التخطّي إلى المحتوى الرئيسي

بوزادا جروتا

منشأة فندقية مصنفة بـ 3.0 نجوم

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

٩٫٢ من 10
رائع

وسائل راحة رائجة

  • وجبة الإفطار مُضمنة
  • خدمة صف السيارات مُضمنة
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
  • تكييف
  • بار
السعر الحالي هو SAR 212
الإجمالي: SAR 234
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/05/18 إلى 2026/05/19

خيارات الغرفة

استعراض جميع صور غرفة مريحة - بشرفة

ميني بار ومكتب وستائر تعتيم وواي فاي مجانًا

غرفة مريحة - بشرفة

٩٫٤ من 10
استثنائي
(3 تقييمات)
  • 22 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 3
  • سرير كبير‫‬ وسرير فردي

استعراض جميع صور غرفة مريحة - تجهيزات لذوي الاحتياجات الخاصة

غرفة مريحة - تجهيزات لذوي الاحتياجات الخاصة | ميني بار ومكتب وستائر تعتيم وواي فاي مجانًا

غرفة مريحة - تجهيزات لذوي الاحتياجات الخاصة

  • 22 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 3
  • سرير كبير‫‬ وسرير فردي

استعراض جميع صور شاليه

شاليه | ميني بار ومكتب وستائر تعتيم وواي فاي مجانًا

شاليه

  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 3
  • سرير مزدوج‫‬ وسرير فردي

نبذة عن الحيّ

تقع بوزادا جروتا بمدينة أوباجارا وهي في موقع ريفي وفي حديقة وطنية. كاتدرائية تيانجوا من المعالم السياحية المحلية، ويُمكن مشاهدة الجمال الطبيعي للمنطقة في كل من متنزه أوباجارا الوطني وSítio do Bosco Park.تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى أوباجارا
الخريطة
Avenida Governador César Calls, 2045, Ubajara, CE, 62350-000

الأماكن المجاورة

  • تليفريك متنزه أوباجارا الوطني
    9 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.8 كم
  • متنزه أوباجارا الوطني
    14 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.2 كم
  • كاتدرائية تيانجوا
    23 من الدقائق بالسيارة - 22.6 كم
  • ميدان إيوكاليبوتوس
    23 من الدقائق بالسيارة - 23.0 كم
  • Sítio do Bosco Park
    38 من الدقائق بالسيارة - 34.1 كم

التنقّل في المنطقة

  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • By Ana Carolina - Doces e Tortas
    4 من الدقائق بالسيارة
  • Restaurante e Pizzaria Nevoar
    3 من الدقائق بالسيارة
  • Bar e Lanchonete O TaTá
    3 من الدقائق بالسيارة
  • Restô Maria Bonita
    3 من الدقائق بالسيارة
  • Bar do doltor
    3 من الدقائق بالسيارة

نبذة عن هذه المنشأة

بوزادا جروتا

إقامة في بوزادا في موقع ريفي
يُعد كل من فطور كونتيننتال مجاني، وشرفة، وكافيتيريا/مقهى مجرد عينة من وسائل الراحة المتوفرة في منشأة بوزادا جروتا.ابقَ على اتصال من خلال واي فاي مجاني داخل الغرفة، ويمكن للنزلاء العثور على وسائل الراحة الأخرى مثل حديقة ومنطقة ترفيهية خارجية.
ستستمتع أيضًا بامتيازات مثل:
  • صف السيارة بمعرفة النزيل مجانًا
  • المساعدة في تنظيم الجولات وحجز التذاكر، وأثاث خارجي، ولا يُسمَح بالتدخين
  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة
سمات الغرفة
توفر جميع غرف النزلاء في منِشأة بوزادا جروتا وسائل راحة مثل تكييف، بالإضافة إلى وسائل راحة مثل إنترنت لاسلكي مجاناً وموائد طعام.
تتضمن اللوازم المتوفرة في جميع الغرفة الإضافية:
  • تلفزيونات إل إي دي 32-بوصة مزودة بقنوات فضائية
  • خدمة تنظيف الغرف يوميًا ومكاتب

