أورا - جيست هاوس إيبليا

منشأة فندقية مصنفة بـ 3.0 نجوم
دار ضيافة مزودة بإمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا في راجوسا

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

معرض صور أورا - جيست هاوس إيبليا

غرفة ديلوكس | إطلالة الغرفة
غرفة ديلوكس | 1 غرفة نوم وأغطية فراش متميزة وألحفة محشوة بالريش
المنشأة من الخارج
منطقة الاستقبال
غرفة سوبيريور | إطلالة الغرفة

التقييمات

١٠ من 10
استثنائي

وسائل راحة رائجة

  • تتوفر وجبة إفطار
  • خدمة صف السيارات مشمولة
  • تنظيف الغرف
  • واي فاي مجاني
  • تكييف هواء

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 3 من 3 غرف

غرفة ديلوكس

أبرز المزايا

شرفة
تجهيزات عازلة للصوت
بطراز تأثيث مختلف
تكييف هواء
تدفئة
توفر غرف متصلة
تلفاز إل سي دي
ملاءات للفراش لا تسبب الحساسية
  • 25 متر مربع
  • إطلالة على الوادي
  • تسع 3
  • سرير كبير‫‬ وسرير فردي

غرفة جونيور

أبرز المزايا

شرفة
تجهيزات عازلة للصوت
بطراز تأثيث مختلف
تكييف هواء
تدفئة
توفر غرف متصلة
تلفاز إل سي دي
ملاءات للفراش لا تسبب الحساسية
  • 30 متر مربع
  • تسع 4
  • سرير كبير‫‬ وأريكة سرير (مزدوجة)

غرفة سوبيريور

أبرز المزايا

شرفة
تجهيزات عازلة للصوت
بطراز تأثيث مختلف
تكييف هواء
تدفئة
توفر غرف متصلة
تلفاز إل سي دي
ملاءات للفراش لا تسبب الحساسية
  • 20 متر مربع
  • تسع 2
  • سرير كبير

نبذة عن الحيّ

الخريطة
Via Ten. La Rocca N. 4, Ragusa, RG, 97100

الأماكن المجاورة

  • قبة القديس جورج - 5 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.5 كم
  • كنيسة سانتا ماريا ديل إتريا - 12 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.0 كم
  • Chiesa di Santa Maria delle Scale - 13 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.2 كم
  • Ragusa Superiore - 19 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.6 كم
  • Ragusa Archaeological Museum - 3 من الدقائق بالسيارة - 2.3 كم

التنقّل في المنطقة

  • محطة راغوسا - على بُعد 12 من الدقائق بالسيارة
  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • ‏Gelati DiVini - ‬4 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • ‏Ristorante Duomo - ‬7 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • ‏Piazza Duomo - Food & Beverage - ‬5 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • ‏Al Borgo - ‬5 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • ‏Quattro Gatti - ‬2 من الدقائق سيرًا على الأقدام

نبذة عن هذه المنشأة

أورا - جيست هاوس إيبليا

دار ضيافة تقع في منطقة راجوسا إبلا التاريخية
توفر أورا - جيست هاوس إيبليا شرفة وغير ذلك الكثير.ابقَ على اتصال من خلال واي فاي مجاني داخل الغرفة.
تشمل الامتيازات الأخرى في دار الضيافة هذا:
  • صف السيارة بمعرفة النزيل مجانًا
  • فطور من الأطباق المحلية (برسوم إضافية)، والدراجات المخصصة للإيجار، ومحطة شحن السيارات الكهربائية
  • سرعة إنهاء إجراءات المغادرة، وخدمات الاستعلامات والإرشاد، ولا يُسمَح بالتدخين
سمات الغرفة
استمتع بالإقامة في جميع غرف النزلاء ذات المفروشات الفريدة في كل منها، والتي توفر وسائل راحة مثل أغطية فراش متميزة ومساحات عمل مناسبة للكمبيوتر المحمول، إلى جانب مزايا مثل إنترنت لاسلكي مجاناً وتكييف.
تشمل اللوازم المتوفرة في جميع الغرفة الإضافية:
  • ملاءات للفراش لا تسبب الحساسية، وأسرّة بإسفنج يتكيف مع شكل الجسم، وألحفة محشوة بالريش
  • حمامات مزودة بدُش غزير ومراحيض شطف
  • تلفزيونات إل سي دي 32-بوصة مزودة بقنوات فضائية
  • دواليب/خزائن ملابس، وشرفات، وكراسي طعام للأطفال

