عرض جميع المنشآت

ستافيلوس سويتس بوتيك هوتل

دار ضيافة مناسبة للعائلات مزودة بحافلة للتوصيل من وإلى الأماكن القريبة وحمام سباحة مكشوف يُفتح حسب الموسم

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

معرض صور ستافيلوس سويتس بوتيك هوتل

حمّام سباحة خارجي موسمي، مظلات على حمّام السباحة، مقاعد للتشمس
بالقرب من الشاطئ، كراسي للتشمس، مناشف للشاطئ، بار على الشاطئ
بالقرب من الشاطئ، كراسي للتشمس، مناشف للشاطئ، بار على الشاطئ
ثلاجة، فرن، ماكينة لصنع القهوة/الشاي، غلّاية كهربائية
مدخل المنشأة

التقييمات

٩٫٢ من 10
رائع

وسائل راحة رائجة

  • بار
  • تتوفر وجبة إفطار
  • تكييف هواء
  • تنظيف الغرف
  • خدمة صف السيارات مشمولة
  • غسيل الملابس

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 7 من 7 غرف

غرفة مزدوجة

أبرز المزايا

شرفة مفروشة
تكييف هواء
المطبخ
ثلاجة
تلفاز بشاشة مسطحة
ملاءات للفراش لا تسبب الحساسية
سرير بطبقة علوية مريحة
2 من غرف النوم
  • 15 متر مربع
  • إطلالة على البحر
  • تسع 2
  • سرير كبير

استعراض جميع صور جناح سوبيريور

شرفة/رواق

جناح سوبيريور

أبرز المزايا

شرفة مفروشة
تكييف هواء
أسرّة أطفال/رضّع مجانا
المطبخ
ثلاجة
تلفاز بشاشة مسطحة
ملاءات للفراش لا تسبب الحساسية
غرفة نوم منفصلة
  • 40 متر مربع
  • إطلالة على البحر
  • تسع 4
  • سرير ملكي‫‬ وسريران فرديان‫‬ وأريكة سرير (فردية)

استعراض جميع صور شقة سوبيريور - غرفة نوم واحدة

شقة سوبيريور - غرفة نوم واحدة | 2 عدّة غرف نوم وملاءات للفراش لا تسبب الحساسية وأسرّة بطبقة علوية مريحة

شقة سوبيريور - غرفة نوم واحدة

أبرز المزايا

شرفة مفروشة
تكييف هواء
أسرّة أطفال/رضّع مجانا
المطبخ
ثلاجة
تلفاز بشاشة مسطحة
ملاءات للفراش لا تسبب الحساسية
2 غرف نوم
  • 37 متر مربع
  • إطلالة على البحر
  • تسع 4
  • سرير ملكي‫‬ وسرير فردي‫‬ وأريكة سرير (فردية كبيرة)

استعراض جميع صور إستديو

إستديو | منطقة المعيشة | تلفزيون بشاشة مسطحة بحجم 22-بوصة يعرض قنوات تلفزيونية رقمية، تلفزيون

إستديو

أبرز المزايا

شرفة مفروشة
تكييف هواء
أسرّة أطفال/رضّع مجانا
المطبخ
ثلاجة
تلفاز بشاشة مسطحة
ملاءات للفراش لا تسبب الحساسية
سرير بطبقة علوية مريحة
  • 25 متر مربع
  • إطلالة على البحر
  • تسع 3
  • سرير كبير‫‬ وأريكة سرير (فردية)

شقة إستديو جونيور

أبرز المزايا

شرفة مفروشة
تكييف هواء
أسرّة أطفال/رضّع مجانا
المطبخ
ثلاجة
تلفاز بشاشة مسطحة
ملاءات للفراش لا تسبب الحساسية
سرير بطبقة علوية مريحة
  • إطلالة جزئية على البحر
  • تسع 2
  • سرير كبير

استعراض جميع صور جناح - منظر للجبل

جناح - منظر للجبل | 2 عدّة غرف نوم وملاءات للفراش لا تسبب الحساسية وأسرّة بطبقة علوية مريحة

