التخطّي إلى المحتوى الرئيسي

كلوب جراند سايد أمازون ووتر وورلد - بسعر شامل جميع الخدمات

منشأة فندقية مصنفة بـ 5.0 نجوم

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

٨٫٨ من 10
ممتاز

وسائل راحة رائجة

  • على شاطئ خاص
  • حمام سباحة
  • وجبة الإفطار مُضمنة
  • غرفة شاملة جميع الخدمات
  • سبا
  • واي فاي مجاني

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 5 من 5 غرف

استعراض جميع صور غرفة عادية فردية

ميني بار وخزنة داخل الغرفة وواي فاي مجانًا وملاءات أسرّة

غرفة عادية فردية

  • إطلالة على الحديقة
  • تتّسع لـِ 1
  • سرير مزدوج‫‬ أو سرير فردي
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور غرفة عائلية

غرفة عائلية | ميني بار وخزنة داخل الغرفة وواي فاي مجانًا وملاءات أسرّة

غرفة عائلية

  • إطلالة على الحديقة
  • 35 متر مربع
  • 2 من غرف النوم
  • يتّسع لـ 4
  • سرير مزدوج‫‬ وسريران فرديان
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور غرفة عائلية - غرفتا نوم - لغير المدخنين - منظر للحديقة

غرفة عائلية - غرفتا نوم - لغير المدخنين - منظر للحديقة | ميني بار وخزنة داخل الغرفة وواي فاي مجانًا وملاءات أسرّة

غرفة عائلية - غرفتا نوم - لغير المدخنين - منظر للحديقة

  • إطلالة على الحديقة
  • 55 متر مربع
  • 2 من غرف النوم
  • يتّسع لـ 5
  • سرير مزدوج‫‬ وسريران فرديان‫‬ وسرير ميرفي (فردي)
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور غرفة عادية ثلاثية

ميني بار وخزنة داخل الغرفة وواي فاي مجانًا وملاءات أسرّة

غرفة عادية ثلاثية

  • 25 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • سرير مزدوج‫‬ وسرير ميرفي (فردي)
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور غرفة كلاسيكية مزدوجة أو بسريرين منفصلين - لغير المدخنين

ميني بار وخزنة داخل الغرفة وواي فاي مجانًا وملاءات أسرّة

غرفة كلاسيكية مزدوجة أو بسريرين منفصلين - لغير المدخنين

  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 3
  • سرير مزدوج‫‬ وسرير ميرفي (فردي)
  • واي فاي مجاني

نبذة عن الحيّ

تقع كلوب جراند سايد أمازون ووتر وورلد - بسعر شامل جميع الخدمات بمدينة مانافجات وهي على شاطئ خاص. يُمكنك الاستمتاع بالجمال الطبيعي في شاطئ سايد ويست وشاطئ سايد إيست، وإذا كنت تنوي ممارسة الأنشطة، فيُمكنك زيارة ميناء سايد.هل تصطحب أطفالك في السفر؟ لا تفوت زيارة المنتزه المائي. تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى سايد
الخريطة
Merkez Mah. BarbarosHayrettinPasa Cd. 7, Çolakli, Manavgat, Manavgat, Antalya, 07620

الأماكن المجاورة

  • شاطئ سايد ويست
    7 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.6 كم
  • Genel plaj
    8 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.8 كم
  • مركز التسوق سورل
    14 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.2 كم
  • المنتزه المائي
    2 من الدقائق بالسيارة - 2.7 كم
  • شاطئ سايد إيست
    11 من الدقائق بالسيارة - 12.0 كم

التنقّل في المنطقة

  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • Can Garden Lobby Bar
    7 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Foyer Bar
    7 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Clup Grand Side Silyon Bar
    10 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Alba Resort Hotel
    3 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Alba Royal Cubana / Küba A' la Carte
    6 من الدقائق سيرًا على الأقدام

