تقع سيرفسايد بيتشفرونت سويتس باي بلايا كاراكول ريزورتس بمدينة بانتا تشيما وهي بالقرب من الشاطئ. Kevin Castle من المعالم السياحية المحلية، ويُمكن مشاهدة الجمال الطبيعي للمنطقة في كل من Altos De Campana National Park وبلايا ماليبو.تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى بانتا تشيما
Carr Bejuco-Punta Chame, Punta Chame, Panamá Oeste
في منشأة سيرفسايد بيتشفرونت سويتس باي بلايا كاراكول ريزورتس، يُمكنك التطلع إلى الاستمتاع ببار إلى جانب حمام السباحة، وحفل استقبال مجاني يوميًا، وكافيتيريا/مقهى.بالإضافة إلى بار ومطعم، يُمكن للنزلاء الاتصال بواي فاي مجاني داخل الغ رفة.
تشمل الامتيازات الإضافية:
2 حمامات سباحة مكشوفة
صف السيارة بمعرفة النزيل مجانًا
فطور كام ل (برسوم إضافية)، وخدمة التوصيل إلى المطار (بتكلفة إضافية)، ومكتب استقبال مفتوح 24 ساعة
لا يُسمَح بالتدخين ومصعد
سمات الغرفة
استمتع بالإقامة في جميع غرف النزلاء ذات المفروشات الفريدة في كل منها، والتي توفر وسائل راحة مثل أغطية فراش متميزة ومساحات عمل مناسبة للكمبيوتر المحمول، إلى جانب أدق اللمسات المدروسة مثل تكييف ومناطق جلوس منفصلة.
تشمل اللوازم المتوفرة في جميع الغرفة الأخرى:
ملاءات للفراش لا تسبب الحساسية، وأسرّة بطبقة علوية مريحة، وألحفة محشوة بالريش
2 حمامات مزودة بتجهيزات دش وأحواض استحمام أو حجيرات دش
تتوفر حافلة للتوصيل إلى المطار على مدار 24 ساعة في مواعيد مقررة وعند الطلب مقابل تكلفة إضافية
خدمة ركن السيارة بمعرفة النزيل مجانًا في موقف سيارات داخل المنشأة
تتوفر أماكن محدودة لركن السيارة بمعرفة النزيل داخل المنشأة
مناسب للعائلات
إقامة مجانية للأطفال (تُرجى مراجعة التفاصيل)
مطبخ
أدوات وتجهيزات طهي وأوانٍ للمائدة
ثلاجة
خلاط
فرن
محمصة خبز
ميكروويف
تناول الطعام
يتوفر يوميًا الإفطار الكامل نظير رسوم من 7:00 صباحًا إلى 10:30 صباحًا: و20 PAB للبالغين، و10 PAB للأطفال
بار واحد إلى جانب حمام السباحة
بار واحد/استراحة واحدة
حفل استقبال يوميًا مع مشروبات ومقبلات مجانية
مائدة لتناول الطعام
متجر أطعمة فاخرة/بار وجبات خفيفة
مطعم واحد
مقهى واحد/كافيتيريا واحدة
غرف النوم
أغطية سرير لا تسبب الحساسية
أغطية سرير متميزة
لحاف محشو بالريش
مرتبة بطبقة علوية مريحة
الحمام
2 من الحمامات الخاصة
تتوفر المناشف
حجرة دُش
حوض استحمام أو دش
شامبو
صابون
مجفف شعر
مستلزمات عناية شخصية مجانية
مناديل حمّام
غرف معيشة
مائدة لتناول الطعام
منطقة تناول طعام منفصلة
منطقة جلوس منفصلة
الترفيه
تلفزيون بشاشة مسطحة ذا قنوات بث مدفوعة الاشتراك
خدمة غسيل الملابس
غسالة/مجفف
مساحات مخصصة للعمل
مساحة عمل مناسبة للكمبيوتر المحمول
وسائل راحة
مكيّف هواء
الحيوانات الأليفة
لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة أو الحيوانات المُدربة على خدمة أصحابها
الملاءمة/تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة
في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
حافلة نقل من المطار وإليه مجهزة لذوي الاحتياجات الخاصة
يتوفر مصعد (يبلغ عرض بابه 254 سم)
ممنوع التدخين داخل المنشأة الفندقية
الخدمات والتسهيلات
خدمة تنظيف الغرف يوميًا
ستائر حاجبة للضوء
مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة
مكواة/طاولة كي
سمات الأمان
لم يتم الإبلاغ عن وجود كاشف لغاز أول أكسيد الكربون (لم يشِر المُضيف إلى ما إذا كان هناك كاشف لغاز أول أكسيد الكربون في المنشأة الفندقية؛ احرص على إحضار كاشف محمول)
لم يتم الإبلاغ عن وجود كاشف للدخان (لم يشِر المُضيف إلى ما إذا كان هناك كاشف للدخان في المنشأة الفندقية)
حقيبة إسعافات أولية
عام
18 وحدة
أثاث مميز
ديكور مميز
ميزة عزل الصوت
السياسات
تسجيل الوصول
وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 9:00 مساءً
يتاح تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة عن بعد دون تلامس
يخضع تسجيل الوصول المتأخر لمدى التوفر
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18
تسجيل المغادرة
تسجيل المغادرة قبل ظهرا
تتوفر إمكانية تسجيل المغادرة عن بُعد دون تلامس
تعليمات خاصة لتسجيل الوصول
توفر هذه المنشأة الفندقية خدمة النقل من المطار (قد يتم فرض رسوم إضافية)، ويجب على النزلاء الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل الوصول بمدة 72 ساعة لترتيب إجراءات النقل، وذلك باستخدام معلومات الاتصال الواردة في تأكيد الحجز.
