إقامة في كوخ ريفي فاخرة على طراز بوتيك على مقربة من بحيرة تراويرا
توفر منشأة سوليتير لودج، الموجودة بالقرب من القرية المدفونة وشلالات تراويرا، شرفة، وحديقة، وخدمة الغسيل/التنظيف الجاف. يُمكن للمسافرين النشطين الاستمتاع بصيد الأسماك في إقامة الكوخ الريفي هذه.ابقَ على اتصال من خلال واي فاي داخل الغرفة، ويمكن للنزلاء العثور على وسائل الر احة الأخرى مثل مدفأة في البهو وبار.
استعراض جميع صور جناح ذو طابع رومانسي (Tarawera Suite)
جناح ذو طابع رومانسي (Tarawera Suite)
إطلالة على الجبل
70 متر مربع
غرفة نوم واحدة
يتّسع لـ 2
سرير ملكي أو سريران فرديان
واي فاي مجاني
استعراض جميع صور فيلا عائلية
فيلا عائلية
إطلالة على البحيرة
100 متر مربع
2 من غرف النوم
يتّسع لـ 4
سريران ملكيّان أو سرير ملكي وسريران فرديان كبيران
واي فاي مجاني
استعراض جميع صور جناح بريميم
جناح بريميم
8.08.0 من 10
جيد جدًا
تقييم واحد (1)
(تقييم واحد (1))
إطلالة على الجبل
40 متر مربع
غرفة نوم واحدة
يتّسع لـ 2
سرير ملكي أو سريران فرديان
واي فاي مجاني
نبذة عن الحيّ
تقع سوليتير لودج بمدينة ليك تاراويرا وهي في موقع ريفي وعلى البحيرة. يُعد كل من القرية المدفونة وواكاريواريوا: قرية الماوري الحية من المعالم البارزة، كما يُمكن الاستمتاع بمشاهدة الجمال الطبيعي للمنطقة في بحيرة تراويرا وبحيرة روتواتي.يُعد كل من شلالات تراويرا وجبل تاراويرا مكانين آخرين موصى بهما للزيارة.يُقدم كل من التزلج على الماء وركوب القوارب المطاطية فرصًا رائعة للتنزه في المياة المحيطة، أو يُمكنك الاستمتاع بخوض تجارب مثيرة من خلال مضمار للمشي/ للدراجات وركوب الدراجات الجبلية القريبتين.تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى ليك تاراويرا
16 Ronald Road, Lake Tarawera, Rotorua, 3076
الأماكن المجاورة
بحيرة تراويرا
11 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.0 كم
القرية المدفونة
8 من الدقائق بالسيارة - 8.5 كم
غابة ريدودز واكاريواريوا
20 من الدقائق بالسيارة - 19.9 كم
واكاريواريوا: قرية الماوري الحية
27 من الدقائق بالسيارة - 25.6 كم
بحيرة روتواتي
34 من الدقائق بالسيارة - 36.0 كم
التنقّل في المنطقة
FOR LOC IMPORT
مطاعم
McDonald's
25 من الدقائق بالسيارة
Terrace Airside
27 من الدقائق بالسيارة
Pizza Bros Lynmore
20 من الدقائق بالسيارة
Great Spice Indian Takeaway
24 من الدقائق بالسيارة
Four Winds Tavern Rotorua
23 من الدقائق بالسيارة
نبذة عن هذه المنشأة
سوليتير لودج
إقامة في كوخ ريفي فاخرة على طراز بوتيك على مقربة من بحيرة تراويرا
توفر منشأة سوليتير لودج، الموجودة بالقرب من القرية المدفونة وشلالات تراويرا، شرفة، وحديقة، وخدمة الغسيل/التنظيف الجاف. يُمكن للمسافرين النشطين الاستمتاع بصيد الأسماك في إقامة الكوخ الريفي هذه.ابقَ على اتصال من خلال واي فاي داخل الغرفة، ويمكن للنزلاء العثور على وسائل الراحة الأخرى مثل مدفأة في البهو وبار.
