"1.対応は良かったと思います。客室のドアのロックができないことに気づいたのが、PM2時ころ。フロントのスタッフに声かけて部屋をすぐに変えてもらったのは、よかった。
ただし、朝、ルームクリーニングに入ってから14時まで、ノンロック状態であったことが気になる。クリーニングしたスタッフはわかっていたはず。
2.チェックインのとき、「この予約はキャンセルされています」との言葉。驚きますよね。ただし、エクスペディアからの予約票を持っていたし、チェックイン前日にコンファメーションしたと告げたら、了解して部屋を準備してくれた。ことは良かったけどびっくりしたよ。
3.部屋はきれい。
4.朝食はそこそこ準備されていて美味しかった。
たぶん次回も使います。"
"1.対応は良かったと思います。客室のドアのロックができないことに気づいたのが、PM2時ころ。フロントのスタッフに声かけて部屋をすぐに変えてもらったのは、よかった。
ただし、朝、ルームクリーニングに入ってから14時まで、ノンロック状態であったことが気になる。クリーニングしたスタッフはわかっていたはず。
2.チェックインのとき、「この予約はキャンセルされています」との言葉。驚きますよね。ただし、エクスペディアからの予約票を持っていたし、チェックイン前日にコンファメーションしたと告げたら、了解して部屋を準備してくれた。ことは良かったけどびっくりしたよ。
3.部屋はきれい。
4.朝食はそこそこ準備されていて美味しかった。
たぶん次回も使います。"
KIKUO