تقع سيستم هوتل بونزان في حي منطقة المدينة القديمة بمدينة بوزنان.يُعد كل من Nowy Theatre والمسرح الكبير في بوزنان من أبرز المعالم الثقافية، بينما قد يرغب المسافرون الذين يتطلعون إلى التسوق في زيارة كل من مركز ستاري بروور للفنون والتسوق ومعرض مالطا.هل تطلع إلى الاستمت اع بحضور حدث أو مباراة في أثناء تواجدك في المدينة؟ احظ بمشاهدة ما يُحدث في هلا أرينا أو Lech Poznań Stadium.يُقدم ركوب قوارب التجديف فرصة رائعة للتنزه في المياة المحيطة، أو يُمكنك الاستمتاع بخوض تجارب مثيرة من خلال جولات بيئية ومضمار للمشي/ للدراجات القريبة.تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى بوزنان
Lechicka 101, Poznan, Greater Poland, 61-619
الأماكن المجاورة
بحيرة مالطا
8 من الدقائق بالسيارة - 7.4 كم
Piątkowskie Centrum Kultury "Dąbrówka"
16 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.4 كم
كنيسة سانت ستانيسلاوس كوستكا
5 من الدقائق بالسيارة - 2.4 كم
حديقة القلعة
9 من الدقائق بالسيارة - 2.3 كم
ميدان المدينة القديمة
15 من الدقائق بالسيارة - 9.4 كم
التنقّل في المنطقة
محطة قطارات بوزناني المركزية - على بُعد 14 من الدقائق بالسيارة
Mogileńska Tram Stop - على بُعد 19 من الدقائق بالسيارة
FOR LOC IMPORT
مطاعم
KFC
12 من الدقائق سيرًا على الأقدام
KFC
17 من الدقائق سيرًا على الأقدام
Berlin Döner Kebap
11 من الدقائق سيرًا على الأقدام
Pizza Hut
14 من الدقائق سيرًا على الأقدام
So! Coffee
13 من الدقائق سيرًا على الأقدام
نبذة عن هذه المنشأة
سيستم هوتل بونزان
منشأة فندقية تقع في منطقة المدينة القديمة
استمتع يالإقامة في سيستم هوتل بونزان واستفِد من بار، ومركز لرجال الأعمال، ومطعم.ابقَ على اتصال من خلال واي فاي مجاني داخل الغرفة.
الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية وخدمة اتصال سلكي بالإنترنت
الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية وخدمة اتصال سلكي بالإنترنت
موقف السيارات والنقل
مواقف سيارات محدودة داخل المنشأة
الطعام والشراب
يتوفر الإفطار نظير رسوم: تبلغ 29 PLN للشخص
بار واحد/استراحة واحدة
مطعم واحد
أشياء قد تحب القيام بها
حمام سباحة واحد مغطى
حمام سباحة واحد مكشوف
مناسب للعائلات
حمام سباحة مغطى
حمام سباحة مكشوف
وسائل الراحة
خزنة في مكتب الاستقبال
مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة
خدما ت النزلاء
خدمات تنظيم حفلات الزفاف
خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية
فريق عمل يجيد التحدث بعدة لغات
خدمات رجال الأعمال
قاعة اجتماعات واحدة
قاعة مؤتمرات
مركز لرجال الأعمال
تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة
في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
المصعد
ممر تنقل مجهز بتسهيلات لدخول الكراسي المتحركة
المزيد
1 من المباني
4 طوابق
بُنيت عام 2005
وسائل الراحة في الغرفة
غرفة نوم
ستائر حاجبة للضوء
الحمام
حمام خاص
دُش
مجفف شعر
الترفيه
تلفزيون ذكي ذو قنوات بث مدفوعة الاشتراك مميزة
الطعام والشراب
خدمة الغرف المحدودة
ماكينة صنع القهوة/الشاي
المزيد
مكتب
مكواة/طاولة كي عند الطلب
مكيّف هواء (مع نظام التحكّم بدرجات الحرارة)
السياسات
تسجيل الوصول
يبدأ وقت تسجيل الوصول في 2 ظهرًا
سرعة إنهاء إجراءات الوصول
تسجيل المغادرة
تسجيل المغادرة قبل ظهرا
تعليمات خاصة لتسجيل الوصول
سيرحب موظفو مكتب الاستقبال بالنزلاء عند وصولهم المنشأة الفندقية
قد تتم ترجمة المعلومات المقدمة من قبل ال منشأة الفندقية باستخدام أدوات الترجمة الآلية
طرق الحصول على الخدمات
مكتب استقبال به موظفون
الحيوانات الأليفة
يُسمَح بالحيوانات الأليفة مقابل رسم إضافي قدره PLN 50 للحيوان الأليف الواحد، في الليلة
يُسمح باصطحاب حيوانات الخدمة دون الحاجة لدفع أي رسوم.
