في كاسلبيلنجهام، يتعين على الفندق أن يوفر عددًا محددًا من الميزات الفاخرة ليتم تصنيفه على أنه فندق 5 نجوم. قد تشمل هذه مطاعم فاخرة، وصالات رياضية داخل المنشأة، وساونا، وسبا، وأغطية أسرّة فاخرة، ومنتجات الحمام الفاخرة، والمزيد. ما يُميّز فنادق الـ 5 نجوم أيضًا هي معايير الخدمة التي تركز على النزلاء. يمكنك توقع خدمات مثل خدمة التدليك في الغرفة، وخدمة المساعدة الشخصية، وخدمة إعداد السرير الليلية. بعضهم قد يُقدم لمسات إضافية مثل الهدية الترحيبية.
