عرض جميع المنشآت

لاجوانا فيستا فيلاز

منشأة فندقية مصنفة بـ 3.0 نجوم
إقامة في كوخ ريفي على الشاطئ وتوفر حمّام سباحة مكشوف وأنشطة ترفيهية ملائمة للعائلة

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

معرض صور لاجوانا فيستا فيلاز

حمّام سباحة خارجي، مقاعد للتشمس
منزل صغير سوبيريور - سرير ملكي - بمنظر للمحيط - فوق الماء | إطلالة الغرفة
شرفة
حمّام سباحة خارجي، مقاعد للتشمس
منزل صغير ديلوكس - غرفة نوم واحدة - بمسبح خاص - بمنظر للبحر | 1 غرفة نوم وخزنة داخل الغرفة وتجهيزات عازلة للصوت وواي فاي مجانًا

التقييمات

٩٫٨ من 10
استثنائي

وسائل راحة رائجة

  • بار
  • مكتب استقبال مفتوح على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع
  • خدمة الغرف
  • (فندق) يسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة
  • حمام سباحة
  • تشمل الإفطار
السعر الحالي هو SAR 1,305
الإجمالي: SAR 1,475
يشمل الضرائب والرسوم
من ٢٠٢٥/٠٦/١٣ إلى ٢٠٢٥/٠٦/١٤

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 5 من 5 غرف

استعراض جميع صور غرفة اقتصادية

غرفة اقتصادية | 1 غرفة نوم وخزنة داخل الغرفة وتجهيزات عازلة للصوت وواي فاي مجانًا

غرفة اقتصادية

أبرز المزايا

تجهيزات عازلة للصوت
مروحة سقف
غرفة نوم منفصلة
تنظيف الغرف يوميًا
خزنة داخل الغرفة
  • 15 متر مربع
  • تسع 2
  • سرير كبير

استعراض جميع صور منزل صغير عادي - غرفة نوم واحدة - منظر للبحيرة - مقابل البحر

1 غرفة نوم وخزنة داخل الغرفة وتجهيزات عازلة للصوت وواي فاي مجانًا

منزل صغير عادي - غرفة نوم واحدة - منظر للبحيرة - مقابل البحر

أبرز المزايا

منطقة جلوس منفصلة
تجهيزات عازلة للصوت
أسرَّة قابلة للطي/إضافية مجانًا
مروحة سقف
غرفة نوم منفصلة
تنظيف الغرف يوميًا
خزنة داخل الغرفة
  • 40 متر مربع
  • إطلالة على البحر
  • تسع 2
  • سرير ملكي

استعراض جميع صور منزل صغير سوبيريور - سرير ملكي - بمنظر للمحيط - فوق الماء

منزل صغير سوبيريور - سرير ملكي - بمنظر للمحيط - فوق الماء | إطلالة الغرفة

منزل صغير سوبيريور - سرير ملكي - بمنظر للمحيط - فوق الماء

أبرز المزايا

تجهيزات عازلة للصوت
أسرَّة قابلة للطي/إضافية مجانًا
مروحة سقف
غرفة نوم منفصلة
تنظيف الغرف يوميًا
خزنة داخل الغرفة
  • 50 متر مربع
  • إطلالة على المحيط
  • تسع 3
  • سرير ملكي

استعراض جميع صور منزل صغير عائلي - غرفة نوم واحدة - بمسبح خاص - منظر للبحيرة

منزل صغير عائلي - غرفة نوم واحدة - بمسبح خاص - منظر للبحيرة | إطلالة الغرفة

منزل صغير عائلي - غرفة نوم واحدة - بمسبح خاص - منظر للبحيرة

أبرز المزايا

تجهيزات عازلة للصوت
حمّام سباحة خاص
أسرَّة قابلة للطي/إضافية مجانًا
مروحة سقف
غرفة نوم منفصلة
حوض استحمام عميق
حمام خاص
دش وحوض استحمام معًا
  • 50 متر مربع
  • إطلالة على البحيرة
  • تسع 4
  • سريران ملكيّان

استعراض جميع صور منزل صغير ديلوكس - غرفة نوم واحدة - بمسبح خاص - بمنظر للبحر

منزل صغير ديلوكس - غرفة نوم واحدة - بمسبح خاص - بمنظر للبحر | 1 غرفة نوم وخزنة داخل الغرفة وتجهيزات عازلة للصوت وواي فاي مجانًا

