تقع ماريتيم هوتل كولن في حي إينينشتات بمدينة كولون في الحي الترفيهي وعلى النهر. يستحق كل من السوق القديم وهوهي ستراس الزيارة في حال وجود نشاط على جدول الأعمال، بينما يُمكن استكشاف كل من بيرجيشيز لاند والمحمية الطبيعية فانر هايدا لمن يرغبون في الاستمتاع بالجمال الطبيعي للمنطقة.هل تطلع إلى الاستمتاع بحضور حدث أو مباراة؟ احظ بمشاهدة ما يُحدث في لانكسيس أرينا أو ملعب راين إنرجي شتاديوم.اغتنم فرصة استكشاف المنطقة بغرض الاستمتاع بخوض تجارب مثيرة في الهواء الطلق مثل مضمار للمشي/ للدراجات.يُعجب النزلاء بالموقع موقع مركزي الخاص بـ الفندق.تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى كولون
Heumarkt 20, Cologne, NW, 50667
الأماكن المجاورة
سوق هاي ماركت
3 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.3 كم
متحف الشوكولاته
4 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.4 كم
السوق القديم
4 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.4 كم
كاتدرائية كولونيا
10 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.9 كم
قبة الموسيقى
11 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.0 كم
التنقّل في المنطقة
محطة مترو هويماركت - على بُعد 3 من الدقائق سيرًا على الأقدام
كولون (QKL - محطة قطار كولون المركزية) - على بُعد 14 من الدقائق سيرًا على الأقدام
FOR LOC IMPORT
مطاعم
Gilden im Zims
5 من الدقائق سيرًا على الأقدام
Augustiner Bräu
4 من الدقائق سيرًا على الأقدام
Hafenterrasse
4 من الدقائق سيرًا على الأقدام
Piano Bar
1 دقيقة سيرًا على الأقدام
Gangnamstyle Korean BBQ * Bulgogi • Bar
1 دقيقة سيرًا على الأقدام
نبذة عن هذه المنشأة
ماريتيم هوتل كولن
منشأة فندقية فاخرة على مقربة من كاتدرائية كولونيا
توفر منشأة ماريتيم هوتل كولن، القريبة من قبة الموسيقى ولانكسيس أرينا، شرفة في الدور العلوي، والتسوق داخل المنشأة، وكافيتيريا/مقهى. يمكنك الاستمتاع بجلسات التدليك، وأقنعة تجميلية للجسم، وطلاء الأظافر والعناية بالقدمين في السبا الموجودة في المنشأة.في الـ 3 من المطاعم الموجودة في داخل المنشأة، استمتع بالإفطار، والإفطار المتأخر، والغداء، والعشاء، والأطباق المحلية.يتوفر واي فاي مجاني داخل الغرفة لكل النزلاء، بجانب صالون لتصفيف الشعر وخدمة الغسيل/التنظيف الجاف.
ستستمتع أيضًا بامتيازات مثل:
حمام سباحة مغطى مع مقاعد للتشمس
بوفيه فطور (برسوم إضافية)، وصف السيارة بمعرفة النزيل (بتكلفة إضافية)، ومكتب استقبال مفتوح 24 ساعة
آلة بيع ذاتي، وجرائد مجانية، و المساعدة في تنظيم الجولات وحجز التذاكر
تلفاز في ردهة الفندق، ولا يُسمَح بالتدخين، وفريق عمل يجيد التحدث بعدة لغات
تُشير تقييمات النزلاء إلى المستوى المتميز لكل من طاقم العمل المُساعد والموقع
سمات الغرفة
توفر جميع الغرف الـ 454 ذات المفروشات الفريدة في كل منها وسائل راحة مثل تكييف ومناطق جلوس منفصلة، إلى جانب وسائل راحة مثل إنترنت لاسلكي مجاناً وخزنات. يُعطي النزلاء صورة إيجابية فيما يتعلق بنظافة غرف النزلاء في المنشأة الفندقية.
