في ماترسي، ينبغي للفندق أن يقدم مستوًى معينًا من الخدمات عالية الجودة ليتم تصنيفه على أنه فندق 5 نجوم. قد تشمل هذه ساونا، وسبا، وصالات رياضية داخل المنشأة، ومطاعم فاخرة، وأغطية أسرّة فاخرة، ومنتجات الحمام الفاخرة، والمزيد. ما يُميّز فنادق الـ 5 نجوم أيضًا هي معايير الخدمة الاستثنائية. ستستمتع بخدمات مثل خدمات المساعدة الشخصية، وخدمات إعداد السرير الليلية، والتدليك في الغرفة. بعضهم قد يُقدم لمسات إضافية مثل الهدية الترحيبية.