منزل صغير ديلوكس - غرفة نوم واحدة - بمسبح خاص - بمنظر للبحر

أبرز المزايا

تجهيزات عازلة للصوت
حمّام سباحة خاص
أسرَّة قابلة للطي/إضافية مجانًا
مروحة سقف
غرفة نوم منفصلة
سرير نهاري
حوض استحمام عميق
حمام خاص
  • 45 متر مربع
  • إطلالة على البحر
  • تسع 2
  • سرير ملكي

نبذة عن الحيّ

الخريطة
Playa Carate, Corcovado National Park, Puerto Jiménez, Puntarenas, 60702

الأماكن المجاورة

  • شاطئ كاراتي - 4 من الدقائق بالسيارة - 4.3 كم
  • Playa Madrigal - 4 من الدقائق بالسيارة - 4.3 كم
  • شاطئ بان دولسي - 27 من الدقائق بالسيارة - 27.1 كم
  • مكتب متنزه كوركوفادو الوطني - 52 من الدقائق بالسيارة - 50.7 كم
  • رصيف ميناء بورتو خيمينيز - 52 من الدقائق بالسيارة - 51.1 كم

التنقّل في المنطقة

  • FOR LOC IMPORT

نبذة عن هذه المنشأة

لاجوانا فيستا فيلاز

إقامة في كوخ ريفي مناسبة للعائلات على مقربة من متنزه كوركوفادو الوطني
في منشأة لاجوانا فيستا فيلاز، يُمكنك التطلع إلى الاستمتاع بفطور كامل مجاني، وشرفة، وحديقة.تُعد الإقامة في إقامة الكوخ الريفي هذه مكانًا رائعًا للاستمتاع بأشعة الشمس مع حافلة نقل من وإلى الشاطئ، وصيد الأسماك، وركوب قوارب الكاياك.يوفر المطعم الموجود في داخل المنشأة فطور، وغداء، وعشاء.استمتع بأنشطة في المنشأة مثل الرحلات البيئية، وجولات سياحية بالقارب، وركوب الخيل.يتوفر واي فاي مجاني داخل الغرفة لكل النزلاء، بجانب خدمة الغسيل/التنظيف الجاف وبار.
تشمل الامتيازات الإضافية:
  • حمام سباحة مكشوف وحمام سباحة للأطفال، مع مقاعد للتشمس
  • صف السيارة بمعرفة النزيل وصف السيارات لمدة طويلة مجانًا مجانًا
  • سرعة إنهاء إجراءات المغادرة، وسرعة إنهاء إجراءات الوصول، ورعاية الأطفال تحت الإشراف (نظير تكلفة إضافية)
  • خزانة للأمانات في مكتب الاستقبال، وشوايات فحم، وخدمات الاستعلامات والإرشاد
سمات الغرفة
توفر جميع غرف النزلاء في منشأة لاجوانا فيستا فيلاز وسائل راحة مثل إنترنت لاسلكي مجاناً، وخزنات، وبتجهيزات عازلة للصوت.
تتضمن وسائل الراحة الإضافية:
  • مراوح سقف وخدمة تنظيف الغرف يوميًا

اللغات

اللغة الإنجليزية، اللغة الفرنسية، اللغة الألمانية، اللغة الإسبانية

المنشآت الفندقية المشابهة

حمّام سباحة خارجي، كبائن (بتكلفة إضافية)، مظلات على حمّام السباحة

بوتانيكا أوسا بينينسولا، كوريو كوليكشن باي هيلتون

  • حمام سباحة
  • منتجع صحي
  • خدمة صف السيارات مشمولة
  • واي فاي مجاني
9.6 من 10، استثنائي، ٨٨ تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 597
الإجمالي: SAR 817
يشمل الضرائب والرسوم
من ٢٠٢٥/٠٦/٢١ إلى ٢٠٢٥/٠٦/٢٢
بوتانيكا أوسا بينينسولا، كوريو كوليكشن باي هيلتون

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • تتوفر حافلة نقل من الشاطئ وإليه (نظير تكلفة إضافية)
  • خدمة ركن السيارة لمدة طويلة مجانًا داخل المنشأة

الطعام والشراب

  • يتوفر إفطار كامل مجاني من نوع يوميًا من 8:00 صباحًا إلى 10 صباحاً
  • بار واحد/استراحة واحدة
  • قهوة وشاي في الأماكن العامة
  • مطعم واحد

أشياء قد تحب القيام بها

  • تأجير/ركوب الخيل
  • جولات بيئية
  • جولات سياحية بالقارب
  • حمام سباحة للأطفال
  • حمام سباحة واحد مكشوف
  • ركوب قوارب الكاياك
  • صيد الأسماك
  • مسارات المشي/ركوب الدراجات