جناح - منظر للجبل

أبرز المزايا

شرفة مفروشة
تكييف هواء
أسرّة أطفال/رضّع مجانا
المطبخ
ثلاجة
تلفاز بشاشة مسطحة
ملاءات للفراش لا تسبب الحساسية
2 غرف نوم
  • 35 متر مربع
  • إطلالة على الجبل
  • تسع 4
  • سرير كبير‫‬ وسريران فرديان

استعراض جميع صور جناح

جناح | 2 عدّة غرف نوم وملاءات للفراش لا تسبب الحساسية وأسرّة بطبقة علوية مريحة

جناح

أبرز المزايا

شرفة مفروشة
تكييف هواء
أسرّة أطفال/رضّع مجانا
المطبخ
ثلاجة
تلفاز بشاشة مسطحة
ملاءات للفراش لا تسبب الحساسية
2 غرف نوم
  • 34 متر مربع
  • إطلالة على البحر
  • تسع 4
  • سرير كبير‫‬ وسريران فرديان

خيارات أخرى قد تنال إعجابك

إعلان
المنشأة من الخارج

ميكونوس بلو، إيه جريكوتيل ريزورت تو ليف

Mykonos
  • حمام سباحة
  • منتجع صحي
  • (فندق) يسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة
  • خدمة صف السيارات مشمولة
9.4 من 10، استثنائي، ٢٦٨ تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 5,753
الإجمالي: SAR 6,616
يشمل الضرائب والرسوم
من ٢٠٢٥/٠٧/١٣ إلى ٢٠٢٥/٠٧/١٤
ميكونوس بلو، إيه جريكوتيل ريزورت تو ليف

نبذة عن الحيّ

الخريطة
Stafylos, Skopelos, Skopelos Island, 37003

الأماكن المجاورة

  • شاطئ ستافيلوس - 5 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.5 كم
  • شاطئ فالانيو - 12 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.0 كم
  • ميناء سكوبيلوس - 10 من الدقائق بالسيارة - 4.9 كم
  • شاطئ أغنونتاس - 10 من الدقائق بالسيارة - 4.2 كم
  • شاطئ ليمنوناري - 12 من الدقائق بالسيارة - 5.7 كم

مطاعم

  • ‏Στου Δημητρακη - ‬8 من الدقائق بالسيارة
  • ‏Άνεμος Espresso Bar - ‬9 من الدقائق بالسيارة
  • ‏Skopelos Cafe Restaurant - ‬9 من الدقائق بالسيارة
  • ‏Korali - ‬9 من الدقائق بالسيارة
  • ‏Pizza Πλατεία - ‬9 من الدقائق بالسيارة

نبذة عن هذه المنشأة

ستافيلوس سويتس بوتيك هوتل

دار ضيافة مناسبة للعائلات على مقربة من شاطئ ستافيلوس
توفر منشأة ستافيلوس سويتس بوتيك هوتل، الموجودة بالقرب من شاطئ فالانيو وشاطئ ليمنوناري، بار على الشاطئ، وبار إلى جانب حمام السباحة، وشرفة. يتوفر واي فاي مجاني داخل الغرفة لكل النزلاء، بجانب حديقة ومتنزه للأطفال.
ستستمتع أيضًا بامتيازات مثل:
  • حمام سباحة مكشوف يُفتح حسب الموسم مع مقاعد للتشمس ومظلات على حمّام السباحة
  • صف السيارة بمعرفة النزيل وصف السيارات لمدة طويلة مجانًا مجانًا
  • بوفيه فطور (برسوم إضافية)، وحافلة للتوصيل المجاني من وإلى الأماكن القريبة، وخدمة تخزين الأمتعة
  • مناشف للشاطئ، وخدمات الاستعلامات والإرشاد، وخزانة للأمانات في مكتب الاستقبال
سمات الغرفة
توفر جميع غرف النزلاء في منشأة ستافيلوس سويتس بوتيك هوتل وسائل راحة مثل شرفات مفروشة وتكييف، بالإضافة إلى وسائل راحة مثل إنترنت لاسلكي مجاناً وخزنات.
تتضمن اللوازم المتوفرة في جميع الغرفة الأخرى:
  • ملاءات للفراش لا تسبب الحساسية وأسرّة بطبقة علوية مريحة
  • تجهيزات دش، ومستلزمات مجانية للعناية الشخصية، ومجففات شعر
  • تلفزيونات بشاشة مسطحة 22-بوصة مزودة بقنوات تلفزيونية رقمية
  • دواليب/خزائن ملابس، ومطابخ، وثلاجات

