Fiz reserva para 4 pessoas, dois adultos e duas crianças, como de costume para uma família de quatro pessoas, no entanto, ao entrar no quarto, só haviam duas camas, uma de casal e a outra de solteiro. Nas duas primeiras noites, tive que dormir com minha esposa e meu filho de 8 anos, enquanto que minha filha de 12 dormia na cama de solteiro. Reclamei no mesmo dia da chegada, mas, somente no terceiro dia reconheceram a falha e nos retiraram de um quarto para o outro com três camas, sendo duas de solteiro. A expedia tem anunciado quartos em hotéis com configuração de acomodação para 4 pessoas, mas, chegando no hotel, a confirmação é de apenas uma cama de casal e outra de solteiro. A expedia precisa rever esta prática, pois, está em desalinho com as políticas de acomodação de alguns hotéis. Foi isso que ouvi na governança do Novotel. Quem paga o pato é sempre o hóspede que sai para curtir férias em família e acaba se estressando. Dificilmente, voltarei a reservar com a Expedia. Nunca tive problemas com outras empresas.
