جراند أواسيز بالم باي لايفستايل - شامل جميع الخدمات

تصنيف المنشأة الفندقية: 4.5

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

6.6 من 10

وسائل راحة رائجة

  • مسبح
  • وجبة الإفطار مشمولة
  • إقامة شاملة كليًا
  • سبا
  • مواقف السيارات مشمولة
  • واي فاي مجاني

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 4 من 4 غرف

استعراض جميع صور الغرفة

أغطية فراش متميزة وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكواة/لوح كي

الغرفة

  • 103 متر مربع
  • يتّسع لـ 5
  • سريران مزدوجان‫‬ وسرير ملكي

استعراض جميع صور جناح جونيور

أغطية فراش متميزة وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكواة/لوح كي

جناح جونيور

  • إطلالة على المحيط
  • يتّسع لـ 4
  • سريران مزدوجان‫‬ أو سرير ملكي

استعراض جميع صور الغرفة

أغطية فراش متميزة وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكواة/لوح كي

الغرفة

  • 35 متر مربع
  • يتّسع لـ 5

استعراض جميع صور الغرفة

أغطية فراش متميزة وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكواة/لوح كي

الغرفة

  • 35 متر مربع
  • يتّسع لـ 5

خيارات أخرى قد تنال إعجابك

إعلان
منظر من الجو على ارتفاع عالٍ

حياة زيفا كانكون - بسعر شامل جميع الخدمات

ثونا أوتيليرا
  • مسبح
  • إقامة شاملة كليًا
  • سبا
  • مسبح للأطفال
9.4 من 10، استثنائي، 1,895 تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 2,011
السعر النهائي: SAR 2,452
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/09/28 إلى 2026/09/29
حياة زيفا كانكون - بسعر شامل جميع الخدمات

نبذة عن الحيّ

تقع جراند أواسيز بالم باي لايفستايل - شامل جميع الخدمات ‏على الشاطئ في حي ثونا أوتيليرا بمدينة كانكون.مركز تسوق بويرتو كانكون مارينا تاون سنتر وبلازا لاس أميريكاس من الأماكن التي ينبغي زيارتها إذا كنت تنوي التسوق، بينما يُمكن زيارة الساحل الغربي لجزيرة موخيريس، وبونتا كانكون، ومتنزه بونتا نيزوك الوطني وشاطئ لانغوستا لاستكشاف الأماكن الجميلة في المنطقة.هل تصطحب أطفالك في السفر؟ لا تفوت حديقة سوسيميلكو الترفيهية ودار كانكون للثقافة.تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى كانكون
الخريطة
Blvd. Kukulcan KM 4.5 MZA.33 Lote C1, Interior Hotel Grand Oasis Palm, Cancun, 77500

الأماكن المجاورة

  • Nichupté Lagoon
    Nichupté Lagoon
    1 دقيقة سيرًا على الأقدام - 0.1 كم
  • برج إيسينيكا
    برج إيسينيكا
    3 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.3 كم
  • شاطئ لانغوستا
    شاطئ لانغوستا
    11 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.0 كم
  • شاطئ السلاحف
    شاطئ السلاحف
    13 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.1 كم
  • Teatro de Cancún
    6 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.6 كم

التنقّل في المنطقة

  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • Lobby Bar
    10 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Starbucks
    11 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • La Palapa
    4 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Spoon
    6 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Coffee & Me
    2 من الدقائق سيرًا على الأقدام

