عرض جميع المنشآت

أروشا سيرينا هوتل

منشأة فندقية مصنفة بـ 3.0 نجوم
منشأة فندقية في أروشا للعائلات بجوار مركز المؤتمرات مع فطور مجاني

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

معرض صور أروشا سيرينا هوتل

تفاصيل الفندق من الخارج
تناول الطعام بالخارج
المنطقة المحيطة بالمنشأة
التنزّه سيراً على الأقدام
غرفة مزدوجة عادية | مكتب وواي فاي مجانًا وملاءات أسرّة

التقييمات

٩٫٦ من 10
استثنائي

وسائل راحة رائجة

  • منتجع صحي
  • بار
  • مكتب استقبال مفتوح على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع
  • تشمل الإفطار
  • غسيل الملابس
  • خدمة صف السيارات مشمولة
السعر الحالي هو SAR 937
الإجمالي: SAR 1,123
يشمل الضرائب والرسوم
من ٢٠٢٥/٠٦/١٨ إلى ٢٠٢٥/٠٦/١٩

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 1 من غرفة واحدة (1)

استعراض جميع صور غرفة مزدوجة عادية

غرفة مزدوجة عادية | مكتب وواي فاي مجانًا وملاءات أسرّة

غرفة مزدوجة عادية

أبرز المزايا

توفر غرف متصلة
أسرّة أطفال/رضّع مجانا
مروحة سقف
مجفف شعر
رداءات حمّام
خدمة تقديم المشروبات
زجاجات مياه مجانية
تلفاز بقنوات فضائية
  • إطلالة على البحيرة
  • 26 متر مربع
  • تسع 3
  • ⁦سرير ملكي⁩ أو ⁦سريران فرديان⁩

خيارات أخرى قد تنال إعجابك

إعلان
حمّام سباحة خارجي، مقاعد للتشمس

مفولي هوتل

Arusha
  • حمام سباحة
  • خدمة صف السيارات مشمولة
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
8.4 من 10، جيد جدًا، ٧٧ تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 335
الإجمالي: SAR 395
يشمل الضرائب والرسوم
من ٢٠٢٥/٠٦/١١ إلى ٢٠٢٥/٠٦/١٢
مفولي هوتل

نبذة عن الحيّ

الخريطة
Arusha Town, Arusha

الأماكن المجاورة

  • Lake Duluti - 3 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.3 كم
  • برج الساعة أروشا كلوك تاور - 14 من الدقائق بالسيارة - 13.4 كم
  • مركز أروشا إنترناشونال كونفرنس سنتر الدولي للمؤتمرات - 15 من الدقائق بالسيارة - 13.7 كم
  • مركز نجيرو كومبليكس للتسوق - 18 من الدقائق بالسيارة - 16.0 كم
  • نادي كيليمانجارو للغولف والحياة البريّة - 26 من الدقائق بالسيارة - 17.1 كم

التنقّل في المنطقة

  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • ‏Onsea House - ‬8 من الدقائق بالسيارة
  • ‏QX - ‬16 من الدقائق بالسيارة
  • ‏Amber Bar And Restaurant - ‬12 من الدقائق بالسيارة
  • ‏Picasso Cafè - ‬12 من الدقائق بالسيارة
  • ‏AICC Club - ‬13 من الدقائق بالسيارة

نبذة عن هذه المنشأة

أروشا سيرينا هوتل

منشأة فندقية مناسبة للعائلات متصلة بمركز مؤتمرات
يُعد كل من فطور إنجليزي مجاني، وحديقة، وصالة ألعاب للأطفال/ألعاب إلكترونية مجرد عينة من وسائل الراحة المتوفرة في منشأة أروشا سيرينا هوتل.يُمكن للمسافرين النشطين الاستمتاع بتأجير الدراجات في إقامة الفندق هذه.متّع نفسك بجلسات تدليك سويدي أو خدمات سبا أخرى.بالإضافة إلى مكتبة ومرافق غسل الملابس، يُمكن للنزلاء الاتصال بواي فاي مجاني داخل الغرفة، بسرعة 50+ ميجابايت/الثانية.
تشمل الامتيازات الإضافية:
  • صف السيارة بمعرفة النزيل مجانًا
  • الدراجات المخصصة للإيجار، وحافلة للتوصيل من وإلى المطار (بتكلفة إضافية)، وسرعة إنهاء إجراءات المغادرة
  • رعاية الأطفال تحت الإشراف (نظير تكلفة إضافية)، وقاعة ولائم، ومتجر هدايا
سمات الغرفة
توفر جميع غرف النزلاء في منِشأة أروشا سيرينا هوتل أدق اللمسات المدروسة مثل أرواب حمام، بالإضافة إلى وسائل راحة مثل إنترنت لاسلكي مجاناً وزجاجات مياه مجانية.
تشمل وسائل الراحة الإضافية:
  • مستلزمات مجانية للعناية الشخصية ومجففات شعر
  • مراوح سقف، وخدمة تنظيف الغرف يوميًا، ومكاتب

