في ماكاي، يتعين على الفندق أن يوفر عددًا محددًا من وسائل الراحة الفاخرة ليتم تصنيفه على أنه فندق 5 نجوم. قد تشمل هذه صالات رياضية داخل المنشأة، وساونا، وسبا، ومطاعم فاخرة، ومنتجات الحمام الفاخرة، وأغطية أسرّة عالية الجودة، وأكثر. ما يُميّز فنادق الـ 5 نجوم أيضًا هي معايير الخدمة الاستثنائية. يمكنك توقع خدمات مثل خدمات إعداد السرير الليلية، والتدليك في الغرفة، وخدمات المساعدة الشخصية. بعضهم قد يُقدم أشياء إضافية على سبيل المثال، الهدايا الترحيبية.