تشمل وسائل الراحة الإضافية:
تجهيزات دش، ومراحيض شطف، وأحواض استحمام أو حجيرات دش
مناطق جلوس منفصلة، وثلاجات، وخدمة تنظيف الغرف (عند الطلب)
الجوائز والانتسابات
منشأة فندقية معتمدة بصفتها صديقة للبيئة
تشارك هذه المنشأة الفندقية في GreenSign Hotel، وهو برنامج مصمم لقياس مدى تأثير المنشأة الفندقية على واحد أو أكثر مما يلي: البيئة وال مجتمع والتراث الثقافي والاقتصاد المحلي.
الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية وخدمة اتصال سلكي بالإنترنت
الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية وخدمة اتصال سلكي بالإنترنت
موقف السيارات والنقل
خدمة ركن السيارات داخل المنشأة (EUR 32 في اليوم، وتشمل امتيازات الدخول والخروج)
تتوفر أماكن محدودة لركن السيارة بمعرفة النزيل داخل المنشأة
الطعام والشراب
يتوفر يوميًا بوفيه الإفطار نظير رسوم تتراوح من 6:30 صباحا إلى 10:30 صباحًا: و28 EUR للشخص
2 من البارات/الاستراحات
3 مطاعم
متجر أطعمة فاخرة/بار وجبات خفيفة
مقهى واحد/كافيتيريا واحدة
تتوفر مطاعم داخل المنشأة
Bellevue Restaurant
Heumarkt
Kolsche Stuff
Piano Bar
أشياء قد تحب القيام بها
بيانو
تسوق
تلفزيون في الأماكن العامة
حمام سباحة واحد مغطى
خدمات سبا متكاملة
ساونا
صالة الألعاب الرياضية
غرفة بخار
مناسب للعائلات
ثلاجة داخل الغرفة
حمام سباحة مغطى
غرف بتجهيزات عازلة للصوت
متجر أطعمة فاخرة/بار وجبات خفيفة
مرافق غسيل الملابس
وسائل الراحة
تخزين الأمتعة
توفير جرائد مجانية بالبهو
خزنة في مكتب الاستقبال
صالون للعناية بالشعر
ماكينة بيع آلية
ماكينة صرف آلي
متاجر للهدايا/أكشاك للجرائد
مرافق غسيل الملابس
مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة
خدمات النزلاء
حمّال أمتعة
خدمات الاستقبال والإرشاد
خدمة الغسيل/التنظيف الجاف للملابس
خدمة تنظيف الغرف عند الطلب
خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية
فريق عمل يجيد التحدث بعدة لغات
خدمات رجال الأعمال
قاعات اجتماعات
قاعة مؤتمرات
الهواء الطلق
أسرّة تشمس على حمام السباحة
تراس سطح
على النهر
خدمات سبا متكاملة
أقنعة تجميلية للجسم
العناية باليدين/القدمين
جلسات تدليك داخل الغرف
جلسات عناية بالوجه
سبا مفتوح يوميًا
معالجات لتقشير الجسم
تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة
لا يتوفر مصعد
المزيد
1 من المباني
7 طوابق
بُنيت عام 1988
صالة رقص
قاعة حفلات
ممنوع التدخين داخل المنشأة الفندقية
وسائل الراحة في الغرفة
غرفة نوم
أغطية سرير لا تسبب الحساسية
تتوفر ملاءات أسرّة
ستائر حاجبة للضوء
الحمام
تم توفير المناشف
حوض استحمام أو دش
دُش
شامبو
شطافة
مجفف شعر
مستلزمات عناية شخصية مجانية
مناديل حمّام
الترفيه
أفلام يلزم دفع رسوم لمشاهدتها
تلفزيون بشاشة مسطحة ذو قنوات بث مدفوعة الاشتراك
الطعام والشراب
ثلاجة
خدمة الغرف المحدودة
ماكينة صنع قهوة إسبريسو
المزيد
أثاث مميز
خزنة
غرف مزودة بميزة عزل الصوت
مكتب
مكواة/طاولة كي عند الطلب
مكيّف هواء (مع نظام التحكّم بدرجات الحرارة)
منطقة جلوس منفصلة
هاتف
السياسات
تسجيل ا لوصول
وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: أي وقت
يخضع تسجيل الوصول المُبكر لمدى التوفر
رسم تسجيل الوصول المبكر: 19 EUR
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18
تسجيل المغادرة
تسجيل المغادرة قبل ظهرا
يخضع تسجيل المغادرة المُتأخر لمدى التوفر
رسم تسجيل المغادرة المتأخر: 40 EUR
تعليمات خاصة لتسجيل الوصول
سيرحب موظفو مكتب الاستقبال بالنزلاء عند وصولهم المنشأة الفندقية
قد تتم ترجمة المعلومات المقدمة من قبل المنشأة الفندقية باستخدام أدوات الترجمة الآلية
طرق الحصول على الخدمات
مكتب استقبال به موظفون
الحيوانات الأليفة
يُسمَح بالحيوانات الأليفة مقابل رسم إضافي قدره EUR 25 للحيوان الأليف الواحد، في الليلة
يُسمح باصطحاب حيوانات الخدمة دون الحاجة لدفع أي رسوم.