تفاصيل مكان الإقامة

جراند أواسيز بالم باي لايفستايل - شامل جميع الخدمات

  • مزايا المنشأة الفندقية
  • توفر منشأة جراند أواسيز بالم باي لايفستايل - شامل جميع الخدمات، الموجودة بالقرب من شاطئ لانغوستا وشاطئ السلاحف، بوفيه فطور مجاني، وملهى ليلي، وبار إلى جانب حمام السباحة. متّع نفسك بجلسات التدليك في السبا الموجودة في المنشأة.احرص على الاستمتاع بأطباق البحر المتوسط في مطعم من الـ 11 من المطاعم الموجودة في داخل المنشأة.بالإضافة إلى شرفة والتسوق داخل المنشأة، يُمكن للنزلاء الاتصال بواي فاي مجاني داخل الغرفة.
  • ستتوفر أيضًا امتيازات مثل:
    • 2 حمامات سباحة مكشوفة وحمام سباحة للأطفال
    • صف السيارة بمعرفة النزيل مجانًا
    • الدراجات المخصصة للإيجار، ونادٍ للأطفال (نظير تكلفة إضافية)، وحارس بوابة/مندوب حمل أمتعة
    • خدمات الاستعلامات والإرشاد، وقهوة/شاي في الردهة، ومناشف للشاطئ
  • سمات الغرفة
  • تقدم جميع الغرف الـ 292 وسائل راحة مثل أغطية فراش متميزة وتكييف، بالإضافة إلى أدق اللمسات المدروسة مثل إنترنت لاسلكي مجاناً وخزنات.
  • تشمل اللوازم المتوفرة في جميع الغرفة الأخرى:
    • حمامات مزودة بوحدات دش مع أحواض استحمام ومستلزمات مجانية للعناية الشخصية
    • تلفزيونات مزودة بقنوات تلفزيونية باشتراك مدفوع
    • مراوح سقف، وخدمة تنظيف الغرف يوميًا، وهواتف

تفاصيل السعر الشامل لكل الخدمات

  • السعر شامل الإكراميات، ولكن يتم قبول الإكراميات الإضافية حسب رغبة النزلاء.

الأطعمة والمشروبات

    • السعر شامل جميع الوجبات والوجبات الخفيفة
    • ميني بار داخل الغرفة (شامل جميع المشروبات)

الأنشطة البرية

  • صالات لياقة بدنية

أماكن الإقامة المشابهة

على الشاطئ، رمال بيضاء، مناشف للشاطئ
فلامينجو كانكون - -سعامشامل جميع الخدمات
ثونا أوتيليرا
  • مسبح
  • إقامة شاملة كليًا
  • سبا
  • مسبح للأطفال
7.2 من 10، جيد، 1,070 تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 418
السعر النهائي: SAR 544
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/10/01 إلى 2026/10/02
فلامينجو كانكون - -سعامشامل جميع الخدمات
مقارنة أماكن الإقامة المماثلة

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي (نظير تكلفة إضافية)

موقف السيارات والنقل

  • خدمة ركن السيارة بمعرفة النزيل مجانًا في موقف سيارات داخل المنشأة
  • تتوفر أماكن محدودة لركن السيارة بمعرفة النزيل داخل المنشأة

الطعام والشراب

  • يتوفر بوفيه إفطار مجاني يوميًا
  • 11 مطعمًا
  • 8بارات/استراحات
  • بار واحد إلى جانب حمام السباحة
  • قهوة وشاي في الأماكن العامة
  • متجر أطعمة فاخرة/بار وجبات خفيفة
  • مقهى واحد/كافيتيريا واحدة

تتوفر مطاعم داخل المنشأة

  • Dos Lunas
  • La Bamba
  • Las Palmas
  • Los Agaves
  • Xtabentun

أشياء قد تحب القيام بها

  • تسوق
  • حمام سباحة للأطفال
  • خدمات سبا متكاملة
  • خدمة استئجار دراجات
  • ساحة للتدرب على الجولف
  • ساونا
  • صالة الألعاب الرياضية
  • غرفة ألعاب/ألعاب إلكترونية
  • ملهى ليلي
  • نادٍ للأطفال

مناسب للعائلات

  • أنشطة أطفال خاضعة للمراقبة
  • حمام سباحة للأطفال
  • غرفة ألعاب
  • متجر أطعمة فاخرة/بار وجبات خفيفة
  • مجالسة الأطفال
  • نادي للأطفال (نظير تكلفة إضافية)

وسائل الراحة

  • تخزين الأمتعة
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • ماكينة صرف آلي
  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة

خدمات النزلاء

  • حمّال أمتعة
  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمة الغسيل/التنظيف الجاف للملابس
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية

خدمات رجال الأعمال

  • قاعات اجتماعات
  • مركز لرجال الأعمال
  • مكتب كمبيوتر

الهواء الطلق

  • الأسرّة الشاطئية
  • تراس
  • على الشاطئ
  • مناشف الشاطئ

خدمات سبا متكاملة

  • جلسات التدليك

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
  • المصعد
  • ممر تنقل مجهز بتسهيلات لدخول الكراسي المتحركة

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • أغطية سرير متميزة

الحمام

  • أردية حمّام
  • حمام خاص
  • حمّام مجهز بدُش وحوض استحمام
  • خف للقدمين
  • مجفف شعر
  • مستلزمات عناية شخصية مجانية

الترفيه

  • تلفزيون ذو قنوات بث مدفوعة الاشتراك

الطعام والشراب

  • خدمة الغرف
  • وحدة ميني بار

المزيد

  • خزنة
  • مروحة سقف
  • مكواة/طاولة كي
  • مكيّف هواء (مع نظام التحكّم بدرجات الحرارة)
  • هاتف

السياسات

تسجيل الوصول

يبدأ وقت تسجيل الوصول في 3 عصرًا
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

سيستقبلك موظفو مكتب الاستقبال عند وصولك إلى مكان الإقامة
للعلم قد تتم ترجمة المعلومات التي يوفرها مكان الإقامة باستخدام أدوات الترجمة الآلية مما قد يؤثر على صحة المعلومة.

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال به موظفون

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
لا تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية

طرق الدفع للمنشأة

  • بطاقة MasterCard
  • فيزا

معلومات مهمة

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة الفندقية السداد باستخدام بطاقات الائتمان
تتوفر في هذه المنشأة الفندقية مساحات خارجية، مثل البلكونات، والباحات، والشرفات، التي قد لا تكون مناسبة للأطفال؛ إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن ذلك، نُوصيك بالتواصل مع المنشأة الفندقية قبل وصولك للتأكد مما إذا كان بإمكانها توفير غرفة مناسبة لك

أسئلة متكررة

هل يوجد حمام سباحة في جراند أواسيز بالم باي لايفستايل - شامل جميع الخدمات؟

نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية 2 حمامات سباحة مكشوفة وحمام سباحة للأطفال.

هل جراند أواسيز بالم باي لايفستايل - شامل جميع الخدمات مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في جراند أواسيز بالم باي لايفستايل - شامل جميع الخدمات؟

يتوفر إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية.

ما وقت تسجيل الوصول في جراند أواسيز بالم باي لايفستايل - شامل جميع الخدمات؟

يبدأ تسجيل الوصول في 3 عصرًا.

ما وقت تسجيل المغادرة في جراند أواسيز بالم باي لايفستايل - شامل جميع الخدمات؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.

هل تتوفر المزايا الشاملة لجميع الخدمات في جراند أواسيز بالم باي لايفستايل - شامل جميع الخدمات؟

نعم، الأسعار في المنشأة الفندقية شاملة لجميع الخدمات.

التقييمات

تقييمات ⁦جراند أواسيز بالم باي لايفستايل - شامل جميع الخدمات⁩

6.6

8.0

النظافة

7.2

الموقع

6.8

العاملون ومستوى الخدمة

7.0

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 4 من أصل 26 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 8 من أصل 26 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 9 من أصل 26 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 1 من أصل 26 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 4 من أصل 26 من تقييمات النزلاء

التقييمات

تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Nice hotel

Poor food choice for vegetarians Conflicting info by staff as told chefs can make something vegetarian but restaurant staff not interested. Told to go to buffet restaurants where we can get salads. Otherwise hotel was good for activities and entertainment
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

11 Restaurants!!!!

The elevator is extremely slow and crowded during high season. The room was spacious, room service was great. There are a lot of seaweeds/grass on the beach of the hotel due to a lot of commercial ferry ports nearby. The hotel has 11 restaurants which is the best part of my stay! Will probably go back to the Pyramid because they have nicer beach. And pls note! There is no free wifi in room, you can only use free wifi in the lobby.
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

