التخطّي إلى المحتوى الرئيسي

هوتل بالاسيو استوريكا

منشأة فندقية مصنفة بـ 4.0 نجوم

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

٨٫٦ من 10
ممتاز

وسائل راحة رائجة

  • وجبة الإفطار مُضمنة
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
  • تتوفر أماكن لصف السيارات
  • خدمات تجارية
  • غسيل الملابس

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 7 من 7 غرف

استعراض جميع صور غرفة مزدوجة عادية

غرفة مزدوجة عادية | أغطية فراش متميزة وميني بار وخزنة داخل الغرفة وبديكورات فريدة لكل غرفة

غرفة مزدوجة عادية

  • 20 متر مربع
  • يتّسع لـ 2
  • سرير مزدوج‫‬ أو سرير ملكي
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور جناح جونيور

جناح جونيور | أغطية فراش متميزة وميني بار وخزنة داخل الغرفة وبديكورات فريدة لكل غرفة

جناح جونيور

  • إطلالة جزئية على المحيط
  • 35 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 2
  • سرير مزدوج
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور غرفة بريميم مزدوجة

غرفة بريميم مزدوجة | أغطية فراش متميزة وميني بار وخزنة داخل الغرفة وبديكورات فريدة لكل غرفة

غرفة بريميم مزدوجة

  • 25 متر مربع
  • يتّسع لـ 2
  • سرير مزدوج‫‬ أو سرير ملكي
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور غرفة ديلوكس - منظر للخليج

غرفة ديلوكس - منظر للخليج | إطلالة الغرفة

غرفة ديلوكس - منظر للخليج

  • إطلالة على الخليج
  • 40 متر مربع
  • يتّسع لـ 2
  • سرير ملكي
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور غرفة عادية لاثنين

وحدات دش مع أحواض استحمام، حوض استحمام عميق، دُش غزير

غرفة عادية لاثنين

  • 20 متر مربع
  • يتّسع لـ 2
  • سريران فرديان
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور غرفة بريميم

وحدات دش مع أحواض استحمام، حوض استحمام عميق، دُش غزير

غرفة بريميم

  • 25 متر مربع
  • يتّسع لـ 2
  • سريران فرديان
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور غرفة جونيور

وحدات دش مع أحواض استحمام، حوض استحمام عميق، دُش غزير

غرفة جونيور

  • 35 متر مربع
  • يتّسع لـ 2
  • 3 أسرّة فردية
  • واي فاي مجاني

نبذة عن الحيّ

تقع هوتل بالاسيو استوريكا بمدينة فالبريسو وهي في وسط المدينة وبالقرب من الممشى. يستحق كل من سوق الكاردونال وأفينيدا بيرو الزيارة في حال وجود نشاط على جدول الأعمال، بينما يُمكن استكشاف كل من Posada del Parque وحديقة لا إيزلا البيئية لمن يرغبون في الاستمتاع بالجمال الطبيعي للمنطقة.لا تفوت زيارة كل من إل بيريل ليفت وكونسيبتسيون ليفت أيضًا. تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى فالبريسو
الخريطة
Calle Montealegre 149, Cerro Alegre, Valparaiso, Valparaiso, 2370637

الأماكن المجاورة

  • ميدان سوتومايور
    ميدان سوتومايور
    6 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.4 كم
  • ميناء فالبارايسو
    ميناء فالبارايسو
    19 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.5 كم
  • ممشى باسيو يوغوسلافو
    1 دقيقة سيرًا على الأقدام - 0.2 كم
  • مركز لوكاس الثقافي
    4 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.3 كم
  • نصب أبطال إيكيكه التذكاري
    6 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.4 كم

التنقّل في المنطقة

  • محطة بورتو - على بُعد 5 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • Brecon's
    4 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • La Colombina
    1 دقيقة سيرًا على الأقدام
  • Café del Palacio
    1 دقيقة سيرًا على الأقدام
  • Delicias Express
    3 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Terraza Bella Ciao
    4 من الدقائق سيرًا على الأقدام

