2/10 سيّئ للغاية
Paul
مسافر برفقة شريك
٢٠٢٥ يونيو ٣
عناصر نالت الإعجاب: النظافة ووسائل الراحة
عناصر لم تنل الإعجاب: حالة المنشأة ومرافقها
Ab 20 Uhr funktionierte das Internet, dadurch der Fernseher und das Haustelefon nicht mehr. Im Gespräch mit dem Personal wurde bekannt, dass das Problem schon den ganzen Tag bestehen würde. Der Techniker würde jedoch wieder kommen. Um spätestens 21:45 würde das Internet wieder funktionieren, gab man an mir zu verstehen. Als es um 21:45 auch nicht funktionierte gab man mir zu verstehen, dass der ITler gerade alles wieder zum laufen gebracht habe. Warum es bei mir nicht funktioniert, könne man sich nicht erklären. Bis ca. 23 Uhr funktionierte nichts. Danach habe ich geschlafen.
Internet kann ausfallen, keine Frage. Aber es war offensichtlich bereits bei meinem einchecken ein bekanntes Problem. Hiermit hätte man anders umgehen können. Da ich an dem Abend das WLAN benötigte und dies auch in den Services des Hotels aufgeführt wurde, finde ich dass das Hotel die angegebene Leistung nicht erbracht hat und uberhaupt nicht proaktiv an einer Lösung gearbeitet hat. Solange es keine Probleme gibt können viele Hotels gut sein. Erst beim Auftreten eines Problems zeigt sich ob das Hotel angemessen reagieren kann. Das Radisson in Graz kann das definitiv nicht.
Paul
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2025