المنشآت الفندقية المشابهة

غرفة اقتصادية ثلاثية | مكتب ومساحة عمل للكمبيوتر المحمول وواي فاي مجانًا وملاءات أسرّة
بوسادا ألفورادا
Ubajara
  • خدمة صف السيارات مُضمنة
  • واي فاي مجاني
  • تكييف
  • خدمة تنظيف الغرف
9.2 من 10، رائع، ١٩ تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 110
الإجمالي: SAR 115
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/05/18 إلى 2026/05/19
بوسادا ألفورادا
مقارنة المنشآت المماثلة

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • خدمة ركن السيارة بمعرفة النزيل مجانًا في موقف سيارات مكشوف داخل المنشأة
  • تتوفر أماكن محدودة لركن السيارة بمعرفة النزيل داخل المنشأة
  • موقف سيارات مجهز بتسهيلات لدخول الكراسي المتحركة

الطعام والشراب

  • يتوفر إفطار قاري مجاني من نوع يوميًا من 7:00 صباحًا إلى 9:30 صباحا
  • بار واحد/استراحة واحدة
  • تناول طعام لزوجين/في مكان خاص
  • مطعم واحد
  • مقهى واحد/كافيتيريا واحدة

تتوفر مطاعم داخل المنشأة

  • Bragatelli almoço
  • Bragatelli jantar

مناسب للعائلات

  • مائدة لتناول الطعام

وسائل الراحة

  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة

خدمات النزلاء

  • تتوفر باقات حجوزات رومانسية/لعروض الزواج
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية

الهواء الطلق

  • أثاث خارجي
  • تراس
  • حديقة
  • في حديقة قومية
  • منطقة ترفيهية خارجية
  • منطقة للنزهات

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
  • تسهيلات لدخول الكرسي المتحرك
  • تسهيلات للدخول بالكراسي المتحركة (قد تُفرض قيود)
  • حمام عام يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • طاولة قصيرة مزودة بحوض
  • لا يتوفر مصعد
  • مطعم يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • مكتب تسجيل يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • ممر بلا سلالم إلى المدخل
  • ممر تنقل مجهز بتسهيلات لدخول الكراسي المتحركة
  • موقف سيارات يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة

المزيد

  • ممنوع التدخين داخل المنشأة الفندقية

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • تتوفر ملاءات أسرّة
  • ستائر حاجبة للضوء

الحمام

  • تم توفير المناشف
  • دُش

الترفيه

  • تلفزيون LED بحجم 32-بوصة ذو قنوات بث فضائية

الطعام والشراب

  • مائدة لتناول الطعام
  • وحدة ميني بار

المزيد

  • الوصول للغرف عبر ممرات خارجية
  • تتوفر غرف متصلة
  • مكتب
  • مكيّف هواء

السياسات

تسجيل الوصول

يبدأ وقت تسجيل الوصول في 2 ظهرا

يخضع تسجيل الوصول المُبكر لمدى التوفر

خدمة تسجيل الوصول المبكر متوفرة مقابل رسم

يخضع تسجيل الوصول المتأخر لمدى التوفر

الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 15

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا

يخضع تسجيل المغادرة المُتأخر لمدى التوفر

سيُفرض رسم على تسجيل المغادرة المتأخر

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

سيرحب موظفو مكتب الاستقبال بالنزلاء عند وصولهم المنشأة الفندقية

قد تتم ترجمة المعلومات المقدمة من قبل المنشأة الفندقية باستخدام أدوات الترجمة الآلية

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال به موظفون

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.

يُمكن لطفل واحد، حتى عمر 4 من السنوات، الإقامة مجانًا في حالة استخدام الأسرّة الموجودة في غرفة ولي الأمر أو الوصي القانوني

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

إضافات اختيارية

  • خدمة تسجيل الوصول المُبكّر متوفرة مقابل رسم (تخضع الخدمة لمدى التوفر)
  • خدمة تسجيل الوصول المُتأخّر متوفرة مقابل رسم (تخضع الخدمة لمدى التوفر)

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة بطاقات الائتمان، ولا يُقبل السداد نقدًا
يتوفر إجراء معاملات السداد غير النقدية
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية طفّاية حريق
تتوفر في هذه المنشأة الفندقية مساحات خارجية، مثل البلكونات، والباحات، والشرفات، التي قد لا تكون مناسبة للأطفال؛ إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن ذلك، نُوصيك بالتواصل مع المنشأة الفندقية قبل وصولك للتأكد مما إذا كان بإمكانها توفير غرفة مناسبة لك