اللغات

اللغة الإنجليزية، اللغة الإيطالية

المنشآت الفندقية المشابهة

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • محطة لشحن السيارات الكهربائية داخل المنشأة
  • خدمة ركن السيارات خارج المنشأة مجانًا ضمن حيز يبلغ ٢ من الأمتار
  • خدمة ركن السيارات في الشارع
  • تتوفر حافلة نقل من الشاطئ وإليه (نظير تكلفة إضافية)
  • خدمة ركن السيارة بمعرفة النزيل مجانًا في موقف سيارات مكشوف داخل المنشأة

الطعام والشراب

  • يتوفر يوميًا إفطار من المطبخ المحلي نظير رسوم من 8:00 صباحًا إلى 9:30 صباحًا: و١٠ EUR للبالغين، و١٠ EUR للأطفال

أشياء قد تحب القيام بها

  • خدمة استئجار دراجات

مناسب للعائلات

  • غرف بتجهيزات عازلة للصوت
  • كرسي أطفال

وسائل الراحة

  • أدلة إرشادية

خدمات النزلاء

  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية

الهواء الطلق

  • تراس
  • على الجبال

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
  • تتوفر مساند يد بالسلالم
  • لا يتوفر مصعد
  • ممر جيد الإضاءة إلى المدخل

المزيد

  • ١ من الطوابق
  • ١ من المباني
  • الهندسة المعمارية التقليدية
  • بُنيت عام ١٩٠٠
  • ممنوع التدخين داخل المنشأة الفندقية

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • أغطية سرير لا تسبب الحساسية
  • أغطية سرير متميزة
  • ستائر حاجبة للضوء
  • لحاف محشو بالريش
  • مرتبة إسفنج ميموري فوم

الحمام

  • تم توفير المناشف
  • حمام خاص
  • دُش
  • دُش غزير
  • شامبو
  • شطافة
  • صابون
  • مجفف شعر
  • مستلزمات عناية شخصية مجانية
  • مناديل حمّام

الترفيه

  • تلفزيون LCD بحجم ٣٢-بوصة ذو قنوات بث فضائية

الطعام والشراب

  • دليل الأطعمة المتوفرة في المطعم
  • وحدة ميني بار

المزيد

  • أثاث مميز
  • الوصول للغرف عبر ممرات خارجية
  • تتوفر غرف متصلة
  • غرف مزودة بميزة عزل الصوت
  • محوّلات كهربائية
  • مدفأة
  • مساحة عمل مناسبة للكمبيوتر المحمول
  • مكتب
  • مكيّف هواء

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 3:30 عصرا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 8:00 مساءً
يخضع تسجيل الوصول المُبكر لمدى التوفر
يخضع تسجيل الوصول المتأخر لمدى التوفر
رسم تسجيل الوصول المتأخر: EUR 20 عند تسجيل الوصول في الفترة ما بين منتصف الليل و2 ظهرا
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل 10:30 صباحًا
يخضع تسجيل المغادرة المُتأخر لمدى التوفر
رسم تسجيل المغادرة المتأخر: 20 EUR
سرعة إنهاء إجراءات المغادرة

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

لا يوجد مكتب استقبال في هذه المنشأة الفندقية
سيتلقى النزلاء رسالةً عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة قبل موعد الوصول تتضمّن تعليمات تسجيل الوصول؛ كما سيرحب المضيف بهم
لإجراء ترتيبات تسجيل الوصول، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل الوصول بفترة لا تقل عن 24 من الساعات، باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
إذا كنت تخطط للوصول بعد 2:30 ظهرًا، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل موعد الوصول، وذلك باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.

طرق الحصول على الخدمات

سيُرحب بك المُضيف

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
يُمكن للأطفال حتى عمر 3 من السنوات الإقامة مجانًا في حالة استخدام الأسرّة الموجودة في غرفة ولي الأمر أو الوصي القانوني
تتوفر أسرّة أطفال (أسرّة رضّع) مقابل EUR 15.0 في اليوم

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

الرسوم

ستطلب منك المنشأة الفندقية دفع الرسوم التالية. قد تتضمن هذه الرسوم الضرائب المطبقة:

  • تفرض المدينة ضريبة قدرها EUR 1.40 للشخص، لمدة في الليلة الواحدة على البالغين؛ وEUR 2.00 في الليلة الواحدة على النزلاء البالغين من العمر بين 12 و74 عامًا/أعوام لما يصل حتى 7 من الليالي. ولا تسري هذه الضريبة على الأطفال دون عمر 12 سنوات/سنة.