We enjoyed our stay here

We got a big clean room with a nice view. Beds are comfortable. We were given free WIFI for 3 devices and the WIFI is strong. It is all inclusive and the food are great especially the White Box. We also like the buffet, the cafe and the ala carte restaurant. We enjoyed our stay here.
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Great location on the beach

The hotel room was very nice and the.staff is the best wide variety of activities however there was no wifi in the room you have to sit in the lobby or pay for the wifi.
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Food was amazing I wish there was a hot tub though

Great food and beautiful beach. Pleasant staff and beautiful views
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Food was mediocre at best. Seemed like it was pre-made and cooked in a microwave. Beach is dirty and near the inlet to a marina. Wifi does not exist in the rooms unless you want to pay an exorbitant fee. Would recommend something other than Oasis.
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Great resort

Hotel has very goid service, restaurants, even gormet restaurants,permanent maintenance, saeveral daily shows all of them very good, You could not ask for more,located close to the city where you could visit malls, not to far from the airport and beside swimming pools an excellent beach with quiet warm an very transparent sea water
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Excelente comida e instalaciones

Los meseros muy amables al igual que todo el personal las instalaciones muy bonitas muchos eventos y areas de recreacion muy familiar mi familia quedo muy contenta
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Great resort with lots of good dining options. It sits on a beautiful beach and had plenty of options and space to sunbathing.
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Very nice simple hotel with nice beach setting. Great pool area and beach front. Rooms are nice staff was ok. Food was good depending on your eating habits. Recommend hotel price was responsible for all inclusive.
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Hotel muy bueno y buena ubicación

Personal muy amable, todo muy limpio, buena comida, buen servicio.
تقييم موثَّق

2/10 سيّئ للغاية

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Terrible, no AC, WI only in the lobby, Same food every day, all cold foods were warm, cheeses were melting from the heat, no ice to protect them cold, The beach was very dirty,
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: النظافة

the room was clean, and fridge well stocked.

we were told at checkout that we had two free massages with our stay. That would have been nice to know when we arrived. The phone started ringing at 8:00A.M. wanting us to buy travel packages.
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة

Its getting old, not enough elevators

The check in was terrible, they didnt know where we need to go (apparently they have different places for check in) eventhough we realized later that day, that we paid for the lyfestyle kinda room (which suppossed to be VIP)
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: النظافة

Hospedagem Familiar

Hotel bom , serviço e atendimento bom os funcionários às vezes incomodavam um pouco insistindo muito cedo para limpeza do quarto mesmo o mesmo estando ocupado
تقييم موثَّق

2/10 سيّئ للغاية

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Bad experience all around

The check in was horrible the staff couldn't find our reservations, the restaurants were a joke the drinks were awful the beach was full and the staff was grouchy and unfriendly
تقييم موثَّق

2/10 سيّئ للغاية

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Hotel

The water and lights went out plus the ac didn't work instead of having a blast I felt in my worst nightmare
تقييم موثَّق

2/10 سيّئ للغاية

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

SUCKS!!!! GRAND OASIS PALMS AND GRANS OASIS SENS!

We just came back from Cancun on 07/05/16. So as you can see this is very recent! We initially booked the Grand Oasis Palm, but due to a mix-up or better said a lack of organization from the Oasis chain, our rooms were not available so they moved us to the Oasis Sens. I must mention that we were a big group of 10, 8 were moved to Sens and the other 2 had to stay at Grand Oasis because their room was available, so they said that since with the bracelets we can visit each other's hotel we should be ok. First of all, the hotels weren't even close to each other! when I asked if they would pay for transportation back and forth they said "the bus is only 10 pesos" excuse me? the bus? uh no!! this was their mistake and they were expecting us to suffer for it! after a lot of arguing they said they would move this couple to our hotel 2 days later, since we wanted to enjoy the place and not waste our time arguing we agreed. When we got to the Sens the lobby and rooms were SUPER HOT! according to them the AC "just" broke that morning but they were working on fixing it, needless to say, that never happened. Then the 3rd day there was no light nor water in the whole hotel for hours! Super rude and useless staff because nobody will even try to fiz the issue when its clearly the hotel's fault.
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: النظافة
عناصر لم تنل الإعجاب: مستوى الراحة في الغرفة

Decent resort on an inlet not the ocean.

