التخطّي إلى المحتوى الرئيسي

زيرينو تولوم بيتش كلوب أكسيس

منشأة فندقية مصنفة بـ 3.5 نجمة

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

8.6 من 10
ممتاز

وسائل راحة رائجة

  • حمام سباحة
  • سبا
  • واي فاي مجاني
  • تكييف
  • بار
  • خدمة تنظيف الغرف
السعر الحالي هو SAR 253
الإجمالي: SAR 319
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/07/14 إلى 2026/07/15

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 7 من 7 غرف

استعراض جميع صور شقة سوبيريور

أغطية فراش متميزة وألحفة محشوة بالريش وميني بار وبديكورات فريدة لكل غرفة

شقة سوبيريور

  • 160 متر مربع
  • 2 من غرف النوم
  • يتّسع لـ 6
  • سريران ملكيّان‫‬ وأريكة سرير (فردية)
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور شقة فاخرة - بمسبح خاص

شرفة/رواق

شقة فاخرة - بمسبح خاص

10.0 من 10
استثنائي
(تقييم واحد (1))
  • إطلالة على الحديقة
  • 170 متر مربع
  • 2 من غرف النوم
  • يتّسع لـ 6
  • سريران ملكيّان‫‬ وأريكة سرير (فردية)
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور شقة عادية

منطقة المعيشة

شقة عادية

  • إطلالة على الحديقة
  • 160 متر مربع
  • 2 من غرف النوم
  • يتّسع لـ 6
  • سريران ملكيّان‫‬ وأريكة سرير (فردية)
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور غرفة ديلوكس

شرفة/رواق

غرفة ديلوكس

8.6 من 10
ممتاز
(4 تقييمات)
  • إطلالة على الحديقة
  • 26 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 2
  • سرير ملكي
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور شقة فاخرة - سرير ملكي مع أريكة سرير

أغطية فراش متميزة وألحفة محشوة بالريش وميني بار وبديكورات فريدة لكل غرفة

شقة فاخرة - سرير ملكي مع أريكة سرير

  • إطلالة على الحديقة
  • 130 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 4
  • سرير ملكي‫‬ وأريكة سرير (فردية)
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور شقة سوبيريور - سرير ملكي مع أريكة سرير

أغطية فراش متميزة وألحفة محشوة بالريش وميني بار وبديكورات فريدة لكل غرفة

شقة سوبيريور - سرير ملكي مع أريكة سرير

8.0 من 10
جيد جدًا
(تقييم واحد (1))
  • إطلالة على الحديقة
  • 109 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 4
  • سرير ملكي‫‬ وأريكة سرير (فردية)
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور شقة عادية - سرير ملكي مع أريكة سرير

أغطية فراش متميزة وألحفة محشوة بالريش وميني بار وبديكورات فريدة لكل غرفة

شقة عادية - سرير ملكي مع أريكة سرير

  • إطلالة على الحديقة
  • 60 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 4
  • سرير ملكي‫‬ وأريكة سرير (فردية)
  • واي فاي مجاني

خيارات أخرى قد تنال إعجابك

إعلان
3 من حمّامات السباحة الخارجية، مقاعد للتشمس

سيكريتس أورا كوزوميل - للبالغين فقط - بسعر يشمل جميع الخدمات

على بُعد 51.7 كم من تولوم
  • حمام سباحة
  • غرفة شاملة جميع الخدمات
  • سبا
  • خدمة صف السيارات مُضمنة
6.8 من 10، 1,212 تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 1,055
الإجمالي: SAR 1,294
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/07/29 إلى 2026/07/30
سيكريتس أورا كوزوميل - للبالغين فقط - بسعر يشمل جميع الخدمات

نبذة عن الحيّ

تقع زيرينو تولوم بيتش كلوب أكسيس في حي زاما بمدينة تولوم.آثار تولوم ميان من أبرز المعالم، كما يُمكن مشاهدة الجمال الطبيعي للمنطقة من خلال شاطئ تولوم وحديقة تولوم الوطنية.لا تفوت زيارة كل من حديقة سل آه بارك الترفيهية وHolistika Art Walk أيضًا. اغتنم فرصة استكشاف المنطقة بغرض الاستمتاع بخوض تجارب مثيرة في الهواء الطلق مثل مضمار للمشي/ للدراجات.تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى تولوم
الخريطة
Aldea Zama, Aldea Maya, Lote 3, Tulum, QROO, 77760