سيستقبلك موظفو مكتب الاستقبال عند وصولك إلى مكان الإقامة
إذا كنت تخطط للوصول بعد 9:00 مساءً، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل موعد الوصو ل، وذلك باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
للعلم قد تتم ترجمة المعلومات التي يوفرها مكان الإقامة باستخدام أدوات الترجمة الآلية مما قد يؤثر على صحة المعلومة.
طرق الحصول على الخدمات
مكتب استقبال به موظفون
الحيوانات الأليفة
لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة أو حيوانات الخدمة
الأطفال والأسرّة الإضافية
يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
يُمكن لطفل واحد، حتى عمر 12 من السنوات، الإقامة مجانًا في حالة استخدام الأسرّة الموجودة في غرفة ولي الأمر أو الوصي القانوني
رسم خدمة التوصيل المكوكية من وإلى المطار: 160 PAB للسيارة (والحد الأقصى للإشغال 3)
القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.
أمور يتعين عليك معرفتها
قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة السداد باستخدام البطاقات المدينة والدفع النقدي
لم يقدم المضيف أي معلومات عن توفر كاشف لأول أكسيد الكربون في المنشأة الفندقية؛ احرص على إحضار كاشف محمول معك في أثناء الرحلة
لم يقدم المضيف أي معلومات عن توفر كاشف دخان في المنشأة الفندقية
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية حقيبة إسعافات أولية
أمور يجب علينا توضيحها
لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة وحيوانات الخدمة في هذه المنش أة الفندقية
أسئلة متكررة
هل يوجد حمام سباحة في سيرفسايد بيتشفرونت سويتس باي بلايا كاراكول ريزورتس؟
نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية 2 حمامات سباحة مكشوفة.
ما تكلفة الإقامة في سيرفسايد بيتشفرونت سويتس باي بلايا كاراكول ريزورتس؟
اعتبارًا من ١ شوال ٢٠٢٦، ستبدأ الأسعار الخاصة بإقامة ليلة واحدة لشخصين بالغين في سيرفسايد بيتشفرونت سويتس باي بلايا كاراكول ريزورتس بتاريخ ١٣ شوال ٢٠٢٦ من SAR 351، ولا تشمل هذه الأسعار الضرائب والرسوم. يستند هذا السعر إلى أقل سعر لليلة في آخر 24 ساعة للإقامات خلال الـ 30 يومًا المقبلة. تخضع الأسعار للتغيير. اختر تواريخك لأسعار أكثر دقة.
هل سيرفسايد بيتشفرونت سويتس باي بلايا كاراكول ريزورتس مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟
لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.
كم يبلغ سعر صف السيارات في سيرفسايد بيتشفرونت سويتس باي بلايا كاراكول ريزورتس؟
يتوفر إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية.
ما وقت تسجيل الوصول في سيرفسايد بيتشفرونت سويتس باي بلايا كاراكول ريزورتس؟
وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 9:00 مساءً. تتوفر خدمة تسجيل الوصول المتأخر في ساعات محدودة.
ما وقت تسجيل المغادرة في سيرفسايد بيتشفرونت سويتس باي بلايا كاراكول ريزورتس؟
وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.
هل يتم توفير خدمة توصيل مكوكية إلى المطار من قبل سيرفسايد بيتشفرونت سويتس باي بلايا كاراكول ريزورتس؟
نعم، تتوفر حافلة للتوصيل من الفندق إلى المطار تعمل حسب الطلب.يُطبّق رسم قدره PAB 160 للسيارة.
