توفير خدمة نزلاء استثنائية هو أهم ما يميز الفنادق ذات الـ 5 نجوم في مونتا باي. منذ الدقيقة التي تصل فيها، يعتني الموظفون بكل رغباتك، سواء كان ذلك لترتيب جولات مخصصة أو لتقديم علاجات التجميل في الغرفة، أيضًا، يتعين على الفنادق توفير خدمات فاخرة لتحصل على تصنيف 5 نجوم. يمكن أن تشمل هذه الخدمات منتجات الحمام الفاخرة، والسبا أو الساونا، وحمامات السباحة، والمطاعم الراقية، وموظفي استقبال ذوي خبرة.
