4/10 سيّئ
Alicia
٤ مايو ٢٠٢٦
عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
bastante decepcionante. Desde el momento de mi llegada, el trato en recepción fue poco atento. El chico que me atendió solo me entregó la tarjeta de mi habitación y me indicó que todo lo demás estaba "arriba", sin ofrecerme ninguna información adicional sobre el servicio de Wi-Fi.
Tras verificar que la conexión a Internet no funcionaba y que la televisión en la habitación tampoco estaba operativa, regresé a la recepción. Allí me atendió otra persona que, al igual que su colega, fue poco receptivo y me informó que no podían hacer nada al respecto. También solicité un cambio de habitación, dispuesto a pagar un poco más, pero me dijeron que eso no era posible.
Adicionalmente, no conté con agua caliente durante mi estancia y, al expresar mis inquietudes, no recibí respuesta ni empatía. En general, la falta de servicio y atención por parte del personal fue muy frustrante. No cumplió con las expectativas que se prometían en la página web. Finalmente, decidí contactar a Expedia para cancelar mi reserva. No recomendaría este hotel basándome en mi experiencia.
Alicia
أقام 3 ليالٍ في شهر أبريل عام 2026