نبذة عن هذه المنشأة

هوتل بالاسيو استوريكا

  • منشأة فندقية أربع نجوم على طراز بوتيك في وسط المدينة
  • في منشأة هوتل بالاسيو استوريكا، يُمكنك التطلع إلى الاستمتاع بفطور كونتيننتال مجاني، وشرفة، وحديقة.ابقَ على اتصال من خلال واي فاي مجاني داخل الغرفة، ويمكن للنزلاء العثور على وسائل الراحة الأخرى مثل مكتبة وخدمة الغسيل/التنظيف الجاف.
  • ستستمتع أيضًا بالامتيازات التالية في أثناء إقامتك:
    • صف السيارة بمعرفة النزيل (بتكلفة إضافية)، وسرعة إنهاء إجراءات الوصول، ومتجر هدايا
    • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة، وخدمات لحفلات الزفاف، وحارس بوابة/مندوب حمل أمتعة
    • مصعد، وخدمة تخزين الأمتعة، وخدمات الاستعلامات والإرشاد
  • سمات الغرفة
  • استمتع بالإقامة في جميع غرف النزلاء ذات المفروشات الفريدة في كل منها، والتي توفر وسائل راحة مثل أغطية فراش متميزة ومساحات عمل مناسبة للكمبيوتر المحمول، بالإضافة إلى مزايا مثل إنترنت لاسلكي مجاناً وخزنات.
  • تشمل اللوازم المتوفرة في جميع الغرفة الأخرى:
    • حمامات مزودة بدُش غزير وحوض استحمام عميق
    • تلفزيونات بلازما 32-بوصة مزودة بقنوات تلفزيونية باشتراك مدفوع
    • خدمة تنظيف الغرف يوميًا، ومكاتب، وهواتف

المنشآت الفندقية المشابهة

منطقة الاستقبال
فاونا هوتل
Valparaiso
  • سبا
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
  • خدمات تجارية
9.0 من 10، رائع، ٣٤٦ تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 431
الإجمالي: SAR 431
من 2026/07/14 إلى 2026/07/15
فاونا هوتل
مقارنة أماكن الإقامة المماثلة

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • خدمة ركن السيارات خارج المنشأة (CLP 18,000 في الليلة)، ويلزم حجزها
  • خدمة ركن السيارات داخل المنشأة (CLP 18,000 في الليلة)
  • تتوفر أماكن محدودة لركن السيارة بمعرفة النزيل داخل المنشأة

الطعام والشراب

  • يتوفر إفطار قاري مجاني من نوع يوميًا من 7:30 صباحا إلى 10:30 صباحًا
  • مطعم واحد

أشياء قد تحب القيام بها

  • بيانو
  • مكتبة

مناسب للعائلات

  • مرافق غسيل الملابس

وسائل الراحة

  • تخزين الأمتعة
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • متاجر للهدايا/أكشاك للجرائد
  • مرافق غسيل الملابس
  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة

خدمات النزلاء

  • حمّال أمتعة
  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمات تنظيم حفلات الزفاف
  • خدمة الغسيل/التنظيف الجاف للملابس
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية
  • فريق عمل يجيد التحدث بعدة لغات

خدمات رجال الأعمال

  • قاعات اجتماعات
  • مركز لرجال الأعمال

الهواء الطلق

  • تراس
  • حديقة

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • المصعد

المزيد

  • 5 طوابق
  • الهندسة المعمارية الفيكتورية
  • بُنيت عام 1923
  • لا يُسمح بالتدخين
  • مبنى واحد (1)
  • مدفأة في البهو

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • أغطية سرير متميزة
  • ستائر حاجبة للضوء

الحمام

  • أردية حمّام
  • تم توفير المناشف
  • حمام خاص
  • حمّام مجهز بدُش وحوض استحمام
  • حوض استحمام عميق
  • خف للقدمين
  • دُش غزير
  • مجفف شعر
  • مستلزمات عناية شخصية مجانية

الترفيه

  • تلفزيون بلازما بحجم 32-بوصة ذو قنوات بث مدفوعة الاشتراك

الطعام والشراب

  • خدمة الغرف المحدودة
  • مياه معبأة مجانية
  • وحدة ميني بار

المزيد

  • أثاث مميز
  • الوصول للغرف عبر ممرات خارجية
  • خزنة
  • ديكور مميز
  • مساحة عمل مناسبة للكمبيوتر المحمول
  • مكتب
  • هاتف

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: منتصف الليل
يخضع تسجيل الوصول المُبكر لمدى التوفر
خدمة تسجيل الوصول المبكر متوفرة مقابل رسم
يتاح تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة عن بعد دون تلامس
سرعة إنهاء إجراءات الوصول
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا
تتوفر إمكانية تسجيل المغادرة عن بُعد دون تلامس

