التخطّي إلى المحتوى الرئيسي

جالري رووم

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

8.6 من 10
ممتاز

وسائل راحة رائجة

  • وجبة الإفطار مُضمنة
  • سبا
  • واي فاي مجاني
  • تكييف
  • تتوفر أماكن لصف السيارات
  • خدمات تجارية
السعر الحالي هو SAR 712
الإجمالي: SAR 814
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/06/11 إلى 2026/06/12

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 3 من 3 غرف

استعراض جميع صور غرفة مزدوجة عادية

ملاءات للفراش لا تسبب الحساسية ومأكولات ومشروبات مجانية في الميني بار

غرفة مزدوجة عادية

  • 16 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • سرير مزدوج‫‬ أو سريران فرديان

استعراض جميع صور غرفة سوبيريور مزدوجة

ملاءات للفراش لا تسبب الحساسية ومأكولات ومشروبات مجانية في الميني بار

غرفة سوبيريور مزدوجة

8.0 من 10
جيد جدًا
(تقييم واحد (1))
  • 18 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • سرير مزدوج‫‬ أو سريران فرديان

استعراض جميع صور غرفة اقتصادية مزدوجة

ملاءات للفراش لا تسبب الحساسية ومأكولات ومشروبات مجانية في الميني بار

غرفة اقتصادية مزدوجة

8.0 من 10
جيد جدًا
(6 تقييمات)
  • يتّسع لـ 3
  • سرير مزدوج‫‬ أو سريران فرديان

خيارات أخرى قد تنال إعجابك

إعلان

بست ويسترن سي تي سي هوتل فيرونا

San Giovanni Lupatoto
  • أماكن تسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة
  • خدمة صف السيارات مُضمنة
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
8.6 من 10، ممتاز، 1,005 تقييمات
السعر الحالي هو SAR 317
الإجمالي: SAR 348
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/06/02 إلى 2026/06/03
بست ويسترن سي تي سي هوتل فيرونا

نبذة عن الحيّ

تقع جالري رووم بمدينة فيرونا وهي في وسط المدينة. مدرج فيرونا وجوليتس هاوس من أبرز المعالم الثقافية بينما بوابة نوفا من المعالم البارزة في المنطقة.هل تصطحب أطفالك في السفر؟ لا تفوت باركو ناتورا فيفا وChildren Museum Verona.تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى فيرونا
الخريطة
Via Sant' Antonio 6, Verona, VR, 37122

الأماكن المجاورة

  • بيازا برا
    بيازا برا
    3 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.3 كم
  • كاسيلفيتشيو
    كاسيلفيتشيو
    6 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.6 كم
  • مدرج فيرونا
    مدرج فيرونا
    6 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.6 كم
  • بوابة نوفا
    بوابة نوفا
    10 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.8 كم
  • جوليتس هاوس
    جوليتس هاوس
    11 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.0 كم

التنقّل في المنطقة

  • محطة فيرونا بورتا نوفا - على بُعد 15 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • McDonald's
    2 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Pasticceria Barini
    4 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Bistro Con Amore Vini E Cucina
    2 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Caffè Pasticceria Pradaval
    1 دقيقة سيرًا على الأقدام
  • Miscusi
    3 من الدقائق سيرًا على الأقدام

