8/10 جيد
Glaucia
٢٠٢٥ مارس ٩
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Falta de comunicação
Tive um pequeno contratempo em relação ao check-in.
Eu estou acostumada a reservar pousadas que colocam na descrição check in em horário comercial, mas ao deixar uma observação do horário de chegada, elas sempre abrem exceção. Inclusive a concorrente deles, que tem na descrição na hotéis.com como check in limitado deixou eu chegar no horário das 04 hrs
Assim que fiz a reserva em out/24 deixei essa observação no bate papo do app mas só recebi a resposta uma semana antes da minha estadia em fev/2025 sendo informada de que não poderia entrar no horário das 04:00
Pq não me responderam a 4 meses atrás?
Detalhe: minha estadia era no CARNAVAL , e eu só soube disso 4 dias antes. Não tinha nem mais pousada para me hospedar na cidade.
E para piorar comunicação inicial faltou um pouco de empatia mas, após conversar com a gerente, o problema foi resolvido.
Tirando esse imprevisto, a pousada me surpreendeu positivamente! O ambiente é muito agradável, com uma vista fabulosa. O quarto estava muito limpo, a cama era confortável e atendeu completamente às minhas expectativas. O café da manhã é simples, mas pelo preço, achei justo.
Ao redor da pousada não há padaria, sacolão ,farmácia ou mercearia por perto, o que torna mais difícil conseguir algo rápido para comer e beber.
Só consegui tomar uma água a noite pq a farmácia entregava.
No geral, me surpreendi positivamente, considerando esse contratempo como uma falta de comunicação.
Glaucia
أقام 6 ليالٍ في شهر مارس عام 2025