El Encanto

Property class: 2.5

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Close to Puebla Cathedral and Zócalo de Puebla, El Encanto provides a rooftop terrace, a bar, and more. Treat yourself to spa services, such as a facial, a hot stone massage, or aromatherapy. Stay connected with free in-room WiFi.

Reviews

7.0 out of 10
Good

Popular amenities

  • Spa
  • Free WiFi
  • Air conditioning
  • Business services
  • Bar
  • Room service

Room options

Available filters for rooms
Showing 4 of 4 rooms

View all photos for Standard Loft, 1 Double Bed

Room

Standard Loft, 1 Double Bed

  • 35 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 2
  • 1 Double Bed

View all photos for Superior Room, 2 Double Beds

Room

Superior Room, 2 Double Beds

7.0 out of 10
Good
(2 reviews)
  • 45 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 4
  • 2 Double Beds

View all photos for Junior Suite, 1 Bedroom

Room

Junior Suite, 1 Bedroom

  • 55 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 3
  • 1 Queen Bed

View all photos for Luxury Double Room, 1 King Bed

Room

Luxury Double Room, 1 King Bed

  • 7 sq m
  • 1 bedroom
  • Sleeps 4
  • 1 King Bed

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A modern gym with multiple treadmills, stationary bikes, and weight machines.

Holiday Inn Express Puebla by IHG

Puebla
  • Pool
  • Breakfast included
  • Parking included
  • Free WiFi
9.4 out of 10, Exceptional, 2,122 reviews
The price is SAR 230
SAR 274 total
includes taxes & fees
26 Oct - 27 Oct
Holiday Inn Express Puebla by IHG

About the neighborhood

Located in Puebla Historic Center, a neighborhood in Puebla, El Encanto is near a metro station. Puebla Cathedral and Great Pyramid of Cholula are notable landmarks, and travelers looking to shop may want to visit Angelopolis Commercial Center. Check out an event or a game at Cuauhtemoc Stadium, and consider making time for Africam Safari, a top attraction not to be missed. Visit our Puebla travel guide
Map
5 Poniente No. 105, Local B, Centro, Puebla, PUE, 72000

What's nearby

  • A historic clock tower with a dome, surrounded by trees and a fountain.
    Zócalo de Puebla
    2 min walk - 0.2 km
  • A historic cathedral with two prominent towers and a large clock.
    Puebla Cathedral
    2 min walk - 0.2 km
  • A collection of colorful ceramic plates with intricate designs and text.
    Los Sapos Bazaar
    5 min walk - 0.5 km
  • An ornate church interior with high ceilings, golden decorations, and rows of pews.
    Santo Domingo Church
    7 min walk - 0.6 km
  • Puebla Convention Center
    14 min walk - 1.2 km

Getting around

  • Puebla Intl. Airport (PBC)
    43 min drive

Restaurants

  • El Mural de los Poblanos
    1 min walk
  • La Mestiza
    3 min walk
  • Comal Cocina de Antojo
    1 min walk
  • Tortas Meche
    3 min walk
  • Antojitos Tomy
    2 min walk

About this property

El Encanto

  • Hotel near Zócalo de Puebla
  • Close to Puebla Cathedral, El Encanto provides amenities like a rooftop terrace and a bar. Treat yourself to spa services, such as a facial, a hot stone massage, or aromatherapy. Stay connected with free in-room WiFi.
  • Additional perks include:
    • A roundtrip airport shuttle (surcharge), an elevator, and a 24-hour front desk
    • Tour/ticket assistance, concierge services, and multilingual staff
    • 1 meeting room, luggage storage, and wedding services
  • Room features
  • All guestrooms are individually furnished, and offer comforts such as air conditioning, as well as perks like free WiFi and safes.
  • Extra amenities include:
    • Bathrooms with showers and free toiletries
    • TVs with cable channels
    • Private yards, housekeeping, and phones

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Puebla Historic Center
  • Free WiFi
  • Breakfast available
  • Laundry
  • Room service
8.4 out of 10, Very good, 234 reviews
The price is SAR 127
SAR 152 total
includes taxes & fees
3 Nov - 4 Nov
Hotel Aroma 406
Compare similar properties

Frequently asked questions

Is El Encanto pet-friendly?

No, pets are not allowed at this property.

What time is check-in at El Encanto?

Check-in start time: 3:00 PM; Check-in end time: 10:00 PM. Late check-in is available during limited hours.

What time is check-out at El Encanto?

Check-out is at noon.

Does El Encanto provide a shuttle to the airport?

Yes, there's an airport shuttle that runs 6:00 AM–11:30 PM on request. A fee of MXN 400 per vehicle applies.

Where is El Encanto located?

Located in Puebla Historic Center, this hotel is steps from Palafoxiana Library, Zócalo de Puebla, and Puebla Cathedral. Amparo Museum and Los Sapos Bazaar are also within 10 minutes.