نبذة عن هذه المنشأة

جالري رووم

  • دار ضيافة أربع نجوم مناسبة للعائلات على مقربة من مدرج فيرونا
  • توفر منشأة جالري رووم، الموجودة بالقرب من بيازا برا وبوابة نوفا، بوفيه فطور مجاني، وصالون لتصفيف الشعر، وخدمة الغسيل/التنظيف الجاف. للحصول على بعض الراحة والاسترخاء، يمكنك زيارة ساونا أو حمام تركي، واستمتع بعلاجات للجسم، أو طلاء الأظافر والعناية بالقدمين، أو جلسات التدليك.ابقَ على اتصال من خلال واي فاي مجاني داخل الغرفة، ويمكن للنزلاء العثور على وسائل الراحة الأخرى مثل مركز لرجال الأعمال وغرفة بخار.
  • ستتوفر أيضًا امتيازات مثل:
    • صف السيارة بمعرفة النزيل (بتكلفة إضافية)، وسرعة إنهاء إجراءات المغادرة، ومجالسة الأطفال (نظير تكلفة إضافية)
    • خزانة للأمانات في مكتب الاستقبال، و المساعدة في تنظيم الجولات وحجز التذاكر، وقاعة اجتماعات
    • خدمة تخزين الأمتعة، ولا يُسمَح بالتدخين، وخدمات الاستعلامات والإرشاد
  • سمات الغرفة
  • توفر جميع غرف النزلاء في منشأة جالري رووم وسائل راحة مثل خزنات تتّسع لتخزين الكمبيوتر المحمول وتكييف، إلى جانب وسائل راحة مثل إنترنت لاسلكي مجاناً ووحدات ميني بار (بها بعض العناصر المجانية).
  • تتضمن اللوازم المتوفرة في جميع الغرفة الإضافية:
    • خدمات رعاية الأطفال وأسرّة أطفال/رضّع
    • حمامات مزودة بمراحيض شطف وأحواض استحمام أو حجيرات دش
    • تلفزيونات إل سي دي مزودة بقنوات فضائية
    • تدفئة، وخدمة تنظيف الغرف يوميًا، ومكاتب

المنشآت الفندقية المشابهة

الردهة
أوتل ليون دي أورو
سيتاديلا
  • وجبة الإفطار مُضمنة
  • أماكن تسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
8.2 من 10، جيد جدًا، 1,002 تقييم
السعر الحالي هو SAR 368
الإجمالي: SAR 453
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/05/17 إلى 2026/05/18
أوتل ليون دي أورو
مقارنة المنشآت المماثلة

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • تُطبق قيود الارتفاع على خدمة ركن السيارات داخل المنشأة
  • خدمة ركن السيارات بشكل آمن في موقف سيارات مغطى داخل المنشأة (EUR 25 في الليلة)
  • تتوفر أماكن محدودة لركن السيارة بمعرفة النزيل داخل المنشأة

الطعام والشراب

  • يتوفر بوفيه إفطار مجاني من نوع يوميًا من 7 صباحًا إلى 11 صباحًا

أشياء قد تحب القيام بها

  • ساونا
  • غرفة بخار

مناسب للعائلات

  • سرير أطفال (نظير تكلفة إضافية)
  • غرف بتجهيزات عازلة للصوت
  • مجالسة الأطفال داخل الغرفة
  • مرافق غسيل الملابس

وسائل الراحة

  • تخزين الأمتعة
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • صالون للعناية بالشعر
  • مرافق غسيل الملابس

خدمات النزلاء

  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمة الغسيل/التنظيف الجاف للملابس
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية
  • فريق عمل يجيد التحدث بعدة لغات

خدمات رجال الأعمال

  • تبلغ مساحة قاعة المؤتمرات 7 أمتار مربعة
  • قاعة اجتماعات واحدة
  • مركز لرجال الأعمال

سبا

  • العناية باليدين/القدمين
  • جلسات التدليك
  • جلسات عناية بالوجه
  • حمام تركي
  • غرف لعلاجات سبا

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • المصعد

المزيد

  • ممنوع التدخين داخل المنشأة الفندقية

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • أغطية سرير لا تسبب الحساسية
  • سرير أطفال (نظير تكلفة إضافية)

الحمام

  • تم توفير المناشف
  • حمام خاص
  • حوض استحمام أو دش
  • شطافة
  • مجفف شعر
  • مستلزمات عناية شخصية مجانية

الترفيه

  • تلفزيون LCD ذو قنوات بث فضائية

الطعام والشراب

  • وحدة ميني بار بها منتجات مجانية (عناصر محدودة)

المزيد

  • خزنة تتّسع لتخزين الكمبيوتر المحمول
  • غرف مزودة بميزة عزل الصوت
  • مدفأة (مع نظام التحكّم بدرجات الحرارة)
  • مكتب
  • مكيّف هواء (مع نظام التحكّم بدرجات الحرارة)
  • هاتف

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرًا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 9:00 مساءً
يخضع تسجيل الوصول المتأخر لمدى التوفر
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل 11 صباحًا
سرعة إنهاء إجراءات المغادرة

