فيليدج هوتل

تصنيف المنشأة الفندقية: 3

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

6.4 من 10

وسائل راحة رائجة

  • مسبح
  • وجبة الإفطار مشمولة
  • مواقف السيارات مشمولة
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
  • مكيّف هواء

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 4 من 4 غرف

غرفة عادية

  • يتّسع لـ 2
  • سرير كبير‫‬ أو سريران فرديان

استعراض جميع صور غرفة عادية - سرير كبير - بمطبخ

خزنة داخل الغرفة وستائر تعتيم وواي فاي مجانًا

غرفة عادية - سرير كبير - بمطبخ

  • يتّسع لـ 2
  • سرير كبير

استعراض جميع صور غرفة ديلوكس مزدوجة

خزنة داخل الغرفة وستائر تعتيم وواي فاي مجانًا

غرفة ديلوكس مزدوجة

  • يتّسع لـ 4
  • سريران مزدوجان‫‬ أو سرير مزدوج

استعراض جميع صور غرفة ديلوكس - سرير ملكي - بشرفة

خزنة داخل الغرفة وستائر تعتيم وواي فاي مجانًا

غرفة ديلوكس - سرير ملكي - بشرفة

  • يتّسع لـ 2
  • سرير ملكي

نبذة عن الحيّ

تقع فيليدج هوتل بمدينة أوتشو ريوس وهي في وسط المدينة وبالقرب من الشاطئ. يُمكن مشاهدة الجمال الطبيعي للمنطقة من خلال شاطئ تيرتل وشلالات نهر دنز.لا تفوت زيارة كل من متحف ريغي إكسبلوجن وحدائق حديقة شو النباتية أيضًا. اكتشف المغامرات المائية في المنطقة من خلال الغوص باستخدام المعدات، والغوص بأنبوب التنفس، وركوب القوارب المطاطية القريبة، أو يُمكنك الاستمتاع بأنشطة الهواء الطلق الرائعة من خلال الانزلاق بالحبال.تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى أوتشو ريوس
الخريطة
54-56 Main Street, St. Ann, Ocho Rios, Saint Ann

الأماكن المجاورة

  • حديقة نهر تيرتيل
    حديقة نهر تيرتيل
    7 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.6 كم
  • شاطئ تيرتل
    شاطئ تيرتل
    9 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.8 كم
  • برج الساعة أوتشو ريوس
    2 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.2 كم
  • متنزه اوتشو ريوس للحرف
    4 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.4 كم
  • شاطئ ماهوغوني
    1 دقيقة بالسيارة - 1.0 كم

التنقّل في المنطقة

  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • Boulangerie
    5 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • KFC
    5 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • MOMO @ Moon Palace Jamaica Grande
    3 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Ocho Rios Jerk Center
    8 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Oceans On The Ridge
    5 من الدقائق بالسيارة

تفاصيل مكان الإقامة

فيليدج هوتل

  • منشأة فندقية تقع على مقربة من شاطئ تيرتل
  • استمتع يالإقامة في فيليدج هوتل واستفِد من فطور مجاني، ومتجر البقالة/المستلزمات العامة، وحفل استقبال مجاني يوميًا.متّع نفسك بخدمات السبا، مثل جلسات تدليك الأنسجة العميقة، أو جلسات للعناية بالوجه، أو العلاج بالارتداد اللاإرادي.يقدم مطعم The Village Grill الموجود في داخل المنشأة والذي يحظى بالأطباق المحلية فطور.بالإضافة إلى حديقة ومرافق غسل الملابس، يُمكن للنزلاء الاتصال بواي فاي مجاني داخل الغرفة.
  • ستستمتع أيضًا بامتيازات مثل:
    • حمام سباحة مكشوف مع مقاعد للتشمس
    • صف السيارة بمعرفة النزيل مجانًا
    • إمكانية استخدام حمام سباحة مغطى قريب، وتلفاز في ردهة الفندق، ومكتب استقبال مفتوح 24 ساعة
    • المساعدة في تنظيم الجولات وحجز التذاكر، وخدمات لحفلات الزفاف، وقاعة اجتماعات
  • سمات الغرفة
  • توفر جميع غرف النزلاء في منِشأة فيليدج هوتل أدق اللمسات المدروسة مثل تكييف، إلى جانب وسائل راحة مثل إنترنت لاسلكي مجاناً وخزنات.
  • تشمل وسائل الراحة الأخرى:
    • مواقد طهي مسطحة ومستلزمات طهي/أطباق/أوعية
    • تلفزيونات إل سي دي مزودة بقنوات بريميوم
    • مراوح سقف، وخدمة تنظيف الغرف يوميًا، وهواتف

