"พนักงานต้อนรับแจ้งว่า เค้าไม่ได้เกี่ยวข้องก้บ Hotels.com ไม่มีบริการจองที่พักผ่าน Hotels.com และเค้าไม่ทราบเรื่องการจองของลูกค้า และจะเก็บค่าที่พักมากกว่าราคาที่ได้จองผ่าน Hotels.com แต่สุดท้ายก็ต่อรองราคาได้ "