تشيمابو 9

تصنيف المنشأة الفندقية: 3

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

9.2 من 10
رائع

وسائل راحة رائجة

  • واي فاي مجاني
  • مكيّف هواء
  • تتوفر وجبة إفطار
  • تتوفر مواقف سيارات
  • خدمة غسيل الملابس
  • خدمة الغرف
السعر الحالي هو SAR 427
السعر النهائي: SAR 521
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/11/29 إلى 2026/11/30

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 4 من 4 غرف

استعراض جميع صور غرفة كلاسيكية مزدوجة أو بسريرين منفصلين - لغير المدخنين - بحمام داخل الغرفة

الغرفة

غرفة كلاسيكية مزدوجة أو بسريرين منفصلين - لغير المدخنين - بحمام داخل الغرفة

  • 14 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 2
  • سرير ملكي‫‬ أو سريران فرديان

استعراض جميع صور غرفة عادية - لغير المدخنين - بحمام داخل الغرفة

الغرفة

غرفة عادية - لغير المدخنين - بحمام داخل الغرفة

  • 15 متر مربع
  • يتّسع لـ 2
  • سرير كبير

استعراض جميع صور غرفة ديلوكس - لغير المدخنين - بحمام داخل الغرفة

الغرفة

غرفة ديلوكس - لغير المدخنين - بحمام داخل الغرفة

  • 21 متر مربع
  • يتّسع لـ 2
  • سرير كبير

استعراض جميع صور غرفة عائلية - لغير المدخنين - بحمام داخل الغرفة

الغرفة

غرفة عائلية - لغير المدخنين - بحمام داخل الغرفة

  • 24 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • سرير كبير‫‬ وسرير مزدوج‫‬ أو سريران فرديان‫‬ وسرير مزدوج

خيارات أخرى قد تنال إعجابك

إعلان
بوفيه إفطار

فلورين هوتل

المركز التاريخي، وسط المدينة
  • وجبة الإفطار مشمولة
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
  • مكيّف هواء
9.4 من 10، استثنائي، 278 تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 679
السعر النهائي: SAR 814
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/11/30 إلى 2026/12/01
فلورين هوتل

نبذة عن الحيّ

تقع تشيمابو 9 في حي سانتا كروس متصلة بمركز المؤتمرات.معرض أوفيتزي وفصر بيتي من أبرز المعالم الثقافية كما أن جسر بونتي فيكيو التاريخي وساحة سيغنوريا من المعالم البارزة في المنطقة.هل تطلع إلى الاستمتاع بحضور حدث أو مباراة في أثناء تواجدك في المدينة؟ احظ بمشاهدة ما يُحدث في ساحة نيلسون ماندلا، أو استمتع بالخروج ليلًا في Stazione Leopolda. خصص بعض الوقت لاستكشاف أنشطة المنطقة، بما في ذلك بالقرب من مكان للتزلج على الجليد.تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى فلورنس
الخريطة
Via Cimabue, 9, Florence, FI, 50121

الأماكن المجاورة

  • كاتدرائية سانتا كروسي
    كاتدرائية سانتا كروسي
    11 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.0 كم
  • ساحة سانتا كروتش
    ساحة سانتا كروتش
    13 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.1 كم
  • ساحة مايكل أنجلو
    ساحة مايكل أنجلو
    14 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.3 كم
  • ساحة سيغنوريا
    ساحة سيغنوريا
    16 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.4 كم
  • ساحة·الكاتدرائية
    ساحة·الكاتدرائية
    18 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.5 كم

التنقّل في المنطقة

  • Strozzi - Fallaci Tram Stop - على بُعد 4 من الدقائق بالسيارة
  • فلورينسا (FIR-محطة قطارات فيرينتسي كامبو دي مارتي) - على بُعد 14 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • Bar I' Pappagallo
    5 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Lo Schiacciavino
    4 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Caffé Dolce Amaro
    7 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Caffè Letterario
    6 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Tiratissima
    3 من الدقائق سيرًا على الأقدام