أمور يجب علينا توضيحها

لا تتوفر مصاعد في هذه المنشأة الفندقية
يجب على الوالدين أو الأوصياء القانونيين المسافرين بصحبة أطفال أقل من سن 18 عامًا تقديم شهادة ميلاد الطفل وبطاقة هوية بها صورة (جواز السفر على سبيل المثال) وقت تسجيل الوصول. بالنسبة للسفر إلى البرازيل من وجهات أجنبية، فإذا كان أحد الوالدين مسافرًا بصحبة الطفل، فعليه تقديم خطاب يمنح الإذن بالقيام بالرحلة موقع من الطرف الآخر، مع اعتماد كاتب عدل للتوقيع، بالإضافة إلى تقديم شهادة ميلاد الطفل وبطاقة هوية بها صورة. وفي حال عدم موافقة الوالدين أو الوصي القانوني، حسب الحالة، على منح هذا الإذن بالسفر، أو عدم تمكنهما من منحه، فإنه يجب تقديم إذن قضائي. وعلى الزوار الذين ينوون السفر إلى البرازيل مع أطفال أن يستشيروا مكتب القنصلية البرازيلية قبل السفر للحصول على المزيد من المعلومات.
لا يسمح بتواجد أشخاص آخرين في الغرف بخلاف النزلاء المسجلين لدى المنشأة الفندقية.
تتاح لدى المنشأة غرف متصلة/متجاورة حسب التوفر، ويمكن للنزلاء طلب الحصول عليها عن طريق الاتصال بالمنشأة على رقم الهاتف الموجود في تأكيد الحجز.

أسئلة متكررة

هل بوزادا جروتا مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

ما تكلفة الإقامة في بوزادا جروتا؟

اعتبارًا من ١٧ جمادى الأولى ٢٠٢٦، ستبدأ الأسعار الخاصة بإقامة ليلة واحدة لشخصين بالغين في بوزادا جروتا بتاريخ ١٨ جمادى الأولى ٢٠٢٦ من SAR 212، ولا تشمل هذه الأسعار الضرائب والرسوم. يستند هذا السعر إلى أقل سعر لليلة في آخر 24 ساعة للإقامات خلال الـ 30 يومًا المقبلة. تخضع الأسعار للتغيير. اختر تواريخك لأسعار أكثر دقة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في بوزادا جروتا؟

يتوفر إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية.

ما وقت تسجيل الوصول في بوزادا جروتا؟

يبدأ تسجيل الوصول في 2 ظهرا.يُطبق رسم على خدمة تسجيل الوصول المبكّر (يخضع لمدى التوفر).تتوفر خدمة تسجيل الوصول المتأخر في ساعات محدودة.

ما وقت تسجيل المغادرة في بوزادا جروتا؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.سيتم احتساب رسم على إتمام إجراءات المغادرة المتأخرة (حسب التوفر).

أين تقع منشأة بوزادا جروتا؟

توجد إقامة البوزادا هذه في حديقة وطنية، على بُعد 15 دقيقة سيرًا على الأقدام من تليفريك متنزه أوباجارا الوطني ومتنزه أوباجارا الوطني.كاتدرائية تيانجوا وميدان إيوكاليبوتوس أيضًا على بُعد 12 ميلًا (20 كم).

التقييمات

تقييمات ⁦بوزادا جروتا⁩

٩٫٢

رائع

٩٫٠

النظافة

٨٫٠

وسائل الراحة

٩٫٤

العاملون ومستوى الخدمة

٩٫٢

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 16 من أصل 25 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 7 من أصل 25 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 2 من أصل 25 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 0 من أصل 25 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 0 من أصل 25 من تقييمات النزلاء

التقييمات

مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Jeane

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Viagem em família!

