هوتل خوسيه إي ليتي

تصنيف المنشأة الفندقية: 3

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

8.2 من 10
جيد جدًا

وسائل راحة رائجة

  • مسبح
  • مواقف السيارات مشمولة
  • مكيّف هواء
  • خدمة غسيل الملابس
  • خدمة تنظيف الغرف
  • مكتب استقبال يعمل على مدار الساعة

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 4 من 4 غرف

استعراض جميع صور غرفة مزدوجة عادية

ملاءات أسرّة

غرفة مزدوجة عادية

  • 21 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 2
  • سرير مزدوج

استعراض جميع صور غرفة عادية - سريران مزدوجان

ملاءات أسرّة

غرفة عادية - سريران مزدوجان

  • 28 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 4
  • سريران مزدوجان

استعراض جميع صور جناح جونيور - سريران مزدوجان

ملاءات أسرّة

جناح جونيور - سريران مزدوجان

  • إطلالة على البحر
  • 28 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 3
  • سريران مزدوجان

استعراض جميع صور Master Suite

إطلالة الغرفة

Master Suite

  • إطلالة على البحر
  • 28 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 4
  • سريران ملكيّان

خيارات أخرى قد تنال إعجابك

إعلان
المنشأة من الخارج

أدورو هوتل بوتيك

مركز ميريدا
  • مسبح
  • سبا
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
9.8 من 10، استثنائي، 94 تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 1,091
السعر النهائي: SAR 1,314
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/09/26 إلى 2026/09/27
أدورو هوتل بوتيك

نبذة عن الحيّ

تقع هوتل خوسيه إي ليتي ‏بالقرب من الشاطئ في حي Boulevard Turístico Malecón بمدينة بروجريسو.يستحق كل من محمية كورتشيتو البيئية وYucatán Golf Club الزيارة في حال وجود نشاط على جدول الأعمال، بينما يُمكن زيارة كل من Meteorite Museum وCentro Cultural Lorca لمن يرغبون في زيارة معالم الجذب في المنطقة.تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى بروجريسو
الخريطة
C. 21 x 60, Boulevard Turístico Malecón, Progreso, YUC, 97320

الأماكن المجاورة

  • شاطئ بروغريس�و
    شاطئ بروغريسو
    1 دقيقة سيرًا على الأقدام - 0.1 كم
  • Meteorite Museum
    2 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.2 كم
  • بروجريسو بيير
    13 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.1 كم
  • منارة بروجريسو
    13 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.1 كم
  • Malecon Internacional de Progreso
    14 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.2 كم

التنقّل في المنطقة

  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • Los Mariscos de Chichi
    9 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Crabster
    10 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Almadía
    2 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • La Mojarra Blanca 2
    6 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • El Haguay
    1 دقيقة سيرًا على الأقدام

تفاصيل مكان الإقامة

هوتل خوسيه إي ليتي

  • منشأة فندقية تقع على مقربة من شاطئ بروغريسو
  • توفر منشأة هوتل خوسيه إي ليتي وسائل راحة مثل شرفة وخدمة الغسيل/التنظيف الجاف. يُمكن للنزلاء الاتصال بواي فاي مجانًا في الأماكن العامة.
  • تشمل الامتيازات الأخرى في إقامة الفندق هذه:
    • حمام سباحة مكشوف
    • صف السيارة بمعرفة النزيل مجانًا
    • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة، و المساعدة في تنظيم الجولات وحجز التذاكر، وقهوة/شاي في الردهة
    • تخزين الأمتعة وآلة بيع ذاتي
  • سمات الغرفة
  • توفر جميع غرف النزلاء في منشأة هوتل خوسيه إي ليتي وسائل راحة مثل تكييف.
  • تشمل اللوازم المتوفرة في جميع الغرفة الأخرى:
    • حمامات مزودة بدُش غزير ومستلزمات مجانية للعناية الشخصية
    • مطابخ مشتركة/عامة، ومراوح سقف، وخدمة تنظيف الغرف يوميًا

أماكن الإقامة المشابهة

بالقرب من الشاطئ
هوتل بلايا ليندا
Boulevard Turístico Malecón
  • واي فاي مجاني
  • مكيّف هواء
  • خدمة تنظيف الغرف
  • مكتب استقبال يعمل على مدار الساعة
8.4 من 10، جيد جدًا، 1,005 تقييمات
السعر الحالي هو SAR 223
السعر النهائي: SAR 269
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/09/28 إلى 2026/09/29
هوتل بلايا ليندا
مقارنة أماكن الإقامة المماثلة

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • خدمة ركن السيارة بمعرفة النزيل مجانًا في موقف سيارات داخل المنشأة
  • تتوفر أماكن محدودة لركن السيارة بمعرفة النزيل داخل المنشأة

الطعام والشراب

  • قهوة وشاي في الأماكن العامة

أشياء قد تحب القيام بها

  • حمام سباحة واحد مكشوف

مناسب للعائلات

  • حمام سباحة مكشوف
  • مرافق غسيل الملابس

وسائل الراحة

  • تخزين الأمتعة
  • ماكينة بيع آلية
  • مرافق غسيل الملابس
  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة

خدمات النزلاء

  • خدمة الغسيل/التنظيف الجاف للملابس
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية

الهواء الطلق

  • تراس

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • لا يتوفر مصعد

المزيد

  • مناطق مخصصة للمدخنين

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • تتوفر ملاءات أسرّة

الحمام

  • تم توفير المناشف
  • حمام خاص
  • دُش
  • دُش غزير
  • شامبو
  • صابون
  • مستلزمات عناية شخصية مجانية
  • مناديل حمّام

الطعام والشراب

  • إمكانية الدخول لمطبخ مشترك

المزيد

  • مروحة سقف
  • مكيّف هواء

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 3:30 عصرا
يخضع تسجيل الوصول المُبكر لمدى التوفر
خدمة تسجيل الوصول المبكر متوفرة مقابل رسم
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا
يخضع تسجيل المغادرة المُتأخر لمدى التوفر
رسم تسجيل المغادرة المتأخر: 200 MXN

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

سيستقبلك موظفو مكتب الاستقبال عند وصولك إلى مكان الإقامة
لا توفر هذه المنشأة الفندقية خدمة تسجيل الوصول بعد أوقات العمل المُحددة
للعلم قد تتم ترجمة المعلومات التي يوفرها مكان الإقامة باستخدام أدوات الترجمة الآلية مما قد يؤثر على صحة المعلومة.

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال به موظفون

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
يُمكن لطفل واحد، حتى عمر 6 من السنوات، الإقامة مجانًا في حالة استخدام الأسرّة الموجودة في غرفة ولي الأمر أو الوصي القانوني
لا تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية
لا تتوفر أسرّة أطفال (أسرّة رضّع)

معلومات مهمة

إضافات اختيارية

  • خدمة تسجيل الوصول المُبكّر متوفرة مقابل رسم (تخضع الخدمة لمدى التوفر)
  • رسوم إتمام إجراءات المغادرة المتأخرة: 200 MXN (حسب التوفر)

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة الدفع عن طريق الدفع النقدي
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية طفّاية حريق، وكاشف دخان، وحقيبة إسعافات أولية

أمور يجب علينا توضيحها

لا تتوفر مصاعد في هذه المنشأة الفندقية
توفر المياه الساخنة محدود في مقر المنشأة
يُمكن استخدام حمام السباحة من الساعة 8:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً.

أسئلة متكررة

هل يوجد حمام سباحة في هوتل خوسيه إي ليتي؟

نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية حمام سباحة مكشوف.يُتاح استخدام حمام السباحة من 8:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً.

هل هوتل خوسيه إي ليتي مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في هوتل خوسيه إي ليتي؟

يتوفر إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية.

ما وقت تسجيل الوصول في هوتل خوسيه إي ليتي؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 3:30 عصرا. يُطبق رسم على خدمة تسجيل الوصول المبكّر (يخضع لمدى التوفر).لا تتوفر خدمة تسجيل الوصول بعد أوقات العمل.

ما وقت تسجيل المغادرة في هوتل خوسيه إي ليتي؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.سيتم احتساب رسم قدره MXN 200 على إتمام إجراءات المغادرة المتأخرة (حسب التوفر).

أين تقع منشأة هوتل خوسيه إي ليتي؟

توجد إقامة الفندق هذه في Boulevard Turístico Malecón، على بُعد 5 دقائق سيرًا على الأقدام من Meteorite Museum وشاطئ بروغريسو.منارة بروجريسو وبروجريسو بيير أيضًا على بُعد 15 دقيقة.

هل يُمكنني إلغاء حجزي دون تكلفة واسترداد أموالي بالكامل؟

نعم، تسمح هذه المنشأة الفندقية بإلغاء الحجز دون تكلفة على مجموعة مختارة من أسعار الغرف، وذلك حرصًا منها على توفير المرونة لعملائها! يُرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بالمنشأة الفندقية على موقعنا لمعرفة المزيد من التفاصيل بشأن أي استثناءات أو متطلبات.

التقييمات

تقييمات ⁦هوتل خوسيه إي ليتي⁩

8.2

جيد جدًا

8.0

النظافة

9.2

الموقع

8.2

العاملون ومستوى الخدمة

8.2

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 27 من أصل 65 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 22 من أصل 65 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 11 من أصل 65 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 1 من أصل 65 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 4 من أصل 65 من تقييمات النزلاء

التقييمات

تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Mucha luz en la noche en las habitaciones

Todo excelente, sólo sugiero poner cortina de blackout y algo para tapar la puerta para que no entre la luz y apagar las luces en la noche
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مايو عام 2021
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩

Habitacion

El registro fue fácil y agradable. Todo el primer piso alrededor de la piscina parecía estar en obras. Me decepcionó la habitación, la cama era bonita, pero no había otros muebles en la habitación para sentarse.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مايو عام 2021
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
El concepto es bonito y amplio, casi no se ve eso. La alberca era pequeña y turbia, podía cambiar eso.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مايو عام 2021
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

