Tivemos duas experiências radicalmente diferentes durante a mesma estadia.
Ao chegarmos no hotel nos pediram para aguardar um pouco pois haviam colocado outras pessoas em nossa casa da árvore (tinhamos reservado a mais ampla, confortável e isolada do Lodge) por engano, no entanto esse um pouco viraram horas e chegou com a informação que a família que estava erroneamente instalada na casa de árvore (que NÓS HAVÍAMOS PAGO) simplesmente disseram que não iriam sair da mesma. O que a equipe do hotel fez? Ao invés de obrigar a saída, tendo em vista que eles haviam reservado e pago um quarto inferior, quem acabou ficando neste quarto fomos nós. Quando ressalto inferior querer frisar que é uma experiência RADICALMENTE diferente, recomendo e sugiro muito cuidado ao escolher o quarto/casa de sua estadia aqui.
Depois que a família que simplesmente tomou o nosso quarto foi embora e o hotel nos permitiu entrar na casa a árvore que havíamos pago, a experiência que tivemos foi exatamente como tinhamos imaginado que seria desde o começo. Um quarto amplo, claro, confortável, com macacos, zebra, avestruz e girrafas ao nosso redor (no quarto anterior não tivemos contato com nenhum desses animais por ser menos isolado).
Esse é um lodge de experiência,ñ um hotel comum, saímos do Brasil para vivenciar esta experiência que foi muito prejudicada nessa situação, levamos nosso filho autista pra vivenciar isso e a falta de habilidade da equipe em corrigir seu erro prejudicou bastante nosso passeio