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

سيرحب موظفو مكتب الاستقبال بالنزلاء عند وصولهم المنشأة الفندقية
قد تتم ترجمة المعلومات المقدمة من قبل المنشأة الفندقية باستخدام أدوات الترجمة الآلية

أعمال التجديد وفترات الإغلاق

هذه المنشأة مغلقة خلال شهري يونيو، ومايو.
يتم إغلاق المرافق التالية في أيام الاثنين والثلاثاء والأربعاء والخميس والأحد:
  • قاعة (قاعات) تناول الطعام
  • حمّام السباحة الداخلي
  • حوض الاستحمام الساخن
تُغلق المرافق التالية في أيام الخميس والجمعة والسبت:
  • قاعة (قاعات) تناول الطعام
  • حمّام السباحة الداخلي
  • حوض الاستحمام الساخن

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال به موظفون

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة أو حيوانات الخدمة

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
لا تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

الرسوم

ستطلب منك المنشأة الفندقية دفع الرسوم التالية. قد تتضمن هذه الرسوم الضرائب المطبقة:

  • قد يُطلب منك دفع الرسوم التالية في المنشأة الفندقية: ضريبة القيمة المضافة (VAT) في تشيلي بنسبة 19%. تتوفر إمكانية الإعفاء من ضريبة القيمة المضافة للمسافرين الذين يقدّمون جواز سفر ساريًا وتأشيرة سياحية سارية لإثبات أنهم غير مقيمين في تشيلي والذين يدفعون بالعملة الأجنبية (على سبيل المثال، بالدولار الأمريكي).

لقد قمنا بتضمين جميع الرسوم التي قدمتها إلينا المنشأة الفندقية.

إضافات اختيارية

  • رسم موقف السيارات للخدمة الذاتية: 18000 CLP في الليلة
  • رسم موقف سيارات قريب: 18000 CLP في الليلة على بُعد (300 متر)
  • خدمة تسجيل الوصول المُبكّر متوفرة مقابل رسم (تخضع الخدمة لمدى التوفر)

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
يجب أن يكون الاسم الموجود على بطاقة الائتمان المستخدمة في تسجيل الوصول لسداد النفقات النثرية هو الاسم الرئيسي المستخدم في حجز الغرفة
تقبل هذه المنشأة بطاقات الائتمان، ولا يُقبل السداد نقدًا

أمور يجب علينا توضيحها

ترفض سياسة هذه المنشأة الفندقية بعض الحجوزات المرتبطة بالمناسبات أو الحفلات الجماعية، بما يشمل حفلات توديع العزوبية للرجال والسيدات.
لا يسمح بتواجد أشخاص آخرين في الغرف بخلاف النزلاء المسجلين لدى المنشأة الفندقية.
لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة وحيوانات الخدمة في هذه المنشأة الفندقية

أسئلة متكررة

هل هوتل بالاسيو استوريكا مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في هوتل بالاسيو استوريكا؟

تتوفر خدمة صف السيارة بمعرفة النزيل في مقابل رسم قدره CLP 18000 في الليلة.تتوفر أماكن صف سيارات محدودة.

ما وقت تسجيل الوصول في هوتل بالاسيو استوريكا؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: منتصف الليل. يُطبق رسم على خدمة تسجيل الوصول المبكّر (يخضع لمدى التوفر).

ما وقت تسجيل المغادرة في هوتل بالاسيو استوريكا؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.سيتم احتساب رسم على إتمام إجراءات المغادرة المتأخرة.

أين تقع منشأة هوتل بالاسيو استوريكا؟

إقامة الفندق هذه بوتيك وتوجد في قلب فالبريسو، على بُعد خطوات من ممشى باسيو يوغوسلافو، وإل بيريل ليفت، ومتحف الفنون الجميلة. وول ستريت بورتينو وNavy Building على بُعد خطوات فقط.محطة بورتو على بُعد 5 من الدقائق سيرًا على الأقدام ومحطة بيابيستا على بُعد 12 من الدقائق.

هل يُمكنني إلغاء حجزي دون تكلفة واسترداد أموالي بالكامل؟

نعم، تسمح هذه المنشأة الفندقية بإلغاء الحجز دون تكلفة على مجموعة مختارة من أسعار الغرف، وذلك حرصًا منها على توفير المرونة لعملائها! يُرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بالمنشأة الفندقية على موقعنا لمعرفة المزيد من التفاصيل بشأن أي استثناءات أو متطلبات.

