التخطّي إلى المحتوى الرئيسي

سيرينيتي أوثينتيك جلامبينج تولوم

منشأة فندقية مصنفة بـ 3.5 نجمة
مكان على الشاطئ وحمّام سباحة مكشوف

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

8.8 من 10
ممتاز

وسائل راحة رائجة

  • منتجع صحي
  • بار
  • تتوفر وجبة إفطار
  • خدمة الغرف
  • حمام سباحة
  • تنظيف الغرف
السعر الحالي هو SAR 265
الإجمالي: SAR 331
يشمل الضرائب والرسوم
من 2025/11/18 إلى 2025/11/19

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 4 من 4 غرف

استعراض جميع صور خيمة - سرير ملكي - منظر للحديقة (Harmony Tent)

أغطية فراش متميزة وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب

خيمة - سرير ملكي - منظر للحديقة (Harmony Tent)

9.6 من 10
استثنائي
(4 تقييمات)

أبرز المزايا

شرفة فسيحة/فناء مرصوف
تجهيزات عازلة للصوت
تكييف هواء
أغطية فراش متميزة
ستائر تعتيم
الحمام الخاص
ميني بار
خزنة داخل الغرفة
  • 41 متر مربع
  • يتّسع لـ 2
  • 1 King Bed

استعراض جميع صور خيمة - عدة أسرّة - منظر للحديقة (Harmony Triple tent)

إطلالة الغرفة

خيمة - عدة أسرّة - منظر للحديقة (Harmony Triple tent)

10.0 من 10
استثنائي
(تقييم واحد (1))

أبرز المزايا

شرفة فسيحة/فناء مرصوف
تجهيزات عازلة للصوت
تكييف هواء
أغطية فراش متميزة
ستائر تعتيم
الحمام الخاص
ميني بار
خزنة داخل الغرفة
  • 52 متر مربع
  • يتّسع لـ 6
  • 1 King Bed, 1 Queen Bed and 1 Twin Bed

استعراض جميع صور خيمة - سرير ملكي - بحوض استحمام بنظام دفع المياه - منظر للحديقة (Bliss Tent)

أغطية فراش متميزة وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب

خيمة - سرير ملكي - بحوض استحمام بنظام دفع المياه - منظر للحديقة (Bliss Tent)

9.6 من 10
استثنائي
(9 تقييمات)

أبرز المزايا

شرفة فسيحة/فناء مرصوف
تجهيزات عازلة للصوت
حوض استحمام خارجي خاص بالماء الساخن
تكييف هواء
أغطية فراش متميزة
ستائر تعتيم
رداءات حمّام
الحمام الخاص
  • 41 متر مربع
  • يتّسع لـ 2
  • 1 King Bed

استعراض جميع صور خيمة - عدة أسرّة - منظر للحديقة (Harmony Tent)

أغطية فراش متميزة وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب

خيمة - عدة أسرّة - منظر للحديقة (Harmony Tent)

8.0 من 10
جيد جدًا
(تقييمان (2))

أبرز المزايا

شرفة فسيحة/فناء مرصوف
تجهيزات عازلة للصوت
تكييف هواء
أغطية فراش متميزة
ستائر تعتيم
الحمام الخاص
ميني بار
خزنة داخل الغرفة
  • 41 متر مربع
  • يتّسع لـ 4
  • 1 Queen Bed and 1 Twin Bunk Bed

نبذة عن الحيّ

الخريطة
Carretera Federal Mz 21 Lote 18-4, Solidaridad, Xpu-Ha, QROO, 77733

الأماكن المجاورة

  • Cenote Azul - 1 دقيقة بالسيارة - 1.8 كم
  • بئر مياه سينوتي كريستالينو الطبيعية - 1 دقيقة بالسيارة - 2.2 كم
  • متنزه كانتون تشي البيئي - 2 من الدقائق بالسيارة - 2.9 كم
  • شاطئ إكسبواه - 2 من الدقائق بالسيارة - 2.2 كم
  • بورتو أفينجراس مارينا - 5 من الدقائق بالسيارة - 6.0 كم

التنقّل في المنطقة

  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • ‏Strikers Sports Bar - ‬3 من الدقائق بالسيارة
  • ‏Carey Lobby Bar - ‬5 من الدقائق بالسيارة
  • ‏Tokyo - ‬3 من الدقائق بالسيارة
  • ‏Jaguar's Discotheque - ‬3 من الدقائق بالسيارة
  • ‏Capri - ‬3 من الدقائق بالسيارة