اللغات

اللغة الإنجليزية، اللغة السواحلية

المنشآت الفندقية المشابهة

حمّام سباحة خارجي

جران ميليا أروشا

  • حمام سباحة
  • منتجع صحي
  • خدمة صف السيارات مشمولة
  • واي فاي مجاني
9.6 من 10، استثنائي، ١١٥ تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 1,928
الإجمالي: SAR 2,389
يشمل الضرائب والرسوم
من ٢٠٢٥/٠٧/٠١ إلى ٢٠٢٥/٠٧/٠٢
جران ميليا أروشا

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية
  • سرعة الواي فاي في الغرف: 50+ ميجابايت/الثانية
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • تتوفر حافلة للتوصيل من المطار وإليه على مدار 24 ساعة عند الطلب مقابل تكلفة إضافية
  • خدمة ركن السيارة بمعرفة النزيل مجانًا بشكل آمن في موقف سيارات داخل المنشأة
  • موقف سيارات مجهز بتسهيلات لدخول الكراسي المتحركة

الطعام والشراب

  • يتوفر إفطار إنجليزي مجاني من نوع يوميًا من 6:30 صباحا إلى 10 صباحاً
  • بار واحد/استراحة واحدة
  • تناول طعام لزوجين/في مكان خاص
  • مطعم واحد

أشياء قد تحب القيام بها

  • خدمة استئجار دراجات
  • غرفة ألعاب/ألعاب إلكترونية
  • مكتبة

مناسب للعائلات

  • أنشطة أطفال خاضعة للمراقبة (نظير تكلفة إضافية)
  • غرفة ألعاب
  • مجالسة الأطفال (نظير تكلفة إضافية)
  • مرافق غسيل الملابس

وسائل الراحة

  • تخزين الأمتعة
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • متاجر للهدايا/أكشاك للجرائد
  • مرافق غسيل الملابس
  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة

خدمات النزلاء

  • تتوفر باقات حجوزات رومانسية/لعروض الزواج
  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمة ترتيب الأسرّة
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية

خدمات رجال الأعمال

  • قاعة مؤتمرات
  • مركز لرجال الأعمال

الهواء الطلق

  • حديقة
  • على بحيرة

سبا

  • جلسات تدليك الأنسجة العميقة
  • جلسات تدليك بالأحجار الساخنة
  • جلسات تدليك داخل الغرف
  • جلسات تدليك على الطريقة السويدية

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
  • تسهيلات للدخول بالكراسي المتحركة (قد تُفرض قيود)
  • لا يتوفر مصعد (منشأة فندقية من طابق واحد)
  • مكتب تسجيل يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • ممر جيد الإضاءة إلى المدخل
  • موقف سيارات يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة

المزيد

  • قاعة حفلات
  • ممنوع التدخين داخل المنشأة الفندقية

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • تتوفر ملاءات أسرّة

الحمام

  • أردية حمّام
  • تم توفير المناشف
  • خف للقدمين
  • مجفف شعر
  • مستلزمات عناية شخصية مجانية

الطعام والشراب

  • خدمة تقديم المشروبات
  • مياه معبأة مجانية

المزيد

  • تتوفر غرف متصلة
  • مروحة سقف
  • مكتب
  • هاتف

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 12 ظهرا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: أي وقت
يخضع تسجيل الوصول المُبكر لمدى التوفر
سيتم فرض رسم على تسجيل الوصول المبكر

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل 10 صباحًا
يخضع تسجيل المغادرة المُتأخر لمدى التوفر
سرعة إنهاء إجراءات المغادرة

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

توفر هذه المنشأة الفندقية خدمة النقل من المطار (قد يتم فرض رسوم إضافية). يجب على النزلاء الاتصال بالمنشأة الفندقية لإخطارها بتفاصيل الوصول قبل السفر، وذلك باستخدام معلومات الاتصال الواردة في تأكيد الحجز.
يجب على النزلاء الاتصال بالمنشأة الفندقية مُسبقًا للحصول على تعليمات تسجيل الوصول، وسيرحب موظفو مكتب الاستقبال بالنزلاء عند وصولهم المنشأة الفندقية
لإجراء ترتيبات تسجيل الوصول، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل الوصول بفترة لا تقل عن 48 من الساعات، باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال به موظفون

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة أو حيوانات الخدمة

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية مقابل TZS 150.0 في الليلة الواحدة