أين تقع منشأة سيرفسايد بيتشفرونت سويتس باي بلايا كاراكول ريزورتس؟
توجد هذه الشقة بالقرب من الشاطئ، على بُعد 25 ميلًا (40 كم) من مركز التسوق كوروناذو، وبلايا ماليبو، وشاطئ تيتا.شاطئ كوروناذو ولوس كاخونس دي تشاما أيضًا على بُعد 25 ميلًا (40 كم).
جميع التقييمات الموثّقة المعروضة ناتجة عن تجارب نزلاء حقيقية. يمكن للمسافرين الذين حجزوا إقامتهم معنا فقط إرسال تقييم. نوثّق التقييمات وفقًا لإرشاداتنا وننشر جميع التقييمات، سواء كانت إيجابية أم سلبية.
8.8
النظافة
8.2
وسائل الراحة
8.0
العاملون ومستوى الخدمة
9.2
حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 23 من أصل 52 من تقييمات النزلاء
10 - ممتاز
23
درجة التصنيف 8 - جيد. 15 من أصل 52 من تقييمات النزلاء
8 - جيد
15
درجة التصنيف 6 - مقبول. 9 من أصل 52 من تقييمات النزلاء
6 - مقبول
9
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 3 من أصل 52 من تقييمات النزلاء
4 - سيّئ
3
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 2 من أصل 52 من تقييمات النزلاء
2 - سيّئ للغاية
2
التقييمات
تقييم موثَّق
6/10 مقبول
Vanessa
٢٤ سبتمبر ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة
عناصر لم تنل الإعجاب: تسجيل الوصول ودقة إعلان المنشأة الفندقية
Primero lo que no me gusto:
El check in- tienen anunciado que el apartamento iba a tener dos camas king, pero me pusieron en uno con dos camas matrimoniales (no king). Fui a la recepción para que me cambiaron y me exigieron que les enseñará donde decía que eran dos camas king, lo hice. Luego me dicen que no tienen uno disponible con las camas como la reservacion
أقام ليلة واحدة (1) في شهر سبتمبر عام 2026
تقييم موثَّق
10/10 ممتاز
Jose
٧ سبتمبر ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، وتسجيل الوصول، وجهة التواصل مع المنشأة، ودقة إعلان المنشأة الفندقية
Everything was perfect
أقام 4 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2026
تقييم موثَّق
10/10 ممتاز
Cesar L
٢٣ أغسطس ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، وتسجيل الوصول، وجهة التواصل مع المنشأة، ودقة إعلان المنشأة الفندقية
Room was clean... we'll equipped kitchen... everything was very nice. Highly recommended.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أغسطس عام 2026
تقييم موثَّق
10/10 ممتاز
Nancy
٢ أغسطس ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة ودقة إعلان المنشأة الفندقية
Beach view was super. Great restaurant on the property With good prices a big portions. Friendly staff.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أغسطس عام 2026
تقييم موثَّق
10/10 ممتاز
Jennifer Irene
٢٦ يوليو ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، وتسجيل الوصول، وجهة التواصل مع المنشأة، ودقة إعلان المنشأة الفندقية
Excelente apartamento con vista al mar. Me gusto tener facilidad del hotel pero todo lo que se necesita si quieres cocinar en la casa
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2026
تقييم موثَّق
10/10 ممتاز
Wei
٢٨ يونيو ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، وتسجيل الوصول، وجهة التواصل مع المنشأة، ودقة إعلان المنشأة الفندقية
Good place. Worth the price
أقام ليلتين (2) في شهر يونيو عام 2026
تقييم موثَّق
10/10 ممتاز
Rosemary
١٩ يونيو ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، وتسجيل الوصول، وجهة التواصل مع المنشأة، ودقة إعلان المنشأة الفندقية
Excellent customer service very friendly staff, the food at the restaurants were outstanding. The place was very clean and looked just like the add
أقام ليلتين (2) في شهر يونيو عام 2026
تقييم موثَّق
8/10 جيد
Patricia
٨ يونيو ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، وتسجيل الوصول، وجهة التواصل مع المنشأة، ودقة إعلان المنشأة الفندقية
Clean nice view.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2026
تقييم موثَّق
10/10 ممتاز
Arturo
٤ مايو ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، وتسجيل الوصول، وجهة التواصل مع المنشأة، ودقة إعلان المنشأة الفندقية
Great place
أقام ليلتين (2) في شهر مايو عام 2026
تقييم موثَّق
10/10 ممتاز
Solomon
٢٧ مارس ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، وتسجيل الوصول، وجهة التواصل مع المنشأة، ودقة إعلان المنشأة الفندقية
Love this trip your own private paradise we are definitely going again
أقام ليلتين (2) في شهر مارس عام 2026
تقييم موثَّق
10/10 ممتاز
Fabian
١٥ مارس ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، وتسجيل الوصول، وجهة التواصل مع المنشأة، ودقة إعلان المنشأة الفندقية
Very clean, nice view front beach pet friendly property!