الأماكن المجاورة

  • Jaguar Park
    Jaguar Park
    3 من الدقائق بالسيارة - 1.8 كم
  • Dos Aguas Park
    16 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.4 كم
  • مستشفى أوسبيتال دي تولوم
    19 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.6 كم
  • Hunab Lifestyle Center
    3 من الدقائق بالسيارة - 1.8 كم
  • Holistika Art Walk
    3 من الدقائق بالسيارة - 2.1 كم

التنقّل في المنطقة

  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • Nimeño Bakery
    5 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Delicia
    13 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • La Baguette
    10 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Me Latte Café
    12 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • cinco
    5 من الدقائق سيرًا على الأقدام

نبذة عن هذه المنشأة

زيرينو تولوم بيتش كلوب أكسيس

  • منشأة فندقية تقع على مقربة من آثار تولوم ميان
  • استمتع يالإقامة في زيرينو تولوم بيتش كلوب أكسيس واستفِد من بار إلى جانب حمام السباحة، وشرفة، وحديقة.متّع نفسك بجلسات التدليك أو خدمات سبا أخرى.ابقَ على اتصال من خلال واي فاي مجاني داخل الغرفة، ويمكن للنزلاء العثور على وسائل الراحة الأخرى مثل بار.
  • تشمل الامتيازات الأخرى:
    • حمام سباحة مكشوف مع كبائن مجانية ومقاعد للتشمس
    • الدراجات المخصصة للإيجار، وخدمات الاستعلامات والإرشاد، وغرف علاجات بالتدليك
    • لا يُسمَح بالتدخين، و المساعدة في تنظيم الجولات وحجز التذاكر، وخزانة للأمانات في مكتب الاستقبال
    • خدمة تخزين الأمتعة ومصعد
  • سمات الغرفة
  • استمتع بالإقامة في جميع غرف النزلاء ذات الديكورات الفريدة في كل منها، والتي توفر وسائل راحة مثل أغطية فراش متميزة وشرفات مفروشة، بالإضافة إلى مزايا مثل تكييف و مكبرات الصوت الذكية.
  • تشمل اللوازم المتوفرة في جميع الغرفة الإضافية:
    • دُش غزير، ومستلزمات مجانية للعناية الشخصية، ومجففات شعر
    • تلفزيونات ذكية 55-بوصة مزودة بخدمات بث وقنوات تلفزيونية رقمية
    • مكبرات صوت ذكية وخدمة تنظيف الغرف يوميًا

المنشآت الفندقية المشابهة

2 من حمّامات السباحة الخارجية، مقاعد للتشمس
كوبال تولوم هوتل
زاما
  • حمام سباحة
  • سبا
  • خدمة صف السيارات مُضمنة
  • واي فاي مجاني
8.8 من 10، ممتاز، 1,005 تقييمات
السعر الحالي هو SAR 439
الإجمالي: SAR 544
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/07/13 إلى 2026/07/14
كوبال تولوم هوتل
مقارنة أماكن الإقامة المماثلة

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • خدمة ركن السيارات خارج المنشأة مجانًا ضمن حيز يبلغ 10 من الأمتار
  • خدمة ركن السيارات في الشارع

الطعام والشراب

  • بار واحد إلى جانب حمام السباحة
  • بار واحد/استراحة واحدة

أشياء قد تحب القيام بها

  • حمام سباحة واحد مكشوف
  • خدمة استئجار دراجات

مناسب للعائلات

  • حمام سباحة مكشوف
  • غرف بتجهيزات عازلة للصوت

وسائل الراحة

  • أدلة إرشادية
  • تخزين الأمتعة
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • مكتب استقبال يعمل بساعات محدودة

خدمات النزلاء

  • تتوفر باقات حجوزات رومانسية/لعروض الزواج
  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية

الهواء الطلق

  • أسرّة تشمس على حمام السباحة
  • تراس
  • حديقة
  • كبائن مجانية على حمام السباحة

سبا

  • جلسات التدليك
  • غرف علاج للأزواج
  • غرف لعلاجات سبا

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
  • المصعد
  • مقابض أبواب على شكل روافع

المزيد

  • لا يُسمح بالتدخين
  • ناموسيات

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • أغطية سرير متميزة
  • ستائر حاجبة للضوء
  • لحاف محشو بالريش