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

إضافات اختيارية

  • رسوم التوصيل من وإلى المطار: 12000 TZS للشخص (ذهاب)
  • رسم خدمة الانتقال من وإلى المطار للطفل: 6000 TZS (ذهاب)، (من 4 إلى 17 عامًا/أعوام)
  • سيتم فرض رسم على تسجيل الوصول المبكر (حسب التوافر)
  • رسوم السرير القابل للطي: 150.0 TZS في الليلة الواحدة

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة بطاقات الائتمان، ولا يُقبل السداد نقدًا
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية طفّاية حريق، وكاشف دخان، وحقيبة إسعافات أولية
رقم تسجيل المنشأة ⁦16653⁩

أمور يجب علينا توضيحها

لا تتوفر مصاعد في هذه المنشأة الفندقية
يكون الحجز مطلوبًا لما يلي: خدمات التدليك وعلاجات النادي الصحي؛ ويمكن إجراء الحجز عن طريق التواصل مع المنشأة الفندقية قبل الوصول، باستخدام معلومات التواصل الواردة في تأكيد الحجز.
تتاح لدى المنشأة غرف متصلة/متجاورة حسب التوفر، ويمكن للنزلاء طلب الحصول عليها عن طريق الاتصال بالمنشأة على رقم الهاتف الموجود في تأكيد الحجز.
لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة وحيوانات الخدمة في هذه المنشأة الفندقية

تشتهر المنشأة أيضًا باسم:

Duluti Serena Hotel
Lake Duluti
Lake Duluti Hotel
Lake Duluti Serena
Lake Duluti Serena Arusha
Lake Duluti Serena Hotel
Lake Duluti Serena Hotel Arusha
Serena Lake Duluti
Serena Mountain Village Hotel Arusha
Arusha Serena Hotel Resort
Arusha Serena
Arusha Serena Hotel Hotel
Arusha Serena Hotel Arusha
Arusha Serena Hotel Resort Spa
Arusha Serena Hotel Hotel Arusha

أسئلة متكررة

هل أروشا سيرينا هوتل مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في أروشا سيرينا هوتل؟

يتوفر إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية.

ما وقت تسجيل الوصول في أروشا سيرينا هوتل؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 12 ظهرا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: أي وقت. يُطبق رسم على خدمة تسجيل الوصول المبكّر (يخضع لمدى التوفر).

ما وقت تسجيل المغادرة في أروشا سيرينا هوتل؟

وقت تسجيل المغادرة في 10 صباحًا.

هل يتم توفير خدمة توصيل مكوكية إلى المطار من قبل أروشا سيرينا هوتل؟

نعم، تتوفر حافلة للتوصيل من وإلى المطار تعمل حسب الطلب.يُطبّق رسم قدره TZS 12000 للشخص.

أين تقع منشأة أروشا سيرينا هوتل؟

توجد إقامة الفندق هذه المناسبة للعائلات في أروشا بالقرب من المطار، على بُعد ٠٫٢ من الأميال (٠٫٤ كم) من Lake Duluti و9 أميال (15 كم) من Natural History Museum وMaasai Market and Curios Crafts.ملعب أروشا للجولف ومتحف أروشا ديكلاريشان أيضًا على بُعد 9 أميال (15 كم).

تقييمات ⁦Arusha Serena Hotel⁩

التقييمات

٩٫٦

استثنائي

درجة التصنيف 10 - ممتاز. 42 من أصل 57 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 13 من أصل 57 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 2 من أصل 57 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 0 من أصل 57 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 0 من أصل 57 من تقييمات النزلاء

٩٫٦/10

النظافة

٩٫٦/10

العاملون ومستوى الخدمة

٨٫٨/10

وسائل الراحة

٩٫٤/10

حالة المنشأة ومرافقها

٩٫٠/10

الحفاظ على البيئة

التقييمات

8/10 جيد

Mary

أقام ليلتين (2) في شهر نوفمبر عام 2024

10/10 ممتاز

Dave

Loved the monkeys on the property, the staff was excellent and the property beautiful!
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2024

10/10 ممتاز

Teresa

مسافر برفقة مجموعة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
The hotel and grounds are beautiful! The staff was extremely helpful and friendly. I would highly recommend them!
أقام ليلتين (2) في شهر سبتمبر عام 2024

10/10 ممتاز

Michael

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أغسطس عام 2024

10/10 ممتاز

Illona

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Beautiful rooms in a lush setting. Staff were extremely competent and friendly
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أغسطس عام 2024

10/10 ممتاز

Brooke

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Five star Tanzanian experience