مناسب للعائلات

  • أنشطة أطفال خاضعة للمراقبة (نظير تكلفة إضافية)
  • حمام سباحة للأطفال
  • حمام سباحة مكشوف
  • غرف بتجهيزات عازلة للصوت
  • غرفة نوم منفصلة
  • مجالسة الأطفال (نظير تكلفة إضافية)
  • مرافق غسيل الملابس

وسائل الراحة

  • تخزين الأمتعة
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • مرافق غسيل الملابس
  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة

خدمات النزلاء

  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمات تنظيم حفلات الزفاف
  • خدمة الغسيل/التنظيف الجاف للملابس
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية
  • فريق عمل يجيد التحدث بعدة لغات

الهواء الطلق

  • أسرّة تشمس على حمام السباحة
  • تراس
  • حديقة
  • على بحيرة
  • منطقة للنزهات
  • موقد شواء

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
  • تسهيلات لدخول الكرسي المتحرك
  • ممر تنقل مجهز بتسهيلات لدخول الكراسي المتحركة

المزيد

  • بُنيت عام ٢٠٠٥
  • مناطق مخصصة للمدخنين
  • ناموسيات

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • تتوفر ملاءات أسرّة

الحمام

  • تم توفير المناشف
  • مستلزمات عناية شخصية مجانية

الطعام والشراب

  • خدمة الغرف المحدودة

المزيد

  • خزنة
  • غرف مزودة بميزة عزل الصوت
  • مروحة سقف

السياسات

تسجيل الوصول

يبدأ وقت تسجيل الوصول في 12 ظهرا
سرعة إنهاء إجراءات الوصول
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل 10:30 صباحًا
سرعة إنهاء إجراءات المغادرة

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

تفرض المنشأة رسمًا بنسبة 13 لعمليات السداد باستخدام بطاقة الائتمان.
سيرحب موظفو مكتب الاستقبال بالنزلاء عند وصولهم المنشأة الفندقية

طرق الحصول على الخدمات

???

الحيوانات الأليفة

إقامة الحيوانات الأليفة مجانية
للمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية على الرقم الوارد في تأكيد الحجز وذلك فيما يتعلق بتطبيق قيود.
تتوفر أطباق للأكل وكؤوس للشرب.

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
لا تتوفر أسرّة أطفال (أسرّة رضّع)

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

إضافات اختيارية

  • تخضع رسوم استخدام بطاقة الائتمان لتكلفة إضافية بنسبة 13 بالمئة

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
قد يلزم تقديم إثبات شخصية به صورة وصادر عن جهة حكومية، وبطاقة ائتمان أو مبلغ تأمين نقدي عند تسجيل الوصول، وذلك لتغطية أي رسوم نثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة الفندقية السداد باستخدام بطاقات الائتمان والدفع النقدي
تحتفظ هذه المنشأة بالحق في احتجاز مبلغ من بطاقة ائتمان النزيل قبل الوصول.

أمور يجب علينا توضيحها

يرحب مكان الإقامة هذا بالضيوف من جميع التوجهات الجنسية والهويات الجنسية (مناسب لمجتمع LGBTQ+)

تشتهر المنشأة أيضًا باسم:

LagunaVista Villas Lodge Carate
LagunaVista Villas Lodge
LagunaVista Villas Carate
LagunaVista Villas
LagunaVista Villas Lodge Puerto Jimenez
LagunaVista Villas Puerto Jimenez
Lodge LagunaVista Villas Puerto Jimenez
Puerto Jimenez LagunaVista Villas Lodge
LagunaVista Villas Lodge
Lodge LagunaVista Villas
Lagunavista Puerto Jimenez
LagunaVista Villas Lodge
LagunaVista Villas Puerto Jiménez
LagunaVista Villas Lodge Puerto Jiménez

أسئلة متكررة

هل يوجد حمام سباحة في لاجوانا فيستا فيلاز؟

نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية حمام سباحة مكشوف وحمام سباحة للأطفال.

هل لاجوانا فيستا فيلاز مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

نعم، يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة الفندقية.

كم يبلغ سعر صف السيارات في لاجوانا فيستا فيلاز؟

يتوفر كل من إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا وصف السيارات لمدة طويلة مجانًا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية.

ما وقت تسجيل الوصول في لاجوانا فيستا فيلاز؟

يبدأ تسجيل الوصول في 12 ظهرا.

ما وقت تسجيل المغادرة في لاجوانا فيستا فيلاز؟

وقت تسجيل المغادرة في 10:30 صباحًا.