Hotel agradável, café da manhã muito bom e ao lado do parque de ubajara.
أقام ليلتين (2) في شهر يونيو عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Jose Zito

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Estadia relaxante

Quartos confortáveis e café da manhã com frutas variadas e bastante opções. Local tranquilo e próximo das principais atrações.
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Maria

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Excelente e acokhedora

Pousada simples e acolhedora, funcionarios super atenciosos e receptivos. Excelente localização pois vc consegue ir a pe ao parque de Ubajara e a 3 km para o centro da cidade.
أقام ليلتين (2) في شهر أغسطس عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Liseane

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Hotel maravilhoso...cafe da manha simples mais delicioso...quarto limpo...funcionarios super educado....gostamos muito..recomendo
أقام ليلة واحدة (1) في شهر نوفمبر عام 2023
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

marcos

عناصر نالت الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩

Bom custo benefício

Tudo conforme o esperado, bom atendimento, boa localização, bom café da manhã , jardins, próximo da gruta de ubajara.
أقام ليلتين (2) في شهر أكتوبر عام 2024
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

JESSICA

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Pousada top

Foi tudo muito bom
أقام 3 ليالٍ في شهر مارس عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Liseane

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Pousada maravilhosa..silenciosa. quarto confortável...recomendo...cafe da manha simples mais gostoso
أقام ليلتين (2) في شهر سبتمبر عام 2024
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Carlos Henrique

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Funcionários muito atenciosos.
أقام ليلتين (2) في شهر أكتوبر عام 2024
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Maravilhoso

Ambiente extremamente familiar e aconchegante. Tudo muito limpo e confortável. Voltaremos. Hotel fica próximo a ótimos restaurantes de Ubajara e conseguimos ir andando para o parque Nacional.
أقام ليلتين (2) في شهر أغسطس عام 2024
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Samuel

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Excelente!!!
أقام ليلتين (2) في شهر أغسطس عام 2024
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Maria Cirlane

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
O local é muito calmo, agradável. Tudo muito limpo. Mas o café da manhã deixa a desejar. Achei muito simples. Nem tinha bolo.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2024
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

مسافر هويته مُثبتة

عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة

Esperava coisa melhor

Olá, de início quando chegamos, as diárias estavam pagas e o rapaz não tinha a certeza do valor total, pedindo 50% do valor já pago, segundo, não vi cordialidade no atendimento ao público, não só comigo, mas algumas pessoas no qual eu estava presente, houve chateação no atendimento, terceiro, eu pedi para fazer uma troca de toalhas e fizessem a gentileza de dar uma limpeza, a pessoa que fiz esse pedido, questionou o por quê? Eu respondi que as toalhas estavam difíceis de secar, por ser serra, e o local de ir e vir, traziamos sujeira para o quarto. Então, a pessoa falou, que a pousada estava cheia, impossível de fazer, eu falei que iria fazer uns passeios, e que daria tempo até retornarmos, quando chegamos, só tenha as toalhas trocadas, o restante sujo, se não tem como superar a demanda, então, aceitar somente o que supera, e por fim, no café da manhã de hoje, chegamos e não tinha nada postos na mesa de café, e ninguém para explicar o motivo que só éramos nós, e que seria servido como imperial, não houve comunicação imediata, pois, já que existia um horário, era pra haver comunicação entre os hóspedes que ali estavam, de todos que já tive hospedagem, esse, não foi dos melhores em atendimento, eu confesso, que vocês deveriam fazer parceria com o que fica de frente a eles, o neblina park hotel, ficamos lá no restaurante, pessoas, super atenciosas, tem piscina, o preço acessível e qualidade superior ao esperado
أقام 3 ليالٍ في شهر يناير عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

David

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Pousada simples, tranquila e encantadora. Ao lado do Parque Nacional de Ubajara, dá pra ir a pé. As opções de jantar e almoço são na cidade, que fica bem próximo à pousada. Ambiente respira natureza. Amamos!
أقام ليلة واحدة (1) في شهر سبتمبر عام 2025
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Bom

Ótimo lugar para a leitura e o descanso. Bom café da manhã. Roupas de cama e banho limpas. Quarto agradável, porém aromatizante ambiente excessivo.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أغسطس عام 2021
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Thiago

أقام ليلة واحدة (1) في شهر يوليو عام 2025
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

Thiago

أقام ليلة واحدة (1) في شهر يوليو عام 2025
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Jair

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلتين (2) في شهر أكتوبر عام 2024
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Rodrigo

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام 3 ليالٍ في شهر يوليو عام 2023
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Walter

أقام ليلتين (2) في شهر نوفمبر عام 2021
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2019