اللغات

اللغة الإنجليزية، اللغة الألمانية، اللغة اليونانية

المنشآت الفندقية المشابهة

منطقة خارجية لإقامة الولائم والاحتفالات

ريجاس هوتل سكوبيلوس

  • (فندق) يسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
  • تكييف هواء
8.0 من 10، جيد جدًا، ٧٢ تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 292
الإجمالي: SAR 354
يشمل الضرائب والرسوم
من ٢٠٢٥/٠٧/٠٣ إلى ٢٠٢٥/٠٧/٠٤
ريجاس هوتل سكوبيلوس

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية وخدمة اتصال سلكي بالإنترنت
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية وخدمة اتصال سلكي بالإنترنت

موقف السيارات والنقل

  • تتوفر حافلة توصيل من الأماكن القريبة وإليها مجانًا لمسافة تصل إلى ٤ كيلومترات
  • تتوفر حافلة نقل من محطة الحافلات وإليها (نظير تكلفة إضافية)
  • خدمة ركن السيارات داخل المنشأة فقط عند الطلب
  • خدمة ركن السيارة بمعرفة النزيل مجانًا في موقف سيارات مكشوف داخل المنشأة
  • خدمة ركن السيارة لمدة طويلة مجانًا في موقف سيارات مكشوف داخل المنشأة
  • مواقف سيارات محدودة داخل المنشأة
  • تشمل خدمة انتظار السيارات داخل المنشأة خيارات ركن السيارة بعيدًا عن الشارع

الطعام والشراب

  • يتوفر يوميًا بوفيه الإفطار نظير رسوم تتراوح من 8:00 صباحًا إلى 10 صباحاً: و١٢ EUR للشخص
  • بار واحد إلى جانب حمام السباحة
  • بار واحد على الشاطئ
  • بار واحد/استراحة واحدة
  • متجر أطعمة فاخرة/بار وجبات خفيفة

أشياء قد تحب القيام بها

  • تجهيزات رياضات مائية
  • حمام سباحة مكشوف يُفتح حسب الموسم
  • ساحة لعب
  • مكتبة

مناسب للعائلات

  • ثلاجة داخل الغرفة
  • حافلة توصيل مجانية من الأماكن القريبة وإليها
  • حمام سباحة مكشوف يُفتح حسب الموسم
  • ساحة لعب
  • متجر أطعمة فاخرة/بار وجبات خفيفة
  • مرافق غسيل الملابس
  • مطبخ داخل الغرفة

وسائل الراحة

  • تخزين الأمتعة
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • مرافق غسيل الملابس
  • مكتب استقبال يعمل بساعات محدودة

خدمات النزلاء

  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمة الغسيل/التنظيف الجاف للملابس
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية

الهواء الطلق

  • أسرّة تشمس على حمام السباحة
  • الأسرّة الشاطئية
  • تراس
  • حديقة
  • مظلات على حمام السباحة
  • مناشف الشاطئ
  • منطقة للنزهات

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
  • تسهيلات للدخول بالكراسي المتحركة (قد تُفرض قيود)
  • صالة يسهل الوصول إليها بالكراسي المتحركة
  • مكتب استعلامات يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • مكتب تسجيل يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • ممر جيد الإضاءة إلى المدخل
  • يمكن الوصول إلى الطوابق العلوية عبر السلالم فقط

