في سان لوتا، ينبغي للفندق أن يقدم عددًا محددًا من الميزات الفاخرة ليحصل على 5 نجوم. قد تتضمن هذه صالات رياضية داخل المنشأة، وساونا، وسبا، ومطاعم فاخرة، وأغطية أسرّة فاخرة، ومستلزمات استحمام فاخرة مجانية، والمزيد. ما يُميّز فنادق الـ 5 نجوم أيضًا هي معايير الخدمة التي تركز على النزلاء. يمكنك التطلع إلى خدمات مثل خدمة التدليك في الغرفة، وخدمة المساعدة الشخصية، وخدمة إعداد السرير الليلية. بعضهم قد يُقدم أشياء إضافية على سبيل المثال، الهدايا الترحيبية.