تتميز تجربة الفنادق الحاصلة على تصنيف 5 نجوم في هاينس بكل من الرفاهية والاسترخاء. إذ يمكنك تجربة أماكن تناول الطعام الراقية ومراكز اللياقة البدنية بالإضافة إلى حمامات السباحة وأغطية أسرّة عالية الجودة. لكن الأمر يتطلب أكثر من مجرد تقديم وسائل راحة فاخرة للحصول على تصنيف 5 نجوم. إذ يتعين على أماكن الإقامة أيضًا تقديم خدمات استثنائية مثل العلاجات التجميلية، والغسيل والتنظيف الجاف، وخدمة الغرف على مدار 24 ساعة.