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مارس عام 2026
تقييم موثَّق
8/10 جيد
Keely
٦ مارس ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة وتسجيل الوصول
عناصر لم تنل الإعجاب: دقة إعلان المنشأة الفندقية
Address was not correct. The view from the room was beautiful. The beds were very comfortable and the room was clean. The kitchen had the bare minimum. We bought a knife because the only knife provided was very dull. No bake ware that was gas oven safe so we bought tinfoil to bake in. The pans are not proper for a gas stove & the cooking utensils were plastic so again not ideal for gas stove. We had to buy salt and pepper & dish soap as the soap provided was VERY watered down and did not suds when washing the dishes. We also had to buy our own laundry soap & bounce sheets. The beach was very nice to walk in the morning & at sunset. However on our first day we left our beach bag on the beach chairs not even 10 ft from the pool. Lots of staff around, the massage ladies & the life guard.. went for a walk down to the water and back, moved our bags to the pool chairs on the deck, swam for an hour & returned to the room only to find ALL 4 of my hubbys credit cards had been stolen from his wallet that was inside the beach bag. We informed staff, the told us they would look into it: 2 cameras faced the places we left our bag.. we were told later the camera didn’t see anything and that staff would “ look in the sand because they probably fell out” … $700 worth of charges later that was clearly not the case. Next day 1 of the 2 cameras was missing & the life guard never returned. The place has facial recognition to get into the gate… so keep your valuables close. Breakfast was great.
أقام 5 ليالٍ في شهر فبراير عام 2026
تقييم موثَّق
6/10 مقبول
Kris
١ مارس ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: وسائل الراحة وجهة التواصل مع المنشأة
The staff by the pool were not friendly they did not maintain the tiles nor the trash that people would leave behind would not come and check on you at all
أقام ليلتين (2) في شهر فبراير عام 2026
تقييم موثَّق
10/10 ممتاز
GLADYS
١٨ فبراير ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، ووسائل الراحة، وحالة المنشأة ومرافقها، وجهة التواصل مع المنشأة
We stayed in a two-bedroom apartment, and it was fantastic — spacious, beautifully maintained, and very comfortable. It had everything we needed and felt like a home away from home.
The staff were incredibly friendly, welcoming, and always ready to help with a smile.
أقام 6 ليالٍ في شهر فبراير عام 2026
تقييم موثَّق
6/10 مقبول
vielka
١١ يناير ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة ووسائل الراحة
La habitación excelente, salvo que una almohada de cama tenía hongo en la funda, espaciosa y cómoda. Lo informan en el contrato que nos hacen firmar, pero una carretera tan en malas condiciones te hace pensar en ir a la propiedad. Recepción no maneja bien los check in, nos ofrecieron un mini menú escrito en una hojita de 2x 2 pulgadas, y muy deficiente estaba la comida,sobre todo x los precios y no estaba a la altura, el personal que mantiene las áreas comunes muy amables y sí que mantienen todo en orden y limpio. Aunque nos gustó la propiedad, lo pensaría más de dos veces antes de regresar.
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2026
تقييم موثَّق
8/10 جيد
Jorge
٥ يناير ٢٠٢٦
عناصر نالت الإعجاب: مستوى الراحة في الغرفة وجهة التواصل مع المنشأة
La vía del acceso al hotel está en muy mal estado hay 13 km que uno tiene que recorrer a menos de 10 km/h y en un rústico porque sino puedes dañar el auto o desinflar una llanta.
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2026
تقييم موثَّق
8/10 جيد
allan
٣٠ ديسمبر ٢٠٢٥
عناصر نالت الإعجاب: النظافة وحالة المنشأة ومرافقها
Es una muy buena opción el lugar es lindo y muy bien acondicionado el apartamento.
Solo aconsejo explicar mejor lo de limpieza y por ejemplo botar basura donde hacerlo, ya que solo tienen una recepción y si uno pregunta es como : usted está en apartamento es diferente pero no explican nada.
