عرض جميع المنشآت
شقق فندقية

سانتييجو أبارتمنتس بيلباو

منشأة فندقية مصنفة بـ 3.5 نجمة
شقق فندقية مزودة بشرفة في الدور العلوي، على مقربة من استاد سان ماميس

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

معرض صور سانتييجو أبارتمنتس بيلباو

المنشأة من الداخل
مدخل المنشأة
ثلاجة/مجمد بحجم كبير، ميكروويف، فرن، موقد طهي مسطح
تلفزيون بشاشة مسطحة
خزنة داخل الغرفة ومكتب وتجهيزات عازلة للصوت ومكواة/لوح كي

التقييمات

٨٫٤ من 10
جيد جدًا

وسائل راحة رائجة

  • خدمة الغرف
  • بار
  • صالة رياضة
  • تكييف هواء
  • يتوفر موقف سيارات
  • تنظيف الغرف

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 3 من 3 غرف

استعراض جميع صور One Bedroom Apartment for 2 people

خزنة داخل الغرفة ومكتب وتجهيزات عازلة للصوت ومكواة/لوح كي

One Bedroom Apartment for 2 people

أبرز المزايا

تجهيزات عازلة للصوت
جهاز تكييف منظّم لمناخ الغرفة
أسرّة أطفال/رضع مجانًا
المطبخ
ثلاجة/مجمد بحجم كبير
غسالة أطباق
تلفاز بشاشة مسطحة
بيديه
  • 55 متر مربع
  • تسع 3
  • سرير مزدوج

استعراض جميع صور One Bedroom Apartment for 4 people

خزنة داخل الغرفة ومكتب وتجهيزات عازلة للصوت ومكواة/لوح كي

One Bedroom Apartment for 4 people

أبرز المزايا

تجهيزات عازلة للصوت
جهاز تكييف منظّم لمناخ الغرفة
أسرّة أطفال/رضع مجانًا
المطبخ
ثلاجة/مجمد بحجم كبير
غسالة أطباق
تلفاز بشاشة مسطحة
أريكة تتحول إلى سرير
  • 55 متر مربع
  • تسع 4
  • سرير مزدوج‫‬ وأريكة سرير (مزدوجة)

استعراض جميع صور Two Bedroom Apartment for 3 people

خزنة داخل الغرفة ومكتب وتجهيزات عازلة للصوت ومكواة/لوح كي

Two Bedroom Apartment for 3 people

أبرز المزايا

تجهيزات عازلة للصوت
جهاز تكييف منظّم لمناخ الغرفة
أسرّة أطفال/رضع مجانًا
المطبخ
ثلاجة/مجمد بحجم كبير
غسالة أطباق
تلفاز بشاشة مسطحة
بيديه
  • 65 متر مربع
  • تسع 3
  • سرير ملكي‫‬ وسرير فردي

نبذة عن الحيّ

الخريطة
Licenciado Poza street, 12, Bilbao, Vizcaya, 48011

الأماكن المجاورة

  • بلازا مويوا - 5 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.4 كم
  • متحف غوغينهيم بلباو - 11 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.0 كم
  • استاد سان ماميس - 14 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.2 كم
  • بلازا نويفا - 16 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.4 كم
  • سوق ريبيرا - 16 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.4 كم

التنقّل في المنطقة

  • محطة إنداوتشو - على بُعد 4 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • محطة بيلباو سابالبورو - على بُعد 10 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • ‏Hola bar - ‬3 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • ‏Bar Gure - ‬3 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • ‏Don Angelo - ‬3 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • ‏Eme - ‬3 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • ‏Serantes - ‬1 دقيقة سيرًا على الأقدام

نبذة عن هذه المنشأة

سانتييجو أبارتمنتس بيلباو

شقق فندقية مزودة بشرفة في الدور العلوي، على مقربة من استاد سان ماميس
This smoke-free aparthotel features a restaurant, a 24-hour health club, and a bar/lounge. WiFi in public areas is free. Other amenities include a rooftop terrace, a coffee shop/cafe, and self parking. Each apartment provides a kitchen with a refrigerator, an oven, a stovetop, and a microwave. Guests can appreciate conveniences like a coffee/tea maker and a dishwasher, and other amenities include free WiFi and a flat-screen TV.
Santiago Apartments Bilbao offers 35 accommodations with espresso makers and safes. Flat-screen televisions are featured in guestrooms. Accommodations at this 3.5-star aparthotel have kitchens with full-sized refrigerators/freezers, stovetops, microwaves, and cookware/dishes/utensils. Bathrooms include showers, bidets, and hair dryers.

Guests can surf the web using the complimentary wireless Internet access. Business-friendly amenities include desks and phones. A nightly turndown service is provided and housekeeping is offered daily. Amenities available on request include irons/ironing boards.