بحد أقصى 1 من الحيوانات الأليفة
يمكن طلب الغرف التي تسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة من خلال التواصل مع المنشأة الفندقية على الرقم الوارد في تأكيد الحجز وذلك فيما يتعلق بغرف محددة فقط كما تُطبق بعض القيود.
.
تتوفر أطباق للأكل وكؤوس للشرب.
الأطفال والأسرّة الإضافية
يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
يُمكن لطفل واحد، حتى عمر 6 من السنوات، الإقامة مجانًا في حالة استخدام الأسرّة الموجودة في غرفة ولي الأمر أو الوصي القانوني
تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية مقابل EUR 40.0 في الليلة
طرق الدفع للمنشأة
معلومات مهمة
الرسوم
ستطلب منك المنشأة الفندقية دفع الرسوم التالية. قد تتضمن هذه الرسوم الضرائب المطبقة:
سيتم فرض ضريبة مدينة/ضريبة محلية بنسبة 5.35 في المائة
لقد قمنا بتضمين جميع الرسوم التي قدمتها إلينا المنشأة الفندقية.
إضافات اختيارية
رسوم فطور بوفيه: تبلغ تقريبًا 28 EUR للفرد
رسم صف السيارة بمعرفة النزيل: 32 EUR في اليوم (ميزة الدخول والخروج لأكثر من مرّة)
رسم اصطحاب الحيوانات الأليفة: 25 EUR للحيوان الأليف الواحد في الليلة
رسوم المرافق: 5 EUR للشخص في اليوم وتشتمل على استخدام الساونا وصالة اللياقة البدنية
القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.
أمور يتعين عليك معرفتها
قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
يجب أن يكون الاسم الموجود على بطاقة الائتمان المستخدمة في تسجيل الوصول لسداد النفقات النثرية هو الاسم الرئيسي المستخدم في حجز الغرفة
تقبل هذه المنشأة الفندقية السداد باستخدام بطاقات الائتمان والدفع النقدي
تحتفظ هذه المنشأة بالحق في احتجاز مبلغ من بطاقة ائتمان النزيل قبل الوصول.
يتوفر إجراء معاملات السداد غير النقدية
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية طفّاية حريق وكاشف دخان
تتو فر في هذه المنشأة الفندقية مساحات خارجية، مثل البلكونات، والباحات، والشرفات، التي قد لا تكون مناسبة للأطفال؛ إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن ذلك، نُوصيك بالتواصل مع المنشأة الفندقية قبل وصولك للتأكد مما إذا كان بإمكانها توفير غرفة مناسبة لك
يُرجى الانتباه إلى أن المعايير الثقافية وسياسات النزلاء قد تختلف باختلاف الدولة وباختلاف المنشأة. وقد تمّ تقديم السياسات المُدرجة من قِبَل المنشأة
أمور يجب علينا توضيحها
لا تتوفر مصاعد في هذه المنشأة الفندقية
يكون الحجز مطلوبًا لما يلي: خدمات التدليك؛ ويمكن إجراء الحجز عن طريق التواصل مع المنشأة الفندقية قبل الوصول، باستخدام معلومات التواصل الواردة في تأكيد الحجز.
