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"到着時から宿の方達が事細やかな対応してくれました。 お部屋の案内タオルやアメニティグッズ、設備等の説明をしてくれました。 夕飯は会席で待たされる事なく楽しく食事ができました。 チェックアウト時、夕食担当の中居さんからですと手書きのお手紙を頂き感動しました。 泊まった宿の中で最高のおもてなしを受けました！ありがとうございました😊"

"Very courteous staffs!"

"朝食よかった"

"駅ビル直結で、移動には非常に便利な反面、連絡通路からホテル入口までに階段しかない部分もあり、スーツケース等を運ぶ際、不便に感じました。 施設は基本的に清潔でしたが、客室の備品にホコリが積もっていたり、洗面所に髪の毛が落ちているなど、清掃の行き届いていない箇所も目立ちました。 チェックイン・アウトは自動精算機で行うため、スタッフさんの対応に関しては、特に気になることはありません。"

"オークラという割にはビジネスホテルのように狭くてびっくりした。設備はしっかりしているが新潟駅から遠かった。コスパは良い．"

"Nice hotel/onsen in a beautiful location with a nice view of the valley below. I stayed in a single room so it was nice and cozy. I liked the bathhouse with views into the valley ... Very relaxing. My only issue was that the restaurant was reservation only... I was hoping to be able to order some a-la-carte dishes but this option was not available Breakfast was good ... So overall a nice relaxing stay"