نبذة عن هذه المنشأة

سيرينيتي أوثينتيك جلامبينج تولوم

منشأة فندقية تقع على مقربة من بورتو أفينجراس مارينا
يُعد كل من حفل استقبال مجاني يوميًا، وشرفة، وحديقة مجرد عينة من وسائل الراحة المتوفرة في منشأة سيرينيتي أوثينتيك جلامبينج تولوم.متّع نفسك بجلسات تدليك الأنسجة العميقة، أو جلسات للعناية بالوجه، أو معالجات لتقشير البشرة في السبا الموجودة في المنشأة.في المطعمين الموجودين في داخل المنشأة، استمتع بالإفطار، والغداء، والعشاء، والأطباق العالمية.يتوفر واي فاي مجاني داخل الغرفة لكل النزلاء، بجانب صالة ألعاب للأطفال/ألعاب إلكترونية وخدمة الغسيل/التنظيف الجاف.
ستستمتع أيضًا بالامتيازات التالية في أثناء إقامتك:
  • حمام سباحة مكشوف مع مقاعد للتشمس
  • صف السيارة بمعرفة النزيل مجانًا
  • فطور كونتينينتال (برسوم إضافية)، والدراجات المخصصة للإيجار، وحافلة للتوصيل من وإلى المطار (بتكلفة إضافية)
  • خزانة للأمانات في مكتب الاستقبال، وخدمات الاستعلامات والإرشاد، وفريق عمل يجيد التحدث بعدة لغات
سمات الغرفة
توفر جميع غرف النزلاء في منشأة سيرينيتي أوثينتيك جلامبينج تولوم مزايا مثل أغطية فراش متميزة ومساحات عمل مناسبة للكمبيوتر المحمول، إلى جانب وسائل راحة مثل إنترنت لاسلكي مجاناً وتكييف.
تتضمن اللوازم المتوفرة في جميع الغرفة الأخرى:
  • حمامات مزودة بتجهيزات دش ومستلزمات مجانية للعناية الشخصية
  • شرفة فسيحة أو ساحة خارجية، وخدمة تنظيف الغرف يوميًا، ومكاتب

المنشآت الفندقية المشابهة

3 من حمّامات السباحة الخارجية، مقاعد للتشمس
بارسيلو مايا بالاس - شامل جميع الخدمات
  • على شاطئ خاص
  • حمام سباحة
  • تشمل الإفطار
  • بسعر شامل جميع الخدمات
9.0 من 10، رائع، 2,066 تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 1,268
الإجمالي: SAR 1,544
يشمل الضرائب والرسوم
من 2025/11/30 إلى 2025/12/01
بارسيلو مايا بالاس - شامل جميع الخدمات

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • تتوفر حافلة للتوصيل من المطار وإليه على مدار 24 ساعة (نظير تكلفة إضافية)
  • خدمة ركن السيارة بمعرفة النزيل مجانًا في موقف سيارات داخل المنشأة

الطعام والشراب

  • يتوفر يوميًا الإفطار القاري نظير رسوم تتراوح من 8:00 صباحًا إلى 11 صباحاً: و13 USD للشخص
  • 2 من البارات/الاستراحات
  • 2 من المطاعم
  • حفل استقبال يوميًا مع مشروبات ومقبلات مجانية
  • قهوة وشاي في الأماكن العامة
  • متجر أطعمة فاخرة/بار وجبات خفيفة

تتوفر مطاعم داخل المنشأة

  • Mystic
  • Serenity Beach Club

أشياء قد تحب القيام بها

  • حمام سباحة واحد مكشوف
  • خدمات سبا متكاملة
  • خدمة استئجار دراجات
  • غرفة ألعاب/ألعاب إلكترونية

وسائل الراحة

  • تخزين الأمتعة
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • مرافق غسيل الملابس
  • مكتب استقبال يعمل بساعات محدودة

خدمات النزلاء

  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمة الغسيل/التنظيف الجاف للملابس
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية
  • فريق عمل يجيد التحدث بعدة لغات

الهواء الطلق

  • أسرّة تشمس على حمام السباحة
  • تراس
  • حديقة

خدمات سبا متكاملة

  • أقنعة تجميلية للجسم
  • جلسات تدليك الأنسجة العميقة
  • جلسات تدليك بالأحجار الساخنة
  • جلسات تدليك ما قبل الولادة
  • جلسات عناية بالوجه
  • معالجات لتقشير الجسم