This is truly a Tanzanian great value five star experience. Service is excellent, food is excellent and course dinner very reasonably priced. Breakfast is complimentary. The rooms are very clean, there is an AC unit in some of the rooms. The room is decorated in a style that speaks to the region. The WiFi is best in the common area which is typical for hotels in this country. There is consistent hot water for the shower which I did not experience in any other hotel here. The grounds are immaculately maintained. The staff was very kind in accommodating my requests. I started the trip here and ended the trip here and I am so happy I did.
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2024

10/10 ممتاز

Brooke

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

5 star Tanzanian experience

This is truly a Tanzanian 5 star experience. Service is excellent, food is excellent and very reasonably priced. The rooms are very clean, there is an AC unit in the room I am staying in. The room is decorated in a style that speaks to the region. The WiFi is best in the common area which is typical for hotels in this country. There is consistent hot water for the shower which I did not experience in any other hotel here. The grounds are immaculately maintained. The staff was very kind in accommodating my requests. I started the trip here and ended the trip here and I am so happy I did.
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2024

8/10 جيد

Guisela

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Have some rest

Beautiful place, location is in the middle of nowhere but hotel lovwly
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يوليو عام 2024

10/10 ممتاز

Sophia

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Lovely tranquil place to stay
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يوليو عام 2024

10/10 ممتاز

Inmaculada Concepción

مسافر برفقة مجموعة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Muy bue a estancia, buen desayuno, hotel seguro y personal muy amable, lo recomiendo
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2024

10/10 ممتاز

Brittany، Charlotte

مسافر برفقة عائلة وأطفال صغار
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
This is a beautiful, quiet property with excellent staff. We had a room with a large king, and twin bed, perfect for families. It is a short drive from the hustle and bustle of Arusha. Wonderful place to stay with the bonus of several monkeys on the property for entertainment.
أقام 3 ليالٍ في شهر يونيو عام 2024

10/10 ممتاز

Paloma

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Nice place !! Very clean and relax
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مايو عام 2024

10/10 ممتاز

Nirav، Nairobi

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مايو عام 2024

10/10 ممتاز

edward

مسافر برفقة مجموعة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
monkeys on the roof were a lot of fun! Beautiful grounds and buildings. Very helpful staff and great food.
أقام ليلتين (2) في شهر أبريل عام 2024

10/10 ممتاز

Ross، Los Altos

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مايو عام 2024

8/10 جيد

Simon

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Very good food
أقام 3 ليالٍ في شهر مايو عام 2024

10/10 ممتاز

Jeffrey

أقام ليلتين (2) في شهر أبريل عام 2024

10/10 ممتاز

H. PETER

مسافر برفقة شريك
The only problem worth noting in my 2 stays ( before and after a 13 day safari) was the inability of the property to process credit cards. This required much more cash than travelers are accustomed to carrying.
أقام ليلتين (2) في شهر مارس عام 2024

8/10 جيد

JOSE

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
أقام ليلة واحدة (1) في شهر فبراير عام 2024

8/10 جيد

Said، San Diego

مسافر برفقة العائلة
Old building, kept clean and the surrounding is nice but needs more work. The food is terrible, I would give it a one star nothing more. For a Serena I was hoping they would have good food and the menu looks like it was written in the 70s or 90s and was never changed.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر نوفمبر عام 2023

10/10 ممتاز

Connie

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Absolutely beautiful! The grounds are designed in such a way you just want to stay forever. A nice walking path allows some exercise while enjoying the grounds
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2023

10/10 ممتاز

Lucy

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Beautiul lodge, rooms and gardens. Excellent food. Fantastic staff. Recommend doing the walk around Lake Duluti
أقام ليلتين (2) في شهر أغسطس عام 2023

10/10 ممتاز

Farron

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Beautiful Stay

We had two beautiful nights here with exceptional service from the staff who were kind and attentive to your every need. The grounds are beautiful and well maintained. I would stay here again and recommend it to anyone wanting peace and serenity.
Beautiful Bungalows!
أقام ليلتين (2) في شهر أغسطس عام 2023

10/10 ممتاز

Erica

أقام ليلة واحدة (1) في شهر أغسطس عام 2023

6/10 مقبول

Carol

مسافر برفقة مجموعة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Head office needs to get their act sorted

We arrived at Arusha Serena Hotel at 3.30am after a 24-hour journey, only to be told they did not have a reservation for us. I showed the receptionist the hotels.com booking and she finally gave us a key and said she would sort it in the morning. No apology the next morning. The rooms are very nice, in little rondavals. A bit smaller than shown on their photos though. Good choice at breakfast and overall the staff were very polite and friendly. Would I stay again - Yes but central reservations need to get their act together. Out of the 6 lodges we stayed at in Tanzania, 2 belonged to Serena. The 2nd hotel (Ngorongoro) had overbooked and we had a terrible experience there - again in was down to central reservations. Such a shame because both properties are lovely and unique and have lovely staff. Let down completely by head office.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يوليو عام 2023