The service was very nice. Hotel staff was helpful and courteous. The beds were very uncomfortable. The coffee shop dolidnt open until 730an which to me is not acceptable. A coffee shop should open no later than 530am. Prepare to use the stairs a lot. The elevators are very small and always full. The buffets were okay. The ala Carte restraunts were always completely booked. Bars were difficult to get a beverage from because the were always full with usually only one bar tender.
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة

Nice chain of hotels - good for families

Overall experience was nice. Good family resorts - would recommend any adult only groups stay in the Grand Oasis Sens as there are a lot of families/children at the other sites Staff mostly nice although often forget what you have asked for. Also the hote management quite rude in my experience as I don't think they are used to dealing with the guests directly Also bear in mind that they will try to sell you into a time share disguised as a tour at the beginning of your stay Good location & hotel - however Grand Oasis Cancun better hotel
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Happy with room

Check-in took a while with requesting double-beds 3 times. But in the end we got a room on the 9th floor ocean view. That was amazing! Beach was very nice, calm and shallow water but be aware of sting rays!! Food was pretty good. Our favorite was the White Box gastrobar. Absolutely amazing food and service! Bravo! Careyes was very nice and formal. I read in the previous reviews that there were lines at restaurants and you had to wait 30 mins. Well that's not true! The only line I ever saw was at Dos Lunas buffet and only at certain times. There are other places to eat if that place has a line so no big deal! Spa was not bad. Friendly staff and always happy to see you as a client. But if you want to get braids, do them at the beach from a local person. They charge way less and do good job.
تقييم موثَّق

4/10 سيّئ

عناصر نالت الإعجاب: النظافة
عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة

staff need training in customer service

When we got there the hotel looked beautiful and welcoming, I had read reviews about the elevators and we expected the long waits no big deal... My family and I all agree that the food needs much improvement it was the same everyday and no big wow factor it might have been much better if the food was kept at a decent temperature.. Food was not even warm!!! The waiters rarely came to see what we wanted to drink so we had to go get our drinks and our plates were just sitting at our table for the most part.... I did mention to the hostess about the food and all she shad to say well you have other options wow..... I needed assistance with my confirmation of flight and went to concierge and he looked at me like I was asking for the impossible even said you want me to do what???? He then said I can't do it for you you have to go to the business center and do it yourself!!! I have been to many hotels and concierge is always able to assist with these small details!! Our room had no hot water for 2 days until we complained then miraculously we had hot water! Not staffed properly in the pool and beach areas cause we seldom got a drink from a waiter we usually had to go get our own drinks! Anytime we asked for information it was usually rerouted to someone else and had to figure it out ourselves!! Wow lifestyle people hound you every chance they get! I am not interested in time shares..... The property is beautiful but customer service for me is important!!!
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Nice hotel on the beach

The room we had was great with beautiful view over the beach. The hotel has very friendly staff. On the day we checked out, our flight was cancelled. The hotel customer service girl booked an earlier flight for us. That saved the day.
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة

the elevator is too small

Everything are pretty good, but breakfast are same for everyday. Moreover, the room is dark.
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: حالة المنشأة ومرافقها

Good room, once they managed to get us a room

Visited rooms 4 times to find one that: wasn't occupied, had 2 beds, the key would open. 8th room ended up walking up and down stairs to room. Elevator was slow, long lines for it and at one point we got stuck in elevator. Buffets were poor quality. Internet was not free!!! Eventually when we complained, a Lifestyle rep told us we should have been given a free access code. Very spotty service when we got online. We were not aware that we needed to pay for our cases on AA flight, total out of $100, then they loose our cases for the rest of the day. Not happy about that. Also need to book own a airport/ hotel connections, another $50. Be careful when booking so called 'inclusive package to read the small print!