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"Felt like staying and a dirty cheap motel"

"Das Hotel wirbt mit Spa, Schwimmbad und drei Saunen – in Wahrheit war nur eine Sauna nutzbar. Die anderen waren außer Betrieb, ohne jeglichen Hinweis vorab. Für ein Hotel dieser Preisklasse eine Frechheit. Die Nutzung von Saunatüchern kostet 5 € extra – in einem Spa-Hotel völlig unverständlich und kleinlich. Das Personal war durchgehend unfreundlich und offensichtlich genervt von jeder Frage. Antworten lauteten regelmäßig: „Keine Ahnung“ oder „Google es“. „Wie kommen wir nach Thale?“ – „Keine Ahnung.“ „Haben Sie eine Taxi-Nummer?“ – „Nein, googeln Sie.“ „Können wir unser Gepäck nach dem Checkout kurz hier lassen?“ – „Wir haben keinen Platz. Stell die Sachen einfach neben die Eingangstür.“ – Drin, aber ungesichert und für jeden zugänglich da Personal nicht immer am Tresen sitzt. Unglaublich! Der einzige Lichtblick war das Frühstück – das war gut. Aber selbst das kann diesen Aufenthalt nicht retten. Fazit: Nie wieder. Finger weg. Absolut nicht zu empfehlen"

"Arrived at 10.30pm after a day of visiting clients and a long drive from Dusseldorf where we got held up in a lot of traffic to find out the hotel was closed no one was there and now stuck with nowhere to go. I hadnt noticed that in the small print it states check in closes at 10pm a detail I think should be highlighted not hidden in small details. Extremely disappointed no one tried to ring or message from the hotel to see if we were arriving. I accept we were late but would have been better for someone to contact us as we were only just after the cut off. They could have left the keys out for us but no they just locked up and left us stranded"