تشتهر المنشأة أيضًا باسم:
Hotel Maritim Koeln
Maritim Hotel Koeln
Maritim Hotel Koeln Cologne
Maritim Koeln
Maritim Koeln Cologne
Maritim Koeln Hotel
Maritim Hotel Cologne
Maritim Hotel Köln Cologne
Maritim Hotel Köln
Maritim Köln Cologne
Maritim Köln
أسئلة متكررة
هل يوجد حمام سباحة في ماريتيم هوتل كولن؟
نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية حمام سباحة مغطى.
ما تكلفة الإقامة في ماريتيم هوتل كولن؟
اعتبارًا من ٢٨ ربيع الأول ٢٠٢٦، ستبدأ الأسعار الخاصة بإقامة ليلة واحدة لشخصين بالغين في ماريتيم هوتل كولن بتاريخ ٣١ ربيع الأول ٢٠٢٦ من SAR 443، ولا تشمل هذه الأسعار الضرائب والرسوم. يستند هذا السعر إلى أقل سعر لليلة في آخر 24 ساعة للإقامات خلال الـ 30 يومًا المقبلة. تخضع الأسعار للتغيير. اختر تواريخك لأسعار أكثر دقة.
هل ماريتيم هوتل كولن مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟
نعم، تسمح إقامة الفندق هذه باصطحاب الحيوانات الأليفة (بحد أقصى 1 إجمالًا). يُدفع مبلغ تأمين قدره EUR 25 للحيوان الأليف الواحد، في الليلة. تُعفى حيوانات الخدمة من الرسوم. قد تُطبَّق بعض القيود، لذا، يرجى التواصل مع المنشأة الفندقية لمزيد من التفاصيل.
كم يبلغ سعر صف السيارات في ماريتيم هوتل كولن؟
تتوفر خدمة صف السيارة بمعرفة النزيل في مقابل رسم قدره EUR 32 في اليوم.
ما وقت تسجيل الوصول في ماريتيم هوتل كولن؟
وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: أي وقت. تتوفر خدمة تسجيل الوصول المبكّر مقابل رسم قدره EUR 19 (يخضع لمدى التوفر)
ما وقت تسجيل المغادرة في ماريتيم هوتل كولن؟
وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.سيتم احتساب رسم قدره EUR 40 على إتمام إجراءات المغادرة المتأخرة (حسب التوفر).
أين تقع منشأة ماريتيم هوتل كولن؟
إقامة الفندق هذه بخدمات فاخرة وتوجد في إينينشتات، على بُعد 15 دقائق سيرًا على الأقدام من سوق هاي ماركت، وكاتدرائية كولونيا، وقبة الموسيقى.أراضي معرض كولونيا التجاري ولانكسيس أرينا أيضًا على بُعد ميل واحد (2 كم).محطة مترو هويماركت على بُعد 3 من الدقائق فقط سيرًا على الأقدام ومحطة مترو دويتسر فرايهايت على بُعد 11 من الدقائق.
التقييمات
تقييمات ماريتيم هوتل كولن
٨٫٨
ممتاز
جميع التقييمات الموثّقة المعروضة ناتجة عن تجارب نزلاء حقيقية. يمكن للمسافرين الذين حجزوا إقامتهم معنا فقط إرسال تقييم. نوثّق التقييمات وفقًا لإرشاداتنا وننشر جميع التقييمات، سواء كانت إيجابية أم سلبية.
٩٫٠
النظافة
٨٫٦
وسائل الراحة
٩٫٠
العاملون ومستوى الخدمة
٨٫٤
حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 664 من أصل 1193 من تقييمات النزلاء
10 - ممتاز
٦٦٤
درجة التصنيف 8 - جيد. 360 من أصل 1193 من تقييمات النزلاء
8 - جيد
٣٦٠
درجة التصنيف 6 - مقبول. 116 من أصل 1193 من تقييمات النزلاء
6 - مقبول
١١٦
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 33 من أصل 1193 من تقييمات النزلاء
4 - سيّئ
٣٣
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 20 من أصل 1193 من تقييمات النزلاء
2 - سيّئ للغاية
٢٠
التقييمات
6/10 مقبول
Frank
مسافر برفقة عائلة وأطفال صغار, مسافر برفقة حيوانات أليفة
٢٨ مارس ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة ووسائل الراحة
Positiv: konnten früher ins Zimmer.
