تقييم موثَّق
2/10 سيّئ للغاية
Giacomo
١٤ سبتمبر ٢٠٢٦
عناصر لم تنل الإعجاب: تسجيل الوصول
Una volta avuto l'accesso all'appartamento, abbiamo constatato che lo stesso era già occupato da altre persone.
Abbiamo contattato l'host il quale ci ha mandato un rappresentante che dopo circa 2 ore di attesa di ha fatto sistemare per la prima notte in un altro appartamento più piccolo e che presentava diverse criticità quali : doghe del divano letto rotte e acqua bollente in 1 dei 2 bagni. L'indomani siamo stati trasferiti nell'appartamento corretto, con un ulteriore dispendio di tempo sotratto alla visita della città.
Il comune denominatore tra i 2 appartamenti era l'assenza di manuntezione : ruggine nella parte bassa della vasca da bagno, calcare nel rubinetto delle docce, ombrellone strappato sul terrazzo della piscina, divano strappato sempre sul terrazzo della piscina, porte che toccavano il pavimento in apertura e chiusura.
Il rappresentante dell'host ci ha rassicurato che ci avrebbero dato un rimborso ma che bisognava interfacciarsi con Expedia.
Oggi dopo varie comunicazioni via Chat, email e chiamate, siamo stati messi a conoscenza del fatto che secondo l'host non è previsto nessun rimborso perchè non abbiamo passato neanche 1 notte senza "camera".
Expedia dal canto suo mi ha caricato 50 euro in punti per "scusarsi".
Dunque esperienza pessima e gestione del cliente da rivedere anche da parte di Expedia.
أقام ليلتين (2) في شهر سبتمبر عام 2026