ستتوفر أيضًا امتيازات مثل:
صف السيارة بمعرفة النزيل مجانًا
جولات بالطائرة/بالهليكوبتر، وخدمات الاستعلامات والإرشاد، وخزانة للأمانات في مكتب الاستقبال
مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة، ولا يُسمَح بالتدخين، وتلفاز في ردهة الفندق
سمات الغرفة
توفر جميع غرف النزلاء في منشأة سوليتير لودج وسائل راحة مثل أغطية فراش متميزة وتكييف، إلى جانب أدق اللمسات المدروسة مثل ميني بار به عناصر مجانية وأرواب حمام.
تلفزيونات إل سي دي 40-بوصة مزودة بقنوات تلفزيونية رقمية
شرفات، وغلايات كهربائية، ومراوح سقف
الجوائز والانتسابات
منشأة فندقية معتمدة بصفتها صديقة للبيئة
تشارك هذه المنشأة الفندقية في Qualmark Sustainable Tourism Business Award، وهو برنامج مصمم لقياس مدى تأثير المنشأة الفندقية على واحد أو أكثر مما يلي: البيئة والمجتمع والتراث الثقافي والاقتصاد المحلي.
وسائل الراحة في المنشأة
الاتصال بالإنترنت
الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي
موقف السيارات والنقل
خدمة ركن السيارة بمعرفة النزيل مجانًا في موقف سيارات داخل المنشأة
تتوفر أماكن محدودة لركن السيارة بمعرفة النزيل داخل المنشأة
الطعام والشراب
بار واحد/استراحة واحدة
تناول طعام لزوجين/في مكان خاص
مطعم واحد
نزهات خاصة
أشياء قد تحب القيام بها
تلفزيون في الأماكن العامة
جولات سياحية بالطائرة/بالطائرة الهليكوبتر
ركوب قوارب الكاياك
صيد الأسماك
مناسب للعائلات
غرف بتجهيزات عازلة للصوت
مرافق غسيل الملابس
وسائل الراحة
تخزين الأمتعة
توفير جرائد مجانية بالبهو
خزنة في مكتب الاستقبال
مرافق غسيل الملابس
مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة
خدمات النزلاء
خدمات الاستقبال والإرشاد
خدمة الغسيل/التنظيف الجاف للملابس
خدمة ترتيب الأسرّة
خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية
الهواء الطلق
تراس
حديقة
على بحيرة
منطقة للنزهات
تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة
في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
لا يتوفر مصعد
مقبض مساعد بجوار المرحاض
المزيد
1 من الطوابق
3 مبانٍ
بُنيت عام 1980
مدفأة في البهو
ممنوع التدخين داخل المنشأة الفندقية
وسائل الراحة في الغرفة
غرفة نوم
أغطية سرير متميزة
الحمام
أردية حمّام
تم توفير المناشف
خف للقدمين
دُش وحوض استحمام منفصلان
مجفف شعر
مستلزمات فاخرة للعناية الشخصية
الترفيه
تلفزيون LCD بحجم 40-بوصة ذو قنوات بث رقمية
الطعام والشراب
خدمة الغرف المحدودة
غلاية كهربائية
ماكينة صنع القهوة/الشاي
مياه معبأة مجانية
وحدة ميني بار معبأة بمنتجات مجانية
المزيد
خزنة
غرف مزودة بميزة عزل الصوت
مروحة سقف
مكواة/طاولة كي
مكيّف هواء (مع نظام التحكّم بدرجات الحرارة)
هاتف
السياسات
تسجيل الوصول
وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 9:00 مساءً
يخضع تسجيل الوصول المتأخر لمدى التوفر
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 21
تسجيل المغادرة
تسجيل المغادرة قبل 11 صباحًا
تتوفر إمكانية تسجيل المغادرة عن بُعد دون تلامس
تعليمات خاصة لتسجيل الوصول
يجب على النزلاء الاتصال بالمنشأة الفندقية مُسبقًا للحصول على تعليمات تسجيل الوصول، وسيرحب موظفو مكتب الاستقبال بالنزلاء عند وصولهم المنشأة الفندقية
لإجراء ترتيبات تسجيل الوصول، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل الوصول بفترة لا تقل عن 24 من الساعات، باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
إذا كنت تخطط للوصول بعد 8:30 مساءً، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل موعد الوصول، وذلك باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
قد تتم ترجمة المعلومات المقدمة من قبل المنشأة الفندقية باستخدام أدوات الترجمة الآلية
طرق الحصول على الخدمات
مكتب استقبال به موظفون
الحيوانات الأليفة
لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة (يُسمح بكلاب الخدمة فقط، دون أي رسوم)
الأطفال والأسرّة الإضافية
يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية مقابل NZD 900.0 في اليوم
طرق الدفع للمنشأة
معلومات مهمة
إضافات اختيارية
رسوم السرير القابل للطي: 900.0 NZD في اليوم
القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.
