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"スタッフの対応が良かった"

"宿泊中、部屋の中でゴキブリが3匹出ました。さらに、スーツケースの中にも入り込んでしまい、自分たちで処理するしかありませんでした。 その後、施設へ相談したところ、「自然に近い場所なので仕方がない」との説明がありましたが、謝罪は一言程度で、クリーニング代などについても対応は難しいとの回答でした。 自然豊かな環境で虫が出る可能性があること自体は理解しています。しかし、リゾート施設として決して安くない宿泊料金を支払っている中で、客室内に複数匹のゴキブリが発生し、その後の対応も「仕方がない」という内容だったことには非常に残念な気持ちになりました。 これから宿泊を検討される方は、「部屋の中でゴキブリが出る可能性があり、その場合も基本的には自然環境によるものとして案内される施設」であることを理解したうえで予約されたほうがよいと思います。"

"とても綺麗で家族皆満足でした サウナも快適であいにくの天気でしたが皆楽しむことができました 難点は　サウナへのアクセスは出入り口の段差が大きく不便　足場があればサンダルも置けてベターに感じます また　調理器具は一見綺麗ですがフッ素加工などがなくなっていてすぐに焦げ付きました　電波が悪いからかヘルプセンターの声は聞き取ることが困難でした　ガウンなどは無いので寝る時はパジャマなどが必要です ただ　とても綺麗で雰囲気がいいヴィラです 日本の国内でこのクオリティはあまり見かけないのでまた機会があれば泊まりたいです"