تفاصيل مكان الإقامة

تشيمابو 9

  • Affittacamere تقع على مقربة من ساحة·الكاتدرائية
  • توفر منشأة تشيمابو 9، الموجودة بالقرب من ساحة مايكل أنجلو وقصر فيكيو، شرفة، ومكتبة، وخدمة الغسيل/التنظيف الجاف. متّع نفسك بجلسات التدليك أو خدمات سبا أخرى.يُمكن للنزلاء الاتصال بواي فاي مجاني داخل الغرفة.
  • ستستمتع أيضًا بالامتيازات التالية في أثناء إقامتك:
    • فطور كونتينينتال (برسوم إضافية)، والدراجات المخصصة للإيجار، وصف السيارة بمعرفة النزيل (بتكلفة إضافية)
    • حافلة للتوصيل من وإلى المطار (بتكلفة إضافية)، وسرعة إنهاء إجراءات المغادرة، ومجالسة الأطفال (نظير تكلفة إضافية)
    • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة، وتخزين الأمتعة، و المساعدة في تنظيم الجولات وحجز التذاكر
  • سمات الغرفة
  • استمتع بالإقامة في جميع غرف النزلاء ذات المفروشات الفريدة في كل منها، والتي توفر وسائل راحة مثل أغطية فراش متميزة وتكييف، إلى جانب أدق اللمسات المدروسة مثل إنترنت لاسلكي مجاناً وبتجهيزات عازلة للصوت.
  • تتضمن وسائل الراحة الإضافية:
    • 4 حمامات مزودة بمراحيض شطف ومستلزمات مجانية للعناية الشخصية
    • ثلاجات، وأجهزة ميكروويف، وماكينات صنع القهوة/الشاي

أماكن الإقامة المشابهة

الغرفة
ماي فورت ريليه دو شارم
سانتيسيما أنونسياتا
  • مسبح
  • سبا
  • الحيوانات الأليفة مرحّب بها
  • واي فاي مجاني
9.0 من 10، رائع، 85 تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 409
السعر النهائي: SAR 500
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/11/16 إلى 2026/11/17
ماي فورت ريليه دو شارم
مقارنة أماكن الإقامة المماثلة

أسئلة متكررة

هل تشيمابو 9 مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

ما تكلفة الإقامة في تشيمابو 9؟

اعتبارًا من ٤ ذو القعدة ٢٠٢٦، ستبدأ الأسعار الخاصة بإقامة ليلة واحدة لشخصين بالغين في تشيمابو 9 بتاريخ ٢٩ ذو القعدة ٢٠٢٦ من SAR 427، ولا تشمل هذه الأسعار الضرائب والرسوم. يستند هذا السعر إلى أقل سعر لليلة في آخر 24 ساعة للإقامات خلال الـ 30 يومًا المقبلة. تخضع الأسعار للتغيير. اختر تواريخك لأسعار أكثر دقة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في تشيمابو 9؟

تتوفر خدمة صف السيارة بمعرفة النزيل في مقابل رسم.

ما وقت تسجيل الوصول في تشيمابو 9؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرًا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: منتصف الليل. يُطبق رسم على خدمة تسجيل الوصول المبكّر (يخضع لمدى التوفر).تتوفر خدمة تسجيل الوصول المتأخر في ساعات محدودة، مقابل رسم قدره EUR 50.

ما وقت تسجيل المغادرة في تشيمابو 9؟

وقت تسجيل المغادرة في 10:30 صباحًا.سيتم احتساب رسم على إتمام إجراءات المغادرة المتأخرة (حسب التوفر).

هل يتم توفير خدمة توصيل مكوكية إلى المطار من قبل تشيمابو 9؟

نعم، تتوفر حافلة للتوصيل من وإلى المطار تعمل حسب الطلب.يُطبّق رسم قدره EUR 20 للسيارة.

أين تقع منشأة تشيمابو 9؟

توجد إقامة affittacamere هذه في سانتا كروس، على بُعد ميل واحد (2 كم) من Arno River، وساحة·الكاتدرائية، وجسر بونتي فيكيو التاريخي.ساحة سيغنوريا وساحة مايكل أنجلو أيضًا على بُعد ميل واحد (2 كم).San Marco University Tram Stop على بُعد 22 من الدقائق سيرًا على الأقدام وUnità Tram Stop على بُعد 27 من الدقائق.

هل يُمكنني إلغاء حجزي دون تكلفة واسترداد أموالي بالكامل؟

نعم، تسمح هذه المنشأة الفندقية بإلغاء الحجز دون تكلفة على مجموعة مختارة من أسعار الغرف، وذلك حرصًا منها على توفير المرونة لعملائها! يُرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بالمنشأة الفندقية على موقعنا لمعرفة المزيد من التفاصيل بشأن أي استثناءات أو متطلبات.