أمور يتعين عليك معرفتها
قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
قد يلزم تقديم إثبات شخصية به صورة وصادر عن جهة حكومية، بالإضافة إلى تقديم بطاقة ائتمان عند تسجيل الوصول لتغطية أي رسوم نثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
يجب أن يكون الاسم الموجود على بطاقة الائتمان المستخدمة في تسجيل الوصول لسداد النفقات النثرية هو الاسم الرئيسي المستخدم في حجز الغرفة
تقبل هذه المنشأة بطاقات الائتمان، ولا يُقبل السداد نقدًا
يتوفر إجراء معاملات السداد غير النقدية
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية طفّاية حريق
تتوفر في هذه المنشأة الفندقية مساحات خارجية، مثل البلكونات، والباحات، والشرفات، التي قد لا تكون مناسبة للأطفال؛ إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن ذلك، نُوصيك بالتواصل مع المنشأة الفندقية قبل وصولك للتأكد مما إذا كان بإمكانها توفير غرفة مناسبة لك
يُرجى الانتباه إلى أن المعايير الثقافية وسياسات النز لاء قد تختلف باختلاف الدولة وباختلاف المنشأة. وقد تمّ تقديم السياسات المُدرجة من قِبَل المنشأة
أمور يجب علينا توضيحها
لا تتوفر مصاعد في هذه المنشأة الفندقية
التصنيف الوطني
تقدم التصنيف مؤسسة Qualmark®؛ وهي الجهة المنوط بها إصدار التصنيفات الرسمية الخاصة بعدد النجوم لأماكن الإقامة في نيوزيلندا.
أسئلة متكررة
هل سوليتير لودج مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟
لا، يُسمح باصطحاب حيوانات الخدمة فقط في المنشأة.
ما تكلفة الإقامة في سوليتير لودج؟
اعتبارًا من ٦ جمادى الآخرة ٢٠٢٦، ستبدأ الأسعار الخاصة بإقامة ليلة واحدة لشخصين بالغين في سوليتير لودج بتاريخ ٢٠ جمادى الآخرة ٢٠٢٦ من SAR 4,578، ولا تشمل هذه الأسعار الضرائب والرسوم. يستند هذا السعر إلى أقل سعر لليلة في آخر 24 ساعة للإقامات خلال الـ 30 يومًا المقبلة. تخضع الأسعار للتغيير. اختر تواريخك لأسعار أكثر دقة.
كم يبلغ سعر صف السيارات في سوليتير لودج؟
يتوفر إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية.
ما وقت تسجيل الوصول في سوليتير لودج؟
وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 9:00 مساءً. تتوفر خدمة تسجيل الوصول المتأخر في ساعات محدودة.
ما وقت تسجيل المغادرة في سوليتير لودج؟
وقت تسجيل المغادرة في 11 صباحًا.
أين تقع منشأة سوليتير لودج؟
توجد إقامة الكوخ الريفي هذه الفاخرة بالقرب من المطار، على بُعد ٠٫٥ من الأميال (٠٫٩ كم) من بحيرة تراويرا و٤٫٨ من الأميال (٧٫٨ كم) من القرية المدفونة.واكاريواريوا: قرية الماوري الحية وبحيرة روتواتي أيضًا على بُعد 25 ميلًا (40 كم).
التقييمات
تقييمات سوليتير لودج
9.4
استثنائي
جميع التقييمات الموثّقة المعروضة ناتجة عن تجارب نزلاء حقيقية. يمكن للمسافرين الذين حجزوا إقامتهم معنا فقط إرسال تقييم. نوثّق التقييمات وفقًا لإرشاداتنا وننشر جميع التقييمات، سواء كانت إيجابية أم سلبية.