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • لا يتوفر مصعد

المزيد

  • 1 من الطوابق
  • 1 من المباني
  • بُنيت عام 2016
  • مناطق مخصصة للمدخنين
  • ناموسيات

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • أغطية سرير متميزة
  • ستائر حاجبة للضوء

الحمام

  • تم توفير المناشف
  • حمام خاص
  • دُش
  • شامبو
  • صابون
  • مجفف شعر (حسب الطلب)
  • مستلزمات عناية شخصية مجانية
  • مناديل حمّام

الطعام والشراب

  • خدمة الغرف المحدودة
  • وحدة ميني بار

المزيد

  • الوصول للغرف عبر ممرات خارجية
  • خزنة
  • غرف مزودة بميزة عزل الصوت
  • مساحة عمل مناسبة للكمبيوتر المحمول
  • مكتب
  • مكيّف هواء
  • هاتف

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 11 مساءً
يتاح تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة عن بعد دون تلامس
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا
تتوفر إمكانية تسجيل المغادرة عن بُعد دون تلامس

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

توفر هذه المنشأة الفندقية خدمة النقل من المطار (قد يتم فرض رسوم إضافية). يجب على النزلاء الاتصال بالمنشأة الفندقية لإخطارها بتفاصيل الوصول قبل السفر، وذلك باستخدام معلومات الاتصال الواردة في تأكيد الحجز.
يعمل مكتب الاستقبال يوميًا من الساعة 7:00 صباحًا حتى الساعة 11 مساءً
يعمل موظفو مكتب الاستقبال خلال ساعات محدودة
لا توفر هذه المنشأة الفندقية خدمة تسجيل الوصول بعد أوقات العمل المُحددة

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال (ساعات محددة)

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة

الأطفال والأسرّة الإضافية

لا يُسمح للأطفال الذين تبلغ أعمارهم 2 أو أصغر بالإقامة في هذه المنشأة الفندقية؛ بينما يُسمح لجميع النزلاء الذين تزيد أعمارهم 2 بالإقامة فيها بكل ترحاب
لا تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية
لا تتوفر أسرّة أطفال (أسرّة رضّع)

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

إضافات اختيارية

  • رسوم فطور أوروبي: تبلغ تقريبًا 13 USD للفرد
  • رسم الانتقال من وإلى المطار : 120 USD للشخص

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة الفندقية السداد باستخدام بطاقات الائتمان والدفع النقدي
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية طفّاية حريق، وكاشف دخان، ونظام أمان، وحقيبة إسعافات أولية
تتوفر في هذه المنشأة الفندقية مساحات خارجية، مثل البلكونات، والباحات، والشرفات، التي قد لا تكون مناسبة للأطفال؛ إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن ذلك، نُوصيك بالتواصل مع المنشأة الفندقية قبل وصولك للتأكد مما إذا كان بإمكانها توفير غرفة مناسبة لك
رقم تسجيل المنشأة ⁦0123008fb13a8⁩

أمور يجب علينا توضيحها

لا تتوفر مصاعد في هذه المنشأة الفندقية
يكون الحجز مطلوبًا لما يلي: خدمات التدليك وعلاجات النادي الصحي؛ ويمكن إجراء الحجز عن طريق التواصل مع المنشأة الفندقية قبل الوصول، باستخدام معلومات التواصل الواردة في تأكيد الحجز.
لا يُسمح باصطحاب الأطفال في عمر 2 عامًا وأقل إلى هذه المنشأة الفندقية.

تشتهر المنشأة أيضًا باسم:

Serenity Luxury Tented Camp Xperience Hotels Hotel Xpu-Ha
Serenity Luxury Tented Camp Xperience Hotels Hotel
Serenity Luxury Tented Camp Xperience Hotels Xpu-Ha
Serenity Luxury Tented Camp Xperience Hotels
Serenity Eco Luxury Tented Camp Xperience Hotels Hotel Xpu-Ha
Serenity Eco Luxury Tented Camp Xperience Hotels Hotel
Serenity Eco Luxury Tented Camp Xperience Hotels Xpu-Ha
Serenity Eco Luxury Tented Camp Xperience Hotels
Serenity Luxury Tented Camp by Xperience Hotels
Serenity Tented Camp by Xperi

أسئلة متكررة

هل يوجد حمام سباحة في سيرينيتي أوثينتيك جلامبينج تولوم؟

نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية حمام سباحة مكشوف.

