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"概ね満足でした。一つだけ、連泊でエコ清掃でお願いしましたが、シーツ交換無しでもベッドメイクはしていただけると思っていました。部屋着もそのままで新しい物が置いてなかったのが残念でした。 フロントやレストランの従業員の方、とても感じが良かったです。 また、泊まりたいと思っています。"

"メイン棟1107号室に案内されましたが、入室直後から部屋全体に異臭を感じました。私には糞尿を連想するような臭いに感じられ、このまま滞在を続けることは難しいと判断し、フロントへ相談しました。 フロントに事情を伝えたところ、すぐに部屋を交換していただき、その後は快適に過ごすことができました。迅速に対応していただいた点には感謝しています。 一方、最初に案内された部屋は畳の劣化も目立ち、全体的に古さを感じました。歴史のある施設であることは承知していますが、客室の臭いや設備の状態については、より丁寧な点検・整備を期待します。 また、帰宅後に領収書の宛名に誤りがあったことにも気づきました。発行時の確認も徹底していただけると、より安心して利用できると思います。 今回はメイン棟の客室でしたので、他の棟や改装済みの客室では印象が異なるのかもしれません。"

"部屋のクローゼット内に、清掃後と思われるゴミの入った大きなゴミ袋が隅に隠すように置かれていて非常に気分が悪かったです。"

"お風呂が良かった"

"温泉は最高です。何度も入浴しました。Wi-fiが弱く、あまり使えなかった感じでした。 二泊で部屋の清掃不要とさせてもらっていました。タオルセットは二つ準備されていたので問題ないと判断してしていましたが、散策から戻ると一つタオルセットと、バスタオルが回収されていました。これは正直やめてほしいと思いました。 ですが、総合的には立地（湯畑へのアクセス）含めてエクセレントでした。ありがとうございました。"

"温泉からの景色とても良かったです。 偶然、満月の夜で夜空がとても綺麗でした。"

"建物は古いけど、安っぽくはないので館内に音楽を流すとより良いのではないかと思いました。"

"Great location and ski in ski out. Small but comfortable room for family of 4, Onsen is a blessing! It’s a little tired, super busy hotel. Outrageously priced buffet dinner, go elsewhere. Free shuttle makes that easy, but make sure you book all offsite options. "

"GWスキーで毎年お世話になっています。一番は♨️でチェックアウト後帰りに入れるのは助かります。到着した時玄関前で荷物を下ろしていたら、ホテルの方が来てチェックインしていないのに地下のスキーロッカー番号を教えていただき、荷物移動がラクでした。ありがとうございます。また来年もお世話になります。"

"料理は最高でした。"

"部屋の鍵が上手く出来ずスタッフまで連絡してチェックして頂きましたが治らなかったです。 鍵はかける事が出来ませんでした。 修理必要の様でした。"