Il check-in è stato estremamente lento, con solo due postazioni attive per gestire una lunga fila di ospiti in attesa. A peggiorare la situazione, i sistemi informatici non erano funzionanti, quindi l’intera procedura è stata svolta manualmente, prolungando ulteriormente i tempi.
Al momento dell’assegnazione della camera, mi è stata data una stanza di categoria inferiore rispetto a quella prenotata, senza possibilità di modifica poiché l’hotel risultava completamente al completo.
In camera, ho riscontrato diverse problematiche: un odore sgradevole proveniva dal bagno, segnalato prontamente ma rimasto inascoltato per tutta la durata del soggiorno. Inoltre, la pulizia lasciava a desiderare: c’era parecchia polvere e le fughe della doccia erano annerite, segno evidente di scarsa manutenzione.
In generale, un soggiorno deludente, caratterizzato da disorganizzazione e poca attenzione alla qualità del servizio e alla pulizia delle camere.
