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"Great staff, tidy accomadation,comfy beds and great location"

"It is a beautiful property, walking distance from the outlet. We loved staying there in a cabin. We were told by a staff that we couldn’t check in until the official check-in time, but when I asked another staff. I was told that the room was already ready and we could check in."

"漫画が読めたり、子供用の遊び場があったり、ラウンジのようなものもあってみんな大満足でした。"

"旧軽銀座まで歩いて30分と遠いのが不便。それとレストランの予約が中々取れない。また、簡易なワイン酒場の予約も取りづらいと思います。従って外食になり、旧軽銀座まで遠いのが辛い。"

"旧軽井沢通りに面したおしゃれなホテルで、軽井沢ラグジュアリー満喫。 雨が降った時に傘をささないで移動できたらもっと良いのに...と感じました。 部屋は広く快適。 小さなテーブルが有れば良かったです"

"モダンでおしゃれなホテル。雰囲気だけでなく、サービスレベルも満足。また行きたい。"

"部屋も含めた全てが清潔でした。"

"事前から丁寧にお問い合わせ対応もしていただき、この度はありがとうございました。"

"バスルームの匂いが最悪でしたが、接客サービスは良かったです。"

"Location was great for what we need it for."

"露天風呂もある最上階の大浴場は、それほど広くはないものの、清潔で大変気持ちがよかったです。 ブッフェタイプの朝食も地元の新鮮な食材が豊富で満足でした。"

"旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンに宿泊しました。 口コミ評価は9.2と高く、とても期待していましたが、正直なところ、価格やブランドイメージに見合うほどの感動はありませんでした。 サービスも期待していたほどではなく、写真を撮りたいと思うような景色や空間も少なく、癒やされることもありませんでした 口コミ評価9.2は少し高すぎる印象です。 やはりホテルは、ブランドや口コミだけでなく、実際に泊まってみないと分からないものですね。 前日に宿泊したほかのホテルの方がサービスも景色もホスピタリティも素晴らしく、私にはずっと印象に残りました。"

"Barでフリードリンクがあるのはありがたいが、ビールやワインがあるとさらに良かった。貸出機器が数多くあって、ホテルでの滞在を楽しめた。欲を言えば、使い方の説明があると更に良かった。"

"スタッフの対応が素晴らしい。"

"Loved being in the mountains with the quiet and beauty. My initial room smelled moldy and appeared old and not well kept and hotel staff was responsive-had to stay in a cottage one night as the hotel was full then my room was changed to a modern clean lovely smelling room on a high floor that was great. The onsen was lovely. My biggest complaint is the lack of gluten free dining options. Although everything is labeled with allergens, out of maybe 50 dishes each meal the only gluten free options...