المزيد

  • مناطق مخصصة للمدخنين

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • أغطية سرير لا تسبب الحساسية
  • تتوفر ملاءات أسرّة
  • مرتبة بطبقة علوية مريحة

الحمام

  • تم توفير المناشف
  • دُش
  • مجفف شعر
  • مستلزمات عناية شخصية مجانية

الترفيه

  • تلفزيون بشاشة مسطحة بحجم ٢٢-بوصة ذو قنوات بث رقمية

الطعام والشراب

  • أدوات وتجهيزات طهو وأوانٍ للمائدة
  • ثلاجة
  • غلاية كهربائية
  • فرن
  • ماكينة صنع القهوة/الشاي
  • مطبخ

المزيد

  • خزنة
  • مكواة/طاولة كي
  • مكيّف هواء

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: أي وقت
يتاح تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة عن بعد دون تلامس
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا
تتوفر إمكانية تسجيل المغادرة عن بُعد دون تلامس

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

يعمل مكتب الاستقبال يوميًا من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 11 مساءً
يعمل موظفو مكتب الاستقبال خلال ساعات محدودة

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال (ساعات محددة)

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
يُمكن للأطفال حتى عمر 2 من السنوات الإقامة مجانًا في حالة استخدام الأسرّة الموجودة في غرفة ولي الأمر أو الوصي القانوني

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

الرسوم

ستطلب منك المنشأة الفندقية دفع الرسوم التالية. قد تتضمن هذه الرسوم الضرائب المطبقة:

  • هناك ضريبة تفرضها المدينة ويتم تحصيلها في المنشأة. يتم تعديل هذه الضريبة بشكل موسمي، وقد لا تُطبَّق على مدار العام. كما قد تسري إعفاءات أو تخفيضات أخرى. للمزيد من التفاصيل، يُرجى التواصل مع المنشأة باستخدام المعلومات الواردة في رسالة التأكيد التي تمّ استلامها بعد إجراء الحجز.
  • ضريبة تفرضها الحكومة المحلية: بدءًا من 1 نوفمبر إلى 31 مارس، 0.50 EUR لمكان الإقامة في الليلة الواحدة
  • ضريبة تفرضها الحكومة المحلية: بدءًا من 1 أبريل إلى 31 أكتوبر، 2.00 EUR لمكان الإقامة، في الليلة الواحدة

لقد قمنا بتضمين جميع الرسوم التي قدمتها إلينا المنشأة الفندقية.

إضافات اختيارية

  • رسوم فطور بوفيه: تبلغ تقريبًا 12 EUR للفرد

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
يجب على النزلاء التواصل مع هذه المنشأة مُسبقا لحجز مواقف سيارات ضمن المنشأة
تقبل هذه المنشأة السداد باستخدام البطاقات المدينة والدفع النقدي
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية طفّاية حريق، وكاشف دخان، ونظام أمان
تتوفر في هذه المنشأة الفندقية مساحات خارجية، مثل البلكونات، والباحات، والشرفات، التي قد لا تكون مناسبة للأطفال؛ إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن ذلك، نُوصيك بالتواصل مع المنشأة الفندقية قبل وصولك للتأكد مما إذا كان بإمكانها توفير غرفة مناسبة لك
تتم إجراءات التنظيف على يد مختصين في هذه المنشأة

أمور يجب علينا توضيحها

لا تتوفر مصاعد في هذه المنشأة الفندقية
لا يمكن أن تتعدى قيمة أي معاملات نقدية في هذه المنشأة الفندقية مبلغ EUR 500 نظرًا للتشريعات الوطنية. لمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع المنشأة الفندقية باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
سيُفتح حمّام السباحة الموسمي من مايو حتى سبتمبر
يُمكن استخدام حمام السباحة من الساعة الظهر حتى 8:00 مساءً.
يُنصَح باستخدام سيارة للانتقال من وإلى هذه المنشأة الفندقية
يرحب مكان الإقامة هذا بالضيوف من جميع التوجهات الجنسية والهويات الجنسية (مناسب لمجتمع LGBTQ+)