أقام 4 ليالٍ في شهر ديسمبر عام 2025
تقييم موثَّق
10/10 ممتاز
Timothy
٧ ديسمبر ٢٠٢٥
Great, clean condo overlooking the pool and ocean. We didn't cook our meals, but used the restaurant on site.
Staff was friendly and professional.
أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2025
تقييم موثَّق
4/10 سيّئ
Guillermo
٢٤ أغسطس ٢٠٢٥
عناصر نالت الإعجاب: النظافة ومستوى الراحة في الغرفة
عناصر لم تنل الإعجاب: جهة التواصل مع المنشأة
Good property, Terrible staff
The Property is amazing, the staff is clueless. Our reservation was not showing in their system, has to wait more than an hour. They were stubborn about the fact that the reservation didn't show up, telling me I didn't pay for it and that I had to pay it again.
I stood my ground and magically the reservation appeared on the system. Really concerning....
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أغسطس عام 2025
تقييم موثَّق
8/10 جيد
Alfred.
٨ يونيو ٢٠٢٥
عناصر نالت الإعجاب: النظافة وحالة المنشأة ومرافقها
Property is great. The road is not good and its isolated no other activities nearby. But it so nice and reasonable I would stay there again.
أقام ليلتين (2) في شهر يونيو عام 2025
تقييم موثَّق
6/10 مقبول
jaime
١١ مايو ٢٠٢٥
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، ووسائل الراحة، وحالة المنشأة ومرافقها
Hay un gym y el acceso es restringido para los que reservamos por Expidia ..
Las vías para llegar al hotel HORRIBLES .
Pueden mejorar a nivel de servicio
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مايو عام 2025
تقييم موثَّق
6/10 مقبول
Dimitra
٧ مايو ٢٠٢٥
عناصر نالت الإعجاب: وسائل الراحة، وحالة المنشأة ومرافقها، وجهة التواصل مع المنشأة
No tenía TV en las habitaciones. No había detergentes, servilletas, papel toalla. Y tienen que checkers bien los inodoros…
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مايو عام 2025
تقييم موثَّق
6/10 مقبول
Piergiorgio
٢٨ فبراير ٢٠٢٥
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، ووسائل الراحة، وحالة المنشأة ومرافقها
Dopo una iniziale attesa non dovuta peraltro alla strurttura ma alla agenzia che ci aveva venduto il pacchetto, abbiamo optato per ripagare da zero il soggiorno con la speranza che poi ci venisse rimborsato. I due addetti alla prenotazione sono stati molto gentili e veloci. Bella camera con vista mare e piscine. Nuova secondo noi. Catena Radisson. Unico neo, con poca gente in casa non c'era la colazione a buffet ma con tre opzioni a scelta: opzioni molto scarse e poco assortite.
أقام 7 ليالٍ في شهر فبراير عام 2025
تقييم موثَّق
8/10 جيد
Alejandro
٣ يناير ٢٠٢٥
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، وحالة المنشأة ومرافقها، وجهة التواصل مع المنشأة
La propiedad estuvo bien, lo que no estuvo bien fue que al llegar no tenian en cuenta mi reserva. Se la arreglaron como pudieron, pero no me dieron lo que pedi.
أقام 5 ليالٍ في شهر ديسمبر عام 2024
تقييم موثَّق
2/10 سيّئ للغاية
Grace
٣١ أكتوبر ٢٠٢٤
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة، ومستوى الراحة في الغرفة، وجهة التواصل مع المنشأة
Mi experiencia fue realmente decepcionante. Hice dos reservaciones con un mes de antelación, pagadas con anticipación, y al llegar a las 5 p.m., me informaron que la propiedad estaba sobrevendida. No ofrecieron solución, compensación alguna, y únicamente proponían devolver el dinero en 20 días, a pesar de que ya había indicado que, debido a un problema de espalda, no podía manejar de regreso.
La única alternativa que me daban era una propiedad más pequeña, donde no cabíamos, y sin beneficio adicional. La propiedad que alquilamos estaba cerrada y sin utilizar, y en su lugar, nos asignaron dos que estaban completamente sucias. Finalmente, a las 9:30 p.m., nos reubicaron en una propiedad frente al mar, aunque con menos camas que la reservada.
La logística y el servicio al cliente fueron pésimos. Perdimos más de cuatro horas en este proceso, y no tuvimos otra opción que quedarnos. Nunca recibí una notificación sobre mi reserva, y al intentar contactarlos, no pude, ya que no proporcionan teléfono de contacto en la plataforma.
Es una lástima, porque el lugar es hermoso y tiene buenas instalaciones, pero no recomendaría reservar directamente con Playacaracol Residences. Fue una experiencia realmente mala y con un pésimo servicio al cliente.