Familienzimmer angemessen von der Größe her.
Negativ: keinerlei Informationen, ob man ein Zimmer zum Innenhof bekommt, in dem man die Fenster nicht öffnen kann, keinerlei frische Luft bekommt und nur eine Klimaanlage zur Verfügung hat
Keine Infos, was das Hotel anbietet (Pool, etc.)
Keinerlei Infos darüber, dass der Aufzug geräuschmäßig quasi durchs Zimmer fährt. An schlafen war bei uns drei Leuten nicht zu denken. Als ich dann am nächsten Tag beim auschecken darauf hinwies, wurde mir gesagt, dass es an ihre Kollegin weitergeleitet wird und ich mir einen Kaffee umsonst nehmen könnte. Das hat mein Problem in keiner Art und Weise behoben. Ich fand es sogar sehr zynisch, nach einer schlaflosen Nacht. Es ist schon sehr frech 180 Euro für eine Nacht zu nehmen, ohne Frühstück und dann diese Fahrstuhlzumutung einem Gast anzubieten. Bei meinem nächsten Kölnaufenthalt machen wir einen großen Bogen um dieses Hotel. Denn für 32 Euro die Nacht kann ich auch woanders parken.
The hotel is superbly placed near the centre of the old town with its own walkway ( over the busy roads ) to the banks of the Rhine . We were very impressed by the grandeur of the interior and tge room was very spacious and comfortable . Unfortunately tge pool was extremely small ( more of a plunge pool ) not suited to providing me with my daily swimming exercise routine which required a length of 25m.
Patrick
أقام 3 ليالٍ في شهر مارس عام 2026
10/10 ممتاز
Younes
٢ مارس ٢٠٢٦
Younes
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مارس عام 2026
8/10 جيد
Hannah Leah
١٦ فبراير ٢٠٢٦
Hannah Leah
أقام 3 ليالٍ في شهر ديسمبر عام 2025
8/10 جيد
Alysha Almeida
٢ فبراير ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، ووسائل الراحة، وحالة المنشأة ومرافقها
Rooms were clean, but elevator was out of order which is beyond staff control but ended up having long wait times at busy times. Didn’t try the food so can’t comment on that.
Alysha Almeida
أقام ليلتين (2) في شهر نوفمبر عام 2025
10/10 ممتاز
Elena Adelina
١ فبراير ٢٠٢٦
Elena Adelina
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2026
8/10 جيد
Daniela
مسافر برفقة مجموعة
٢٨ يناير ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة
Zimmer sauber und zweckmäßig. Hotel insgesamt in die Jahre gekommen. Frühstücksbuffet leider extrem schleppend aufgefüllt, das war für so viele Gäste wirklich nicht ok. Jedoch die Auswahl wenn verfügbar sehr gut. Rezeption Mitarbeiter freundlich, jedoch leider überfordert angeblich wegen neuem EDV Programm. Fast 70.- Euro zu viel berechnet und nur nach 3 malignem Nachfragen Erstattung erhalten.
Das hat bei mir leider keinen so guten Eindruck hinterlassen. Lage des Hotels sehr gut und Zentrum nah
My 4th stay there and not the last! Super staff, great location and amenities, amazing breakfast!
Mathilde
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2026
8/10 جيد
Kathrin
١١ يناير ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها
Das Hotel ist in 10 Minuten zu Fuß vom Bahnhof erreichbar. Die Haltestelle Heumarkt ist direkt vor der Tür. Im Umkreis des Hotels findet man locker zehn Restaurants, wenn man abends nicht mehr so weit laufen möchte. Da wir im Winter dort waren, kam uns das sehr entgegen.
Die Auswahl beim Frühstück ist gut, jedoch gibt es wenig vegane Optionen.