الأطفال والأسرّة الإضافية
يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
يُمكن للأطفال حتى عمر 12 من السنوات الإقامة مجانًا في حالة استخدام الأسرّة الموجودة في غرفة ولي الأمر أو الوصي القانوني
طرق الدفع للمنشأة
معلومات مهمة
إضافات اختيارية
رسوم الفطور: تبلغ تقريبًا 29 PLN للفرد
رسم اصطحاب الحيوانات الأليفة: 50 PLN للحيوان الأليف الواحد في الليلة
يتم إعفاء حيوانات الخدمة من الرسوم
القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.
أمور يتعين عليك معرفتها
قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة الفندقية السداد باستخدام بطاقات الائتمان
أسئلة متكررة
هل يوجد حمام سباحة في سيستم هوتل بونزان؟
نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية حمام سباحة مغطى وحمام سباحة مكشوف.
هل سيستم هوتل بونزان مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟
نعم، يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة الفندقية. يُدفع مبلغ تأمين قدره PLN 50 للحيوان الأليف الواحد، في الليلة. تُعفى حيوانات الخدمة من الرسوم.
كم يبلغ سعر صف السيارات في سيستم هوتل بونزان؟
تتوفر أماكن صف سيارات محدودة.
ما وقت تسجيل الوصول في سيستم هوتل بونزان؟
يبدأ تسجيل الوصول في 2 ظهرًا.
ما وقت تسجيل المغادرة في سيستم هوتل بونزان؟
وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.
أين تقع منشأة سيستم هوتل بونزان؟
توجد إقامة الفندق هذه في منطقة المدينة القديمة، على بُعد ميلين (3 كم) من Piątkowskie Centrum Kultury "Dąbrówka"، وحديقة القلعة، وكنيسة سانت ستانيسلاوس كوستكا.Wodziczki Park ومركز كوكتيكس للمؤتمرات أيضًا على بُعد 3 أميال (5 كم).
هل يُمكنني إلغاء حجزي دون تكلفة واسترداد أموالي بالكامل؟
نعم، تسمح هذه المنشأة الفندقية بإلغاء الحجز دون تكلفة على مجموعة مختارة من أسعار الغرف، وذلك حرصًا منها على توفير المرونة لعملائها! يُرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بالمنشأة الفندقية على موقعنا لمعرفة المزيد من التفاصيل بشأن أي استثناءات أو متطلبات.
التقييمات
تقييمات سيستم هوتل بونزان
6.8
جميع التقييمات الموثّقة المعروضة ناتجة عن تجارب نزلاء حقيقية. يمكن للمسافرين الذين حجزوا إقامتهم معنا فقط إرسال تقييم. نوثّق التقييمات وفقًا لإرشاداتنا وننشر جميع التقييمات، سواء كانت إيجابية أم سلبية.