9.8
النظافة
9.6
الموقع
9.8
العاملون ومستوى الخدمة
9.0
حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 15 من أصل 21 من تقييمات النزلاء
10 - ممتاز
15
درجة التصنيف 8 - جيد. 5 من أصل 21 من تقييمات النزلاء
8 - جيد
5
درجة التصنيف 6 - مقبول. 0 من أصل 21 من تقييمات النزلاء
6 - مقبول
0
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 1 من أصل 21 من تقييمات النزلاء
4 - سيّئ
1
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 0 من أصل 21 من تقييمات النزلاء
2 - سيّئ للغاية
0
التقييمات
مُتحقَّق منه
10/10 ممتاز
Ron
٢٢ يناير ٢٠٢٥
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها
The.staff, facility and dining is as good as anywhere in the world. Combine that with the beauty of the location and you’ll never want to leave.
Ron
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يناير عام 2025
مُتحقَّق منه
10/10 ممتاز
David
٤ يناير ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، ووسائل الراحة
Very beautiful view which would be hard for us to leave the room. Very tranquil that what we only were able to hear is the birds singing. Very yummy meals and excellent staff and services.
David
أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2025
مُتحقَّق منه
8/10 جيد
مسافر هويته مُثبتة
١٣ يونيو ٢٠٢٠
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، ومستوى الراحة في الغرفة
Service was excellent, food was great, Common lounge areas were comfortable, our room had fantastic lake views but the resort itself generally needs updating.
مسافر هويته مُثبتة
أقام ليلتين (2) في شهر يونيو عام 2020
مُتحقَّق منه
8/10 جيد
Andres
١١ مايو ٢٠١٨
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Un Lugar Mitico
ES uno de los lugares mas hermosos de Nueva Zelanda, el sitio, el persona, las isntalaciones, todo es perfecto.
Andres
أقام ليلتين (2) في شهر أبريل عام 2018
مُتحقَّق منه
10/10 ممتاز
Richard
١٨ ديسمبر ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Heaven on earth and worth the price.
Wayne and Ingrid have created the ultimate high end vacation retreat in the most beautiful lakeside setting imaginable. Our room “Tarawera” was on the second floor with two sun decks and floor to ceiling windows on all sides. The full dining was as good as it gets. Every staff member was a prize, especially Pip and Nick, who take over when the owners are in Auckland running their hotel there. We stayed for two weeks and between the boating, hiking, helicoptering, geothermal bathing, in-room massages, and endless nearby adventures, we never ran out of things to do. We absolutely hated to leave.
Richard
أقام 15 ليلةً في شهر ديسمبر عام 2017
مُتحقَّق منه
10/10 ممتاز
مسافر هويته مُثبتة
١٥ ديسمبر ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Pure heaven! We travel A LOT and this is one of the top experiences that we have EVER had!
مسافر هويته مُثبتة
أقام ليلة واحدة (1) في شهر نوفمبر عام 2017
مُتحقَّق منه
8/10 جيد
مسافر هويته مُثبتة
٢٥ أبريل ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
decent place but bit outdated
مسافر هويته مُثبتة
مُتحقَّق منه
10/10 ممتاز
مسافر هويته مُثبتة
٢٤ يناير ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Total Relaxation
We chose solitaire lodge as primarily a place to relax after 7 days of hiking. While others at the lodge scheduled days full of activities coordinated by the lodge (not included), we didn't really want to leave our room. The rooms have a wonderful relaxing view of the water and the volcano mountain. The rooms themselves were very comfortable, peaceful, relaxing with a comfy bed and sofa and floor to ceiling windows and a soaking tub with a large picture window of the same. The common areas were also very relaxing with great views. It is not fancy, opulent, but with a very comfortable homey lodge feeling. The hosts Pip and Nick were always there in the background waiting to assist you with whatever you wanted on or offsite. The only negative is that it is far from everything, so there is always a 80-90$NZ taxi/lodge ride one way - unless you chose the helicopter tour that lands in their backyard. The all inclusive includes your meals, but not your alcohol at meals, but does include your mini bar in your room. Seems that a glass of wine at meals should be included with your meal if it is included while in your room, but not worth debating.