نبذة عن هذه المنشأة

كلوب جراند سايد أمازون ووتر وورلد - بسعر شامل جميع الخدمات

  • منشأة فندقية فاخرة تقدّم سعرا شاملا لجميع الخدمات على مقربة من شاطئ سايد ويست
  • توفر منشأة كلوب جراند سايد أمازون ووتر وورلد - بسعر شامل جميع الخدمات الموجودة بالقرب من المنتزه المائي، بوفيه فطور مجاني، وإمكانية الدخول مجانا إلى الحديقة المائية، و3 بارات قرب حمّام السباحة. بفضل توفر شاطئ خاص، وكراسي للتشمس، ولعب الكرة الطائرة على الشاطئ، تُعد الإقامة في هذه المنشأة الفندقية الخيار الأمثل للاستمتاع بالتشمس لبعض الوقت.يمكنك الاستمتاع بجلسات تدليك بالأحجاز الساخنة، والعلاج بالروائح العطرية، وجلسات للعناية بالوجه في السبا الموجودة في المنشأة.احرص على الاستمتاع بتناول وجبة في 5 من المطاعم الموجودة في داخل المنشأة والتي تشمل الإفطار، والغداء، والعشاء.تُقدم دروس اللياقة البدنية في مركز اللياقة البدنية؛ كما توفر المنشأة كافيتيريا/مقهى، وحديقة، ومتنزه للأطفال. .بالإضافة إلى خدمة الغسيل/التنظيف الجاف و5 بارات، يُمكن للنزلاء الاتصال بواي فاي مجاني داخل الغرفة.
  • تشمل الامتيازات الأخرى في هذه المنشأة الفندقية:
    • 2 حمامات سباحة مكشوفة وحمام سباحة مغطى، مع نزهة في مجرى مائي، وزلاقات مائية، ومقاعد للتشمس
    • حافلة للتوصيل من وإلى المطار (بتكلفة إضافية)، وقهوة/شاي في الردهة، وغرف علاجات بالتدليك
    • مظلات على الشاطئ، ومكتب استقبال مفتوح 24 ساعة، وتلفاز في ردهة الفندق
    • خدمات الاستعلامات والإرشاد ومناشف للشاطئ
  • سمات الغرفة
  • تقدم جميع الغرف الـ 540 وسائل راحة مثل تكييف، بالإضافة إلى أدق اللمسات المدروسة مثل إنترنت لاسلكي مجاناً وخزنات.
  • تشمل وسائل الراحة الإضافية:
    • أكياس شاي/قهوة سريعة التحضير مجانية وغلايات كهربائية
    • تجهيزات دش، ومستلزمات مجانية للعناية الشخصية، ومجففات شعر
    • تلفزيونات إل سي دي مزودة بقنوات فضائية
    • دواليب/خزائن ملابس، وخدمة تنظيف الغرف يوميًا، وهواتف

تفاصيل السعر الشامل لكل الخدمات

  • هذه المنشأة بأسعار شاملة لجميع الخدمات، وهذا يعني أن تناول الطعام والمشروبات داخل المنشأة مشتمل في سعر الغرفة (قد تسري بعد القيود).

الضرائب والإكراميات

  • السعر شامل الإكراميات، ولكن يتم قبول الإكراميات الإضافية حسب رغبة النزلاء.

الأطعمة والمشروبات

    • شامل جميع وجبات البوفيه والوجبات الخفيفة وبغض المشروبات
    • يشمل السعر المشروبات الكحولية العادية

المنشآت الفندقية المشابهة

من حمّامات السباحة المغطاة، 2 من حمّامات السباحة الخارجية
بالوما أوشيانا - بسعر شامل جميع الخدمات
Manavgat
  • على شاطئ خاص
  • حمام سباحة
  • مغطس ساخن
  • وجبة الإفطار مُضمنة
9.0 من 10، رائع، ٨٢ تقييمًا
بالوما أوشيانا - بسعر شامل جميع الخدمات
مقارنة أماكن الإقامة المماثلة

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • تتوفر حافلة للتوصيل من المطار وإليه على مدار 24 ساعة عند الطلب مقابل تكلفة إضافية

الطعام والشراب

  • يتوفر بوفيه إفطار مجاني من نوع يوميًا من 7:00 صباحًا إلى 10 صباحاً
  • 3 بارات إلى جانب حمام السباحة
  • 5 مطاعم
  • 5بارات/استراحات
  • قهوة وشاي في الأماكن العامة
  • متجر أطعمة فاخرة/بار وجبات خفيفة
  • مقهى واحد/كافيتيريا واحدة

أشياء قد تحب القيام بها

  • الزلاجات المائية
  • تلفزيون في الأماكن العامة
  • حمام سباحة للأطفال
  • حمام سباحة واحد مغطى
  • خدمات سبا متكاملة
  • ساحة لعب
  • صالة الألعاب الرياضية
  • صفوف لياقة بدنية
  • غرفة بخار
  • لعب الكرة الطائرة على الشاطئ
  • متنزه الألعاب المائية المجاني
  • نادٍ مجاني للأطفال
  • نزهة في مجرى مائي

مناسب للعائلات

  • الزلاجات المائية
  • تتوفر أنشطة أطفال مجانية وخاضعة للمراقبة
  • حمام سباحة للأطفال
  • حمام سباحة مغطى
  • دخول مجاني للملاهي المائية
  • ساحة لعب
  • متجر أطعمة فاخرة/بار وجبات خفيفة
  • نادي مجاني للأطفال
  • نزهة في مجرى مائي

