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"客室はきれいにしており、スタッフの対応も丁寧でした。"

"清潔な部屋と豊富なアメニティ。 連泊でしたので、こちらからの清掃の要望に柔軟に対応していただき、よかったです。 酒蔵がある地域だからか、焼酎の無料サービス(1杯です)が、ありがたかったです。"

"ありがとうございました！"

"清潔な設備でした。"

"立地が良く、朝食は徒歩15分くらいで行きたかったパン屋さんへ行きました。周りにたくさんショップや食事ができるお店があり、行きたいお店を絞るのに苦労しました。 とても静かに過ごすことができ、お部屋も快適でした。"

"The hotel is a bit dated, still using physical keys for the rooms and the elevator. While the staff was very pleasant, the cleanliness did not meet my expectations compared to other hotels I’ve stayed at. My biggest issue was with the booking. I explicitly booked a room for Two adults and two children, but upon arrival, we were given a room with only one queen bed. When I pointed out that I had registered the children, the hotel demanded an additional ¥7,000 per day just to put an extra mattress...

"送迎バスの対応が素早く、心地よい雰囲気で気分良く利用させて頂きました。 お風呂予約の変更も、気が効く対応で感心しました。 朝食を部屋でのお弁当にしましたが、お茶のペットボトルが付いて来ました。あれだけの内容なら、やはり汁物が欲しかったです。 冷蔵庫内のドリンクも付いていて最高でした。"

"All the staff are incredibly friendly. The food is truly special and delicious. This is the best onsen hotel I’ve ever stayed at. Considering the service and the quality of the food, it’s absolutely worth it!"

"非常好"

"とても静かで快適でした。 ただ、部屋のトイレを流すと、くさくて 気になりました。(滞在中ずっとです)"

"very nice location"

"他のホテルはリピートないですが、ホテルオークラ神戸は何度も利用しています。今回はお部屋がリフォームされており、綺麗でしたがすこし寂しく感じました。"