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

لا يوجد مكتب استقبال في هذه المنشأة الفندقية
يختلف موقع تسجيل الوصول عن موقع المنشأة. لتسجيل الوصول، يُرجى الانتقال إلى: [Hotel Marco Polo, via San Antonio, 6]
يجب على النزلاء الاتصال بالمنشأة الفندقية للحصول على معلومات تسجيل الوصول
لإجراء ترتيبات تسجيل الوصول، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل الوصول بفترة لا تقل عن 24 من الساعات، باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
قد تتم ترجمة المعلومات المقدمة من قبل المنشأة الفندقية باستخدام أدوات الترجمة الآلية

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
يُمكن لطفل واحد، حتى عمر 3 من السنوات، الإقامة مجانًا في حالة استخدام الأسرّة الموجودة في غرفة ولي الأمر أو الوصي القانوني
تتوفر أسرّة أطفال (أسرّة رضّع) مقابل EUR 10.00 في الليلة

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

الرسوم

ستطلب منك المنشأة الفندقية دفع الرسوم التالية. قد تتضمن هذه الرسوم الضرائب المطبقة:

  • هناك ضريبة تفرضها المدينة ويتم تحصيلها في المنشأة. وقد تسري إعفاءات أو تخفيضات ما. للمزيد من التفاصيل، يُرجى التواصل مع المنشأة باستخدام المعلومات الواردة في رسالة التأكيد التي تمّ استلامها بعد إجراء الحجز.
  • تفرض المدينة ضريبة قدرها EUR 3.50 للشخص، لمدة في الليلة على البالغين؛ وEUR 2.80 في الليلة على النزلاء البالغين من العمر بين 15 و25 عامًا/أعوام لما يصل حتى 4 من الليالي. ولا تسري هذه الضريبة على الأطفال دون عمر 15 سنوات/سنة.

لقد قمنا بتضمين جميع الرسوم التي قدمتها إلينا المنشأة الفندقية.

إضافات اختيارية

  • رسوم إيقاف السيارة بمعرفة النزيل من النوع المُغطّى: 25 EUR في الليلة
  • رسوم سرير الأطفال: 10.00 EUR في الليلة

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة الفندقية السداد باستخدام بطاقات الائتمان
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية طفّاية حريق
رقم تسجيل المنشأة ⁦IT023091B4N6Q8XGGL⁩

أمور يجب علينا توضيحها

يجب على جميع النزلاء، بما فيهم الأطفال، الحضور عند تسجيل الوصول وتقديم إثبات هوية أو جواز سفر به صورة وصادر من جهة حكومية
لا يمكن أن تتعدى قيمة أي معاملات نقدية في هذه المنشأة الفندقية مبلغ EUR 5000 نظرًا للتشريعات الوطنية. لمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع المنشأة الفندقية باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
يكون الحجز مطلوبًا لما يلي: خدمات التدليك وعلاجات النادي الصحي؛ ويمكن إجراء الحجز عن طريق التواصل مع المنشأة الفندقية قبل الوصول، باستخدام معلومات التواصل الواردة في تأكيد الحجز.
لا يسمح بتواجد أشخاص آخرين في الغرف بخلاف النزلاء المسجلين لدى المنشأة الفندقية.
تسري قيود داخل مواقف السيارات تتعلّق بارتفاع المركبات

أسئلة متكررة

هل جالري رووم مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

ما تكلفة الإقامة في جالري رووم؟

اعتبارًا من ١٣ جمادى الأولى ٢٠٢٦، ستبدأ الأسعار الخاصة بإقامة ليلة واحدة لشخصين بالغين في جالري رووم بتاريخ ١١ جمادى الآخرة ٢٠٢٦ من SAR 712، ولا تشمل هذه الأسعار الضرائب والرسوم. يستند هذا السعر إلى أقل سعر لليلة في آخر 24 ساعة للإقامات خلال الـ 30 يومًا المقبلة. تخضع الأسعار للتغيير. اختر تواريخك لأسعار أكثر دقة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في جالري رووم؟

تتوفر خدمة صف السيارة بمعرفة النزيل في مقابل رسم قدره EUR 25 في الليلة.تتوفر أماكن صف سيارات محدودة.

ما وقت تسجيل الوصول في جالري رووم؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرًا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 9:00 مساءً. تتوفر خدمة تسجيل الوصول المتأخر في ساعات محدودة.

ما وقت تسجيل المغادرة في جالري رووم؟

وقت تسجيل المغادرة في 11 صباحًا.

أين تقع منشأة جالري رووم؟

توجد دار الضيافة هذا المناسبة للعائلات في الحي التاريخي في فيرونا، على بُعد 5 دقائق سيرًا على الأقدام من تياترو سيتوري وبيازا برا.مدرج فيرونا وبوابة نوفا أيضًا على بُعد 10 دقائق.محطة فيرونا بورتا نوفا على بُعد 15 من الدقائق سيرًا على الأقدام وفيرونا (XIX-محطة قطارات بورتا نوفا) على بُعد 16 من الدقائق.

هل يُمكنني إلغاء حجزي دون تكلفة واسترداد أموالي بالكامل؟

نعم، تسمح هذه المنشأة الفندقية بإلغاء الحجز دون تكلفة على مجموعة مختارة من أسعار الغرف، وذلك حرصًا منها على توفير المرونة لعملائها! يُرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بالمنشأة الفندقية على موقعنا لمعرفة المزيد من التفاصيل بشأن أي استثناءات أو متطلبات.

التقييمات

تقييمات ⁦جالري رووم⁩

8.6

ممتاز

9.2

النظافة

9.0

الموقع

8.4

العاملون ومستوى الخدمة

8.8

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 73 من أصل 147 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 51 من أصل 147 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 15 من أصل 147 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 4 من أصل 147 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 4 من أصل 147 من تقييمات النزلاء

التقييمات

مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Thais

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Quarto limpo, chuveiro bom, cama confortável, café da manhã excelente e localização excepcional!
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Tiina

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Very clean and nice hotel. Walking distance to all the major attractions, shopping and restaurants
أقام ليلة واحدة (1) في شهر فبراير عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Adina

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Very clean, great location and friendly staff. The breakfast was quite extensive with great choices. Beds were comfortable and the bathroom was large and clean. I would definitely stay again the next time I'm in Verona!
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2024
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Stefan

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Top Lage
أقام ليلتين (2) في شهر مايو عام 2025
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Susan

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Close to train and old town
أقام ليلتين (2) في شهر سبتمبر عام 2024
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

M P

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Ideal place for exploring Verona

Great location for a first-time stay in Verona. A short walk from the Arena and the city’s main attractions and only a 15-minute walk to the train station - yet the hotel was quietly hidden away down a side street. The reception staff could not have been more helpful.
أقام 6 ليالٍ في شهر مايو عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

VIACHASLAU

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
All good
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2024
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Augusto

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Boa localização, limpo e com um bom café da manhã

Localização excelente, próximo à arena de Verona. Muito limpo e organizado. Não possui estacionamento, mas dá pra deixa o carro em um estacionamento próximo. Nosso chuveiro estava com problemas, mas o restante foi tudo perfeito.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مارس عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Hôtel charmant

Hôtel charmant, chambre très jolies, lit confortable, grande salle de bain La table est peut être un peu petite pour poser les affaires Déjeuner varié et délicieux Personnel d'accueil pas toujours chaleureux, mais c'est le seul point négatif
أقام 3 ليالٍ في شهر فبراير عام 2025
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

ANA PAULA

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

MUITO BOM

EXCELENTE HOTEL EM TODOS OS QUESITOS, EXCETO CALEFAÇÃO MUITO QUENTE IMPOSSIBILITADO DE REGULAR
أقام 4 ليالٍ في شهر فبراير عام 2025
مُتحقَّق منه

4/10 سيّئ

Alex

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
一次性漱口塑料杯，房间也说不上清洁，不过整个维罗纳都蛮脏，遍地烟头和垃圾。酒店除了地理位置好以外，没啥可取之处了～早餐也属于大众水平！
أقام ليلتين (2) في شهر فبراير عام 2024
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Massimo

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Piacevole soggiorno

Posto molto bello, ristrutturato da poco, pulito e ordinato. Camera molto carina, ben tenuta. Il bagno eccellente. Posso solo dire che ci sono prese per ricaricare il telefono non propio in vista e nascoste, il bagno non ha porta asciugamani. Ma sono solo le due cose che ho notato. Colazione ben assortita sia dolce che salato con qualità dei prodotti. Tornerei di sicuro
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أغسطس عام 2024
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Carina