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Reviews

El Encanto Reviews

7.0

Good

7.6

Cleanliness

9.6

Location

7.6

Staff & service

7.2

Property conditions & facilities
Rating 10 - Excellent. 42 out of 130 reviews
Rating 8 - Good. 35 out of 130 reviews
Rating 6 - Okay. 16 out of 130 reviews
Rating 4 - Poor. 17 out of 130 reviews
Rating 2 - Terrible. 20 out of 130 reviews

Reviews

Verified review

10/10 Excellent

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El Encanto was a wonderful stay, we were there for a wedding, from the outside you could not imagine the beauty with in, it’s rustic and beautiful and great picture ops all around the hotel, if you get the corner room it has a balcony looking out to the cathedral and wow, the rooftop bar was where the wedding took place breath taking view of the cathedral and when lit at night wow, wonderful all around, only complaints I have to give bathroom in our room had water marks on the ceilings and walls, some rooms did smell a little damp or moldy from what I was told, steak at the reception did not meet anyone’s expectations it was tough and dry could not be cut or chewed at all, other than that the rest of the food an cocktails were delicious, Hotel is very centric everything is within walking distance, plenty of delicious restaurant all around
Stayed 2 nights in Jan 2024
Verified review

2/10 Terrible

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
worst hotel I'vebeen in my life
Stayed 2 nights in Jan 2024
Verified review

6/10 Okay

We got at our room it was no toilet paper
Stayed 1 night in May 2025
Verified review

8/10 Good

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
I read the reviews about ac not working properly so I made sure to ask about the ac. They assured me it was working. I left AC on Coldest setting and it never got cool. I let staff know the next day as well. Horrible sleeping experience when it’s hot. Overall the place is cool.
Stayed 1 night in May 2025
Verified review

4/10 Poor

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Service almost not existing. Maintanance and cleanleness bad. 2019 all good, now completly bad.
Stayed 3 nights in Jul 2025
Verified review

4/10 Poor

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort

Needs Improvement

The air conditioning did not work. The room was hot, humid, and uncomfortable. In the morning I went to check out and was in the elevator with my luggage. The door closed, I pressed the button, and then nothing. I was trapped inside and had to call the front desk on my phone to get someone to come help me get out.
Stayed 1 night in May 2024
Verified review

2/10 Terrible

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Llegamos y simplemente nos dijeron "no tengo agua, quise avisarles pero no tenia su número", y nos metió en un problema terrible pues conseguir otro hospedaje a esa hora, fue todo un show.
Stayed 1 night in Jul 2026
Verified review

8/10 Good

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
UN GRAN LUGAR CON UN GRAN POTENCIAL. EL PERSONAL NOS TRATO ESPECTACULAR SÓLO EL LUGAR SE VE DESCUIDADO, BIEN LAS ZONAS COMUNITARIAS, PERO, PODRIA VERSE MEJOR LAS HABITACIONES, QUEDA CLARO QUE NO TIENE MUCHO MANTENIMIENTO Y SE VEN PISOS SUCIOS A PESAR DE ESTAR RECIEN BARRIDO Y TRAPEADO Y LAS LUCES FALLAN UN POCO. LIMPIEZA DE LA CAMA AL 100, PERO LAS TOALLAS SE VEN VIEJAS Y DESGASTADAS. GRAN VISTA A LA CATEDRAL
Stayed 1 night in May 2026
Verified review

6/10 Okay

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
El hotel es muy lindo, la ubicación está excelente y tienes una gran vista de la ciudad desde los balcones de la habitación. Las habitaciones son de buen tamaño y limpias. El hotel requiere un poco de atención en general. El elevador rechina un poco cuando se utiliza y los botones no sirven bien. La puerta de mi habitación tenia la chapa digital descargada y tuvimos que reportarlo en recepción para que lo arreglaran. Además no tuvimos agua por unos 30 minutos en el día y el agua de la regadera salia super mal, le hacia falta una limpieza de sarro a la regadera. Al final todo se solucionó, pero lo resolvimos. El personal es muy atento y amable y a todo nos dieron solución.
Stayed 1 night in May 2026
Verified review

4/10 Poor

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lo único bien era la ubicación pero todo lo de más está en muy mala condiciones tanto de limpieza como de servicios no había agua
Stayed 1 night in May 2026
Verified review

8/10 Good

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo estuvo bien, excepto el tiempo de atención de la recepción, tardamos 30 minutos en salir por que no estaba en su puesto la recepcionista.
Stayed 1 night in Jun 2025
Verified review

4/10 Poor

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
Bien ubicada, el edificio está muy interesante, habitaciones amplias sin embargo las sábanas daban picazón, las almohadas tenían mal olor entre sudor o humedad y para que salga agua caliente tienes que esperar mucho y hacer maniobras con las llaves del lavabo, en la mañana los recepcionistas nunca están y demoran en acudir al llamado
Stayed 4 nights in Jun 2025
Verified review