7.0
النظافة
6.2
الموقع
7.6
العاملون ومستوى الخدمة
6.6
حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 37 من أصل 248 من تقييمات النزلاء
10 - ممتاز
37
درجة التصنيف 8 - جيد. 88 من أصل 248 من تقييمات النزلاء
8 - جيد
88
درجة التصنيف 6 - مقبول. 66 من أصل 248 من تقييمات النزلاء
6 - مقبول
66
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 36 من أصل 248 من تقييمات النزلاء
4 - سيّئ
36
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 21 من أصل 248 من تقييمات النزلاء
2 - سيّئ للغاية
21
التقييمات
مُتحقَّق منه
8/10 جيد
Michal
٨ نوفمبر ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Opinia pozytywna
Pobyt udany, miło na wejściu do pokoju otrzymać filiżankę z herbatą. Wygodne łóżko, ładny widok na miasto:)
Michal
أقام ليلة واحدة (1) في شهر نوفمبر عام 2017
مُتحقَّق منه
8/10 جيد
Jan
٨ نوفمبر ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Gute Preis,Super Frühstuck
Gute Lage
Jan
أقام ليلتين (2) في شهر أكتوبر عام 2017
مُتحقَّق منه
8/10 جيد
Przemyslaw
١٩ أكتوبر ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: حالة المنشأة ومرافقها
Jaka cena taki standard
Pokoje wymagają odświerzenia
Przemyslaw
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2017
مُتحقَّق منه
8/10 جيد
Pauli
٩ أكتوبر ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
We stayed there 2nights. Cosy room with clean bathroom. Very comfortable bed. I loved big mirrors in the room. It is perfect if you travel by car because it is just by the main road from/ to Poznan.
Pauli
أقام ليلتين (2) في شهر سبتمبر عام 2017
مُتحقَّق منه
8/10 جيد
Maciej
١٩ سبتمبر ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Ok
Dwie noce, łóżko wygodne, pokój czysty- w łazience lekkie niedociągnięcia w sprzątaniu ale bez przesady. Ręczniki i pościele czyste, obsługa miła.
Niektórym meblom przydałoby się lekkie odświeżenie lub śrubka czy dwie więcej. W naszym pokoju akurat był ślad po żelazku na wykładzinie - widać jakiś nieogarnięty człowiek był tu przed nami, taka ciekawostka ;)
Hotel bez szału ale też bez tragicznych warunków, więc jak dla mnie bardzo dobry stosunek jakości do ceny. Klimatyzacja sprawna.
Ogólnie polecam.
Wskazówka dotycząca pokojów: Z czwartego piętra pokoje wychodzące na ulicę mają ładny widok na zachód słońca ;)
Maciej
أقام ليلتين (2) في شهر سبتمبر عام 2017
مُتحقَّق منه
6/10 مقبول
Piotr
١٢ يوليو ٢٠١٧
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة
Hotel dobry tylko na krótki pobyt bo dłużej w takim brudzie przebywać raczej się nie da (pokoje są niedokładnie posprzątane). Zaletą jest lokalizacja, darmowy parking oraz cena, stan obiektu jest jednak średni, a obsługa znikoma więc nie polecam.
Piotr
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2017
مُتحقَّق منه
4/10 سيّئ
PdJgirl
١٠ يوليو ٢٠١٧
عناصر لم تنل الإعجاب: حالة المنشأة ومرافقها ومستوى الراحة في الغرفة
Good location for the Old Town & shopping.
I had expected a slightly higher (not much) standard in both the rooms and the facilities. A source of disappointment was the inability to switch off the Polish-language dubbing on English-language movies in the small TVs provided in the bedrooms. This is rather unusual. Reception staff said it could not be done. Why not? I can do it on my TV set in Bangkok (Thailand), so why not in Poland? A greater disappointment was my inability to open the window, since all the rooms are air-conditioned. There was old dirt on the walls in my room, which could and should have been removed with a sponge. The rooms are serviced by two lifts, one of which has been broken for some time. The 3 stars on the building are at least 1 star too many. This hotel caters almost exclusively to local guests.
