2/10 سيّئ للغاية
Andrew
مسافر لغرض العمل
٢٠٢٤ يوليو ٣١
عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
Séjour d'affaire
J'ai réservé via Hotel.Com. Suite à cela, l'hôtel en question m'a annulé ma réservation. J'appelle l’hôtel pour en savoir plus, la personne qui répond me dit que le responsable me recontactera. Je contacte Hotel.Com qui me confirme que ma chambre est bien réservé, payé et non-remboursable. J'écris à l'hôtel 3 fois via l'email d'annulation, aucune réponse. Je contacte Hotel.Com qui me confirme que la réservation est toujours d'actualité. J'appelle l'hôtel à nouveau et je tombe cette fois-ci sur le responsable. Il me dit avoir annulé parce que le prix était trop bas. Je dis OK, mais la chambre est payée et non remboursable. Ensuite il enchaîne en disant que son hôtel n’est pas sur Hotel.Com alors qu’il l’est toujours à ce jour. Ensuite, il enchaîne avec des propos désagréables du style dans quelle langue dois-je vous dire les choses et me liste une 10e de langues et m’accroche au nez. J’ai finalement perdu une autre ½ heure pour faire annuler ma chambre via Hotel.Com. En résumé un responsable très désagréable et hôtel à éviter.
Andrew
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يوليو عام 2024