2/10 Terrible

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nada recomendable, no vayan
Stayed 1 night in Jun 2025
Verified review

2/10 Terrible

Disliked: Cleanliness, amenities
La ubicacion y la decoración es buena pero toenen pésima higiene, el dia que llegamos no tenian huespedes el hotel estaba cerrado y aun asi el baño tenía basura, la habitacion tambien tenia cosas tiradas, la atencion del personal fue muy mala , solocitamos la limpieza de la habitacion y no la realizaron. Decidieron cambiarnos de habitación lo cual agradezco pero tampoco estaba muy limpia que digamos.
Stayed 3 nights in Jun 2025
Verified review

4/10 Poor

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
No nos dieron controles para aire acondicionado y televisor, se fueron a pedir en dos ocasiones al "lobby" cuando nos los dieron, no servía el aire acondicionado y pasamos una noche muy calurosa; el estacionamiento no está en la propiedad, hay que quedarse en el de otro hotel; para hacer check out tuvimos que dejar las cosas sobre el mostrador pues nunca apareció nadie para entregar la llave y los controles... no nos sellaron el ticket de estacionamiento que nos dieron en el otro hotel (porque no había nadie) y tuvimos que pagar más de 200 pesos de estacionamiento...
Stayed 1 night in May 2025
Verified review

2/10 Terrible

Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Este “hotel” ODIA a sus huéspedes. Cero respeto al descanso o la comodidad en general de las personas. Para empezar NO tiene estacionamiento, este lo pagas por separado y está a cuadra y media del lugar. $13 pesos por hora más las pensión nocturna de $100 pesos. Esta propiedad cuenta con una terraza que actúa como restaurante y centro nocturno por lo que tus noches estarán llenas de ruido hasta la madrugada; solicité en recepción respeto al descanso y me dijeron que no podían hacer nada al respecto. Toallas rotas, pisos y baños con mal aspecto. Ruidos exteriores de la calle y un servicio al cliente PESIMO es lo que te espera en este lugar. Es una pena pues el lugar como tal pudiera ser muy bueno. No lo recomiendo ni un poco.
Stayed 2 nights in May 2025
Verified review

4/10 Poor

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

pesimo

en la aplicacion dice que tiene estacionamiento gratis y resulta que ni es gratis y ni esta ahi cerca
Stayed 1 night in May 2025
Verified review

8/10 Good

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La verdad muy buenas avitaciones, la recomiendo de verdad .
Stayed 1 night in Apr 2025
Verified review

10/10 Excellent

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Solo que no hay agua caliente 😅 Pero todo lo demás esta perfecto
Stayed 1 night in Apr 2025
Verified review

2/10 Terrible

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El hotel es bonito, sus habitaciones parecen cómodas sin embargo es imposible descansar. En la planta alta tiene una terraza/ restaurante/ bar con música a todo volumen y charlas así como carcajadas hasta la madrugada. A las 5:00 am ya estaban haciendo ruido en las instalaciones del hotel, el elevador solo funciona a veces, los lavabos están tapados así que todo se queda ahí flotando, nunca tuvimos agua caliente y al salir nos dijeron que debemos abrir la llave del lavabo para luego abrir la regadera! No teníamos papel de baño y lo llevaron al día siguiente, el frigobar no enfría, el ventilador tampoco y la plancha para la ropa estaba quemada así que mancha las prendas. Lo rescatable es que la catedral y el zócalo están cruzando la calle
Stayed 1 night in Nov 2024
Verified review

4/10 Poor

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
El hotel esta en decadencia , con mucho aroma a humedad y algunas puertas detruidas he inseguras, le falta mucho mantenimiento
Stayed 1 night in Nov 2024
Verified review

2/10 Terrible

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities
La peor experiencia en un hotel poblano. Reservé una junior suite, llegué 2:45 y estando la habitación lista no nos dejaron pasar porque el acceso es a las 3, cuando abrimos la puerta no era lo que había reservado, peleamos una hora con el personal grosero y pésimamente preparado y terminaron poniendo un sofá cama, sin sábanas, para cubrir su error. La habitación tenía humedad, el baño y las sábanas moho. No es un hotel boutique, es solo un hotel más del centro con pretensiones, el edificio pudo ser “bonito” pero el personal lo acaba de hundir. Para colmo llegamos a las 2am y tuvimos que tocar la puerta 15 minutos en la calle sola y oscura antes de que Ia recepcionista nos abriera, de mal modo por despertarla. Es sin duda el peor lugar en el que me he quedado en Puebla.
Stayed 1 night in Oct 2024
Verified review

10/10 Excellent

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
EXCELENTE
Stayed 1 night in Sep 2024
Verified review

4/10 Poor

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy caro para lo que ofrecen. Solo el lugar donde está lo salva
Stayed 2 nights in Sep 2024
Verified review

8/10 Good

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Buen lugar céntrico cerca de la catedral para hospedarse. Excelente vista en la terraza.
Stayed 1 night in May 2024