المرافق الترفيهية في شقق فندقية تضم نادي صحي يعمل على مدار 24 ساعة.

تتوفر الأنشطة الترفيهية المذكورة أدناه إما داخل الفندق أو في موقع قريب، وقد يتم فرض رسوم نظير استخدامها.

اللغات

اللغة الإنجليزية، اللغة الفرنسية، اللغة الإسبانية

المنشآت الفندقية المشابهة

إستديو - بشرفة | شرفة/رواق

بيلباو سيتي سنتر باي آبا سويتس

  • مطبخ
  • غسّالة ملابس
  • مجفف ملابس
  • (فندق) يسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة
9.8 من 10، استثنائي، ٢٣٦ تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 467
الإجمالي: SAR 514
يشمل الضرائب والرسوم
من ٢٠٢٥/٠٦/٢٩ إلى ٢٠٢٥/٠٦/٣٠
بيلباو سيتي سنتر باي آبا سويتس

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • متوفر في الشقة: خدمة واي فاي مجانية
  • متوفر في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • خدمة ركن السيارات داخل المنشأة (EUR ١٦٫٥٠ في اليوم)
  • مواقف سيارات محدودة داخل المنشأة
  • تشمل خيارات خدمة ركن السيارات داخل المنشأة وجود جراج

مناسب للعائلات

  • سرير أطفال مجاني

مطبخ

  • أدوات وتجهيزات طهي وأوانٍ للمائدة
  • ثلاجة/مجمّد بحجم كبير
  • غسالة أطباق
  • غلاية كهربائية
  • فرن
  • ماكينة صنع القهوة/الشاي
  • ماكينة صنع قهوة إسبريسو
  • محمصة خبز
  • موقد مسطح
  • ميكروويف

تناول الطعام

  • بار واحد/استراحة واحدة
  • خدمة الغرف المحدودة
  • مطعم واحد
  • مقهى واحد/كافيتيريا واحدة

غرف النوم

  • تتوفر ملاءات أسرّة

الحمام

  • الحمام مزود بشطافة
  • تتوفر المناشف
  • حجرة دُش
  • حمام خاص
  • مجفف شعر

غرف معيشة

  • غرفة معيشة

الترفيه

  • تلفزيون بشاشة مسطحة
  • تلفزيون في الأماكن العامة

المناطق الخارجية

  • شرفة سطح

خدمة غسيل الملابس

  • خدمة غسيل الملابس
  • مرافق غسيل الملابس

مساحات مخصصة للعمل

  • مكتب

التحكم في ظروف الطقس

  • مكيّف هواء

الحيوانات الأليفة

  • لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة

الملاءمة/تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
  • المصعد
  • تسهيلات للدخول بالكراسي المتحركة (قد توضع قيود عليها)
  • توجد تجهيزات لذوي الاحتياجات الخاصة داخل الغرفة
  • حوض ومسند قصيران
  • مقبض مساعد بجوار المرحاض
  • مقعد مرحاض متنقل
  • ممر إلى المصعد يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • يتوفر بالحمام حبل لسحبه في حالة الطوارئ
  • ممنوع التدخين داخل المنشأة الفندقية

الخدمات والتسهيلات

  • تخزين الأمتعة
  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمة ترتيب الأسرّة
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والرحلات
  • خزنة
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • فريق عمل يجيد التحدث بعدة لغات
  • مكتب استقبال يعمل بساعات محدودة
  • مكواة/طاولة كي عند الطلب
  • هاتف

المعالم البارزة في الموقع

  • في وسط المدينة
  • قرب محطة القطار
  • قرب محطة المترو

أنشطة متوفرة

  • صالة الألعاب الرياضية
  • نادٍ صحي مفتوح على مدار الساعة
  • مسارات مشي/دراجات بالجوار

سمات الأمان

  • لم يتم الإبلاغ عن وجود كاشف لغاز أول أكسيد الكربون (لم يشِر المُضيف إلى ما إذا كان هناك كاشف لغاز أول أكسيد الكربون في المنشأة الفندقية؛ احرص على إحضار كاشف محمول)
  • كاشف الدخان (لقد أشار المُضيف إلى وجود كاشف للدخان في المنشأة الفندقية)
  • حقيبة إسعافات أولية
  • نظام الأمان
  • طفّاية حريق

عام

  • ٣٥ وحدة
  • ٧ طوابق
  • مبنى واحد (١)
  • ميزة عزل الصوت

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 1:00 ظهرًا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 11:30 مساءً
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