أماكن الإقامة المشابهة

المنشأة من الخارج
ساجو بالم هوتل
Ocho Rios
  • مسبح
  • سبا
  • مواقف السيارات مشمولة
  • واي فاي مجاني
8.8 من 10، ممتاز، 375 تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 742
السعر النهائي: SAR 820
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/10/07 إلى 2026/10/08
ساجو بالم هوتل
مقارنة أماكن الإقامة المماثلة

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصالبالإنترنت

  • الخدماتالمتاحةفيجميعالغرف: خدمة واي فاي مجانية
  • الخدماتالمتاحةفيبعضالمناطقالعامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • خدمة ركن السيارة بمعرفة النزيل مجانًا في موقف سيارات داخل المنشأة
  • تتوفر أماكن محدودة لركن السيارة بمعرفة النزيل داخل المنشأة

الطعام والشراب

  • يتوفر إفطار مجاني من نوع يوميًا من 8 صباحًا إلى 10 صباحًا
  • بار واحد/استراحة واحدة
  • حفل استقبال يوميًا مع مشروبات ومقبلات مجانية
  • مطعم واحد

تتوفر مطاعم داخل المنشأة

  • The Village Grill

أشياء قد تحب القيام بها

  • تلفزيون في الأماكن العامة
  • حمام سباحة مغطى (يسمح بدخول النزلاء)
  • حمام سباحة واحد مكشوف

مناسب للعائلات

  • إمكانية الدخول إلى حمام سباحة مغطى بالجوار
  • حمام سباحة مكشوف
  • متجر للبقالة/المستلزمات العامة
  • مرافق غسيل الملابس

وسائل الراحة

  • متجر للبقالة/المستلزمات اليومية
  • مرافق غسيل الملابس
  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة

خدمات النزلاء

  • خدمات تنظيم حفلات الزفاف
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية

خدمات رجال الأعمال

  • قاعة اجتماعات واحدة
  • مركز لرجال الأعمال

الهواء الطلق

  • أسرّة تشمس على حمام السباحة
  • حديقة

سبا

  • أقنعة تجميلية للجسم
  • جلسات تدليك الأنسجة العميقة
  • جلسات تدليك بالأحجار الساخنة
  • جلسات تدليك داخل الغرف
  • جلسات تدليك على الطريقة السويدية
  • جلسات عناية بالوجه
  • جلسات معالجة انعكاسية
  • معالجات لتقشير الجسم

المزيد

  • طابقان (2)
  • مبنى واحد (1)

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • ستائر حاجبة للضوء

الحمام

  • مستلزمات عناية شخصية مجانية

الترفيه

  • تلفزيون LCD ذو قنوات بث مدفوعة الاشتراك مميزة

الطعام والشراب

  • أدوات وتجهيزات طهو وأوانٍ للمائدة
  • خدمة الغرف المحدودة
  • موقد مسطح

المزيد

  • توفر الغرف المتصلة
  • خزنة
  • مروحة سقف
  • مكيّف هواء
  • هاتف

السياسات

تسجيل الوصول

يبدأ وقت تسجيل الوصول في 2 ظهرا

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا
يخضع تسجيل المغادرة المُتأخر لمدى التوفر
رسم تسجيل المغادرة المتأخر: 20 USD

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

سيستقبلك موظفو مكتب الاستقبال عند وصولك إلى مكان الإقامة
للعلم قد تتم ترجمة المعلومات التي يوفرها مكان الإقامة باستخدام أدوات الترجمة الآلية مما قد يؤثر على صحة المعلومة.

