في نيلا، يتعين على الفندق أن يوفر مجموعة معينة من وسائل الراحة ذات المستوى العالي ليحصل على تصنيف 5 نجوم. قد تتضمن هذه مطاعم فاخرة، وساونا، وسبا، وصالات رياضية داخل المنشأة، وأغطية أسرّة فاخرة، ومنتجات الحمام الفاخرة، والمزيد. ما يُميّز فنادق الـ 5 نجوم أيضًا هي معايير الخدمة الاستثنائية. ستستمتع بخدمات مثل خدمات المساعدة الشخصية، وخدمات إعداد السرير الليلية، والتدليك في الغرفة. قد تُقدم بعض الفنادق أشياء إضافية مثل الهدايا الترحيبية.