يعمل مكتب الاستقبال يوميًا من الساعة 7:00 صباحًا حتى الساعة منتصف الليل
يجب على النزلاء التواصل مع المنشأة الفندقية مُسبقًا للحصول على تعليمات تسجيل الوصول؛ يعمل موظفو مكتب الاستقبال خلال ساعات محدودة
لا توفر هذه المنشأة الفندقية خدمة تسجيل الوصول بعد أوقات العمل المُحددة
لإجراء ترتيبات تسجيل الوصول، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل الوصول بفترة لا تقل عن 72 من الساعات، باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال (ساعات محددة)

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
لا تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية
تتوفر أسرّة رضّع مجانية حسب الطلب في المنشأة الفندقية

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

إضافات اختيارية

  • رسم موقف السيارات للخدمة الذاتية: 16.5 EUR في اليوم

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة السداد باستخدام البطاقات المدينة والدفع النقدي
لم يقدم المضيف أي معلومات عن توفر كاشف لأول أكسيد الكربون في المنشأة الفندقية؛ احرص على إحضار كاشف محمول معك في أثناء الرحلة
أشار المضيف إلى وجود كاشف دخان في المنشأة الفندقية
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية طفّاية حريق، ونظام أمان، وحقيبة إسعافات أولية
تتم إجراءات التنظيف على يد مختصين في هذه المنشأة

أمور يجب علينا توضيحها

لا يمكن أن تتعدى قيمة أي معاملات نقدية في هذه المنشأة الفندقية مبلغ EUR 1000 نظرًا للتشريعات الوطنية. لمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع المنشأة الفندقية باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.

تشتهر المنشأة أيضًا باسم:

Edificio Santiago
Edificio Santiago Apartment
Edificio Santiago Apartment Bilbao
Edificio Santiago Bilbao
Edificio Santiago Aparthotel Bilbao
Apartamentos Turísticos Edificio Santiago Aparthotel
Apartamentos Turísticos Edificio Santiago Aparthotel Bilbao
Apartamentos Turísticos Edificio Santiago Bilbao
Edificio Santiago
Santiago Apartments Bilbao Bilbao
Santiago Apartments Bilbao Aparthotel
Santiago Apartments Bilbao Aparthotel Bilbao

أسئلة متكررة

هل سانتييجو أبارتمنتس بيلباو مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في سانتييجو أبارتمنتس بيلباو؟

تتوفر خدمة صف السيارة بمعرفة النزيل في مقابل رسم قدره EUR 16.5 في اليوم.تتوفر أماكن صف سيارات محدودة.

ما وقت تسجيل الوصول في سانتييجو أبارتمنتس بيلباو؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 1:00 ظهرًا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 11:30 مساءً. لا تتوفر خدمة تسجيل الوصول بعد أوقات العمل.

ما وقت تسجيل المغادرة في سانتييجو أبارتمنتس بيلباو؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.

أين تقع منشأة سانتييجو أبارتمنتس بيلباو؟

توجد هذه الشقة الفندقية في وسط مدينة بيلباو، على بُعد 15 دقيقة سيرًا على الأقدام من إنسانتشي، واستاد سان ماميس، ومتحف غوغينهيم بلباو.Galeria Bay Salt وأذكونا سينتروا على بُعد خطوات فقط.محطة إنداوتشو ومحطة مويوا على بُعد 5 دقائق سيرًا على الأقدام.

تقييمات ⁦Santiago Apartments Bilbao⁩

التقييمات

٨٫٤

جيد جدًا

درجة التصنيف 10 - ممتاز. 24 من أصل 56 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 20 من أصل 56 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 8 من أصل 56 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 2 من أصل 56 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 2 من أصل 56 من تقييمات النزلاء

٨٫٦/10

النظافة

٨٫٠/10

العاملون ومستوى الخدمة

٩٫٠/10

وسائل الراحة

٧٫٦/10

حالة المنشأة ومرافقها

٨٫٦/10

الحفاظ على البيئة

التقييمات

8/10 جيد

Jorge

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦وسائل الراحة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Convenient location. Friendly staff.
أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2024

10/10 ممتاز

Ihor

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Muy recomendable
أقام ليلتين (2) في شهر أكتوبر عام 2024

8/10 جيد

Arturo Alonzo

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Muy amables y cordiales al recibirte, asi como muy dispuestos a orientarte sobre la ciudad y zonas de interés. El departamento muy cómodo y agradable. Sin embargo las camas y almohadas muy duras. Sí volvería.
أقام 5 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2024

10/10 ممتاز

HYUN KYEONG

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام 5 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2024

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

مسافر لغرض العمل
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

部屋もサービスも素晴らしい

美味しいレストランを紹介してくださったり、雨の日は傘を貸してくださったり、部屋も素晴らしいですが、サービスが本当によかったです。気持ちよく滞在させていただきました。 場所もとても便利で、近くにスーパーがあり、キッチンの設備が良いのです食事を作るのも便利です。
أقام 4 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2024