هل سيرينيتي أوثينتيك جلامبينج تولوم مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في سيرينيتي أوثينتيك جلامبينج تولوم؟

يتوفر إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية.

ما وقت تسجيل الوصول في سيرينيتي أوثينتيك جلامبينج تولوم؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 11 مساءً. لا تتوفر خدمة تسجيل الوصول بعد أوقات العمل.

ما وقت تسجيل المغادرة في سيرينيتي أوثينتيك جلامبينج تولوم؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.

هل يتم توفير خدمة توصيل مكوكية إلى المطار من قبل سيرينيتي أوثينتيك جلامبينج تولوم؟

نعم، تتوفر حافلة للتوصيل من وإلى المطار.يُطبّق رسم قدره USD 120 للشخص.

أين تقع منشأة سيرينيتي أوثينتيك جلامبينج تولوم؟

توجد إقامة الفندق هذه المزودة بنادي صحي على البحر، على بُعد ميلين (3 كم) من متنزه كانتون تشي البيئي، وشاطئ إكسبواه، وشاطئ أوايسيس.تاجما ها سينوتي وبئر مياه سينوتي كريستالينو الطبيعية أيضًا على بُعد ميلين (3 كم).

التقييمات

تقييمات ⁦سيرينيتي أوثينتيك جلامبينج تولوم⁩

8.8

ممتاز

9.4

النظافة

8.2

الموقع

8.8

العاملون ومستوى الخدمة

9.2

الحفاظ على البيئة

9.0

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 125 من أصل 212 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 56 من أصل 212 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 12 من أصل 212 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 11 من أصل 212 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 8 من أصل 212 من تقييمات النزلاء

التقييمات

10/10 ممتاز

Adrian

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Muy cerca de la playa, un lugar excelente para descansar, recomiendo llevar repelente para los mosquitos, el jacuzzi es muy pequeño, para una persona, si lo hicieran para al menos dos personas estaría excelente, muy tranquilo y silencioso para conectar con la selva maya
أقام ليلتين (2) في شهر سبتمبر عام 2025

6/10 مقبول

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: مستوى الراحة في الغرفة

Muy calurosa

La experiencia fue cómoda en cuanto a la cama y amenidades, pero se encerraba demasiado calor por el tipo de material de la tienda a pesar de que tiene aire acondicionado
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مايو عام 2025

10/10 ممتاز

Monica

مسافر برفقة مجموعة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Se vive una tranquilidad impresionante y se escucha la naturaleza. A pesar de que es epoca de sargazo nos dieron opciones de actividades muy cerca (caminando) para tener una muy buena estancia.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2025

4/10 سيّئ

Isabelle

أقام 5 ليالٍ في شهر أبريل عام 2025

8/10 جيد

Jesus Salazar، ciudad de México

مسافر برفقة عائلة وأطفال صغار, مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
El lugar es agradable y cómodo, no se siente mucha privacidad por el hecho de ser glamping, pero una vez que te acostumbras es igual que cualquier otro hospedaje...
أقام 5 ليالٍ في شهر مارس عام 2025

8/10 جيد

Manon

أقام 4 ليالٍ في شهر مارس عام 2025

10/10 ممتاز

Benjamin

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Lovely feel, grounds and staff plus a pretty stretch of beach. Earplugs are provided for road noise which seemed minor except aroun 5am.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مارس عام 2025

10/10 ممتاز

Seungwoo

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦وسائل الراحة⁩
Very good
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مارس عام 2025

8/10 جيد

Susan

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Our room could not have been better. It exceeded my expectation. The restaurant was a disappointment. I'm an early riser and waiting until 8:00am for coffee was inconvenient. Also the breakfast menu was limited and not great.
أقام 3 ليالٍ في شهر مارس عام 2025

10/10 ممتاز

Noah

مسافر برفقة عائلة وأطفال صغار, مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Awesome beach super close and walking distance to Cenote Minotaur
أقام 3 ليالٍ في شهر فبراير عام 2025

10/10 ممتاز

Antonia

أقام 4 ليالٍ في شهر فبراير عام 2025

8/10 جيد

Adam

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر فبراير عام 2025

10/10 ممتاز

Patrick

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Much nicer than expected!