الحمام

  • تم توفير المناشف
  • دُش
  • دُش غزير
  • مجفف شعر
  • مستلزمات عناية شخصية مجانية

الترفيه

  • تلفزيون ذكي بحجم 55-بوصة بقنوات بث رقمية
  • خدمات بث
  • مكبر صوت ذكي

الطعام والشراب

  • دليل الأطعمة المتوفرة في المطعم
  • ماكينة صنع قهوة إسبريسو
  • مياه معبأة مجانية
  • وحدة ميني بار

المزيد

  • أغطية حماية للنوافذ
  • الدخول بمفتاح الهاتف
  • ديكور مميز
  • غرف مزودة بميزة عزل الصوت
  • مكيّف هواء

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 11 مساءً
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل 11 صباحاً

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

يعمل مكتب الاستقبال يوميًا من الساعة 7:00 صباحًا حتى الساعة 11 مساءً
سيتلقى النزلاء رسالةً عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة قبل موعد الوصول تتضمّن تعليمات تسجيل الوصول؛ يعمل موظفو مكتب الاستقبال خلال ساعات محدودة
لا توفر هذه المنشأة الفندقية خدمة تسجيل الوصول بعد أوقات العمل المُحددة
قد تتم ترجمة المعلومات المقدمة من قبل المنشأة الفندقية باستخدام أدوات الترجمة الآلية

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال (ساعات محددة)

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة أو حيوانات الخدمة

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

الرسوم

ستطلب منك المنشأة الفندقية دفع الرسوم التالية. قد تتضمن هذه الرسوم الضرائب المطبقة:

  • مبلغ تأمين من أجل التلفيات: 100 USD لكل إقامة

لقد قمنا بتضمين جميع الرسوم التي قدمتها إلينا المنشأة الفندقية.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة بطاقات الائتمان، والبطاقات المدينة، مع ملاحظة أنه لا يُقبل السداد نقدًا
لا يمكن ضمان توفير غرف نزلاء خالية من الضوضاء
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية طفّاية حريق
تتوفر في هذه المنشأة الفندقية مساحات خارجية، مثل البلكونات، والباحات، والشرفات، التي قد لا تكون مناسبة للأطفال؛ إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن ذلك، نُوصيك بالتواصل مع المنشأة الفندقية قبل وصولك للتأكد مما إذا كان بإمكانها توفير غرفة مناسبة لك
تتم إجراءات التنظيف على يد مختصين في هذه المنشأة

أمور يجب علينا توضيحها

يُمكن استخدام حمام السباحة من الساعة 8:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً.
يكون الحجز مطلوبًا لما يلي: خدمات التدليك وعلاجات النادي الصحي؛ ويمكن إجراء الحجز عن طريق التواصل مع المنشأة الفندقية قبل الوصول، باستخدام معلومات التواصل الواردة في تأكيد الحجز.
لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة وحيوانات الخدمة في هذه المنشأة الفندقية

أسئلة متكررة

هل يوجد حمام سباحة في زيرينو تولوم بيتش كلوب أكسيس؟

نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية حمام سباحة مكشوف.يُتاح استخدام حمام السباحة من 8:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً.

ما تكلفة الإقامة في زيرينو تولوم بيتش كلوب أكسيس؟

اعتبارًا من ١٠ رجب ٢٠٢٦، ستبدأ الأسعار الخاصة بإقامة ليلة واحدة لشخصين بالغين في زيرينو تولوم بيتش كلوب أكسيس بتاريخ ١٤ رجب ٢٠٢٦ من SAR 253، ولا تشمل هذه الأسعار الضرائب والرسوم. يستند هذا السعر إلى أقل سعر لليلة في آخر 24 ساعة للإقامات خلال الـ 30 يومًا المقبلة. تخضع الأسعار للتغيير. اختر تواريخك لأسعار أكثر دقة.

هل زيرينو تولوم بيتش كلوب أكسيس مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في زيرينو تولوم بيتش كلوب أكسيس؟

تتوفر ساحة لصف السيارات بصورة مجانية.

ما وقت تسجيل الوصول في زيرينو تولوم بيتش كلوب أكسيس؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 11 مساءً. لا تتوفر خدمة تسجيل الوصول بعد أوقات العمل.

ما وقت تسجيل المغادرة في زيرينو تولوم بيتش كلوب أكسيس؟

وقت تسجيل المغادرة في 11 صباحاً.

