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"Clean room and helpful staff"

"タクシー呼んだ時にわたしの名前を間違えて予約されたのは正直困りました"

"客房溫泉乾淨又舒適，雖然離湯布院商店街有段距離，還是很推薦來住"

"This hotel has everything! The location is steps from the train station but you don’t know you are near the station when you are at the hotel as it is very quiet. If you are lucky, you can get a room with a sea view. The breakfast is amazing with lots of choices. The staff were very welcoming and helpful. And the onsens are beautiful and plentiful."

"立地、内容共に申し分ない素晴らしいホテルです。"

"駐車場への動線が謎に不便です。自家用車やレンタカーでの利用は避けた方が良いです。"

"ガハマのお部屋はとても素敵でした。 セイカイのお風呂も入れて、お風呂が海と延長線上になってて朝日が登ってくるところも見れて最高の景色でした。 外国の方の対応はとても気持ち良かったです。ただ所々聞き取れないワードがありました。きっとたくさん練習されて教育もされたのでしょうが、内容がわかってる日本人スタッフが聞くと分かるでしょうが、初めてのインプットの客からすると、なんて言った？となりました。 でもたくさんお喋りしてくれて楽しかったです。 逆に日本人スタッフの方がもう少し挨拶など対応に気配りがあればいいのにと感じました。 ただ1番残念だったのはラウンジのカウンターにいらした男性。 こちらの動きをジーーーッと見てて、なんか見張られてるようで怖かったです。全く落ち着かず、友人たちと、えっ？となってました。 朝から飲み物は飲めるけど、スナックを食べれる時間が短すぎて、それなら事前に知っておきたかったです。 お部屋とお風呂は最高でした。スタッフの対応がとてもとても残念でした。"

"すごく良かったです"

"夫婦２人で宿泊（朝食のみ）させていただきました。 従業員の方々も暖かい対応で迎えていただき、部屋や風呂なども綺麗でした。 朝食もとても美味しく、楽しい旅になりました。 チェックイン前、後も駐車場を使わせてくれるので、湯布院散策の際も大変助かりました。 敢えて、少し残念だったのは、部屋の照明が少ないのか、部屋が全体的に暗かったこと、風呂の鏡のウロコが多く、見えづらかったことですが、総じて大満足な宿でした。ありがとうございました。"

"従業員の方々が凄い笑顔で親切でした。 お部屋に露天風呂、内湯がすべて源泉掛け流しで最高でした。 私達の部屋は宙館で中二階的にお風呂がありお部屋も凄く広くて過ごしやすかった。 夕食も目の前で焼いて頂き提供されたので とても贅沢でよい雰囲気で食べれました。 朝食も和食を選んで目で楽しめて、味も美味しく満足できました。 とても贅沢できる綺麗なお宿でした。"

"フロントのスタッフ(近所のオッサン風の人)の対応や物言いに腹が立った。 現地のカード決済で普通は後を向くはずだかチラチラ見てきた。誠意やマナーが足りてない。 お風呂の浴槽に枯れ葉がたくさん沈んでた。 道路に面した場所ゆえ車の排気音がうるさかった。"

"Onsen showering facilities was kind of old and grimmy in the family onsen. Room was too dim for us with the white lighting. The free for all drinks at night was a bonus though."

"We driving to Beppu, hotel have car park space which is nice. Room is clean. staff is really nice and friendly, at night they really helpful to settle out parking problem. Breakfast is nice Japanese style breakfast"