في تشالا، يجب على الفندق أن يقدم عددًا معينًا من الميزات الفاخرة لكي يُصنف بوصفه فندق 5 نجوم. قد تشمل هذه مطاعم فاخرة، وساونا، وسبا، وصالات رياضية داخل المنشأة، وأغطية أسرّة فاخرة، ومستلزمات استحمام فاخرة مجانية، والمزيد. ما يُميّز فنادق الـ 5 نجوم أيضًا هي الخدمة الممتازة. يمكنك توقع الحصول على خدمات مثل خدمات إعداد السرير الليلية، والتدليك في الغرفة، وخدمات المساعدة الشخصية. قد تُقدم بعض الفنادق لمسات إضافية على سبيل المثال، الهدية الترحيبية.
