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"Staff is helpful and room is exceptionally clean"

"フロントスタッフはきちんと教育されていて英語力も高く信頼できます。唯一残念だったのは、朝食時にコーヒーを飲む際、持ち手ない普通のガラスコップしかなく、レストランスタッフに中国語でコーヒー用カップありませんか？と聞くも、「そこにガラスコップあるでしょ、」と言われました。仕方なく平べったいスープカップでコーヒーを飲みましたがローカル客全員が持ち手のないガラスコップでホットドリンクを飲んでいたので、コーヒーカップの用意がないのだと思われます。 ホテルは立地も良く、バザールにも徒歩30分で行けました(靴次第です)。ホテル左隣りにコンビニ、周辺は、たくさんタクシーも走っており、周辺少し歩けばローカルレストランもあり便利です。"

"施設自体悪くない。朝食も良かった。 しかし、チェックイン時にまさかの予約を受けていません。ホテルドットコムの予約確認書を見せても、メール画面を見せても認めない。約30分、英語もろくに話すスタッフがおらず、携帯の翻訳サイトを使った会話。最後は諦めたように予約とは違うタイプのキーを渡され、ちゃんと確認するけど予約は無いよと中国語。デポジットはとっておきます。翌朝のチェックアウトまで何の連絡も無く、終始不安で過ごすことになりました。チェックアウト時何の説明もなく、何事も無かったようにOK!のみ。デポジットも返されましたが、呆れて文句いう気にもならなかった。ほぼクレームです。ホテルドットコムさん共々説明を求めます。"

"房間舒適，職員有禮。"