التقييمات

تقييمات ⁦تشيمابو 9⁩

9.2

رائع

9.4

النظافة

8.4

الموقع

9.6

العاملون ومستوى الخدمة

9.2

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 47 من أصل 68 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 14 من أصل 68 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 5 من أصل 68 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 1 من أصل 68 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 1 من أصل 68 من تقييمات النزلاء

التقييمات

تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Rooms were nice, clean, quiet, and spacious. Nice location in real Florence neighborhood with good food nearby but also walkable to the river and the major attractions. Enrico, the proprietor, was very helpful, knowledgeable, and gracious.
أقام 4 ليالٍ في شهر يونيو عام 2019
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

2 gg a Firenze

B&B in posizione abbastanza centrale e tranquilla; il centro raggiungibile a piedi in 10 minuti. Pulizia accurata; non caldissimo in camera, ma le giornate erano veramente rigide; cordialità, gentilezza e disponibilità di Enrico, il gestore, per risolverci anche dei problemi per il bagaglio. Esperienza positiva.
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2019
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
This little gem just 5 min away from the center of the city by bike is family owned. The room we rented was very spacious and super clean, and it comprised of two bedrooms and a nice private bathroom. The host had time to help us Find a parking spot right in front of the property as we arrived very late and there were no spaces left anymore. He was also very kind, knowledgeable about the city and restaurants. Even though it was late, he took the time to pull out a map and mark must-sees for us. The beds were very comfortable and the location very convenient for our needs. There’s also a very cute balcony and we enjoyed wine, cheese, and prosciutto outdoors one afternoon. Far enough that it was quiet and priced accordingly and close enough that you can walk to the center in 15-20min or grab one of the bikes and be in the midsts of the action in 5min. On our last day the host went out of his way to help us tremendously for which we are extremely grateful. Without any doubt we will be staying here during any future visit to Florence. Grazie Mille Enrico!
أقام ليلتين (2) في شهر أكتوبر عام 2018
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Enrico was a great host and suggested places to visit and eat out at. Very nice and lively neighborhood. Walking distance to the local historical sites.
أقام 3 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2018
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Enrico was an excellent host - nothing was too much trouble
أقام 4 ليالٍ في شهر يونيو عام 2018
تقييم موثَّق

4/10 سيّئ

عناصر نالت الإعجاب: النظافة
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Well located but more like a hostel

The room windows open to the shared patio, therefore privacy is impossible. There is a common kitchen / checking area outside the door so that noise level is high too from this side. The room and bath are clean and large. The staff is very friendly and gave us a ride to the new hotel we checked in after the first night there. Will not return.
أقام ليلتين (2) في شهر سبتمبر عام 2017
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Super cadre / personnel tres gentil ! On recommande sans hésitation
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

À recommander sans hésitation!

Bien situé, à distance de marche des principaux lieux historiques, artères principales pour restos et shopping et des nombreux ponts. Le propriétaire Enrico est très accueillant et accommodant. Grande chambre avec salle de bain moderne. Plafond peint très impressionnant. Restaurants à proximité de différentes cuisines et abordables. À recommander.
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Fijne B&B vlak bij centrum. Aanrader!

Zeer gastvrij ontvangen door de eigenaar Enrico. Hij heeft ons veel verteld over de omgeving, bezienswaardigheden, openbaar vervoer en eetgelegenheden. Heerlijk ontbijt door hem verzorgd en genoten van een fijne kamer
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Beautiful clean room

The room had high quality finishes and was spotlessly clean. The apartment's owner went above and beyond to help us and to make us feel welcome. I highly recommend Cimabue 9.
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Solo una notte, ma ho dormito benissimo e in silenzio. Perfetto!
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Quaint bed and breakfast with great staff

Good location close to major bus lines, great and friendly staff, staff were always keen to help improve our stay, quiet area,
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
호스트가 친절하고 시내까지 걸어서 갈 수 있습니다. ZTL 때문에 선택했는데 좋았습니다. 근처에 마트와 버스 정류장이 있습니다.
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Super clean , great people and location

Enrico the proprietor is very kind and gave us great information on points of interest and ways to get around Florence
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

More than a B&B

In my opinion this is more than a B&B. For a small charge we got breakfast in the dining area at the time we chose, with the usual stuff plus fresh pastries from the nearby bakery and good coffee, cappuccino or hot cocoa prepared by the guy who runs the place (Enrico). When we arrived, Enrico provided us with all the information about how to get to the city centre drawing the path on the map, pointed to where to take the public transportation. He was also able to give us a 10 euro day parking permit, so we did not have to worry about the car. We were a group of five with two kids and those extra things made our stay very easy. For nearby restaurants I suggest the trattoria in Via Vincenzo Gioberti (forgot the name)
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Great location!