التقييمات

تقييمات ⁦هوتل بالاسيو استوريكا⁩

٨٫٦

ممتاز

٩٫٤

النظافة

٨٫٦

الموقع

٨٫٤

العاملون ومستوى الخدمة

٨٫٦

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 24 من أصل 46 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 13 من أصل 46 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 6 من أصل 46 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 1 من أصل 46 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 2 من أصل 46 من تقييمات النزلاء

التقييمات

مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Ronald

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Great old world gem. Amazing breakfast and staff couldn’t be more pleasant or accommodating. Front desk staff was truly above and beyond.
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Andres

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
This is a gem. The hotel is beautifully decorated, with incredible views of the city/mountains and the sea. Loved the indoor spa pool, breakfast, and the super warm, friendly staff always ready to help with a dinner recommendation, calling a cab, or with a story about a local sight. I'm an early riser and avid coffee drinker, and the amazing crew at Astoreca made sure to bring me coffee to my room, every morning. It was divine. Highly recommend. Can't wait to be back!
أقام ليلتين (2) في شهر مايو عام 2022
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

JOSE

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Lindo
أقام ليلتين (2) في شهر مارس عام 2022
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Highly recommended

Great location, friendly staff, good beds, delicious breakfast, stylish decoration. Highly recommended.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر فبراير عام 2022
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Sandra

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Excelente atención Hermoso hotel
أقام ليلتين (2) في شهر فبراير عام 2022
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

raimundo

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Muy buena la estadia Muy cordial el Personal del hotel
أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2021
مُتحقَّق منه

2/10 سيّئ للغاية

Christopher

عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة

Not Great for Price

Service was TERRIBLE! The front desk guy was sooooo rude. He would purposely make you wait at gate. Massage was not great. No head hole so my neck hurt more after.
أقام ليلتين (2) في شهر مارس عام 2020
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Kristina

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Pricey but great location

Very well located and very clean.
أقام 5 ليالٍ في شهر فبراير عام 2020
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Michael

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Wonderful hotel in a great city.

This is an amazing hotel. It is an historical landmark building that formerly was an art college. The staff was friendly and very helpful. The included breakfast was one of the best I have ever seen. The one downside was the lack of air conditioning, so the bedroom was rather warm at night. All together a great place to stay, located in the center of the historic part of a great city.
أقام ليلتين (2) في شهر فبراير عام 2020
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
An unusual and attractive building in a good location in the tourist area. Comfortable and spacious room. Nice terrace. A bit overpriced compared to hotels we stayed in elsewhere.
أقام ليلتين (2) في شهر نوفمبر عام 2019
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Mr Simon Peter

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Nice hotel, but.....

Had a very nice stay at this hotel in the heart of the old town (UNESCO World Heritage site). Nicely located for the restaurants (away from the flat port area). Nicely kept hotel. Only two things let this place down. 1) The quality of breakfast was no where near as good as other hotels in Chile which was strange considering the level this hotel is pitched at. 2). On our last night we hoped to have a couple of drinks on the large hotel balcony overlooking the port only to find the area had all been reserved for a corporate function. (they had most rooms that night so it squeezed the other 5 rooms out)
أقام 3 ليالٍ في شهر ديسمبر عام 2018
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Very happy with choice. Staff very frienly, excellent food great boffet breakfast. Excellent location. Unhappy with bed base jutting out with sharp edges creating risk of leg injury
أقام ليلتين (2) في شهر مارس عام 2018
مُتحقَّق منه

4/10 سيّئ

Ignacio

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة

Beautiful hotel, bad customer service

Beautiful hotel, very well located, with excellent infraestructure. However the customer service was very bad, especially from the hotel manager. I was charged with an abusive exchange rate (dollar/peso) of $680/US$ vs the official $605/US$. When asked if it was possible then to pay in dollars, they didnt let me , arguing that if I was Chilean (local), it was not possible. In general also, the treat towards me was not pollite at all.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يناير عام 2018
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

.alexander

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Situation parfaite de l’hôtel avec vue sur la baie. Un bon point pour la cuisine et le service.
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Ezequiel

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩

Agradable estadía

El hotel muy cómodo y una muy buena atención. Un tanto caro pero vale la pena el gasto. La ubicación del hotel es excelente pero si querés hacer playa es complicado
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