تشتهر المنشأة أيضًا باسم:

Stafylos Suites Boutique Hotel Skopelos
Stafylos Suites Boutique Hotel
Stafylos Suites Boutique Skopelos
Stafylos Suites Boutique
Stafylos Suites Skopelos
Stafylos Suites Boutique Hotel Skopelos
Stafylos Suites Boutique Hotel Guesthouse
Stafylos Suites Boutique Hotel Guesthouse Skopelos

أسئلة متكررة

هل يوجد حمام سباحة في ستافيلوس سويتس بوتيك هوتل؟

نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية حمام سباحة مكشوف يُفتح حسب الموسم.يُتاح استخدام حمام السباحة من الظهر حتى 8:00 مساءً.

هل ستافيلوس سويتس بوتيك هوتل مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في ستافيلوس سويتس بوتيك هوتل؟

يتوفر كل من إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا وصف السيارات لمدة طويلة مجانًا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية.

ما وقت تسجيل الوصول في ستافيلوس سويتس بوتيك هوتل؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: أي وقت.

ما وقت تسجيل المغادرة في ستافيلوس سويتس بوتيك هوتل؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.

أين تقع منشأة ستافيلوس سويتس بوتيك هوتل؟

توجد دار الضيافة هذا المناسبة للعائلات بالقرب من الشاطئ في سكوبيلوس، على بُعد 15 دقيقة سيرًا على الأقدام من شاطئ ستافيلوس وشاطئ فالانيو.متحف الفوتوغرافيا وشاطئ ليمنوناري أيضًا على بُعد 6 أميال (10 كم).

تقييمات ⁦Stafylos Suites Boutique Hotel⁩

التقييمات

٩٫٢

رائع

درجة التصنيف 10 - ممتاز. 7 من أصل 10 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 2 من أصل 10 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 1 من أصل 10 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 0 من أصل 10 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 0 من أصل 10 من تقييمات النزلاء

٩٫٤/10

النظافة

٨٫٤/10

العاملون ومستوى الخدمة

٨٫٦/10

حالة المنشأة ومرافقها

التقييمات

10/10 ممتاز

Adele

أقام 8 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2023

10/10 ممتاز

Madelene

مسافر برفقة مجموعة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام 3 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2022

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

أقام 6 ليالٍ في شهر يوليو عام 2019

8/10 جيد

Simone

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Buona soluzione

Nel complesso positiva
أقام 7 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2017

10/10 ممتاز

Kathy، Cumbria

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

stylish studio with fabulous view.

Lovely apartment, tastefully decorated , spacious, fantastic view of the pool and the sea beyond. The staff were friendly, everywhere was clean.

10/10 ممتاز

Zoltán

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

6/10 مقبول

EIRINAIOS، Αthens

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Συμπαθητικό

Καθαρό,άνετο και κομψά δικοσμημένο δωμάτιο (butigue πάντως δεν το λές) με θετικότερο σημείο το κρεβάτι( coco mat).Το πρωινό φτωχότατο.Δεν θυμάμαι να είχε κατί άλλο εκτός από ψωμί,μαρμελάδα,βούτυρο,αυγά και κέικ ( ούτε κάν ζαμπόν,τυρί).Η άποψη μου λοιπόν είναι πως πρόκειται για έναν καλό ξενώνα πού νομζω ότι δεν δικαιολογεί τα 90€ για τέλη Αυγούστου.

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

10/10 ممتاز

ELENI ATHANASIA، Thessaloniki

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Εξαιρετικη επιλογη!

Πληρως ανακαινισμενα, καλαισθητα και ευρυχωρα δωματια με κουζινα και ηλεκτρικες συσκευες. Πολυ καθαρο ξενοδοχειο με φιλικοτατο, χαμογελαστο και προθυμο προσωπικο. Πολυ κοντα στη χωρα και κατα τη γνωμη μου, στην ωραιοτερη παραλια του νησιου.

8/10 جيد

Sigrid Flesjå

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة