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"団体客と一緒になったので朝食ビュッフェが大混雑 どうしようもない事なのだが、何かしら対策をうってほしい"

"フロント受付での完璧な日本語、丁寧な接客態度、親切な提案、それでいてホテルマンとして嫌味のない漏れ落ちのない各種説明。ホテルマン同士で互いに切磋琢磨してるんだろうな。どんなリーダーがトップなのか知りたいと思いました。別件で、こちらの要求に対して、本来の窓口が異なっていても、柔軟に対応できる点など本当に感心しました。気持ちよく過ごすことができました。"

"夜、朝ともに食事は、美味しくいただいたのですが、 朝食で、何がその場で作っていただけるのかがわかりづらかった！"

"素泊まりの予約でしたが、当日に電話で朝夕の食事の追加をお願いしたところ、3日前までが原則としながらも、カフェで出している食事を作っていただけることになり大変助かりました。スタッフの方はみなさんとても対応が素晴らしく、食事も美味しくいただきました。温泉も温まり、部屋の檜風呂も朝利用しました。またチャンスがあればぜひ利用させていただきたいお宿です。"

"スタッフの方々対応が信じられなかった。翌日登山の為、送迎の問合せたところ、可能なうえに、こちらのホテルに宿泊すると別ルートで便利な登山方法があると知らされ、朝食のみの予約を申し込んだが、実際にはここちらの送迎を利用すると時間内に下山するのが難しいうえに、お迎えも時間制限があると当日迎えの電話をした際に告げられた。100歩譲って、お互いの理解違いがあったとしても、いい加減な情報と最終的に迎えに来られたが、見知らぬ土地の駅で重い荷物を抱え走って時間に間に合わせるために移動させられ、電話の対応でこちらがどれだけ困惑し、肉体的にも精神的にも参っていることは分かるのに、お詫びや労いの言葉は一切なく、ニコニコ笑顔で単に事務的な対応をされ、フロントの別の方も状況を分かっておられてもなお、事務的な対応されるだけで、呆れて言葉が出なかった。 　通されたお部屋も古く、カメムシや他の虫が入り込んでおりなかなかの部屋だった。これまで、他の宿泊先が親切だっただけに悔やまれる。。。"

"猪苗代のスキー場の近くの別荘地でとても静かで涼しく、湿気も少なく快適でした。お風呂も大きく、家族6人快適に過ごしました。 ここを拠点に遠出をするのも楽しいかもと思いました♪"