وسائل الراحة

  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة

خدمات النزلاء

  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمة الغسيل/التنظيف الجاف للملابس
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)

الهواء الطلق

  • أسرّة تشمس على حمام السباحة
  • الأسرّة الشاطئية
  • حديقة
  • على شاطئ خاص
  • مظلات على الشاطئ
  • مظلات على حمام السباحة
  • مناشف الشاطئ

خدمات سبا متكاملة

  • العلاج بالروائح العطرية
  • جلسات تدليك بالأحجار الساخنة
  • جلسات تدليك داخل الغرف
  • جلسات عناية بالوجه
  • حمام تركي
  • ساونا
  • غرف لعلاجات سبا
  • غرفة بخار

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • لا يتوفر مصعد

المزيد

  • مناطق مخصصة للمدخنين

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • تتوفر ملاءات أسرّة

الحمام

  • تم توفير المناشف
  • خف للقدمين
  • دُش
  • مجفف شعر
  • مستلزمات عناية شخصية مجانية

الترفيه

  • تلفزيون LCD ذو قنوات بث فضائية

الطعام والشراب

  • أكياس شاي/قهوة سريعة التحضير
  • غلاية كهربائية
  • مياه معبأة مجانية
  • وحدة ميني بار

المزيد

  • خزنة
  • مكيّف هواء
  • هاتف

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرًا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: أي وقت
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

توفر هذه المنشأة الفندقية خدمة النقل من المطار (قد يتم فرض رسوم إضافية). يجب على النزلاء الاتصال بالمنشأة الفندقية لإخطارها بتفاصيل الوصول قبل السفر، وذلك باستخدام معلومات الاتصال الواردة في تأكيد الحجز.
سيرحب موظفو مكتب الاستقبال بالنزلاء عند وصولهم المنشأة الفندقية
قد تتم ترجمة المعلومات المقدمة من قبل المنشأة الفندقية باستخدام أدوات الترجمة الآلية

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال به موظفون

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
لا تتوفر أسرّة أطفال (أسرّة رضّع)

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

إضافات اختيارية

  • رسم خدمة التوصيل المكوكية من وإلى المطار: 500 EUR للسيارة (ذهاب، والحد الأقصى للإشغال 2)
  • رسم خدمة الانتقال من وإلى المطار للطفل: 500 EUR (ذهاب)، (من 4 إلى 5 عامًا/أعوام)

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة بطاقات الائتمان، ولا يُقبل السداد نقدًا
يتوفر إجراء معاملات السداد غير النقدية
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية طفّاية حريق وكاشف دخان
تتوفر في هذه المنشأة الفندقية مساحات خارجية، مثل البلكونات، والباحات، والشرفات، التي قد لا تكون مناسبة للأطفال؛ إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن ذلك، نُوصيك بالتواصل مع المنشأة الفندقية قبل وصولك للتأكد مما إذا كان بإمكانها توفير غرفة مناسبة لك
رقم تسجيل المنشأة ⁦6448⁩

أمور يجب علينا توضيحها

لا تتوفر مصاعد في هذه المنشأة الفندقية

أسئلة متكررة

هل يوجد حمام سباحة في كلوب جراند سايد أمازون ووتر وورلد - بسعر شامل جميع الخدمات؟

نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية حمام سباحة مغطى، و2 حمامات سباحة مكشوفة، وحمام سباحة للأطفال.

هل كلوب جراند سايد أمازون ووتر وورلد - بسعر شامل جميع الخدمات مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

ما وقت تسجيل الوصول في كلوب جراند سايد أمازون ووتر وورلد - بسعر شامل جميع الخدمات؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرًا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: أي وقت.

ما وقت تسجيل المغادرة في كلوب جراند سايد أمازون ووتر وورلد - بسعر شامل جميع الخدمات؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.

هل يتم توفير خدمة توصيل مكوكية إلى المطار من قبل كلوب جراند سايد أمازون ووتر وورلد - بسعر شامل جميع الخدمات؟

نعم، تتوفر حافلة للتوصيل من وإلى المطار تعمل حسب الطلب.يُطبّق رسم قدره EUR 500 للسيارة.

هل تتوفر المزايا الشاملة لجميع الخدمات في كلوب جراند سايد أمازون ووتر وورلد - بسعر شامل جميع الخدمات؟

نعم، الأسعار في المنشأة الفندقية شاملة لجميع الخدمات.جميع المأكولات والمشروبات مضمنة (مع تطبيق بعض القيود).