The apartment was a great fit for our family of 5. The location was wonderful, close to the beach and many restaurants. Bilel, the host, was very helpful in getting us settled in. A great place to stay!!
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Super, pænt, rent og ligger OK

Havde 2 overnatninger - familie på 4. Der var lavet en booking fejl, så første nat i værelse med 2 dobbeltsenge(den ene seng trænger til en udskiftning - så 1 voksen og 2 børn i anden dobbeltseng...gik fint) Anden nat i 2 dobbeltværelser...meget fine og rene. Nød terassen...som man dog ikke skal forvente den store udsigt fra. Kan helt klart anbefales for de, som ikke kræver den store luksus, men et sted at overnatte - der er pænt og rent og værten super!
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة

un peu déçu

la réalité ne corresponds pas vraiment aux photos. Espaces communs mal entretenus. Occupé principalement par le propriétaire. Table petit déjeuné ridicule vu le nombre de locataires. Ne mérite certainement pas la note de 4,7 indiqué sur hotel.com
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

Neutral

It was okay for us. Nothing good, nothing bad, nothing special.
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Great host, beautiful room

We stayed at this B&B for 3 nights during our time in Florence. The owner Enrico was so helpful and labelled a map for us in great detail, which was used our entire time in the city. The room was beautiful and very clean; the only negatives being that pull out chair/bed was not extremely comfortable (the main bed was fine) and we had some issues with the air conditioning (but that was likely due to us not understanding the controls.. we didn't ask about it and just opened windows instead). The location is outside of all the touristy areas, which meant that it was a 20-25 minute walk to most tourist spots. But it also meant that the stores, restaurants, and cafes near the hotel were not geared toward tourists and were more authentic Italian and affordable. If we ever return to Florence, I wouldn't hesitate to stay here again.
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
A lot of street noise + not very comfy beds
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Molto bello

Per la sistemazione non c'è che dire, la nostra camera era situata al primo piano di una struttura molto ben tenuta, signorile con alti soffitti a 10 minuti di camminata dal centro di Firenze! La camera spaziosa e con ogni confort di cui si necessiti, A/C bagno con asciugacapelli. Per il servizio una nota particolare data la disponibilità del proprietario a qualsiasi cambiamento o richiesta, ragazzo molto cortese e accondiscendente che ti fa sentire in questo territorio come a casa. Da ritornarci sicuramente.
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

お勧めです。

部屋は広く、サービスも良く快適でした！チェックインの後バス停の位置や観光名所、レストランなど色々教えてくれます。ツアーの申込みもしてくれます。近くにはcoopが有るので水やお菓子などちょっとした物が安く買えて便利です。共有スペースにポット、コーヒー紅茶が置いて有り、自由に飲めます。電子レンジやお皿、フォークなども置いてるので、テイクアウトした物を部屋で食べる事も出来ます。シャワーブースは狭いので、大きい方はちょっと大変かも。 付かず離れずのサービスで私達にはとても楽で良かったです。
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

最高のホテルです！

オーナーの方がとにかく親切で、行きたい場所へのバスの乗り方など詳しく教えてくれました。 4人家族だったからか？2部屋続きの広いお部屋で、お湯の量も十分でシャワーも快適でした。（外国はお湯不足で続けて入ると冷たくなったりするので）お部屋も清潔で、毎日清掃してくれます。共有エリアで冷蔵庫や電子レンジは使えます。 場所は若干中心部より外れにありますが、バス停もすぐ近くですし、ドォーモまで歩いても15分くらいでしょうか。歩けます。COOPというスーパーも徒歩5分くらいであります。 このお値段で本当に素晴らしいホテルでしたので、お薦めします！
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Ottimo bed and breakfast vicino al centro

stanza ampia e confortevole, servizi con doccia, pulito e accogliente, personale gentile, disponibile, esperto e simpatico