PdJgirl
أقام 7 ليالٍ في شهر يوليو عام 2017
مُتحقَّق منه
8/10 جيد
Lukasz
٣ يوليو ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Pobyt
Hotel znajduje się w zielonej, spokojnej części miasta,z dobrym połączeniem komunikacyjnym. Zgodnie z preferencjami otrzymaliśmy pokój dwuosobowy, z jednym łóżkiem. Pokój czysty, z działająca klimatyzacja. Miła obsługa, życzliwa,reagujaca na potrzeby klienta. Jest możliwość skorzystania z sauny. Śniadania - do syta ale mały wybór.
Lukasz
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2017
مُتحقَّق منه
4/10 سيّئ
Marek
٢٧ يونيو ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Smród na korytarzach
Czysto jedynie koło recepcji ale już okropny fetor na korytarzach (2 piętro). Wykładziny poplamione dające zapach starego zamczyska krzyżackiego. Nie polecam.
Marek
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2017
مُتحقَّق منه
8/10 جيد
Andrzej
٢٥ يونيو ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Hotel dobrze zlokalizowany,wrażenie ogólne dobre.Cena bardzo dobra.
Andrzej
أقام ليلة واحد ة (1) في شهر يونيو عام 2017
مُتحقَّق منه
6/10 مقبول
Krzysztof
٧ يونيو ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Tanio, wygodnie z widokiem na BP
Standard adekwatny do ceny, a że hotel tani to i w pokoju fontanny oczekiwać nie mozna. Jedyne wady to brak możliwości otworzenia okna oraz to, że w niedzielny wczesny wieczor nieczynny jest bar hotelowy, wiec dla osoby ktora nie chce opuszczać okolicy hotelu a jest głodna bądź spragniona pozostaje jedynie pobliska stacja benzynowa, ktora nota bene stanowi główny element widokowy na który wychodzą okna hotelu.
Krzysztof
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2017
مُتحقَّق منه
8/10 جيد
Michal
٤ يونيو ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: النظافة والعاملون ومستوى الخدمة
Dobra lokalizacja stacja benzynowa pod hotelem biedronka po drugiej stronie ulicy centrum handlowe w odległości spaceru. Relaks wbasenie i saunie jest miłym zwieńczeniem ciężkiego dnia jedyny mankament to niedające sie zamknąć drzwi do pokoju i uszkodzona suszarka do włosów. Obsługa miła i szybka
Michal
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2017
مُتحقَّق منه
4/10 سيّئ
KRZYSZTOF
١٦ مايو ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: النظافة
عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة ومستوى الراحة في الغرفة
Niestety w pokoju, który miałem nie działała klimatyzacja, dodam tylko,że w hotelu tym nie otwierają się okna więc przy niesprawnej klimatyzacji w ciepły dzień jest problem.
Na szczęście bardzo sympatyczna pani pokojowa udostępniła mi pokój na niższej kondygnacji , który mimo niedziałającej klimatyzacji okazał się znacznie chłodniejszy.
Obsługa na recepcji mało sympatyczna, wręcz chwilami można było odczuć jakby goście obsłudze przeszkadzali...
Ogólne wrażenia mało pozytywne.
Ogromny minus za słabą wentylację pokoju i niedziałającą klimatyzację.
Zdecydowanie nie polecam.
KRZYSZTOF
مُتحقَّق منه
2/10 سيّئ للغاية
andrei
٢٢ أبريل ٢٠١٧
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها
Avoid no serious business
Facilities didn't work, empty place
andrei
مُتحقَّق منه
4/10 سيّئ
PIOTR
٢٧ مارس ٢٠ ١٧
عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Hotel w słabej kondycji, mój pokój posiadał stary elektryczny grzejnik bo centralny sytsem tylko hałasował a nie ogrzewał , łóżko bardzo nie wygodne 15 calowy monitor udawał telewizor w którym były aż 3 programy
PIOTR
مُتحقَّق منه
2/10 سيّئ للغاية
Agnieszka
١٩ مارس ٢٠١٧
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Nie polecam
Pokój bez możliwości otworzenia okna, włosy pod prysznicem, kurz, brudny zlew, nie dzaialajace gniazda elektryczne 3 sztuki, nie działające oświetlenie w łazience,pilot w pokoju, karty magnetyczne które wiecznie się rozmagnetyzowuje. Najgorsza jest obsługa której poprostu nie ma. Nie mieliśmy komu zdać pokoju. Nie polecam
Agnieszka
مُتحقَّق منه
6/10 مقبول
Karol
١٩ مارس ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: حالة المنشأة ومرافقها ومستوى الراحة في الغرفة
Nie wszystko co proponują jest ...