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال به موظفون

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
يُمكن لعدد 2 من الأطفال، حتى عمر 11 من السنوات، الإقامة مجانًا في حالة استخدام الأسرّة الموجودة في غرفة ولي الأمر أو الوصي القانوني
لا تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية
لا تتوفر أسرّة أطفال (أسرّة رضّع)

طرق الدفع للمنشأة

  • أمريكان إكسبريس
  • بطاقة MasterCard
  • فيزا

معلومات مهمة

إضافات اختيارية

  • رسوم إتمام إجراءات المغادرة المتأخرة: 20 USD (حسب التوفر)

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة الفندقية السداد باستخدام بطاقات الائتمان
يُرجى الانتباه إلى أن المعايير الثقافية وسياسات النزلاء قد تختلف باختلاف الدولة وباختلاف المنشأة. وقد تمّ تقديم السياسات المُدرجة من قِبَل المنشأة

أمور يجب علينا توضيحها

يكون الحجز مطلوبًا لما يلي: علاجات النادي الصحي؛ ويمكن إجراء الحجز عن طريق التواصل مع المنشأة الفندقية قبل الوصول، باستخدام معلومات التواصل الواردة في تأكيد الحجز.
تتاح لدى المنشأة غرف متصلة/متجاورة حسب التوفر، ويمكن للنزلاء طلب الحصول عليها عن طريق الاتصال بالمنشأة على رقم الهاتف الموجود في تأكيد الحجز.

أسئلة متكررة

هل يوجد حمام سباحة في فيليدج هوتل؟

نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية حمام سباحة مكشوف.

هل فيليدج هوتل مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في فيليدج هوتل؟

يتوفر إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية.

ما وقت تسجيل الوصول في فيليدج هوتل؟

يبدأ تسجيل الوصول في 2 ظهرا.

ما وقت تسجيل المغادرة في فيليدج هوتل؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.سيتم احتساب رسم قدره USD 20 على إتمام إجراءات المغادرة المتأخرة (حسب التوفر).

أين تقع منشأة فيليدج هوتل؟

توجد إقامة الفندق هذه في قلب أوتشو ريوس، على بُعد 10 دقائق سيرًا على الأقدام من برج الساعة أوتشو ريوس وشاطئ تيرتل.متنزه اوتشو ريوس للحرف وحديقة نهر تيرتيل أيضًا على بُعد 10 دقائق.

التقييمات

تقييمات ⁦فيليدج هوتل⁩

6.4

7.4

النظافة

8.0

الموقع

7.0

العاملون ومستوى الخدمة

6.4

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 12 من أصل 62 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 15 من أصل 62 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 17 من أصل 62 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 9 من أصل 62 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 9 من أصل 62 من تقييمات النزلاء

التقييمات

تقييم موثَّق

2/10 سيّئ للغاية

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Ghetto area hotel room was not clean parking your car was not safe.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر سبتمبر عام 2018
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
First the location is perfect,the hotel is close to everything in Ocho Rios.the front desk associates are friendly they always greets you with a great smile,kitchen staffs always friendly and the never esitate to help with any situation , housekeeping are on top of there game at all times ur room clean everyday,the pool is always clean.overall great experience and will always recommended to friends and family.
أقام 4 ليالٍ في شهر مارس عام 2018
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

convenient hotel in the heart of Ocho Rios

This hotel is very accommodating. The staff were very friendly and helpful. Special thanks to: Collita, Mikeedah, Oneal, Larry (Chef) and the housekeeping staff. They provided clean towels and anything else we needed. Breakfast was very delicious which was made by Larry. Overall Village Hotel is a very good place to stay. I will certainly give them a good review and recommendation.
أقام 3 ليالٍ في شهر مارس عام 2018
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Very good for the buck!

Staff was nice and friendly, my house keeper was awesome, front desk staff rock, But Lawrence the chef is the man his breakfast is alway mouth watering. Im staying there from now on!
أقام 5 ليالٍ في شهر مارس عام 2018
تقييم موثَّق

2/10 سيّئ للغاية

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Would NOT recommend ANYONE stay here !

This is a very OLD / RUNDOWN hotel in a bad area of town ! Mini kitchen appliances appeared 50 years old. NO silver ware or anything. Breakfast was 2 eggs & a grilled/ dried out hotdog cooked by the guy cleaning the parking lot.
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2018
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩
Ok hotel but wasn't as good the price charged.The t v reception was poor and continental breakfast awful..bread and eggs every day...The location is in proximity to every thing.and hotel seems well secured and safe.The staff is very pleasant and helpful..ownership seems to not reinvesting in hotel.
أقام 3 ليالٍ في شهر يناير عام 2018
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Clean and great location

The only off thing was the staff have to be mindful not call guest like getting up early. Whenever they’re on the floors the should lower there voices.
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2018
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Nice, clean hotel close to the beach.