So much nicer than expected! Grounds are gorgeous and lots of very thoughtful details through the walkways to the “rooms” we really enjoyed and would come back for sure.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر فبراير عام 2025

10/10 ممتاز

OSCAR PAOLO ALEGRIA

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Súper bonito para relajarse y pasarla bien
أقام ليلة واحدة (1) في شهر ديسمبر عام 2024

10/10 ممتاز

Olena

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Love this place. Will come back
أقام 6 ليالٍ في شهر يناير عام 2025

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر ديسمبر عام 2024

10/10 ممتاز

Estefania

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Had a great time
أقام 7 ليالٍ في شهر ديسمبر عام 2024

2/10 سيّئ للغاية

Grant

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Do not stay here

My advice to potential customers - DO NOT STAY HERE. This is by far the worst place we stayed during our time in Mexico. The staff, with exception of the individual serving breakfast, are incompetent fools. The ambience, well if you enjoy the constant sound of high speed lorries hurtling down the dual carriageway 24 hours a day, you may enjoy. We did not. It should also be noted that from 6pm you have no access to food, restaurants, drinks, bars, nothing. You may as well be stranded at sea. For our stay, we were treated to noisy neighbours in adjacent tents. Then, for over 24 hours there was zero electricity or running water. We couldn’t shower. We couldn’t brush our teeth. We couldn’t even see 10cm in front of us after sunset. They did nothing to mitigate this for the guests. Their incompetence shining through yet again. Our stay became untenable, who can put up with this for the amount they charge per night, we decided to leave a day early and it was agreed that if we contacted hotels.com we would be able to receive a refund for the final night of our stay. Hotels.com then tried to contact Serenity to confirm but Serenity refused to respond. We’ve messaged Serenity, they’ve refused to respond to us also. These people are untrustworthy, dishonest, and dishonourable. They displayed a complete lack of customer service when it most needed. The meaning of ‘Serenity’ is the state of being calm, peaceful, and untroubled. They should probably change their name.
أقام 4 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2024

8/10 جيد

CHRISTIAN ALEJANDRA

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩
Personal buen servicio, el servicio regular de esa Zona en Quintana Roo. Tienes privacidad, el lugar es exótico y encantador, pero, en la noche es inesperado lo que pueda pasar, las paredes de las habitaciones al ser concepto "glamming" pues obviamente, no es pared y se escucha todo y pues ya pasadas alas 11pm había alguien gritando como de fiesta y otro huésped gritando para callar a ese otro alguien (pudo haber sido en otro hotel), pero recuerden las paredes son de lona. Al ser un área en la selva, la luz eléctrica es de generador y el aire acondicionado de mi habitación se apagaba y lo estuvimos prendiendo toda la noche. Fuera de eso la verdad me gustó, limpio, serviciales, acogedor, 8 de 10.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر نوفمبر عام 2024

8/10 جيد

Jose

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Very nice experience for Glamping.
أقام ليلتين (2) في شهر يونيو عام 2024

10/10 ممتاز

Luis

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Bastente agradable
أقام 4 ليالٍ في شهر يونيو عام 2024

8/10 جيد

Ryall

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Great getaway to slow down and get in nature. Loved the tents, beach and experience. Unfortunately restaurant is painfully slow, with poor service over priced. Other than that, it’s a quaint little getaway!
أقام ليلتين (2) في شهر مايو عام 2024

10/10 ممتاز

Alita

أقام ليلة واحدة (1) في شهر مايو عام 2024

2/10 سيّئ للغاية

Julian Federico Blackaller، Distrito Federal

مسافر لغرض العمل
عناصر لم تنل الإعجاب: حالة المنشأة ومرافقها
La respuesta de la administración respecto de las fallas en el servicio de agua y electricidad fue terrible. La propiedad se encuentra verdaderamente descuidada y con muy bajo mantenimiento. La administración solo pone excusas y no atiende o compensa por las malas condiciónes.
أقام 5 ليالٍ في شهر مايو عام 2024

6/10 مقبول

Robin

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
I booked a room for 4 people and found out about extra charges when I arrived. The price on expedia is different than the property. I was disappointed when I could not change my expedia reservation to get a discounted rate for additional people.
أقام 5 ليالٍ في شهر مايو عام 2024