أين تقع منشأة لاجوانا فيستا فيلاز؟

توجد إقامة الكوخ الريفي هذه المناسبة للعائلات على البحر في بويرتو خيمينيز، على بُعد 3 أميال (5 كم) من شاطئ كاراتي وPlaya Madrigal.متنزه كوركوفادو الوطني وLa Leona Park Ranger Station أيضًا على بُعد 6 أميال (10 كم).

تقييمات ⁦LagunaVista Villas⁩

التقييمات

٩٫٨

استثنائي

درجة التصنيف 10 - ممتاز. 20 من أصل 23 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 2 من أصل 23 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 1 من أصل 23 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 0 من أصل 23 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 0 من أصل 23 من تقييمات النزلاء

٩٫٤/10

النظافة

٩٫٦/10

العاملون ومستوى الخدمة

٩٫٠/10

وسائل الراحة

٩٫٠/10

حالة المنشأة ومرافقها

٩٫٦/10

الحفاظ على البيئة

التقييمات

10/10

أقام 5 ليالٍ في شهر مايو عام 2022

10/10

The view from absolutely everywhere is stunning. We had the chance to see a plethora of birds and monkeys from our little pool in our balcony. The drive there is a little challenging but the location makes it all worth it. Taking a shower indoor/outdoor is one of a lifetime experience.
أقام ليلتين (2) في شهر فبراير عام 2022

10/10

أقام 4 ليالٍ في شهر يناير عام 2022

10/10

Beautiful place, great view and wonderful service
أقام ليلة واحدة (1) في شهر سبتمبر عام 2021

10/10

Just wonderful. The staff, especially Jonathan, were all so attentive and caring. Highly recommended.
أقام ليلتين (2) في شهر سبتمبر عام 2021

10/10

The staff is super friendly and goes out of their way to elevate your experience.
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2021

8/10

Un hotel con una vista muy bonita a la laguna, a playa Carate y un balcón con una terraza espectacular. La electricidad se iba con frecuencia, fue la mayor limitante y el menu del restaurant podría ser mas variado. El personal muy amable!
أقام ليلتين (2) في شهر مارس عام 2021

10/10

Fabulous!!!! The room overlooked a beautiful lagoon that opened up to the ocean! Mornings were greeted with stunning Scarlet Macaws, Parrots, Toucans and so many other species of birds!! The sounds were divine. Then you have the different types of Monkeys!!! All the wildlife you can imagine. Anteaters Coatimundi ( related to raccoon family) little mini capybaras. It goes on... Then your greeted with breakfast and the wonderful staff. Ellie, Tim and Augustine were so wonderful and took care of any needs you nay have. Then there is Santos! Such a wonderful treat. He managed to created gluten free desserts along with the most delicious meals for two weeks. Cooked fresh fish my husband caught too. All in all we give this little gem a 10! Thanks to you all! John and Laura
What a view
Fresh caught Tuna
Blue Crevalle
Toucan
أقام 14 ليلةً في شهر ديسمبر عام 2020

10/10

What an amazing experience! Greg, the owner, and his staff do an excellent job of welcoming you and making you feel comfortable. The lodge is an isolated region in Costa Rica where you find birds, animals and an ecosystem that exists no where else in the world. If you are looking for a 5-star hotel with all the bells and whistles which can be found in 100’s of places throughout the world this isn’t the place for you. If you are looking for a “special” one of a kind place that’s not replicated where you can experience nature at its best, this is the place to be. When we were there, there were photographers from around the world to get that one of a kind picture that you can only get here. It’s amazing to me that Greg built this beautiful and comfortable resort in truly one of the most remote spots in the world. It runs exclusively on solar power and mountain rain, yet provides those important comforts such as happy hour and good food. One side note, when driving, you come to the end of the world and still need to drive another 40 kilometers to get to Greg’s place. It’s that remote. Greg, thanks to you and your team for giving Jeannie and I an experience of a lifetime. We’ve been to 23 countries over the last two years and this is the one that is most special to us. Thanks for making that happen!
أقام 3 ليالٍ في شهر مارس عام 2020

10/10

أقام 3 ليالٍ في شهر ديسمبر عام 2019

10/10

Un petit paradis sur terre Une vue magnifique des bungalows sur la lagune et le pacifique , possibilité de faire du kayak sur la lagune un must ...ainsi que des nombreux chemins de randonnées au alentours à 2 pas du parc du corcovado Petit déjeuner excellent Le personnel est très agréable une mention particulière pour Rodrigo qui a égaillé notre séjour par sa gentillesse et sa joie de vivre
Vue de la terrasse de notre bungalow
أقام ليلة واحدة (1) في شهر ديسمبر عام 2019