Ogólnie wszystko ok, za wyjątkiem proponowanego basenu i sauny w ramach pobytu - sauna właczona została gdy się kończył czas dla Klientów hotelu. Rozebrałem się w szatni, wziąłem prysznic przed sauną i się okazało, że nie czynna, o czym pracownik nie poinformował mnie, pomimo, że mówiłem, że idę skorzystać głównie z sauny. Ogólnie pozytywnie jesli chodzi o pobyt.
Karol
مُتحقَّق منه
8/10 جيد
Anetta
٢٧ فبراير ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Wygodny przystanek w czasie weekendu
Polecam. Czysto, cicho, basen do dyspozycji. Świetna cena. Dobra lokalizacja. darmowy parking.
Anetta
مُتحقَّق منه
8/10 جيد
مسافر هويته مُثبتة
٢٠ فبراير ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: النظافة والعاملون ومستوى الخدمة
Miła obsługa na recepcji, czyste pokoje. Do minusów na pewno nieprzyjemny zapach na korytarzu i bardzo niewygodne łóżka. Dodatkowym problemem był brak ciepłej wody ostatniego dnia pobytu, jednak tutaj obsługa sprawnie zadziałała i podmieniła pokój, na godzinę przed wyjazdem.
مسافر هويته مُثبتة
مُتحقَّق منه
6/10 مقبول
Krzysztof
٧ فبراير ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
za te pieniążki nie ma co narzekać, choć tv mały i praktycznie bez kanałów
Krzysztof
مُتحقَّق منه
2/10 سيّئ للغاية
مسافر هويته مُثبتة
٢٤ يناير ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Im Zimmer stank penetrant nach Nikotin.
Im Zimmer stank nach Nikotin. Sogar die Bettwäsche. Waschbecken ist eher ein Pissoir, viel zu klein.
مسافر هويته مُثبتة
مُتحقَّق منه
2/10 سيّئ للغاية
jolanta
٩ يناير ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Hotel lata świetności ma już za sobą
Pokój brudny zwłaszcza łazienka, głośna klimatyzacja, łóżka: metalowe stelaże pomalowane na czarno, stare materace a na nich położona cienka gąbka. Telewizor bez pilota. Basen czynny w dziwnych godzinach tylko wcześnie rano albo późno wieczorem. Restauracja i bar generalnie zamknięte.
jolanta
مُتحقَّق منه
6/10 مقبول
مسافر هويته مُثبتة
٢ يناير ٢٠١٧
عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة ومستوى الراحة في الغرفة
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة وحالة المنشأة ومرافقها
Wygodny, lecz brudny hotel
Pokój jest przyjemny, jednak wymaga trochę wkładu pracy. Przede wszystkim łazienka, która była bardzo brudna.
مسافر هويته مُثبتة
مُتحقَّق منه
4/10 سيّئ
Stanislaw
١٩ ديسمبر ٢٠١٦
عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
personel miły bardzo pomocny
Obsługa super , brak zupełny wifi przez cały okres pobytu , miniatura telewizora coś na kształt małego monitora komputerowego , trzy dosłownie kana ły .
Stanislaw
مُتحقَّق منه
8/10 جيد
Bartosz
٢ ديسمبر ٢٠١٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها
Tanio i dobrze
Wygodna opcja na szybki i niedrogi nocleg w podróży służbowej. Czysty hotel z przyjemną obsługą.