لقد قمنا بتضمين جميع الرسوم التي قدمتها إلينا المنشأة الفندقية.

إضافات اختيارية

  • رسوم فطور محلّي: تبلغ تقريبًا EUR 10 للبالغين، وEUR 10 للأطفال
  • رسوم تسجيل الوصول المتأخر: 20 EUR عند تسجيل الوصول ما بين الساعة منتصف الليل و2 ظهرا
  • رسوم إتمام إجراءات المغادرة المتأخرة: 20 EUR (حسب التوفر)
  • رسوم سرير الأطفال: 15.0 EUR في اليوم

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة السداد باستخدام البطاقات المدينة والدفع النقدي
يتوفر إجراء معاملات السداد غير النقدية
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية طفّاية حريق وحقيبة إسعافات أولية
تتوفر في هذه المنشأة الفندقية مساحات خارجية، مثل البلكونات، والباحات، والشرفات، التي قد لا تكون مناسبة للأطفال؛ إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن ذلك، نُوصيك بالتواصل مع المنشأة الفندقية قبل وصولك للتأكد مما إذا كان بإمكانها توفير غرفة مناسبة لك
رقم تسجيل المنشأة ⁦IT088009B4YRB2RN9T⁩

أمور يجب علينا توضيحها

لا تتوفر مصاعد في هذه المنشأة الفندقية
يجب على جميع النزلاء، بما فيهم الأطفال، الحضور عند تسجيل الوصول وتقديم إثبات هوية أو جواز سفر به صورة وصادر من جهة حكومية
لا يمكن أن تتعدى قيمة أي معاملات نقدية في هذه المنشأة الفندقية مبلغ EUR 5000 نظرًا للتشريعات الوطنية. لمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع المنشأة الفندقية باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
تتاح لدى المنشأة غرف متصلة/متجاورة حسب التوفر، ويمكن للنزلاء طلب الحصول عليها عن طريق الاتصال بالمنشأة على رقم الهاتف الموجود في تأكيد الحجز.

التصنيف الوطني

حصلت هذه المنشأة على تصنيف النجوم الرسمي الخاص بها من the local rating authority.

تشتهر المنشأة أيضًا باسم:

Aurà Guest House Iblea
Aura Guest House Iblea Ragusa
Aurà - Guest House Iblea Ragusa
Aurà - Guest House Iblea Guesthouse
Aurà - Guest House Iblea Guesthouse Ragusa

أسئلة متكررة

هل أورا - جيست هاوس إيبليا مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في أورا - جيست هاوس إيبليا؟

يتوفر إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية؛ وكذلك صف السيارت في مكان قريب.

ما وقت تسجيل الوصول في أورا - جيست هاوس إيبليا؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 3:30 عصرا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 8:00 مساءً. تتوفر خدمة تسجيل الوصول المتأخر من منتصف الليل حتى 2 ظهرا مقابل رسم قدره EUR 20.

ما وقت تسجيل المغادرة في أورا - جيست هاوس إيبليا؟

وقت تسجيل المغادرة في 10:30 صباحًا.سيتم احتساب رسم قدره EUR 20 على إتمام إجراءات المغادرة المتأخرة (حسب التوفر).

أين تقع منشأة أورا - جيست هاوس إيبليا؟

توجد دار الضيافة هذا في منطقة راجوسا إبلا التاريخية، على بُعد خطوات من ميناء القديس جورج القديم، وChiesa di San Giorgio Vecchio، وغيراديني إبلاي. كنيسة القديس غيوسيبى وPalazzo Arezzo Di Trifiletti أيضًا على بُعد 5 دقائق.

تقييمات ⁦Aurà - Guest House Iblea⁩

التقييمات

10

استثنائي

درجة التصنيف 10 - ممتاز. 17 من أصل 17 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 0 من أصل 17 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 0 من أصل 17 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 0 من أصل 17 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 0 من أصل 17 من تقييمات النزلاء

10/10

النظافة

10/10

العاملون ومستوى الخدمة

10/10

وسائل الراحة

10/10

حالة المنشأة ومرافقها

10/10

الحفاظ على البيئة

التقييمات

10/10 ممتاز

David

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
The staff was excellent, I would refer them highly to family and friends
أقام ليلتين (2) في شهر فبراير عام 2025

10/10 ممتاز

richard

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
The property is in pristine condition. The location is close to a parking lot which is very easy to access. The owner is super helpful with a deep knowledge of the area. The area immediately around the property is beautiful and historic.
أقام 3 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2024

10/10 ممتاز

Pasquale

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

2 giorni a ragusa

Posizione perfetta per visitare Ragusa e dintorni, camera molto bella e pulitissima, moltissima cura nei dettagli. Giuseppe e`un padrone di casa perfetto, gentilissimo, molto professionale ed organizzato. Colazione a base di prodotti locali buonissimi Giuseppe ti auguriamo tutto il meglio possibile lo meriti Adele elena e paco
أقام ليلتين (2) في شهر فبراير عام 2024

10/10 ممتاز

Gabriela

مسافر برفقة مجموعة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Charming, cozy and well located B&B

Giusseppe was extremely kind, gave us a lot of recommendations. The overall service was excellent, we could choose the type of breakfast and the room was very well equipped. Congratulations!!
أقام ليلة واحدة (1) في شهر نوفمبر عام 2023

10/10 ممتاز

Ole

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Super mini hotel i Ragusa

Super fint lille hotel. Nydelige og rummeligt værelse. Nyindrettet og meget moderne. Værten er meget venlig og hjælpsom. Fin kommunikation med vært om ankomst og specielle ønsker.
أقام ليلتين (2) في شهر أكتوبر عام 2023

10/10 ممتاز

Peter

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Bästa boendet i Ragusa Ibla!

Ett mycket bra boende som kan rekommenderas till 100%. Bra och centralt läge på en tyst och lugn sidogata. Superbra skick, hög standard, noggrann städning, ägaren / värden är mycket trevlig och hjälpsam! Troligen bästa boendet i Ragusa Ibla!
أقام 5 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2023

10/10 ممتاز

Vito

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2023

10/10 ممتاز

Alexander

مسافر لغرض العمل
عناصر نالت الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Perfect location

Great stay, comfortable bed and clean.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2022

10/10 ممتاز

Steve

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Well located just near the old town of Ragusa Ibla, and this is a very lovely property with a very nice owner. Property is exactly as described, very comfortable and very well priced, the owner also gave us great restaurant recommendations. Definitely recommend!
أقام ليلة واحدة (1) في شهر سبتمبر عام 2022

10/10 ممتاز

Jeff

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Great stay at the Aurà. Lovely room with plenty of space and good quality bed and fittings
أقام ليلة واحدة (1) في شهر سبتمبر عام 2022

10/10 ممتاز

JC

مسافر لغرض العمل
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Nice experience! Excellent location. Paid parking available by the area. Great service,attention and communication with Giussepe, always ready to help. Recommended!
أقام ليلة واحدة (1) في شهر سبتمبر عام 2022

10/10 ممتاز

Mario

مسافر برفقة مجموعة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام 3 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2022

10/10 ممتاز

jean pierre

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Allez y les yeux fermés.

Excellent. chambres propre et très bon petit déjeuner. Très bon emplacement près Ibla. voiture 2 nuits facile à garer. Très bon accueil du propriétaire.
أقام ليلتين (2) في شهر أغسطس عام 2021

10/10 ممتاز

Pasquale

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Breve soggiorno a Ragusa Ibla

Abbiamo trascorso una notte indimenticabile, con tutta la famiglia, nel cuore di Ragusa Ibla, a pochi passi dal centralissimo Giardino Ibleo. La struttura, gestita da Giuseppe, è una chicca architettonica, recentemente ristrutturata, con finiture di pregio e tutti i confort di un albergo business. L’ospitalità di Giuseppe è davvero unica e l’attenzione per il cliente è veramente maniacale. La colazione è eccezionale, tutti i prodotti, locali, sono di altissima qualità… una menzione particolare meritano i cornetti farciti fino all’inverosimile con tante varianti tipiche (la farcitura alla ricotta è sublime). Una esperienza sicuramente da ripetere.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يوليو عام 2021

10/10 ممتاز

Marvin

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2021

10/10 ممتاز

Ivan، Torino

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Struttura meravigliosa, perfetta per visitare Ragusa Ibla. La camera arredata stile moderno completa di tutti i comfort. Il proprietario Giuseppe gentile e disponibile ci ha fornito tutte le indicazioni necessarie per una visita completa della città. Infine la colazione ricca e abbondante, soddisfa qualsiasi tipo di richiesta.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أغسطس عام 2020