أين تقع منشأة كلوب جراند سايد أمازون ووتر وورلد - بسعر شامل جميع الخدمات؟

تطل هذه المنشأة الفندقية على الشاطئ في مانافجات، على بُعد 10 دقائق سيرًا على الأقدام من شاطئ سايد ويست وGenel plaj.Evrenseki Public Beach ومركز التسوق سورل أيضًا على بُعد ميلين (3 كم).

هل يُمكنني إلغاء حجزي دون تكلفة واسترداد أموالي بالكامل؟

نعم، تسمح هذه المنشأة الفندقية بإلغاء الحجز دون تكلفة على مجموعة مختارة من أسعار الغرف، وذلك حرصًا منها على توفير المرونة لعملائها! يُرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بالمنشأة الفندقية على موقعنا لمعرفة المزيد من التفاصيل بشأن أي استثناءات أو متطلبات.

التقييمات

تقييمات ⁦كلوب جراند سايد أمازون ووتر وورلد - بسعر شامل جميع الخدمات⁩

٨٫٨

ممتاز

٩٫٠

النظافة

٨٫٦

الموقع

٨٫٤

العاملون ومستوى الخدمة

٨٫٢

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 6 من أصل 13 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 5 من أصل 13 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 2 من أصل 13 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 0 من أصل 13 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 0 من أصل 13 من تقييمات النزلاء

التقييمات

مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Malika

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
The pools are amazing, especially the lazy river.
أقام 7 ليالٍ في شهر أكتوبر عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Olga

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Really nice resort! I wish the staff spoke a little more English, but that did not affect our stay. The amazon water world is great, specially if you travel with kids.
أقام 7 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2024
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Anita Wing Yun

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
The resort is quite secluded with nothing much in close vicinity so if you want to go exploring then it may not be for you. The pool and the aqua park are great and my kids loved it. There is also pool table, bowling and arcade. Tthe hotel seems more catered for German/Dutch tourists as all signs did not have English but would definitely have German, quite a few of the animation team could only speak Turkey or German, no good for my kids, they decided they didn’t wanna attend most things. The hotel itself is very clean and the staff are very friendly, the buffet choice is good and they had theme nights each night. We only stayed for 6 nights and that was enough, if we stayed longer, I would have been tired of the food choices by then and even though we got a taxi out to Manavgat which only takes about 20mins, there was no nice restaurants there either but the Green Lake in the centre is beautiful. Their shopping malls/outlets are just loaded with fake branded goods so if that is what you like, then it’s for you. I did have the most amazing spa experience in the hotel which for approx £88 for nearly 2hrs was value for money. Their massages and scrub were great, but if you don’t like males conducting the massages and scrubs then you will need to let them know as majority of them were male. Hair braiding is a big thing here but DO NOT get it done in the hotel, they wanted to charge my 9yr old 50 euros for half her head and it only cost 25euros across the road.
أقام 6 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2025
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩
Die Ausstattung des Zimmers war nicht optimal. Zu wenig Ablagefläche, Garderobenhaken und Ablagefächer im Schrank. Die Einrichtung ist etwas veraltet.
أقام 11 ليلةً في شهر أغسطس عام 2019
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Klasse Familienhotel

Klasse Familienhotel,mit extremen Wiederholungstätern. Es sind sehr viele Gäste dort die immer wieder dort hin fahren. Kann man versehen,sehr gutes Essen,richtiger Sandstrand und sehr viel Unterhaltung wird für die Kinder geboten. Klare Empfehlung.
أقام 9 ليالٍ في شهر مايو عام 2018
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Sehr zu empfehlen

Tolle Hotel Anlage mit vielen verschiedenen Pools und Rutschen und Ruhebereichen
أقام 8 ليالٍ في شهر مايو عام 2018
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

ismail

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Yürüyüş ve sessiz bir ortamda tatil imkanı

Ailemle çok güzel 2 günlük kısa bir tatil yapmış olduk,Otel ve imkanları gayet iyiydi. Yemeklerden de memnun kaldık. Yürüyüş ve kendi bisikletinize binme imkanı mevcut. Bu bizi daha da memnun etti. Çocuklarla aynı yerde tekrar tatil planı yapıyoruz.
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

crick

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩

acceuillant proche de la plage

belle experience ,tres beau site belle plage belle piscines avec rivière sauvage
أقام 7 ليالٍ في شهر أكتوبر عام 2017
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Veronica

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
أقام 6 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2024
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Heejin

عناصر نالت الإعجاب: ⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلتين (2) في شهر سبتمبر عام 2020
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام 15 ليلةً في شهر سبتمبر عام 2018
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة