وقت بدء تسجيل الوصول: 7:00 صباحًا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 11:30 مساءً
يخضع تسجيل الوصول المتأخر لمدى التوفر
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18
تسجيل المغادرة
تسجيل المغادرة قبل ظهرا
تتوفر إمكانية تسجيل المغادرة عن بُعد دون تلامس
تعليمات خاصة لتسجيل الوصول
توفر هذه المنشأة الفندقية خدمة النقل من المطار (قد يتم فرض رسوم إضافية). يجب على النزلاء الاتصال بالمنشأة الفندقية لإخطارها بتفاصيل الوصول قبل السفر، وذلك باستخدام معلومات الاتصال الواردة في تأكيد الحجز.
يعمل مكتب الاستقبال يوميًا من الساعة 6 صباحًا حتى الساعة منتصف الليل
يعمل موظفو مكتب الاستقبال خلال ساعات محدودة
قد تتم ترجمة المعلومات المقدمة من قبل المنشأة الفندقية باستخدام أدوات الترجمة الآلية
طرق الحصول على الخدمات
مكتب استقبال (ساعات محددة)
الحيوانات الأليفة
لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة أو حيوانات الخدمة
الأطفال والأسرّة الإضافية
يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
يُمكن لطفل واحد، حتى عمر 6 من السنوات، الإقامة مجانًا في حالة استخدام الأسرّة الموجودة في غرفة ولي الأمر أو الوصي القانوني
تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية مقابل USD 10.0 في اليوم
طرق الدفع للمنشأة
معلومات مهمة
الرسوم
ستطلب منك المنشأة الفندقية دفع الرسوم التالية. قد تتضمن هذه الرسوم الضرائب المطبقة:
رسوم التوصيل من وإلى المطار: 80 USD للسيارة (ذهاب)
رسوم السرير القابل للطي: 10.0 USD في اليوم
القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.
أمور يتعين عليك معرفتها
قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة الفندقية السداد باستخدام بطاقات الائتمان والدفع النقدي
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية طفّاية حريق، وكاشف دخان، ونظام أمان، وحقيبة إسعافات أولية
تتوفر في هذه المنشأة الفندقية مساحات خارجية، مثل البلكونات، والباحات، والشرفات، التي قد لا تكون مناسبة للأطفال؛ إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن ذلك، نُوصيك بالتواصل مع المنشأة الفندقية قبل وصولك للتأكد مما إذا كان بإمكانها توفير غرفة مناسبة لك
أمور يجب علينا توضيحها
لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة وحيوانات الخدمة في هذه المنشأة الفندقية
أسئلة متكررة
هل يوجد حمام سباحة في سيرين كاندي؟
نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية 8 حمامات سباحة مكشوفة وحمام سباحة للأطفال.
ما تكلفة الإقامة في سيرين كاندي؟
اعتبارًا من ٢١ جمادى الأولى ٢٠٢٦، ستبدأ الأسعار الخاصة بإقامة ليلة واحدة لشخصين بالغين في سيرين كاندي بتاريخ ٢٢ جمادى الأولى ٢٠٢٦ من SAR 355، ولا تشمل هذه الأسعار الضرائب والرسوم. يستند هذا السعر إلى أقل سعر لليلة في آخر 24 ساعة للإقامات خلال الـ 30 يومًا المقبلة. تخضع الأسعار للتغيير. اختر تواريخك لأسعار أكثر دقة.
هل سيرين كاندي مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟
لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.
كم يبلغ سعر صف السيارات في سيرين كاندي؟
يتوفر إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية.
ما وقت تسجيل الوصول في سيرين كاندي؟
وقت بدء تسجيل الوصول: 7:00 صباحًا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 11:30 مساءً. تتوفر خدمة تسجيل الوصول المتأخر في ساعات محدودة.
ما وقت تسجيل المغادرة في سيرين كاندي؟
وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.
هل يتم توفير خدمة توصيل مكوكية إلى المطار من قبل سيرين كاندي؟
نعم، تتوفر حافلة للتوصيل من وإلى المطار تعمل حسب الطلب.يُطبّق رسم قدره USD 80 للسيارة.
أين تقع منشأة سيرين كاندي؟
توجد إقامة الفندق هذه في الحي التاريخي، على بُعد 10 دقائق سيرًا على الأقدام من Kandy Viewpoint ومالواتو ماها فيهارايا.متنزه ويلز وKandy City Centre أيضًا على بُعد 15 دقيقة.محطة قطارات كاندي على بُعد 21 من الدقائق سيرًا على الأقدام.
هل يُمكنني إلغاء حجزي دون تكلفة واسترداد أموالي بالكامل؟
نعم، تسمح هذه المنشأة الفندقية بإلغاء الحجز دون تكلفة على مجموعة مختارة من أسعار الغرف، وذلك حرصًا منها على توفير المرونة لعملائها! يُرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بالمنشأة الفندقية على موقعنا لمعرفة المزيد من التفاصيل بشأن أي استثناءات أو متطلبات.
التقييمات
تقييمات
8.0
جيد جدًا
جميع التقييمات الموثّقة المعروضة ناتجة عن تجارب نزلاء حقيقية. يمكن للمسافرين الذين حجزوا إقامتهم معنا فقط إرسال تقييم. نوثّق التقييمات وفقًا لإرشاداتنا وننشر جميع التقييمات، سواء كانت إيجابية أم سلبية.
8.4
النظافة
7.2
الموقع
8.0
العاملون ومستوى الخدمة
8.0
حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 13 من أصل 40 من تقييمات النزلاء
10 - ممتاز
13
درجة التصنيف 8 - جيد. 17 من أصل 40 من تقييمات النزلاء
8 - جيد
17
درجة التصنيف 6 - مقبول. 6 من أصل 40 من تقييمات النزلاء
6 - مقبول
6
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 3 من أصل 40 من تقييمات النزلاء
4 - سيّئ
3
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 1 من أصل 40 من تقييمات النزلاء
The hotel was nice for us as a family. The hotel itself is ok not amazing but it had a nice pool (NOT the 8 pools advertised on expedia) but we could see from pics this seemed unlikely. The view from our room was really poor of other hotels or a derelict housing area which as on a massive hill is a shame. Staff lovely as per normal. The rooms were a little old but ok. The breakfast was not buffet as not enough people staying there. Which is fair enough but we could order what we wanted and it was ok.
Great place to stay in Kandy! Rooms are clean, comfortable, and shower is great. Staff are true professionals and definitely want you to have a great stay. Hotel is perched atop hill just outside of town. Plenty of nice restaurants nearby and the town is a nice 20 stroll down the hill. Staff hooked us up with a great driver for day trip to Sigiriya. Great place to stay!
Lovely hotel with a fantastic view of Kandy. The staff and food were excellent and the rooms were great. Highly recommended.
keith
أقام ليلة واحدة (1) في شهر سبتمبر عام 2024
مُتحقَّق منه
10/10 ممتاز
Barry
٢٤ مارس ٢٠٢٤
عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة وحالة المنشأة ومرافقها
Excellent hotel, staff couldn’t do enough for us. Good value too as when booking I understood it was a room only deal but it turned out to also include breakfast and evening meal so it worked out at just £35/night each.
Would definitely stay here again! 👍👍👍
Barry
أقام ل يلتين (2) في شهر مارس عام 2024
مُتحقَّق منه
8/10 جيد
Trenton
٢٥ يونيو ٢٠٢٥
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Recommended - Serene Kandy
Enjoyed out stay at Serene Kandy.
The hotel was quiet and the rooms don't really have a view (or at least our didn't). Here are the positives - super friendly and welcoming staff. Spacious and comfortable room. Great pool area. Universal power points and plenty of them. Delicious and quality breakfast.
Some opportunities for improvement - ironing boards in the room, more water for guests and the cost of the breakfast is a little on the expensive side.
Trenton
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2025
مُتحقَّق منه
4/10 سيّئ
phillip
١٣ فبراير ٢٠١٦
عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة ومستوى الراحة في الغرفة
disappointing, go elsewhere!
Hotel badly run and nothing turned up when Ui asked and without constant reminders.
phillip
مُتحقَّق منه
6/10 مقبول
Ishbel
٦ فبراير ٢٠٢٥
عناصر نالت الإعجاب: النظافة
Ridiculously expensive room
Hotel was fine but we were hugely over charged for our room compared to what our children and partners paid for their rooms - such a huge difference in price for 2 different room categories. We paid 350 usd for 2 nights for massive room which we didn’t need and no breakfast and the other 2 double rooms which were very nice only cost 150 usd for 2 nights including breakfast which was a much better deal. On asking the hotel to move us to a double room they refused this although we saw on the internet that there was availability and at a much reduced price compared to what we paid. We felt cheated with the price we had to pay for our room and would definitely not recommend people to book the room for 4 people if only 2 need a bed. Otherwise the pool area was nice and double rooms were good standard. Hotel seemed to be empty apart from us which is another reason we cannot understand why we had to have such a huge and expensive room. Breakfast was not very nice at all although the staff did their best. We think everything was done in a microwave. Will definitely not be going back to this hotel ! If only they could have shown some goodwill .
Ishbel
أقام ليلتين (2) في شهر فبراير عام 2025
مُتحقَّق منه
6/10 مقبول
مسافر هويته مُثبتة
٣١ أغسطس ٢٠١٩
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، ومستوى الراحة في الغرفة
Unwelcome, down the road and someone has a key!
We booked Serene Kandy despite some of the reviews on here. We are aware that we are travelling in low season and hotels are not at capacity.
We had booked a room in the East Wing and so arrived there. There was a reception, closed, and a security guard who told our driver that we were not expected and to go away. We had not realised from booking that the East Wing is an entirely separate building down the road. We persisted and went to main hotel reception, where again they told us they had not got a booking for us. Finally they gave us a room, back in the east wing, which wasn't ready.
We did not get any information - wifi password, bottled water etc.
Dinner, breakfast and the pool were in the main wing, a 3 minute walk down a very dark, windy road where traffic goes fast. It gets dark at 6pm and we felt uncomfortable. They reluctantly offered to pick us up in a tuk tuk (heavy rain) but this service was not offered again.
We had booked dinner and it must be said, food was amazing. However, be aware that drinks (including water) are extra - they kept bringing us more and then charged us.
We accepted all of this, however, at 1.30am on our final night we were awoken by a very large party in the lobby of our wing. After a while, our door was unlocked from the outside. Fortunately, we had the security chain across, but it is unacceptable that someone else was given a key to our room, potentially putting two solo females at risk.
مسافر هويته مُثبتة
أقام ليلتين (2) في شهر أغسطس عام 2019
مُتحقَّق منه
10/10 ممتاز
مسافر هويته مُثبتة
١٨ يناير ٢٠١٩
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Recommend
Good hotel and in hilly area of Kandy. Restaurant was also good.
Road was busy enough that we could just hail a tuk tuk for 300rup into Kandy Center.
مسافر هويته مُثبتة
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يناير عام 2019
مُتحقَّق منه
8/10 جيد
مسافر هويته مُثبتة
٢٠ ديسمبر ٢٠١٨
عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: مستوى الراحة في الغرفة
Needs improvement in room maintenance. Telephone not working, set top box not working, remote not working
مسافر هويته مُثبتة
أقام ليلة واحدة (1) في شهر ديسمبر عام 2018
مُتحقَّق منه
2/10 سيّئ للغاية
مسافر هويته مُثبتة
١ فبراير ٢٠١٨
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Not a 4 star hotel..very disappointed
My partner and I stayed at the hotel for 2 nights and we were very disappointed as it is not a 4 star hotel as stated and not close to any attractions. In our opinion it is a basic b&b place which we would probably rate a 2 star. The hotel is situated quite high up the hill so it is not as close to the temple of tooth or the lake or Kandy town. The bathroom was all clogged up and it was the same in another room we were moved to on our second day. Bedside mats were towels which looked like they were not cleaned. The drivers who work for the hotel are utterly expensive so don't be fooled to book tours with them. Breakfast was basic but dinner wasn't great at all. Staff are very friendly and helpful.
مسافر هويته مُثبتة
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2018
مُتحقَّق منه
8/10 جيد
Ajit
٣٠ يناير ٢٠١٨
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها
Take Care to avoid injury
As soon after checking in,we were guided to our room and on entering through the Doorway, I knocked my Leg .on the corner of the Bed ,which is quite sharp edged,resulting in my skin coming off.
The cause of this happening is because the Mattress is about 6" shorter on the Left side,Right side and from the Foot of the Bed.
The Hotel should warn the guests accordingly or fit out the Beds with Mattress to fit the framework.
The Manager and Staff immediately got me Ice to apply on the wound and thereafter rendered First Aid.
Ajit
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2018
مُتحقَّق منه
10/10 ممتاز
Raman
٨ يناير ٢٠١٨
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Serene grand
Awesome. Great location. Scenic view. Nice comfy rooms
Raman
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يناير عام 2018
مُتحقَّق منه
8/10 جيد
Nick
٦ يناير ٢٠١٨
عناصر نالت الإعجاب: النظافة ومستوى الراحة في الغرفة
عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
Nice hotel
Charged for beers from mini bar that weren't there to begin with
Nick
أقام ليلة واحدة (1) في شهر ديسمبر عام 2017
مُتحقَّق منه
8/10 جيد
مسافر هويته مُثبتة
٢٩ ديسمبر ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Do it
Nice and clean. Monkeys on the balcony which was awesome. Breakfast was nice only because the had an omelett guy. Would stay again.
مسافر هويته مُثبتة
أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2017
مُتحقَّق منه
8/10 جيد
Michael
٢٤ نوفمبر ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Good stay in Kandy
Attentive staff, good food
Michael
أقام 3 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2017
مُتحقَّق منه
6/10 مقبول
Traveller
٥ نوفمبر ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: النظافة والعاملون ومستوى الخدمة
Not as bright as 4 stars, but good for a night
he hotel definitely should be categorized as three-star. The rooms are clean and comfortable, but completely outdated. I stayed in a deluxe double room and it was nothing fancy. The walls, ceilings, and floors are not soundproofed. You can hear EVERYTHING from other guests, the restaurant, and staff. It seemed like they were constantly moving furniture above me and you hear the regular slamming of doors. I had a mountain view of the building next-door under construction. The rooms aren't sealed very well. There was a large gap under my room door (I put a towel to block bugs coming in) and gaps in the sliding glass doors. They don’t provide face or hand towels. I had to request when I first arrived and only got one in the two nights that I stayed. They don’t have duvets or comforters. You’re only left to cover with the bedsheets. I agree with the previous guests, the layout is bazaar.
On the plus side, the breakfast and dinner buffets are good. However, the food is only warm and not hot. And the staff is friendly enough.
Traveller
أقام ليلتين (2) في شهر أكتوبر عام 2017
مُتحقَّق منه
8/10 جيد
Scott
٢٠ أكتوبر ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Fairly priced hotel with mountain view of Kandy ci
My wife and I stayed here for two nights. We were not sure what to expect, but it ended up being a great place to stay. The staff and the manager did everything they could to make our stay comfortable and enjoyable. They also provided an awesome driver who made it very easy for us to visit all of the sites/activities that we hoped to see.
If I had to suggest one thing that I think could be a bit better, I would say the food. It was certainly not bad, but it could be better. About the same as other places I have stayed in Sri Lanka.
Overall, I feel good about the room and the service we received. I think the hotel is reasonably priced and it is worth a stay if you are staying in Kandy for a couple days.
Scott
أقام ليلتين (2) في شهر أكتوبر عام 2017
مُتحقَّق منه
4/10 سيّئ
Chris
١٠ مايو ٢٠١٧
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Dreadful service!!!!
I stayed in seven different hotels during my time in Sri Lanka and the Serene Grand was the worst. The bathroom was crawling with ants when we arrived meaning the overall cleanliness was poor. The service was even worse. The internet in the hotel was down so i asked at 8am if it could be checked, by 3pm it was still down and i was told it would be back up in half an hour. An hour later it was still down and it took another hour for them to deliver me a dongle. I was told my laundry would be ready in the morning and again at 3pm I had to ask where this was (the reaction suggested they had completely forgot about it). I was told it would be ready by 4pm but again when i asked i got a surprised look. I came back from dinner at 8pm and the laundry still hadn't been done.
If you ask for the staff here to help then you will be completely forgotten about within minutes (and the hotel wasn't even busy).
Chris
مُتحقَّق منه
4/10 سيّئ
Andrew
٢٤ فبراير ٢٠١٧
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Disappointing stay due to overbooking by the hotel
The hotel and room itself was lovely and couldn't be faulted. However, on arrival we were told they only had 1 room left despite having confirmed and paid for two. This meant two of our party were relocated to the Serene Garden down the road. Not a good experience when travelling together. The room at the Serene Gardens was foisty and dingy / not st all what we had booked. Their staff were also unlesssnt and quite rude. Such a shame!