Michael

عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة

Good location

Staff fairly disinterested. Restaurant is very good, however. Needs some more TLC
مُتحقَّق منه

2/10 سيّئ للغاية

مسافر هويته مُثبتة

عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة

Bad Value Proposition and Poor Service

This hotel is no longer among the Relais Chateau offerings for good reason. Management claims to resolve problems that guests have pointed out repeatedly, but fails to do so. Among the reasons for our disappointing stay, were the hotel's failure to honor our reservation. We had booked two junior suites and instead received a room downgrade on one of the rooms to a "premium room" which was a far cry from the junior suite. No apology from the hotel was forthcoming, not to mention any sort of compensation for the inconvenience of having to split our family up on two different floors. Service was extremely poor in the restaurant, and haphazard at the front desk. Management has determined that price gouging for international travelers is acceptable by charging an exchange rate of the Chilean peso to the US dollar that is 25% higher than the market exchange rate. Breakfast is only served from 8:30 am to 10:30 am, so if you check out earlier, you do not get to have breakfast. Porters are only available beginning at 9:30 am to 10:00 am, resulting in guests having to handle their own luggage if they check out earlier. There is no air conditioning at the hotel, which is problematic on a sunny summer day and particularly on the 3rd floor where we were placed after our room reservation was downgraded. The wifi was very spotty and different passwords were required in different areas of the hotel. We will certainly never return to this hotel.
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Not Provided

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Nice place in Valparaiso

We had a very nice stay here. Our only complaint was the construction going on outside our room. Once that is done, I think it will be great. The front desk help (especially Eduardo) was great. Breakfast was delicious and plentiful. Room was spacious and clean, and the bedding was great. The recommendations we got for places to go for dinner were great. All in all, a very nice place to stay.
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

Daniela

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

City problems

In the beginning everything was awful! Unfortunately, the city is in the middle of a renovation and the hotel street is closed. I had to leave the car and ask for help inside the hotel. When I told them they need to inform Hotels.com about the terrible conditions of the area, they told me I should park my car in their garage and pay 12.000 chillean pesos!!!! On the other hand, the manager was very polite and tried to solve the problems. The hotel is interesting, but is not a "relais & chateau". The heated pool was cold, the ofurô was cold and dirty. Only the sauna was ok.
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

Nassara

عناصر نالت الإعجاب: النظافة
عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة

Not a Relais & Chateau experience

The hotel does not live up to the price and expectations generated by their Relais & Chateau affiliation. First problem: we visited during the summer and the rooms, which have a lot of sun hitting them for a good part of the day, have no air conditioning whatsoever. Keeping the windows open might solve some (not all) of the heat problem, but then outside noise and light make it imposible to sleep. Worst of all, we chose this hotel specifically so we could have dinner with drinks at their restaurant Alegre (which is supposed to be a great experience) and not drive anywhere afterwards. We made reservations for the restaurant two months in advance. We confirmed them on the week of the trip. We reconfirmed them upon check-in, around noon. When it finally came the time for our dinner, at 9 pm, and we asked if we could go downstairs to the restaurant, we were informed that the restaurant was not open that night!!! And we were thus stranded on a buzy summer Saturday night at a tourist town to find a place to eat without any reservation. This was not at all the service we expected, and none of the several complaints we made to Relais & Chateau and the hotel management after we left were properly addressed. An invitation to go back and pay those horribly expensive prices to give them "another chance" does not configure a solution.
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

مسافر هويته مُثبتة

عناصر لم تنل الإعجاب: مستوى الراحة في الغرفة

historical hotel and vicinity

Experience - Disappointing Room preparation - Excellent breakfast service - Bad bath commodities Not a hotel boutique experience, I expected more.
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Great Boutique Hotel in the perfect Location!

Great Boutique Hotel in the perfect Location!
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

One of the best Boutique Hotels in Valpo!

We had a very pleasant stay. Great location, well refurbished property, nice rooms, good staff and breakfast.
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

booster

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

dont trust sat nav!

Took an age to find hotel though tiny roads up and down this lovely town. Only 3 parking spots in very tight area.
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Ormond

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Really cool

An outstanding hotel in the coolest part of the magnificent city of Valparaiso. Everything understated but efficient. Our only slight grievance was with the manner in which breakfast was served - that is sometimes it was not buffet style and this just made the process seem a little "complicated". The building itself, formidable and the staff throughout the hotel, helpful and sophisticated. We loved it.