أين تقع منشأة زيرينو تولوم بيتش كلوب أكسيس؟

توجد إقامة الفندق هذه في زاما، على بُعد ٠٫٧ من الأميال (١٫٢ كم) من Dos Aguas Park و٢٫٩ من الأميال (٤٫٧ كم) من شاطئ تولوم.مستشفى أوسبيتال دي تولوم وHunab Lifestyle Center أيضًا على بُعد ميل واحد (2 كم).

هل يُمكنني إلغاء حجزي دون تكلفة واسترداد أموالي بالكامل؟

نعم، تسمح هذه المنشأة الفندقية بإلغاء الحجز دون تكلفة على مجموعة مختارة من أسعار الغرف، وذلك حرصًا منها على توفير المرونة لعملائها! يُرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بالمنشأة الفندقية على موقعنا لمعرفة المزيد من التفاصيل بشأن أي استثناءات أو متطلبات.

التقييمات

تقييمات ⁦زيرينو تولوم بيتش كلوب أكسيس⁩

8.6

ممتاز

9.2

النظافة

8.2

وسائل الراحة

9.2

العاملون ومستوى الخدمة

9.2

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 31 من أصل 53 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 14 من أصل 53 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 3 من أصل 53 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 2 من أصل 53 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 3 من أصل 53 من تقييمات النزلاء

التقييمات

مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Roberto

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Great place love it
أقام 3 ليالٍ في شهر يونيو عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Mia

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Great hotel and service
أقام 3 ليالٍ في شهر يونيو عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Inna

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Amazing hotel! I really like the interior design
أقام 4 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Michael

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Beautiful rooms!
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

miriam

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Excelente lugar
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2023
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

Lotta

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Fin lägenhet. Dåligt läge på hotellet. Ligger helt off i en gated community. Vår balkong hade läge ut mot en trafikerad gata vilket gjorde att vi inte kunde utnyttja balkongen alls. Inga restauranger i närheten. Dålig frukost.
أقام 3 ليالٍ في شهر مارس عام 2026
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

María Teresa

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
It was a good experience clean people wrrr very nice
أقام ليلتين (2) في شهر يونيو عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Gaddiel

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Was very nice and excellent service
أقام 4 ليالٍ في شهر مايو عام 2025
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Alexander

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Great place and great staff! Breakfast is kind of light and area can be a bit noisy (highway, construction)
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مارس عام 2025
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Jesse

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩
We had a nice stay at Zereno. We were able to book last minute as we had an issue with our other accommodation. The staff were friendly and professional and check in and out was easy. We visited in December and the pool was a bit chilly but we still enjoyed it one afternoon. The breakfast was very modest. While this hotel has relationships with other beachfront businesses, they don’t have their own beach access and it’s about 15 minute drive to the beach. Our room was clean and beautiful.
أقام 4 ليالٍ في شهر ديسمبر عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Neisius

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Appartement duplex très spacieux au calme nous avons adoré
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مايو عام 2024
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

OSBALDO

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
The property is very beautiful and secluded. The gentleman at the front desk was outstanding!
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2023
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Kim

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
We hadden onze eigen auto, wat wel een vereiste was in Tulum. Hotel ligt in Tulúm pueblo dus een stuk van het strand verwijderd. Accomodatie was echt perfect! Zo een mooi appartement hebben we niet verder gezien in Mexico, met eigen mini zwembad
أقام 3 ليالٍ في شهر يوليو عام 2024
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Sabrina

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
I enjoyed my stay at Zereno and highly recommend to stay here. Tulum beach is 10 minutes drive. The apartment was spacious and very clean. Everything to our liking
أقام 3 ليالٍ في شهر مايو عام 2023
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Brandon

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
I stayed at the top floor so the apartment ruff
أقام 6 ليالٍ في شهر مايو عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Antonette

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
I was pleasantly surprised. Rustic decor with modern services. Clean, quiet & personalized service breakfast was delivered to room & airport drop off provided an extra touch. All staff were super friendly & helpful especially Thomas, who assisted in maneuvering a hiccup with a tour company. Will definitely recommend & return. Thanks a lot.
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

camille

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Sejour super sympa. Daniel a l'accueil est tres souriant, gentil et pleins de conseils. Nous avons eu bcp de mal a trouver l'hôtel cependant avec une arrivee tardive ou personne ne repondais a nos appels sur WhatsApp.
أقام 3 ليالٍ في شهر فبراير عام 2024
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Ryan

