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"최고의 유스호스텔. 오타루 그 자체"

"フリーフローのお時間も、夜のバータイムもとても良かったです 運河からも近く観光にも便利な立地でした"

"ホテルの雰囲気も良く､スタッフも親切で良かった！ ただ、お風呂へ入って髪を乾かそうとしたら､乾かす所が5コしかないのに､ずーっと乾かしたり、パックをしたりして席を譲ってくれない人が多かった！マナーが悪かった"

"ここは日本。日本人ならではのホスピタリティがあることが日本人の強みでありメリット。誇り。必要な事以外は出来ません。決まった事以外は出来ません。という　相手を思って動くというホスピタリティ精神が全くなくルールにのっとって動いているだけのホテル。ここは海外ではない。日本だという一番大事なメリットを失ってる。外国人が多い中色々と大変なことがあってのルールで動くという結末になってしまっているのかな？と思ったり。だとしたらなおのこと、日本なのに外国からの観光客にあわせたルール作りになって切なく、ルールだけで縛り動く。という答えになってしまうのはもったいない。ここは日本なのだ！という強いポリシーはあることが最高だと思う。そういう意味で何もホスピタリティを感じない。ルールのみで動いている。だから不具合は勿論ないけど泊まってよかった〜という気持ちはゼロ。"

"とてもよかったです！ ただ壁はとても薄くて、結構聞こえます笑"

"駐車場のシステムが少し分かりにくかったところがありました。どこに停めて良いのか、いつから停めても大丈夫なのか等。"

"Everything are good except the A/C broken down in the room"

"小樽駅前にあるビジネスホテルですが、とても快適な施設だと思いました。 温泉も天然浴となっており、無料のアイスなどのサービスも良かったです。21時半からは無料の夜鳴きそばサービスもあり、多くの方が利用されていました。 駐車場に関してはホテルの立体駐車場を利用するより近隣にあるパーキングの方が安いし便利だと思います。 (ホテル駐車場1400円、チェックイン前に駐車の場合プラス400円がかかる。近隣は大体1000円前後で平置きの駐車場)"

"小樽のランドマーク的なホテルで、歴史と品格があります。ロケーションもいいです。泊まった部屋は水周りに、やや古さを感じました。"

"很好"

"スタッフの対応は、素晴らしい！さすが星野！　部屋はシンプルですが、必要なものは全て揃っており、問題ありません。　駅から少し歩くので、荷物が多いと少し大変かも。"

"お風呂最高でした。"

"立地はよかったと思いますが ルールが他のホテルとは違いすぎて 我が家には不便が多かったので 次は選ばないかなと思います。 もっとルールの詳細を詳しく予約ページに記載してほしいかったです。"

"毎年利用しています。 いつも快適に過ごせる施設です、また来年も来たいです。"

"特になし"