Kathrin
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2026
4/10 سيّئ
Rouven
مسافر برفقة شريك
١١ يناير ٢٠٢٦
عناصر لم تنل الإعجاب: وسائل الراحة وحالة المنشأة ومرافقها
Total überlaufen. Hotel in die Jahre gekommen sehr alte Einrichtung. Fahrstühle zum Teil ohne Funktion. Ewige Wartezeit an der Rezeption und den Fahrstühlen. Außer die Lage ist weder der Preis noch die Ausstattung zu empfehlen.
Rouven
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2026
8/10 جيد
Elias
مسافر برفقة مجموعة
١٠ يناير ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة ووسائل الراحة
Dass das Hotel direkt bei der Sitzung war
Elias
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يناير عام 2026
10/10 ممتاز
Ralf، Vienna
٥ يناير ٢٠٢٦
Ralf
أقام 13 ليلةً في شهر ديسمبر عام 2025
10/10 ممتاز
Rijk
٣ يناير ٢٠٢٦
Rijk
أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2025
8/10 جيد
Jeff
مسافر برفقة العائلة
٣ يناير ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، ووسائل ال راحة، وحالة المنشأة ومرافقها
Erg mooi hotel met nette schone kamers.
Minpuntje was de drukte bij het ontbijt… soms lange rijen en dingen die op waren, jammer!
Jeff
أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2025
10/10 ممتاز
Kathe
٣ يناير ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، ووسائل الراحة، وحالة المنشأة ومرافقها
Beautiful Hotel, great location and friendly staff
Kathe
أقام 3 ليالٍ في شهر أكتوبر عام 2025
2/10 سيّئ للغاية
Neelam
مسافر برفقة عائلة وأطفال صغار
٢ يناير ٢٠٢٦
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، ووسائل الراحة، وحالة المنشأة ومرافقها
Breakfast was not good, extremely busy despite coming early, food trays and spoons were not clean, people were just mixing the non veg with veg - nobody cared about the cleaning and hygiene of the dining area, no table system just could sit anywhere so people of 1/2 were taking up so much space on tables that could have been separated for others. The service of the hotel staff is disappointing, will not be coming back to this hotel again- felt like I have spent so much money here and it’s gone to waste, 3 nights my daughter and I had to spend in the cold as the balcony door was broken yet nobody listened when I complained and asked to change room - only on the 4th night they moved the room which was pointless as I had to move things which caused so much inconvenience, I have a non viable disability where all this stress has caused me so much pain and discomfort where this all has ruined our trip! From long queues in reception, to not answering the phones, to awful customer service and some of the staff had such bad attitude - which I found so disappointing and disheartening especially as a tourist in a new city/country it’s made an impression that the whole of cologne is like this. I have emailed and tried to contact the hotel many times but no reply still. I will be making a formal complain as I have also been charged for the rental of a charger although I gave this back but the payment has been charged on my invoice. Toilet seat broken , no soap in dispenser not clean roo….
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، ووسائل الراحة، وحالة المنشأة ومرافقها
The hotel location was excellent as were the facilities, however I was disappointed that the bar was only open 1 night during my visit.
The rest of the amenities were very good including the room and the staff.
Andrew
أقام 6 ليالٍ في شهر ديسمبر عام 2025
10/10 ممتاز
Sharon
مسافر برفقة العائلة
٣٠ ديسمبر ٢٠٢٥
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، ووسائل الراحة، وحالة المنشأة ومرافقها
The hotel looked impress online but from the minute we arrived it was breathtaking. We had a lovely family suite, king bed and queen comfortable sofa bed in the lounge area for our 16 year old. City view of Christmas market, Cathedral and river. We had plenty of room, storage, towels, spotless. Had to ask for extra bath robe and slippers. Request a kettle from reception. Only down side one english/news channel on TV. Could of done with a small mirror in bedroom under TV.
Had a complementary upgrade with suite in a quieter breakfast room. Great as our girl is autistic with sensory issues. Lovely breakfasts on 3 occasions. Ventured into main breakfast area on last day and although more choice, it was more hectic. Staff were helpful throughout stay. Small but nice pool, sauna and tiny stream room.
Had late lunch in patio restaurant. Great food with friendly staff.