10/10

Nach Anreise über Stock und Stein ein toller Ort
أقام ليلة واحدة (1) في شهر نوفمبر عام 2019

10/10

What a great experience we had from the moment we arrived!! Super friendly helpful customer service from Joseph and Kristina and the staff with great insider suggestions for hikes and tours, beautiful elegant rooms, excellent views, close proximity to the National Park, and outstanding delicious cooking of chef Santos!! Great place to stay for families, our son loved the pool!
أقام 3 ليالٍ في شهر أبريل عام 2019

6/10

We liked the thermal pools that were part of the resort. The staff was generally ok, maybe didn’t seem as friendly as the other Costa Rican people we’ve met. We would have probably preferred to stay at the resort next door where I had originally booked but couldn’t stay due to lack of availability for dates that changed. Breakfast had a good variety. We had dinner there one night which was also ok.
أقام 3 ليالٍ في شهر مارس عام 2019

10/10

Toller Ausblick auf die Lagune und das Meer. Schöne Anlage und toller Pool. Leider kein Kühlschrank auf den Zimmer. Ein Kaffe wird morgens vor die Tür gestellt.
أقام ليلتين (2) في شهر فبراير عام 2019

10/10

Very nice secluded resort for a romantic getaway. Greg was great and took care of all our needs
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2019

10/10

أقام ليلة واحدة (1) في شهر يناير عام 2019

10/10

This was truly an amazing experience! The hotel is located in a very unique spot above the lagoon in Carate. Getting there is an adventure in itself as this is a very remote area of Costa Rica, which makes it even more special. The views over the lagoon and the Pacific, both from the room and the common areas, are second to none and each room (cabina) is very private, meaning that bathrooms with no walls make sense! LagunaVista is also pretty unique in terms of wildlife on the property. Several types of monkey were often playing in the mango trees overlooking the swimming pool, and we saw scarlet macaws, many other birds, bats, butterflies, frogs and of course crocodiles and cayman in the lagoon. The owners, Greg and Keiko are the most wonderful hosts and made us feel so welcome and at home. Their story about how they built up the hotel from nothing is worth listening to. They were also able to recommend activities and we went trekking in the Corcovado national park, went horseriding on the beach and kayaking in the lagoon, all of which are recommended. We travelled as a family with teenagers and everyone had a great time.
أقام 7 ليالٍ في شهر يوليو عام 2018

10/10

We had a great time and enjoyed of having all the comfort but far away from civilization. The location is like from a TV commercial for best spot to take a vacation. High above with a breathtaking view of the ocean and the lagoon. Abundance of wildlife but not in your room :)
أقام ليلتين (2) في شهر يونيو عام 2018

8/10

With owner/operator away, no bi-lingual staff presented some hurdles. Still, I would recommend this property.
أقام 4 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2017

10/10

This place is a remote paradise, worth the wild ride through swollen jungle rivers. We saw whales, all kinds of birds and reptiles and caught fish in the saltwater lagoon. Rob and Roy were so accommodating and the chef, Santos made amazing meals for us. The howler monkeys woke us early with their eerie cry, but when we saw the mamas with their babies peaking through the tangled jungle vines we fell in love with this great place. You don't need the plunge pool, but it's nice. Great place to stay. We are going back in a few months.
أقام 5 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2017

10/10

We arrived to the most spectacular view of the lagoon and ocean with Macaws greeting us! Our comfortable king size room with private plunge pool opened towards the life enriched lagoon and ocean, with an outdoor bathroom. The Corcovado Park is near, yet the grounds are full of wildlife! The meals are included and delicious. The infinity pool is one of the best designed pools to enjoy! Greg the owner was available for any request and made our stay a cherished memory. We left as true friends, like family. Don't hesitate to go. It is truly a special hidden gem waiting for you to discover. Thanks Greg for such a wonderful time and experience! A special piece of our trip and hearts, Robert and Dina Ox

10/10

A little piece of heaven. Very close to the Corcovado National Park, you can walk there. Everyday we would go on a hike, as soon as you walk out of the hotel you start seeing monkeys and all sorts of wildlife. Heck, you don't even need to leave the hotel. We had a group of scarlet macaws constantly hanging out in a tree right outside our room. And a brave little monkey paid a visit one day as well. The food prepared by Chef Coco was amazing! Everything was sourced locally and made from scratch. He even baked his own bread! Every meal, whether Breakfast, Lunch, or Dinner, was a complete culinary experience. Everyone was super friendly and accommodating, everyone will drop what they are doing to make sure you're happy.