A pleasure to return

It's a wonderful hotel near the beach.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أبريل عام 2021
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Las fotos de las habitaciones están mal colocadas, aquí aparece una habitación con un precio y llegado al hotel nos dieron otro cuarto y si queríamos cambiarlo por el que había reservado nos cobraban más y la respuesta del hotel fue que era una error de la aplicación y no podían respetarnos con el cuarto que hicimos la reservación
أقام 3 ليالٍ في شهر أبريل عام 2021
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
El hotel en si esta bien, bastante decente, pero el servicio no es muy bueno, cuando llegamos no tenian ni la habitacion lista, nos cambiaron por una que supuestamente estaba preparada pero no habia papel higienico ni toallas, y tuvimos que volver a pedirlas para que por fin las trajeran ya que nos dijeron que esperaramos pero nunca llegaron... Parecia que no sabian lo que hacian o simplemente no estaban preparados para tener clientes... Lo positivo es que las camas son comodas y hay agua caliente, No hay tv de cable como dice el anuncio y las habitaciones son mas pequeñas que en las fotos... no tenia frigibar tampoco
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يناير عام 2021
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة
El personal muy amable pero el hotel le faltan muchas cosas para ser 3 estrellas muchas veces ni habia agua caliente en muchos cuartos ahi olor a humedad en la cosina estaban kas sillas muy sucia y no ahi untencilios de cosina
أقام 9 ليالٍ في شهر ديسمبر عام 2020
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
I had to muscle the door close n open everytime. Decent water pressure. Hotel is to the main strip but steps from the beach.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر ديسمبر عام 2020
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Bien ubicado, 7.5/10 en general.

Bien en general, 7.5/10. Las sabanas de las camas de las habitaciones podrian ser reemplazadas ya que se observan deterioradas un poco por el uso. Los closet deberian ubicarse en la habitación y no en el baño. No funcionaba el servicio de television por cable.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر ديسمبر عام 2020
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
El lugar es muy bonito y bien ubicado, el personal muy amable, y accesible, el agua de la piscina era verde por lo que no sabia si se podía usar
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2020
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

BUEN HOTEL, REGULAR SERVICIO

EL HOTEL OK, EL SERVICIO REGULAR.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2020
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: وسائل الراحة
La suite que nos tocó fue muy espaciosa y agradable.
أقام ليلتين (2) في شهر أكتوبر عام 2020
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
solo tengo la observación que el internet en los cuartos es casi nulo.
أقام ليلتين (2) في شهر أغسطس عام 2020
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: وسائل الراحة
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة
Sinceramente tenían muy sucio todo para toda la situación que estamos viviendo ahora, los muebles De recepción y áreas comunes estaban sucios, hubo gente que dejó basura y ahí estuvo 3 días. Las cortinas permiten que pase toda la luz a la habitación. Es muy dificil encontrar a alguien en recepción ya que para aclarar una duda no encuentre a nadie. Si está bien ubicado pero la higiene es algo IMPORTANTE que tienen que mejorar.
أقام ليلتين (2) في شهر أغسطس عام 2020
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Solo unos detalles con el inodoro, pero del resto todo bien.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2020
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Personal muy amable, habitación y baño amplios y limpios.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مارس عام 2020
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Cómodo

Fue bastante relajado, buen lugar
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مارس عام 2020
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Fue increíble, disfruta el lugar a la de mi pareja.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر فبراير عام 2020
تقييم موثَّق

2/10 سيّئ للغاية

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦وسائل الراحة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Unique because of lack of furniture, lighting, blankets and hot water.
أقام ليلتين (2) في شهر فبراير عام 2020
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Esta a una calle del malecón, la atención es excelente y los servicios igual, tuvieron un problema con agua caliente pero en nuestra habitación siempre contamos con ella
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2020
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: وسائل الراحة
Établissement. Propre, dommage aucune chaises et table dans les chambres.
أقام 3 ليالٍ في شهر يناير عام 2020
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
La decoración es muy bonita, las instalaciones son nuevas
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يناير عام 2020
تقييم موثَّق

4/10 سيّئ

عناصر نالت الإعجاب: النظافة
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Habitación algo cómoda, poca decoración Mala señal de wifi
أقام 6 ليالٍ في شهر يناير عام 2020
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Bonitas instalaciones , son nuevas por lo que se ve , buena ubicación , hizo falta una mesa de servicio al interior de la habitación y mejor ubicación de la TV . Follaje de la palmera dificulta el acceso a la habitación 202 que es la que nos asignaron . Hace falta una mejor actitud y/o disposición de servicio por parte del recepcionista porque a todas nuestras peticiones nos dijo que no se podía ( almohada adicional , cobertor , cambio de habitación porque la cama era matrimonial y yo solicité king size ) . Limpieza del cuarto y en general bien . No niego que voy a regresar con la esperanza de mejoras .
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2020
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: حالة المنشأة ومرافقها
La puerta del cuarto estaba descompuesta y las ventanas no servian los seguros. No habia suficiente personal así que me entrgaron habitacion como dos horas tarde.
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2020