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"최고의 유스호스텔. 오타루 그 자체"

"ホテルの雰囲気も良く､スタッフも親切で良かった！ ただ、お風呂へ入って髪を乾かそうとしたら､乾かす所が5コしかないのに､ずーっと乾かしたり、パックをしたりして席を譲ってくれない人が多かった！マナーが悪かった"

"フリーフローのお時間も、夜のバータイムもとても良かったです 運河からも近く観光にも便利な立地でした"

"ここは日本。日本人ならではのホスピタリティがあることが日本人の強みでありメリット。誇り。必要な事以外は出来ません。決まった事以外は出来ません。という　相手を思って動くというホスピタリティ精神が全くなくルールにのっとって動いているだけのホテル。ここは海外ではない。日本だという一番大事なメリットを失ってる。外国人が多い中色々と大変なことがあってのルールで動くという結末になってしまっているのかな？と思ったり。だとしたらなおのこと、日本なのに外国からの観光客にあわせたルール作りになって切なく、ルールだけで縛り動く。という答えになってしまうのはもったいない。ここは日本なのだ！という強いポリシーはあることが最高だと思う。そういう意味で何もホスピタリティを感じない。ルールのみで動いている。だから不具合は勿論ないけど泊まってよかった〜という気持ちはゼロ。"

"とてもよかったです！ ただ壁はとても薄くて、結構聞こえます笑"

"The building is beautiful but quite outdated. The carpets in the hallway on our floor were very old and stained. Hotel has a direct access door to the big mall resides on its 3rd and 4th floor and extends to the adjacent shopping center. Various food options in the shopping center. The room does not have usb outlet but kept clean. No air vent in bathroom. Ocean view was great. However somehow the cleaning process last pretty long. We checked in around 3pm, until almost 8 pm , the hallway...

"駐車場のシステムが少し分かりにくかったところがありました。どこに停めて良いのか、いつから停めても大丈夫なのか等。"

"小樽のランドマーク的なホテルで、歴史と品格があります。ロケーションもいいです。泊まった部屋は水周りに、やや古さを感じました。"

"This is a really great location. Recommend it for anyone staying in Otaru."

"很好"

"お風呂最高でした。"

"立地はよかったと思いますが ルールが他のホテルとは違いすぎて 我が家には不便が多かったので 次は選ばないかなと思います。 もっとルールの詳細を詳しく予約ページに記載してほしいかったです。"

"毎年利用しています。 いつも快適に過ごせる施設です、また来年も来たいです。"