10/10 ممتاز

Melanie

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Super fantastique

Emplacement parfait,proche de tout et pourtant tres calme.les appartements sont grands avec toutes les commodités
أقام 3 ليالٍ في شهر يونيو عام 2024

10/10 ممتاز

Devon

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Great location, friendly staff
أقام 3 ليالٍ في شهر يونيو عام 2024

8/10 جيد

frank

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Ruim en comfortabel met alle voorzieningen. Uitzicht was minder fraai op andere gebouwen.
أقام 7 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2023

10/10 ممتاز

Glenn، Georgetown

مسافر برفقة العائلة, مسافر برفقة شريك, مسافر برفقة مجموعة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
I barely review any hotel but this one was a great find. EXCELLENT LOCATION! You can walk to the Guggenheim or many many restaurants around.
أقام ليلتين (2) في شهر أغسطس عام 2023

2/10 سيّئ للغاية

مسافر هويته مُثبتة

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Way Overpriced Pension

Equivalent to a U.S. Extended Stay, double the price, but more like a 1 star Spanish pension in accommodations. Beyond the 2 non-functional lights, the crappy waterboard bed, cramped time-capsule shower, white-stained couch, and skid marks on the wall, I withhold recommendation unless your looking for Section 8 housing while visiting the museum. Ripoff unless you get this somehow under a hundred - and even then you’ll still have all the above to luxuriate in.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مايو عام 2023

10/10 ممتاز

Jane Catherine

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Staff at reception were extremely helpful and friendly.
أقام 6 ليالٍ في شهر يوليو عام 2023

10/10 ممتاز

Inmaculada

أقام ليلتين (2) في شهر يونيو عام 2023

10/10 ممتاز

Xavier

مسافر لغرض العمل
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
أقام 4 ليالٍ في شهر فبراير عام 2023

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

مسافر برفقة مجموعة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام 3 ليالٍ في شهر مارس عام 2022

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Rigtig fin og ren hotellejlighed med central beliggenhed. Venlig og hjælpsom reception. Sparsomt med køkkenudstyr.
أقام 3 ليالٍ في شهر مارس عام 2022

10/10 ممتاز

Gilles

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Petit Séjour à Bilbao en Famille

Très bon hôtel super bien placé dans le Nouveau Centre actif de Bilbao, tout à pied avec tout ce qui est nécessaire autour… super accueil également . À recommander à 100%w
أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2021

10/10 ممتاز

Carlos

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلتين (2) في شهر نوفمبر عام 2021

10/10 ممتاز

nancy، Alicante

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Excellent location, few blocks from Guggenheim, minutes walk to old town, parking right under ground. Front desk check in efficient. The unit could use a refresh but for the price and space of the unit a value in spend.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر سبتمبر عام 2021

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

أقام 4 ليالٍ في شهر يونيو عام 2019

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
أقام ليلتين (2) في شهر فبراير عام 2019

6/10 مقبول

مسافر هويته مُثبتة

أقام 3 ليالٍ في شهر أكتوبر عام 2018

10/10 ممتاز

Lerner، Fort Lauderdale, FL

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2018

8/10 جيد

Maurizio، Messina -Italia

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Residence centralissimo.

Ottimo Residence situato in centro città, a due passi dalle principali attrazioni e comunque ben collegato alla Metro. Struttura confortevole, personale gentile e disponibile.
أقام 4 ليالٍ في شهر يونيو عام 2018

2/10 سيّئ للغاية

EJ

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩

Unforgivable Rudeness from Staff Member

The stay started on the wrong foot before I even arrived. When I booked, I was told I would have to pay upon arrival. However, the hotel charged me for the reservation a week early without alerting me first. That was not ok and I let them know, but wanted to give them a chance based on the stay. After check in, I went to the apartment and checked the layout to choose which room would go to the rest of my family before they arrived. In the smaller room, I noticed that a lamp was unplugged. As I got closer, I noticed that its cover was broken. Since an eleven year-old would have been in the room, I didn't want there to be any confusion about the damage, so I immediately took a picture and went to notify the front desk agent, less than 5 minutes after he had given me the key. When I showed him the picture, he actually had the nerve to accuse me of breaking it myself. He said that since the cleaning staff had already cleaned the room and didn't report it, it must have been done after. I couldn't believe it. Instead of causing a scene, I just told him to let me know what the staff said and went back to my room. I'm still in shock. Because of that, I went back up and documented all that was wrong with the space and there was a lot: loose and broken handles. The shower was also too tight. I felt scared to touch anything for fear of being blamed. He ruined our stay. The sad bit is that the other staff could have been nicer, but he poisoned our experience. We will never return.
أقام 3 ليالٍ في شهر يونيو عام 2018

10/10 ممتاز

JUAN ANTONIO

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