Staff very helpful and made us feel welcome. Rooms were clean. Breakfast was excellent.
أقام 3 ليالٍ في شهر ديسمبر عام 2017
تقييم موثَّق

2/10 سيّئ للغاية

عناصر نالت الإعجاب: النظافة
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Not happy

The only thing that was good about the village hotel was the house keeping staff, maintenance guy/ cook/everything. I WILL NEVER BOOK wITH EXPEDIA AGAIN!
أقام 15 ليلةً في شهر ديسمبر عام 2017
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Not bad at all

Pleasantly surprised after one night stay at this hotel
أقام ليلة واحدة (1) في شهر ديسمبر عام 2017
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: مستوى الراحة في الغرفة

You get what you pay for

My partner and me just needed a place to sleep at nights and this place was ideal. If I wanted to hang around and enjoy a hotel I would've chosen some place more modern but it wasn't bad. Was old fashioned but clean and that was very important for me.
أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2017
تقييم موثَّق

8/10 جيد

It was ok not much to comment on

It was my first experience at Village hotel and I’ll return in the near future. It’s not too busy but in the center of town where you can get anything.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر نوفمبر عام 2017
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Location spot-on

Visited at a quiet time of year, pool easily accessible. Staff very friendly and helpful. Breakfast was not the best. Don't know if just my room, but I could hear all of next door's talk, movement and TV....not nice at gone 1 in the morning and then again at 7 the same morning
أقام 4 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2017
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩
Hotel staff were very friendly and helpful. However, the entrance doors as well as the toilet needs improvements.
أقام 3 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2017
تقييم موثَّق

2/10 سيّئ للغاية

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Convenient location but horrible service

The bed and pillows was very hard the customer service was very poor, I booked the hotel because it stated that breakfast was included upon check-in no one said anything to us about the breakfast and the employees wasn't warm or welcoming
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2017
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Truly a Jamaican experience

This hotel is unique in that it is an older, beautifully maintained, hotel. It has beautiful polished wooden building materials. The pool is on the second floor, and very private. The staff was very helpful. It is on a busy street, so if you want quiet you might not have it there. There are all the stores and restaurants you might need within walking distance. It is a poor neighborhood, so sidewalks and streets might not be up to US standards.
أقام 4 ليالٍ في شهر يونيو عام 2017
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

Could be better

I expected a deluxe room based on my bpoking m what I got wasn't what I expected
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2017
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
overall service was great but they could improve the continental breakfast service
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Nice Place

It was very nice would have stayed but they drained the pool for repairs a day after booking in and we wanted to use their nice pool, got a no hassle refund so it was all good
تقييم موثَّق

4/10 سيّئ

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

I was very disappointed.

I definitely do not recommend this hotel and i will never stay there again. The staffs are not friendly. Not even the internet works, even though they assured me prior to booking that it works.
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Jamaican American review of Village Hotel

The facilities feel like a Super 8 but the chief/facilities man makes a continental breakfast on demand that brightens your day. The air units are so good it will freeze you! All the rooms have cable and so we did not miss anything from the states. The location is 3 minutes walk to the bus terminal to go to Kingston (500 J) and very close to the heart of the clubs.
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
It was okayI book for a tree night and I spend 2 night I did not get a refund
تقييم موثَّق

2/10 سيّئ للغاية

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Terrible hotel.

Checkin time was 2 pm but I was allowed to check in about 3:30 after waiing for one and a half hours. Facial towels were not available at first night, therefoe I told to prepare them for the second night. Hot water for shower and bath was quite scare for both two nights. No explanation on breakfast was given when checking in even it was included. Receptionists were not kind. Wi-Fi was available only in quite small area close to the lobby and of course was not available in the room.
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

It was nice location in middle of town beach acros

It was great place to stay if your there for family and friends a little pool but quite nice friendly staff great free breakfast what more can you ask at that price
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

The stay was short lived as we had to check out three days early due to lack of sleep because of a night club behind the hotel. We are due a refund as management states Hotels.com should contact them.