مسافر هويته مُثبتة
مُتحقَّق منه
10/10 ممتاز
thaise
٨ أبريل ٢٠١٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Perfeitos
A única coisa que nos deu trabalho durante nossa estadia no Solitaire Lodge foi usar o cofre, por ser complicado de usar. Pois todo o resto do hotel foi simplesmente PERFEITO! Nossos anfritriões eram ótimos, a comida era sensacional, nos deram ótimas dicas, oferecem um coquetel pre-jantar que foi super legal, pois você consegue conversar com outros hóspedes e não fica entediado nunca!
Muito muito obrigada Nick, Pip e Mike, por todo o carinho conosco!
thaise
مُتحقَّق منه
8/10 جيد
S & S
١٦ أغسطس ٢٠١٥
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Beautiful Lodge & One of those places to comeback
Still having good time here..
Eligent dining area
Beautiful view
Nice lounge area & of course the bedrooms
Nice & pleasant service from each n every one in the lodge..
Away from town in middle of Nature.
Kind Regards
A couple from Emirates :)
S & S
مُتحقَّق منه
10/10 ممتاز
Claire P.
٦ أبريل ٢٠١٥
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، ومستوى الراحة في الغرفة
NZ Road Trip
The lodge was fantastic and Gary a wonderful and generous host!
Claire P.
مُتحقَّق منه
10/10 ممتاز
مسافر هويته مُثبتة
٢ فبراير ٢٠١٥
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة الم نشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Lovely hotel located away from Rotorua
Superbly situated on a beautiful and secluded lake easily accessible to Rotorua and nearby activities. Impeccable service and well-appointed rooms. Unfortunately at Solitaire for one night-three nights would have been ideal.
مسافر هويته مُثبتة
مُتحقَّق منه
10/10 ممتاز
مسافر هويته مُثبتة
٢٦ نوفمبر ٢٠١٤
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
love it!
the hosts are so nice. love my room and our friends love theirs. The cat and rabbit make the hotel feel more like home. will definitely come back when i got a chance
مسافر هويته مُثبتة
مُتحقَّق منه
10/10 ممتاز
مسافر هويته مُثبتة
١٧ يونيو ٢٠١٤
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Solitaire Lodge
Staff were really attentive, attention to detail was faultless, surroundings , room, service, food and wine were all 10 out of 10. It was an amazing experience that will stay with us for years to come. Thank you
مسافر هويته مُثبتة
مُتحقَّق منه
10/10 ممتاز
Karen
٢١ يونيو ٢٠١٣
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Fantastic
It was the most relaxing and refreshing experience, Wonderful staff excellent menu felt really spoiled can't wait to go back again
Thank you Wayne & Ingrid
Karen
مُتحقَّق منه
10/10 ممتاز
Phillip
١٨ فبراير ٢٠١٣
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Luxury hideaway.
A special experience and a superb setting. One night was not enough; a minimum of three nights is needed to be able to appreciate what the Lodge has on offer, and to fully relax.
Phillip
مُتحقَّق منه
10/10 ممتاز
Sameer
٣ يناير ٢٠١٣
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Amazing!
Excellent! Must Go.
Sameer
مؤرشَف
10/10 ممتاز
jamie2dogs
١٢ نوفمبر ٢٠١١
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، ومستوى الراحة في الغرفة
Solitude in Solitaire Lodge Paradise
We had the pleasure of spending time at Solitaire Lodge, and oh my, how can we tell you about how well we were looked after and what a wonderful time we had in such a peaceful place in just a few words? Impossible! The views, our room, our meals, simply superb,
jamie2dogs
مُتحقَّق منه
4/10 سيّئ
Jesse
١٩ فبراير ٢٠٢٦
Jesse
أقام ليلتين (2) في شهر فبراير عام 2026
مُتحقَّق منه
8/10 جيد
Gustav
٢٧ يناير ٢٠١٥
عناصر نالت الإعجاب: النظافة والعاملون ومستوى الخدمة