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Bra läge

Helt ok förutom att rummet doftade alltför starkt.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مايو عام 2024
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

iryna

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Hotel it self is fine, in a good walkable location to everything. We did experience an attitude from a few employees and also even though on here it says the items in mini fridge are free, that’s not true. We took items thinking is it free as it is listed in the property details but at the end we had to pay for these items. Not even a water was free.
أقام ليلتين (2) في شهر يونيو عام 2024
مُتحقَّق منه

4/10 سيّئ

John

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Customer is Always Wrong at this Hotel

I was part of a group of 4 male friends staying over in Verona for one evening. We booked 2 x Twins but when we checked in, we had been given 2 x Doubles instead which was unacceptable. On returning to reception & showing the receptionist my booking stating 2 x twin rooms, she insisted it was an Expedia problem & I was told there was nothing they could do as the cleaning staff had finished at 2PM!! She didn't even try to solve the problem. After 5-10 mins of arguing & telling her that I would cancel the bookings, she finally got on phone to a manager. It was agreed that the beds would be changed but not until after 8PM in the evening. I was hoping that was the end of the matter but upon returning late from evening meal. I was dismayed that the rooms hadn't been changed to twins. There were just 2 x single duvet covers (& no duvets). I complained again at reception and was told there was nothing they could do & I should complain to Expedia. In disgust, we went back to rooms & managed to re-arrange the furniture & separate the beds/mattresses somewhat. However, we ended up sleeping on loose sheets & empty single duvet covers - most uncomfortable. The whole point of customer service is to try and solve customer problems and not just repeatedly argue it's not their fault. The two rooms cost €400+ and it's the worst customer experience I have ever had. The one redeeming point was the morning receptionist who basically apologised for the whole sorry affair, but the damage was done
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2025
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Great facility. Clean and cute. Lovely breakfast!
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Edina

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Közel a központhoz

Nagyon közel a központhoz, tiszta, rendezett szálloda. Az utca csendes. A klíma azonban hangos a szobában. A szemèlyzet kedves, segítőkèsz. A szoba tágas, a fürdő is. Összességében igazán meg voltunk elégedve a hellyel
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2022
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Chris

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
I accidentally booked this hotel two times over and only realised when i got there, my error. Whilst the hotel could not refund me (they would not be able to reuse the room at such short notice), they added some extras to soften the blow. Late check out, breakfast in bed and a discount from the quite wonderful Spa (which i highly recommend). Staff were friends, rooms beautiful and the complex spotless. Only a short stroll from the Arena and 15 minutes walk from the train station, i could not be happier with the location. Highly recommended.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أبريل عام 2022
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Karin Sköld

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Nära ventrum

Bra hotell nära Bratorget
أقام ليلتين (2) في شهر أكتوبر عام 2021
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Très agréable sejour, charmant hotel de Vérone

Nous avons passé un très agréable séjour. Le personnel est tres à l'écoute et délicat. Nous avons juste eu du mal a trouver la réception, étant donné qu'elle n'était pas au même endroit que l'hôtel.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أغسطس عام 2021
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

Christian

عناصر نالت الإعجاب: النظافة
عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
Die Zimmer waren OK und sauber. Leider
أقام 3 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2020
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩
Struttura molto pulita ed organizzata. Unica pecca nei bagni un po’ di muffa (547) e in una stanza (541) in corrispondenza della vasca da bagno (lato camera da letto) il pavimento con lo zoccoletto era tutto rovinato.
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2020
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Paola

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Esperienza assolutamente positiva: camera nuova e spaziosa, con ampio bagno, tutto pulito e confortevole. L'hotel si trova in centro, in una via tranquilla, a due passi da tutti i luoghi di interesse. Molto piacevole e ben funzionante la SPA, anche se a pagamento. Buona la colazione, dolce e
أقام 4 ليالٍ في شهر يناير عام 2020
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Hotel muy bien ubicado, personal amable, habitaciones muy bonitas sin duda regreso.
أقام 3 ليالٍ في شهر يناير عام 2020
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

N.k

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Perfect hotel, was so good and close to everything
أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2019