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
I liked that this property was quiet, safe and clean in a area that was central and close to both Tulum town and the beach areas. We had an issue with the shower upon arrival but it was fixed immediately. Service was great and staff was always there to help and call a taxi for us when we needed one.
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

joshua

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
The Zereno property and staff were amazing! The room was huge and clean. They were quick to offer services and bring towels upon request. We didn’t have a ton of plans when we booked so the staff was great about making recommendations. Couldn’t recommend staying here enough. Thanks again to Daniel and Fernando for all their local food and entertainment suggestions - really made the trip amazing!
أقام 6 ليالٍ في شهر يناير عام 2023
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

Emilie

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: وسائل الراحة
Mega god service! Super venlig og hjælpsomt personale! Og smukt hotel. Dog er beliggenheden ikke særlig god i forhold til stranden så enten skal man gå 1,5 time, cykle 30 min eller køre knallert eller bil i 15 min. Og det er ikke fordi hotellet har faciliteter til man bare kan ligge der hele dagen. Poolen er meget lille og solen rammer på intet tidspunkt ned ved poolområdet. Morgenmaden er virkelig kedelig, du får 2 stykker brød, 1 smør og 1 syltetøj, og to små bæger med 3 tsk yoghurt og 3 tsk müsli, og en tallerken med frugt der smagte gammelt og vandet. Vi oplevede dsv også mug på brødet en morgen og hår i maden og et dyr i vores kaffe. Jeg synes godt de bare kunne servere en normal skål med müsli og youghurt for det vi fik holdte os mætte i 30 minutter. Men rengøringen var god og værelset var super fint.
أقام 10 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2025
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

Saira

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
You definitely need a car to stay here & it’s great if you’re working from home. It’s super quiet and I’m what seems like on a private road. I didn’t do enough research therefore didn’t realize the beach is far and so are restaurants. The room was beautiful though. There was a tv with no basic channels, only streaming services (Netflix, Disney, etc). We had to leave after one night.
أقام 3 ليالٍ في شهر أكتوبر عام 2022
مُتحقَّق منه

2/10 سيّئ للغاية

Ilyitch

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
I called the property to schedule airport transportation that was offered with the reservation. They acknowledged they were not offering the full transportation and that they would be happy to approve a refund for this via expedia. This was confirmed to me via phone twice. Expedia reached out to them on at least 3 different occasions and they never responded. So I was charged for a stay that I could not keep because the were not rendering full services promised. Call before you book.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر سبتمبر عام 2024
مُتحقَّق منه

2/10 سيّئ للغاية

Kendall

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
I selected this property due to the shuttle pickup from the airport. When I made it, they were not there & when I contacted the property via WhatsApp I was told they will not pick me up & to take the bus to Tulum center, then ask for direction to the location.. My phone service was not working properly so this made the situation very nerve wrecking. I do not speak Spanish, so it was tough making it to the destination. Luckily a young lady assisted me to location 4 hours later. The situation made me upset that I ended up returning back to the states the following day. The property was nice & the front desk worker was nice, but the sales team was not pleasant which turned my birthday experience into a not so good one. I was happy to leave.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر سبتمبر عام 2024
مُتحقَّق منه

4/10 سيّئ

Andre

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Staff/Service was GREAT, but the hotel isn’t

The service was amazing, the staff was great, but the overall condition of the hotel was far from the photo’s online. The property is considerably older than the photos show. Our room had an extremely foul stale water odor that remained the entire three night stay despite multiple attempts from the maintenance and management to remove. After night one we discovered that it was due to a clog in the shower. The water in the main bedroom shower drained so slowly that it rose so high that it nearly flooded the bathroom. Unfortunately, there were no other rooms to move to during this time, which is very unfortunate because the staff was great. The pool was so filthy and had so much mildew that my son and I couldn’t even take a swim. The photo’s definitely do NOT depict the pool how it truly is.
أقام 3 ليالٍ في شهر فبراير عام 2024
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

IVAN

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Hotel excelente

Hotel espetacular. Os quartos são muito bons. O atendente Daniel é muito simpático, atende a todos de maneira muito profissional, parabéns. A localização é boa, porém estávamos de carro. Recomendo muito o hotel.
أقام ليلتين (2) في شهر فبراير عام 2023